假如我是服务对象心得体会

只有换位才能体味。“假如我是服务对象”学习活动，让我对群众路线教育有了更深入的理解与认识。

群众路线是我们党的优良传统，如果每个干部都能亲自逛菜场了解行情，就能真切感知物价之影响，更好地安排好群众生活；如果每个干部都同普通百姓一样出门坐坐公交，就能摸准城区交通拥堵的症结所在，从而采取切实可行的整改措施；如果每个干部都能亲自到群众中去，与群众拉家常、交朋友，就能真正吃透下情，从而制定出更多、更好、更有效的发展措施和惠民政策。

群众是创新的主体，党员干部只有深入到群众中去，用双脚丈量民情，用心灵感应民生，才能听到最真实的呼声；只有扑下身子接地气，着力解决关乎群众切身利益的矛盾和问题，了解群众所想所盼，才能在提升服务水平、破解发展难题上有新举措；只有激发群众的首创精神，整合群众的意见和建议，才能找准创新工作的着力点，把工作落实到群众的心坎上。

“换位”让我摆正了位置，明白了“我是谁”、“为了谁”、“依靠谁”；让我体验到群众之难，群众之苦，群众之累，充分认识到了搞好服务的重要性；让我认真找准了自身问题，明确了努力目标和改进方向。

在今后的工作中，我将时刻换位思考，站在服务对象的立场思考问题，把群众当亲人，在感情上贴近服务对象。在思想上尊重服务对象。在作风上深入服务对象。在工作上依

靠服务对象。把服务对象满意作为工作的最高标准，诚心诚意地为老百姓办实事、解难事、做好事，着力解决服务对象最关心、最直接、最现实的问题，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。

…… …… 余下全文

假如我是服务对象心得体会

庙滩镇小学 李学福

开展“假如我是服务对象”活动，是一项重要的社会活动，最关键是要求我们每一个人都能时时处处“从我做起”，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，多想想自己怎样立身做人，怎样创造性地干好自己的工作，怎样维护好社会公德，怎样创造社会财富，多在主观上找原因，多在责任制上下功夫，我们要在今后的工作中积极反思剖析，制定切实可行的措施加以整改，广大教师一致认为开展这样的大讨论很有必要，也能有效促进老师改进工作方法，增进老师和学生之间的感情。

教师的服务对象是学生，在“假如我是服务对象”大讨论中，我们要从学生的角度去考虑我们的工作。“已所不欲，勿施于人”，孔子的这句话就是要告诫我们遇事要“换位”思考一下，在某种程度上，这也是教育的精髓。教师要养成换位思考的良好习惯，时时变换自己的角色，站在学生家长和学生的角度去换位思考。只有换位思考，才能对事情的前因后果、来龙去脉及性质趋向有更全面、更客观的把握，从而保证自己做出客观、科学的判断和选择。

一、假如我是学生家长

许多家长的心情，也许不能被教师和教育工作者所理解，如今我已经身为人母，我的儿子也有了他自己的老师。我发现自己作为家长，自然的对老师有着很高的要求。 例如：有高尚的情操、有广泛的兴趣爱好、深厚的人文素养、广博的知识沉淀、阳光而充满激情、语言生动表情丰富、课堂简约而有效、对学生公平公正、有创新精神等等。经过“假如是我的孩子”的换位思考后，我理解每位家长那种“望子成龙”的心态；并且清楚的知道作为教师有着它本身的职业要求，必须懂得哪些事情该做好，哪些事情不能做，只有如何做才能成为家长所信任的教师。

二、假如我是学生

面对学生，部分教师似乎长久以来我们已经习惯对孩子们“居高临下”，我们总是习惯打着一切为孩子好的旗帜要求他们做这做那，却忘记俯下身子听一听孩子们的心声，下课铃响了，我们为了完成自己的教学任务而拖堂，自以为是为学生好，却忽视他们的感受。学生作业没有保质保量的完成，我们会大声斥责却

…… …… 余下全文

“假如我是服务对象”心得体会

开展“假如我是服务对象”活动，是一项重要的社会活动，最关键是要求我们每一个人都能时时处处“从我做起”，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，多想想怎样立身做人，怎样创造性地干好自己的工作，怎样维护好社会公德，怎样创造社会财富，多在主观上找原因，多在责任上下功夫，我们要在今后的工作中积极反思剖析，制定切实可行的措施加以整改。高新局服务对象是企业，在“假如我是服务对象”活动中，我们要从企业的角度去考虑我们的工作，“己所不欲，勿施于人”，孔子的这句话就是告诫我们遇事要“换位”思考一下，只有换位思考，才能对事情的前因后果、来龙去脉及性质趋向有更全面、更客观的把握，从而保证自己做出客观、科学的判断和选择。所以我们在工作中必须做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立“群众至上”的服务理念。首先要给自己定好位。办理过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、时时说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次办理专利、高企、科技项目等业务，所以要从心底里树立“群众至上”理念，把每位来办理业务的群众都当成自己的亲人、朋友的业务去办理，让群众带着希望而来，带着满意而归。 第二，要带着感情做好服务工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。

