新员工入职培训心得

     人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了重庆合川华地王朝华美达广场大酒店这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，20##年7月1日迎来了维持三天的新员工入职培训。这次培训的内容主要有介绍合川华地王朝华美达广场大酒店管理团队、规章制度、仪容仪表、节能减排、消防等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的三天经历中，使我受益非浅、深有体会。 职业素养方面的提升。这几天老师传授了很多的知识，这大大提高了我们新员工的职业素养，比如礼仪知识、比如人际交往、比如为人处事等等。她们那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着她们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。人们常说听君一席话胜读十年书，我相信，她们传授给我们的知识，将会是我们受用一生的宝贵的财富！

    通过这次培训我认识了更多的新同事，大家都来自不同的地方，在这里，大家在快乐中学习和相处，彼此没有陌生的感觉，似乎大家一致拥有了一个共同的意识，那就是我们现在都是“一个团队”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为酒店未来的发展创造新的业绩、为“华地王朝华美达广场大酒店”增添新的荣誉！

    在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的上级，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我们得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我们熟悉业务的同事，他们的帮助使我们得以更快地步入工作的正轨；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！

    最后；我们每天如果能不断的进步一点点，那日积月累，会有更大的收货，而如果每天不思进取，那最终都不会取得成功。不凡见于细微，永恒藏于瞬间，一个人的境界就体现在那“一点点”的小事上。做好了“一点点”，成功自然会水到渠成。每天勤奋一点点、每天完美一点点、每天主动一点点、每天学习一点点、每天创造一点点……不知不觉中，我们会和华地王朝大酒店一起飞的更高，更远！

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《新员工培训心得体会》简介：

不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空

《新员工培训心得体会》正文开始>> 不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把这里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。

行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。

与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己曾经的影子，一直对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有积极的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。曾经历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。但我感谢曾经所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去面对现在的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕！我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧……

正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，必须要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托，当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化”的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将复杂的事情简单化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场，注定了它不一样的美好明天！

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酒店新员工入职培训方案

A、试想：酒店新员工为何要进行培训？

    酒店新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

    酒店新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使酒店新员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模 式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。

但是，很少会有公司会告诉酒店新员工在公司中最应该注意的是什么。酒店新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对酒店新员工来说并非最为重要。对酒店新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。酒店新员工培训的形式主要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习等等。但是形式化的理论知识的灌输并不能从根本上改变新员工入职态度等等方面的转变，。

B、企业管理者应从以下三个方面入手管理酒店新员工

1、对酒店新员工实行岗前培训

岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等，使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。主要是部门职责、岗位职责、工作状态(如正在做的工作、工作困难、未来工作重点)等内容，通过培训可

以使酒店新员工尽快熟悉本职工作并进入角色。

2、让老员工对酒店新员工进行“传帮带”

老员工入职时间长，有一定的工作经验和职场资历，酒店新员工上岗后，可以让老员工带酒店新员工一段时间，等酒店新员工熟悉了工作流程，再放手。这样，酒店新员工没有了上岗后因为工作流程不熟悉而产生的压力，就可以轻装上 阵了。晏一丹老师建议：在具体操作上，可以使之责任化，明确老员工带酒店新员工是一种责任，以及如何以“老”带“新”，而不是对酒店新员工的排斥或挤兑。

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新员工入职培训

课程目标

1、  克服各种焦虑、疑虑的心里，完成新员工到职业人士的角色转换

2、  认识企业，了解新员工应具备的职业素质

3、  掌握记的工作方式及解决问题的方法‘

4、  初步掌握人际关系等职业技巧

5、  自我训练得到提高的方法

课程内容简介

第一讲、职业角色的转换

第二讲、积极的心态

第三讲、认识企业

第四讲、如何开始工作

第五讲、企业内的人际关系

第六讲、自我素质训练

课程要求

一、开放的心态，积极参与，勇于发言

二、封闭的环境，不要受外界干扰，请把手机调到静音状态

第一讲    角色的互换

职业生涯的开发，与你在职业生涯中的地位和角色有关，要学会在职业生涯中不段的开拓进取，克服所遇到的矛盾和困难，首先要认知你的“角色“而这种认知在职业生涯规划期和步入职业生涯开发期的交替尤为重要。

