销售员工作心得体会

这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售

刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。

我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为???.，我的计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百

的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

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摆正自己的位置，不卑不亢，又不能简单地以***自居，要掌握沟通的艺术和技巧，使被**单位能够端正态度，积极配合，共同完成**项目。

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用心去工作

我们常常会挂在嘴边的话就是，工作就是干活，干活就是工作，完成就行了。

那什么是工作？其实工作是一个包含了诸多智慧、热情、信仰、想象和创造力的词

汇。

用心工作不仅仅是完成工厂所规定的各岗位的职能职责那么简单，也不仅仅是做好

领导所安排的各种事务。那么怎样做才是用心工作呢？

在工作中我就经常问自己这样几个问题：

第一、我所做的工作能给公工厂带来什么益处？

第二、面对工作我是否进行积极有效的行动？

第三、当工作出现问题以后，要改变的是我自己，还是别人？

第四、我做的工作能得到领导的肯定吗？

其实，以上几点都应该是我们份内的事情，作为公司的一员，工作的每一件事就是

公司的事，而公司的事情就是大家的事情。我们不能将工作分为“我的”或是“公司的”，

而是要做个有心人，工厂不正是在宣传五讲的教育吗，其中的讲团结就是我们应该所学

习的，从团队的角度出发考虑问题。如果每个人都以自己的利益所考虑，这份事情你不

做，我也不做，事情永远都不会完成。就拿我们装车工作来说，需要班组每个人的配合

和自觉，鹤管要有人下，下口要有人看，尺高要有人测算，封车也要有人做，大家是一

个有机整体，团结起来，大家都尽自己的一份力量，努力解决它多好。也只有这样，我

们才能在工作中不断发掘自己的潜力，提高自己的工作技能以及培养团队合作力。

但在以往的工作中，时常会以“做了”的心态对待工作，都是在领导的催促下，才

会动一下，每每都是有了吩咐才会干活，遇到问题就留给上级，被动地等待解决结果。

因为我认为，吩咐的才是“我的”，出现的问题就是上司和领导的。在这种状态下完成

的工作，大多都是表面完成了，即使问题解决了也不是完美解决的，长此以往工作没有

任何成绩，不进反退，也得不到公司的认可。

上面所提到的工作，表面上看是很勤奋、很辛苦、也很守纪律，但这样死板的作风

是不能给工作带来益处的，更谈不上出彩，而且当受到“批评”时还会感到很不满，因

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在管理工作中的心得体会

经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。 在好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。

首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题；

而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。

在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也有限的）是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；

员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理； 而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的；

而在公司之中最容易打击员工心态的有：

1、提拔人选的时候；如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题；

2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性；

3、薪酬变动时，被降低收入的员工；

4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；

5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的（特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理）

6、家里人的影响

7、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态）

8、直接领导没有给员工方向和目标：

A、没有目标

B、目标不清晰

C、目标大于两个以上的；

所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物）；火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；

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我叫 ，是 财务科长，从事财务工作xx年，下面谈一下在工作中的一点心得：

1、注重工作细节，细节决定成败。注重细节，首先要把日常工作制度化、流程化，有了科学合理的制度，工作才有指导，有方向。其次，就是在制度的指导下，抓好每一个细节。对财务来说就是每张凭证、每个工作细节都要处理好，每笔业务都要清晰掌握来龙去脉，每个科目都要管理到位，每月底都要及时与业务部门去沟通对账;

2、注重工作方式方法，提高工作效率。工作中要多思考，找到最快、最佳解决问题的途径;要善于运用统筹方法，提高效率;要分清主次，条例清晰，不能胡子眉毛一把抓;要善于从纷繁琐碎的日常事务中找到规律、把复杂事情简单化;要注重与外部单位、本单位人员的沟通方式，有效解决工作中的问题;要快速反应，及时解决领导交办的每项工作，并及时汇报工作进展情况。

3、注重信息安全，保守商业秘密。计算机登录、财务软件等要设置密码;重要文件要备份，防止数据丢失造成麻烦和损失;每年末要将本年度重要数据刻录成光盘统一归档，要注重电子档案的管理。

4、注重学习，学习是工作的动力和源泉。学习的方式有很多种，向书本学，向他人学，向实践学。学习同时也是提高工作效率的重要手段，学习的同时更要注重思考，“学而不思则罔，思而不学则当。”

5、注重工作总结，总结有利于工作提升。每月末书面形式做一份工作总结，主要包括本月所做的日常工作、各项工作完成情况、下月工作打算、工作中的心得体会、工作中在原来的基础上有何改进和创新、对基地的发展有何合理化建议。古人讲“一日三时，我们能做到“一月一时，工作能力就会不断提升。

6、重视自己的工作，培养主人翁责任感。一个单位的发展需要每一个人的努力，每个人的工作都同等重要。只有真切的认识、感受到这一点，才能在工作中更加主动、积极，才能更有主人翁责任感。

7、自信从容，有效解决职责范围内的事情。对职责范围内的事情，要多思考解决问题的办法，遇到困难不要急躁;要自信，自信才能从容面对遇到的困难，才能有更加清晰的思路，才能想出更好的解决问题的办法。

