篇一 :汽车销售顾问心得

在当今世界,越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着,人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售顾问已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一,而汽车销售顾问代表则是一群较为特殊的职业者。

汽车是改变世界的机器。在当今世界,越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着,人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售顾问已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一,而汽车销售顾问代表则是一群较为特殊的职业者。说特殊,是因为我们绝不是在简单地销售汽车,而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有尊严、有价值的生活。因此,我们不是单纯的汽车销售顾问,而是客户的购车顾问和出行顾问,是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟,汽车销售的难度越来越大,可以这样说,现在的汽车销售顾问工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人员面前的重要任务,就是要认真学习和借鉴国外的先进理论,认真总结经验,通过自我学习,迅速提高自身的专业素养,使自己能够适应新的形势和要求,成为卓越的汽车销售顾问。

顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式,是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销售方法。

通过学习,让我认识到:做想做一名好的汽车销售顾问,必须要树立以客户为中心,帮助客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前,要做好充分的分析和准备。在面对客户时,各个环节的注意要点,需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心,展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题,体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质,让客户感受到后续服务带来的价值,进而锁定客户,让客户持续购买。其五,面对不不同的客户群体,我们有必要通过人格类型分析,针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中,让我体会最深的有一下几点:

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篇二 :车展后,销售顾问如何进一步于客户联系

[导读]金九银十,国庆期间多个城市纷纷举办车展,以提高汽车销量。国庆假期已过,汽车销售顾问在车展期间也跟很多客户打了交道,有些已经是交易成功,而有些客户仍是属于潜在客户,那么销售顾问在车展过后,就应该要关注这一批的客户,从而提高自己销售业绩。然而,对于车展过后,汽车销售顾问该如何进一步与客户联系呢?606job汽车人才网为你总结了几点: 金九银十,国庆期间多个城市纷纷举办车展,以提高汽车销量。国庆假期已过,汽车销售顾问在车展期间也跟很多客户打了交道,有些已经是交易成功,而有些客户仍是属于潜在客户,那么销售顾问在车展过后,就应该要关注这一批的客户,从而提高自己销售业绩。然而,对于车展过后,汽车销售顾问该如何进一步与客户联系呢?606job汽车人才网为你总结了几点:

对于车展后的客户,一般会分为几类:

1、 已付订金的客户

客户在车展中,与销售顾问确定好交易关系,支付好订金。不过这样的客户不一定会给你下单。支付好订金,签好合同,但过后有更好的选择,客户仍旧会取消订单。这种情况可以说是很普遍的。对于一些客户来说,合同只是一种形式,对他们并没有束缚的作用。所以汽车销售顾问在应对这种类型客户的时候,要及时跟客户沟通,看看问题是出在哪些方面,从而采取相对应的措施。

2、对某些要求或者价格谈不来的客户

车展结束后,要仔细考虑好是否要对他们的要求妥协。尽管已经决定了要按照客户的要求来妥协,也不能马上妥协。先打个电话向客户说明还是不能妥协,看看情况再做决定,说不定客户已经心软。而如果客户坚持自己的决定,那你们再去妥协也为时不晚。

3、 有意向下单的客户

汽车销售顾问在与客户的沟通时可以去判断一下,一般客户对产品的询问越详细,条款谈得越仔细机会就会越多。这样的客户就是比较有意向下单的。对于这样的客户,销售顾问在车展之后,及时准备好相关的资料以及进一步的联系。而且还要经常保持一定的联系,有新的产品要及时的推荐,将来会有更多的合作机会。

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篇三 :销售顾问车展提升25%定单率技巧

车展高意向客户特征与应对方法

一、 高意向客户具体表现特征与应对策略

1、人多势众,拖家带口型 抓重点、团队协作

2、进展位就要优惠 坐下来定心谈

3、带着价格斤斤计较型 各种惠(礼品)冲击

4、要求多送精品型 TMD原则最管用

5、同城两家比价格客户 交钱让价亦可送精品

6、关心售后服务与保修政策 领先同级的政策

7、懂产品知识型 主动引导价格谈判

8、就对某一样有点遗憾 合理转移注意力

9、带着竞品过来的客户 理性引导感性

10、要直接找领导谈价格的客户 紧握权限推波助澜

11、驻足车型10分钟以上 讲出卖点问购买

12、保客介绍新客户 左右逢源是王道

13、一大早就来展位看车的客户 耐心接待好服务

14、想等车展最后一天的 保价协议可以签 车展上,客户的判定是能否成交的先决条件,我们只有对客户进行精准的判定,才能迅速成单。作为新销售顾问,要不断地询问客户,暗示客户定车、给客户压力;对于老销售顾问,只要精准判定坚持住,定单会多自己轻松。

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篇四 :顾问式销售学习心得

顾问式销售学习心得

12月29号杨总组织我们销售部进行顾问式销售的培训课程,通过这次学习,对我的帮助很大,同时也总结了自己的不足之处。生活工作中处处都是销售,每个人对于销售的理解也是不同的,所以销售的方法也是不一样的,现将本次学习的心得做以总结.

一. 在培训中我学到了什么:顾问式销售过程中(我们的行业)的技巧和方法.