要坚持文明用语每人必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给领导听的“摆摆样子”，而是要在见到群众来办理业务之前，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。在我们工作中要为各种各样的群众服务，有时在工作中不能让所有都满意，有时个别群众对我们所做工作不能一时理解出言不逊是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给群众，把委屈留给自己”口号，注意加强与群众多交流、多沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对群众做好耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到群众的心坎上。

…… …… 余下全文

“假如我是服务对象”心得体会

“假如我是服务对象”实践活动开展以来，XX社区按照市委、区委、办事处的要求，不等待、不观望，以开展大讨论活动为载体，换位思考，转作风、解民忧、惠民生，得到了广大人民群众的好评，而我们与百姓最直接接触的社区工作人员，更应该做好此项工作。

要做好群众服务首先要理解社区居委会的含义，社区是城市人口涉及的地方，由社区人民参与的组织。社区工作者在社区工作中起着上传下达的作用，我们的工作使和社区人民最息息相关的，而这次“假如我是服务对象”活动我们也是最有必要参加的。就拿我们今年改造三无小区来说，假如我是XX社区的居民，我们也不愿在脏乱差的环境里居住，垃圾遍地，污水横流，不仅对美化有影响，对身体也是百害而无一利的，所以，为了社区人民的生活，我们整治并努力维护了小区的卫生，当然，城管只是我们服务的一小部分。 假如我是服务对象”大讨论活动，要求在活动中通过换位思考，设身处地地想群众所想、急群众所急、解群众所难。养成换位思考习惯，增强服务群众意识，设身处地进行换位思考和讨论，站在服务对象的角度来思考：自己期盼什么样的干部作风、什么样的服务态度、什么样的服务流程、什么样的服务环境、什么样的服务质量，从而牢固树立一切为了

群众、千方百计让群众满意的理念。

我们要做到XX办事处街道党工委书记XX同志提出的“把群众当家人，把工作当家事”的精神，认真落实居委会党总支书记XX同志提出的“二十八个字”。“假如我是服务对象”这项活动我们不能走形式主义，要真正落实到成效上来，不喊口号，要长效机制的执行下去

XXX

20xx年x月x日

…… …… 余下全文

假如我是服务对象心得体会

工作和生活中我们都是服务者，同时也是一名被服务者。人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人提供着服务。“假如我是服务对象”，我将通过换位思考的方式，在接待群众来电来访的过程中做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶接待、一次热心交流，一个合理答复、一句再见送行”的方式，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给服务者。

下面结合自身岗位特点，谈谈“假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员形象是什么”的亲身感受。负责水利系统人事工作的我在日常的工作中常要跑多个部门，比如人社局、保险局、就业局、组织部、编办、综改办等等，作为一名前去办事的同志，常常希望来到窗口和科室能找到具体的办事人员，办理事情的时候能够得到热情周到的接待和服务，不清楚的办事流程能够得到工作人员耐心细致的告知，不懂的表格和程序能够得到清楚的讲解。初次接触纷繁复杂的人事报表和办理日常审批没少受过办事工作中的冷遇和讥讽，也曾得到过热心的赞扬、亲切的赞许、不厌其烦的解释和帮助。印象中最深刻的是人社局某科室人员的冷言冷语、趾高气扬、就业局某窗口人员的不耐烦、脸难看、事难办；感动最热心的服务是县委组织部以侯金培为组长的干部科，还有县编办编制科的几位同志，总是一脸微笑、一杯热

茶，几句暖心的话语和问候让人如沐春风，他们总是热心快肠，耐心的讲解，让我工作做的顺顺利利。水利局人事工作，提供的是为全县水利系统3百多人的工资、保险核定办理、教育培训、干部人事档案收集整理、各类职称评审聘任、办理人员退休手续、各类人事报表报送等等，此时的我为他人提供着服务，同时也享受着外出办事的被服务。水利工作条件艰苦，待遇较低，我总想着能为他们办理好有关手续，把难事办好，把好事办成，能够调动他们的工作积极性，让我们的水利干部职工处处受益，能让他们实现责权利相挂钩，力求尽力解除他们的一些后顾之忧。

办公室工作中，我们也是一名服务者，我们每天会遇到和接待一些前来咨询办事的人员，有群众来电来访，也会遇到一些难缠的业务推销者，我和同事们总是礼貌的接待，热心地服务、细致地做好解释工作。