讨论

学生和员工的角色有哪些不同

1、  人生的角色互换

A、就年龄增长来说，你会从儿子的角色转变到父亲的角色，在从父亲的角色转变到爷爷的角色。

B、 就你所在的社会团体来说，你可以是父亲，也可以是工厂工人，足球队员等等。

C、 职业生涯的角色互换就是从一个社会团体中的角色（如学生）转换成另一各不同团体的角色（如教师或其他）

D、你只有深刻意识到这种转换，并努力使角色内化，融会到自己的言谈举止中，才能适应新的要求。

学生Vs员工

1、  在学生时代，你周围主要是与你年龄相仿、兴趣接近、经历相似的伙伴，你可以比较随意的和他们相处，可以按个人的喜号结交朋友，可以不必为生计而操心。

2、  担当你就业以后，这一切都将发生变化，你的工作太度要积极，要接受有关制度，纪律的约束，你要善于与上司、同事、朋友打交道，而他们的年龄、爱好，家庭境况可能与你有较大的差异，可你与他们的关系往往又影响你工作的成效因为你与他们在同一条船上，相互的支持和合作是非常重要的。

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人生就城市中的公交车，总会经过许许多多的驿站，每当到达一个驿站就意味着将会开始下一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中建一局北京分公司这样一个充满生机活力优秀的团队中，开始我人生一个新的征程。

20xx年x月x日新员工入职培训的日子，中建一局北京分公司是我梦想启航的地方。在北京分公司人事部牛犇经理、肖玲姐、张姐的带领下，在西荣阁酒店维持三天新员工培训，我们来自全国各地高校的一百二十三名新员工参加了北京分公司组织的“20xx年中建一局北京分公司新员工入职培训开班典礼”。大家都穿着统一的服装，倍感亲切。中建一局北京分公司就像一个大家庭，给人一种回家的亲切感。这次培训的内容主要有公司的介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的三天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。 通过开班典礼使我对北京分公司有了更深入的认识，20xx年x月x日，中国建筑股份有限公司为了进一步拓展北京和天津地区建筑业务市场，规模在京津地区的直营业务，特设立中建股份京津分公司，为中建股份非法人的分支机构，并于同年x月x日经工商核准为中国建筑股份有限公司北京分公司。公司主要任务是以房屋建筑工程施工总承包为主，中国建筑股份有限公司陆续将直营房建分支机构划转给二级单位管理，20xx年x月x日，中国建筑股份有限公司北京分公司正式成为中国建筑一局（集团）有限公司麾下区域公司并注册成立中国建筑一局（集团）有限公司北京分公司。

公司以“诚信、发展、盈利”为核心理念，奉行“今天的质量是明天的市场，企业的信誉是无形的市场等，用户的满意是永恒的市场”，公司先后承建了北京新保利大厦、锦州国际酒店会展中心、天津中钢国际广场、银川凯宾斯基饭北京燕山水泥厂、航天时代住宅、济南变压器厂、航天时代住宅、天津北塘TBD总部基地等等，公司的精品工程数不胜数。公司的光辉历史和骄人成绩让人钦佩，能成为北京分公司的一员我非常荣幸，同时我为北京分公司感到骄傲。

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免费酒店培训心得范文

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**酒店是一家五星级的涉外酒店，于19xx年正式开业，期间先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉OK厅”、“食街”等新的餐饮娱乐设施。由于资金投入转向餐饮，故客房翻新装修未能及时跟上，因此客房及其他附属设施较为陈旧，但是卫生状况依然很清洁。**酒店非常注重员工的素质教育和企业的文化气息，这些都将在各个方面有所体现。

一、培训方面

1、新员工的入职培训

**酒店非常重视新员工的入职培训，每位入店员

均需通过三天的培训后，以学习酒店概况、服务人员的道德修养、酒店的奖罚条例、服务意识等方面为内容，努力使来自不同文化背景的新员工，按照酒店服务规范的要求操作，符合对客服务的需要，保持均衡的酒店服务水准。通过培训，使员工了解自已企业发展史，树立宾客至上的服务意识，明确员工的职责，提高消防安全意识。以前，该酒店是入职就培训，由于培训老师只有一人，故而常常应接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，经过多次建议及探讨后，现改成一个月集中培训、成批培训，既降低了人力、物耗，又取得了较好的培训效果。

2、岗位专项培训

岗位专项培训按**三级培训网络来看，主要是以

部门培训为主动，培训部加强督导。岗位专项培训针对性强，可根据工作中出现的各类问题，如，服务观念滞后、技能不熟练等情况，部门训导师可以利用班前会或部门例会，进行专题讲授或现场操作，或集中学习，及时加以整改。另一种培训则依据培训部下达的主题培训计划，进行培训，并由质检部进行基层检查，如培训不到位，则往往员工回答不出质检人员的提问，并对培训不得力的部门进行曝光。部门岗位培训例如，今年x月，房务部开展了“客人投诉处理技巧”、“前台与有关部门的

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如家快捷酒店新员工入职培训

基本操作流程

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