1.当我们有了潜在客户的时候我们的准备是什么,(1)对客户的背景进行详细的了解和分析,客户公司是什么 地点 企业性质 经营的产品类型 公司内部组织架构等,有了这些信息之后,当我们和客户第一次见面的时候可以聊得话题就更多,相处的时间就会更长所带来的效益就会不一样,感觉上回会更亲近. (2)了解客户的内部组织架构,清晰的了解整个架构里面的人员职位,人员相互的关系等等,谁是采购 谁是系统使用者 谁是项目主导者 谁是项目决策者 谁是项目建议者分析者 谁是外聘专业顾问 谁是影响决策人的角色等这些我们在做项目销售的过程中都必须清楚的知道. (3)项目的截止时间 项目的初步预算(有利于我们的后续系统报价) 我们的潜在竞争对手(有必要很好的了解竞争对手的背景和优缺点)在后期的竞争过程中可以在不诋毁对手的情况下,更好的显示我们系统的优点特色和带来的效益等 (4)了解分析项目主导者决策者的人格类型,因此不同的人格类型我们要采取不同的针对方法,技术方面 专业方面 商务角度等,因人而异.(5)在拜访接触客户的时候,我们销售代表要做到的是:不管是介绍我们自己 我们公司 我们的产品 我们的团队的时候,都务必让客户觉得你是很专业的,至少在客户的行业里面,要凸显出我们的专业专长,取得初步的信任,有了基本的技术产品方案等信任的前提下,才有后续的商务信任,我觉得初步信任是非常重要的一部分.所以我们作为公司的销售代表一员的时候,当我们与客户见面时我们着装谈吐言行举止都要很得体,这是最基本的第一步.

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篇五 :面对面顾问式销售学习心得

面对面顾问式销售学习心得

自做销售业务以来,慢慢体会到,销售要的是业绩、成果,所以说同样的销售也需要有新的东西??新的思想、新的理念、新的说法以及全新的状态!以往每次的学习我都会得到很深的体会:工作上的一种新思路或者新的工作方法、工作态度。虽然只是一句话,但却深谙管理之道、处事之道。我们在淄博聆听了葛亮老师的《面对面顾问式销售》,其中:“人追求快乐和逃离痛苦的力量之比是1比4” 这一观念值得我们去思考。做销售的最高境界,就是一开始狠狠的给客户砍上一刀,然后在流满鲜血的伤口上撒上一把盐,最后再开始问客户是否要买我们的产品,因为这就是解药。顾客永远对我们所销售的产品是无知的,他想要的是能给他带来什么好处(或者是利润、结果、快乐),关键是我们能给他制造了多少痛苦和带来什么好处解决痛苦。当然了,引入我们这个行业就是我们的产品能给客户带来那些可以解决客户痛苦(需求)的良药(利润、服务、公司品牌涉及到其个人品牌的提升。。。。。等等)。需要我们思考的是如何在保证公司利润最大化的原则下,真正的去满足这些客户需求,我们今年的产品质量、销售等环节出现了一些问题,那么明年我们就要拿出真正在市场上可以立稳脚跟的产品,还有适合的激励政策;再有我们公司的现状是回款率低,是什么造成的肯定是原因很多,我觉得人的因素在里面起了很大的作用。难道真的是客户不回款吗,实际我们对业务责任心的要求不严、追踪不到位,这个是我作为一名销售人员首先要检讨的方面。好的政策与制度是可以激发与惊醒个人的,

这说明不是业务员不能回款还是痛苦(压力、奖罚)不够大,这也是我今后的工作中要努力改变的一个方向,提高自己的业务水平。

赛 音

2010-9-29

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篇六 :因为专业所以卓越-西安华鹏销售顾问张天柱心得分享

“我的父亲从我上学时就经常教育我,干什么事情都要精益求精,做到最好最专业,你也就能够成就一番事业,在工作中你要是最专业的那个人,那么你的成就肯定也是最卓越的。无论您所处的行业,只要你够专业,你将会更加优秀。”

—张天柱

因为专业所以卓越

—西安华鹏销售顾问张天柱心得分享

销售,不是简单的行业。是一门学问。在人们传统的印象里。销售就是买东西的。你有了这个需求,才会有这么一群销售需求的人。既然都是销售需求的人。那凭什么让客户选择你?肯定是你的专业专业素质可以得到他的认可。如何做到专业?汽车销售顾问的专业都包括什么?以下是我这几年从事销售顾问工作以来积累的一点心得:

第一:注意个人形象。

人与人交流,第一眼最重要的是什么?就是外貌印象,假如你去相亲,对方非常邋遢,你还会继续想了解他,听听他的故事吗?答案肯定不会。所以,汽车销售顾问最重要的第一点就是着装。当你与客户第一时间接触,给客户留下的是衣着整齐,眉清目秀的感觉。那么你离成功就不远了。因为客户愿意和你交流。愿意告诉你他的想法。这样才可以留下客户。