…… …… 余下全文

假如我是服务对象心得体会

xxx小学 xxx

开展“假如我是服务对象”活动，最关键是要求我们始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，怎样创造性地干好自己的工作，怎样维护好社会公德，多在主观上找原因，，我们要在今后的工作中积极反思剖析，制定切实可行的措施加以整改，我认为开展这样活动很有必要，也能有效促进老师改进工作方法，增进老师和学生之间的感情。

教师的服务对象是学生，因此，我们要从学生的角度去考虑我们的工作。要我们遇事要“换位”思考。教师要养成换位思考的良好习惯，时时变换自己的角色，站在学生的角度去换位思考。只有换位思考，才能对事情的前因后果、来龙去脉及性质，从而保证自己做出客观、科学的判断和选择。 假如我是学生：

我希望老师多关心爱护我们学生，所以我觉得作为一名教师更要的还是要对学生多关心，有爱心。当我们面对学生时，部分教师似乎已经习惯对孩子们“居高临下”，我们总是习惯打着一切为孩子好的旗帜要求他们做这做那。下课铃响了，我们为了完成自己的教学任务而拖堂，自以为是为学生好，却忽视他们的感受。学生作业没有保质保量的完成，我们会大声斥责却没有耐心听他们的原因，因为他们口中的任何理由都是我们心中的借口??首先我们从学生的角度来思考拖堂的问题。孩子们上了一节课，课堂上他们被要求注意力集中，而当他们听到下课铃声时，注意力会不自觉地分散，换位思考一下，当孩子听到下课铃声时，他是多么希望老师马上下课，然后他们可以好好休息，尽情玩耍，不用像上课时那么受拘束。可是如果老师拖堂了，他们休息的时间自然就变少了，而室外其他孩子玩耍时发出的各种声音又是对孩子极大地诱惑。这样，他们的心思就完全不在老师那几分钟的讲解题目上。试想一下自己，自己在做学生时也不希望上课的老师总是拖堂，所以为了保证学生有足够的休息放松的时间，教师应该做到准时下课，不拖堂。 作为教师在教育教学过程中要永远保持一颗童心，

必须善于换位思考。该如何保持一颗童心呢？我觉得，其实就是要求我们学会用“学生的心灵”去感受，用“学生的大脑”去思考，用“学生的眼光”去看待，用“学生的情感”去体验，用“学生的兴趣”去爱好。这就要求教师要善于发现学生的优点、多表扬、多鼓励、放大他的优点，关注学生、解放学生，帮她提高学习效率，对学生的错误要加以分析，正确对待，给他改正的机会。总之，要和学生多接触、多交流、多沟通、多了解他的内心世界、了解他在想什么，只有这样，才能做到有的放矢、对症下药。

…… …… 余下全文

“假如我是服务对象”心得体会

“假如我是服务对象”实践活动开展以来，区高新局按照市委、区委、活动办的要求，不等待、不观望，以群众路线教育实践活动总要求为行为准则，以开展大讨论活动为载体，以切实站在群众的立场想问题、看问题、分析问题为目标，真正带着感情为群众解决问题。通过活动切实转变我们的作风，进一步提高科技服务质量和水平，同时也使自己在思想上、政治上和具体工作中，有进一步的认识和提高。所以，在今后工作中必须做到以下几点：

一、强化学习提素质。坚持以群众路线教育实践活动的指导思想为行动纲要，制定合理学习计划，把学习党的群众路线教育实践活动主要精神与做好日常工作紧密结合起来。在学中思、在学中干，做到全面领会提高，真正做到以学习促工作，对工作方面存在的问题找准切入点，深入一线摸清民意，力争每年写几篇对发展区域经济又指导意义的文章，为领导决策提供有力的依据。

二、创新方法促落实。创新是历史发展的引擎，也是工作中必不可少的.在把本职工作做好的同时，最重要的是提高自主创新能力。一是自己要解放思想、与时俱进、创新思维、大胆工作，遇到问题多动脑、多沟通协调、常请示汇报；二是进行创新宣传模式，营造宣传氛围。对局部工作，科学地做好协调服务。

三、提高效率促发展。工作效能是干部作风的直接体现，也是机关形象的最好诠释，高新局面临着繁杂的日常工作和协调任务，如果没有较高的工作效率，就无法保证机构的高效运转。一是提高自身

能力。自觉增强学习的实效性，在干中学，在学中干，不断创新，提高自己的业务素质，学精各类业务知识和文明用语，对群众的答复、咨询，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到群众问到哪里我就能说到哪里，对群众所咨询的事情能对答如流，快捷、准确、方便地为群众服务。二是提高优质服务水平。自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和项目申报学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。三是改善服务态度。在工作中要践行“把微笑奉献给群众，把委屈留给自己”口号，注意加强与群众多交流、多沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对群众做好耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到群众的心坎上。

…… …… 余下全文