第二:了解品牌历史。

如果你想了解一座城市,就必须了解它的故事。怎么说呢,我刚进入北汽威旺店时,真的觉得我们卖的面包车和商务车没有别家卖的轿车上档次,但是当我了解了北汽的历史,天哪。我肃然起敬,我为我选择卖北汽的汽车骄傲。北京汽车制造厂创建于19xx年,是我国家继长春第一汽车制造厂后兴建的第二家大型汽车生产企业。 1958.年6月20日北京汽车生产出了她的第一辆汽车--井冈山牌小轿车,当天汽车开进了中南海,毛泽东、刘少奇、朱德、邓小平、李富春等中央领导同志视察并乘坐了小轿车。我骄傲,毛主席坐着阅过兵的车怎么会不让我骄傲。从那以后我每次喜欢和客户聊北汽的历史及发展,高端车我们有北京奔驰,大半挂我们有北汽福田,销量最好的北京现代也是我们的。这么大的集团给我们做靠山,有什么怕的,质量什么的就更不用说了,所以当客户认可了你的历史,那么你的产品,他会更容易接受。因为质量他认可了,服务亦认可了。

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篇七 :车展销售计划总结

20xx年元旦即将到来,汽车4S店早已准备在新的一年里,开始新一轮的销量大战。节日促销活动是4S店最常见的一种活动方式了,所以纷纷开始在元旦之际策划活动方案,希望能够在20xx年有一个好的开始。606job中国汽车人才网小编为您整理了关于汽车4S店元旦的活动策划方案,可供参考一下。 案例一

活动主题:迎新春·送温暖

活动时间:20xx年1月1日~1月15日

活动内容:

1、发动机系统10项免费检测

2、原装零件促销

3、原装附件促销

案例二

活动主题:新春赏车会

活动时间:20xx年1月1日~1月10日

活动内容:

1、汽车4S店内准备餐饮,邀约客户赏车。

2、试乘试驾远景。

3、活动期间购车,可参与现场抽奖。

案例三

活动主题:车展

活动时间:20xx年1月1日~1月3日

活动内容:

根据国家放假时间,元旦是有三天假期。汽车4S店可以在这个小假期举办一场车展,为购车活动营造一个轻松的活动氛围,给人一种轻松购车之感。在农历新年来临之际,利用车展,促进品牌宣传,增加意向客户。 案例四

活动主题:元旦购车疯狂送礼

活动时间:20xx年1月1日~20xx年1月15日

活动内容:

1、新车介绍:有4S店专营员介绍新车的外观和性能,介绍优惠方法。以吸引消费者产生购买欲望,最终达到交易。

2、活跃现场气氛。体现轻松、时尚主题、优惠措施。

20xx年元旦即将到来,汽车4S店早已准备在新的一年里,开始新一轮的销量大战。节日促销活动是4S店最常见的一种活动方式了,所以纷纷开始在元

旦之际策划活动方案,希望能够在20xx年有一个好的开始。606job中国汽车人才网小编为您整理了关于汽车4S店元旦的活动策划方案,可供参考一下。

案例一

活动主题:迎新春·送温暖

活动时间:20xx年1月1日~1月15日

活动内容:

1、发动机系统10项免费检测

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篇八 :车展准备工作总结

车展

我觉得,车展可以分为三部分:车展前、车展中和车展后——这好像是废话,不过真觉得应该这样分三个阶段,因为每个阶段的工作重点不一样。不信我们往下聊。

车展前,我们的重点工作是准备。

1、事先周密的计划是车展成功的必要条件。一般在车展前一个月就要进行战略的制定和方案的策划。建议大家考虑这么几个问题:

a)这个时候要确定车展的战略方向:是要求销量还是利润?

b)应该把价格放到一个什么样的水平才能完成目标?

c)竞品会搞些什么动作?

d)车展应该投入多少比较合适?需要多少“小蜜蜂”和人力资源?

e)是否需要租赁车展附近和场地内外的各种户外媒体进行投放?

f)车展集客是效率最高的时候,如何在场内集客?

这些问题解决了,那么方案也就差不多了。

2、车展15天前就应该开始准备各种物料。这个大家比较有经验,就不多说了。

3、团队的士气需要大幅度提振,基本上就是那么几个花样,大家不要觉得没新意就放松,一定要做,而且要做细,做到位。士气提上来了,销量就有保证了。

4、车展前磨过镰刀没?要是没磨,你OUT了!车展前两天,一定要对销售顾问做一次全面系统的知识培训,讲解要点,攻击竞品,让大家找到支撑点。再老的销售顾问,也能从培训中受益。当然,你还要记得让你的销售团队在车展前能休息半天,睡个好觉。

5、还有需要注意的一个问题就是,如果你在车展前手头的客户信息还比较多的话,嗯嗯,你自己想办法搞个店头活动消化了吧,省得到展会上成为别人的猎物。

6、车展上,竞品多,客户集中,销售顾问多少都不嫌多。除了把你的全部队伍拉上来之外,有人缘的话,出去借几个人吧,那些其他店的销售精英,略做培训,即可上岗。

这是车展前,下面来谈谈车展中,这一部分的重点是执行和变通。

其实准备工作做好了,车展中能做的工作就不多了。但还是需要注意几个问题:

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