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.听取工作报告后的心得体会

——欧丽梅

20xx年x月x日下午，是个振奋人心的日子，我们迎来了新一届领导班子成立两年以来的工作总结报告大会。在会上，我们医院的政委苏学仁同志对中心医院从20xx年x月x日至20xx年x月x日所取得的成绩客观真实地做了总结汇报，在取得成绩的基础上，并分析了取得成绩的原因，找准了当前发展中仍然存在的不足问题，并对今后医院的发展指明了方向。苏政委的这番讲话，对以前的工作和今后的工作起到了承上启下的作用。使我院全体警察职工进一步理清了思路，认清了形势，统一了思想，在次明确了把中心医院做大做强做优的这一奋斗目标。并激励了我们大家朝着奋斗目标努力实现的斗志，再次坚定了我们发展的信心和决心。

医院今天的变化，我们大家是有目共睹的。与两年前相比，现在的中心医院发生了翻天覆地的变化，人心变齐了、作风变好了、环境变美了、“懒、散、飘、乱”的不良风气散了。在新一届院党委的坚强领导下，全院警察职工上下一心、团结一致，克服了重重困难，全身心的投入集体，共同致力于医院的改革和发展。在这样的氛围下，鞭策了我们必须为医院的发展多做点事。

“尽责者重于泰山，失职者轻于鸿毛。”苏政委用这句话结束了工作报告，我铭记于心，使我思想上产生了共鸣，让我情不自

禁的想起了曾经到延安医院手术室进修时，一进手术室大门赫然显眼的几个大字“有负责的苦处，才有尽责的乐处”。是啊，一个不负责任的人是永远享受不到尽责任的乐处；一个不负责任的人，是不可能拥有别人对他的肯定评价的。一直以来，我都诚心诚意的待人，尽心尽责的做事。每一件事情，我都尽量做得圆满。我认为这是负责任的表现，也只有这样，我觉得才对得起领导和同事对自己的信任与期望，才对得起家人和朋友对自己工作的默默支持与帮助。

“在岗每一天，就要负责每一天”，这是我对自己许下的诺言，也是我用实际行动把学习的成果转化在工作中的具体体现。

认真聆听了四名中层领导的精彩发言，我的思绪久久不能平静，尤其是刘副主任的“我的昨天、今天、明天”的发言稿，触动了我的心灵，激发了我对工作的激情，使我对自己的今天和明天有了更深层次的思考。对于我自身来说，我的今天首先要做好本职工作，把单位的事情当做自己的事业来做，只有把单位的事情时刻放在心上，才能更好地促进和提高工作的积极性和主动性，才能实现真正意义上的方法总比困难多，有了原动力工作起来就更有了激情。其次要当好领导的助手，摆正自己的位置，放好心态，把主动工作自觉地当成一种习惯，永远不让自己成为监区各项工作的旁观者，兢兢业业做事，踏踏实实做人，为监区的全面发展作出应有贡献。我深深体会到，此时的中心医院正是我们年青人干事的好机会，也是我们不断完善自己、增长知识和才干的

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“良好的工作习惯”培训心得体会

看似漫长，实则短暂的新员工入职培训已圆满结束。在培训的最后两天邵总为我们上一个课《良好的工作习惯》，虽然自己以前也有意识的阅读一些关于励志、职场成长方面的书籍，有了解到“一个成功人士必定有一些好的习惯”，由于自己对阅读总是三天打鱼两天晒网，不善于对所学知识加以总结、运用，没有一个合理、计划好的学习策略，因此总是进步得很慢。在邵总的培训过程中，系统、全面的为我们讲解了如何培养一些好习惯，从而不断提升自己、更好的帮助他人。

首先，什么是习惯？习惯是积久养成的生活方式，我们有的学员也分享了一些好的习惯，比如一日三餐准时、规律的生活，能为我们带来健康的身体；晚上思考白天所做的事和第二日的计划，可能让我们更有效率的工作；还有爱阅读的习惯，可以增长我们的知识面??等等 。

习惯是长期行为导致的惯性思维，好的生活是习惯是身体健康的保证，好的工作习惯是事业成功的保障。因此我们要摒弃坏的习惯，培养好的习惯，开辟新的心灵道路，并在上面行走及旅行。

成功，成功即是实现自己所设定的目标。要想成功，就要养成下面7个重要的习惯：主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、有效沟通、统合综效、不断更新。

成功是靠行动而成。从行动中建立习惯，行动将有助于知识、技巧的增长，知识、技巧的增长又能增加行动，良性循环，建立起习惯。

成功的第一个习惯：主动积极

我们很多人认为我们的本性取决于基因、心理、环境这三种决定论，我们不否认条件作用的影响巨大，但并不等于承认它凌驾于一切之上，甚至可以决定我们的命运。通过“维克多·弗兰克尔的故事”告诉我们，我们还有选择的自由（通过自我意识、想象力、独立意志），采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。

看我们自己是否是一个主动积极的人，可以通过最关心的问题是“影响圈”或是“关注圈”。主动积极的人多关注于“影响圈”或可施加影响的（如关心父母身体健康），影响圈即可直接控制的（如工资收入、工作等）；消极的人多关注于“关注圈”，关注圈即无法控制的（如时事政治，房价等）。要做到主动积极就要凡事不抱怨问题本身而应研究如何解决，要有决心和强烈欲望，信守诺言，热情微笑，爱心，赞美别人，积极进取，信心，自律，顽强，经常使用积极提示语，坚持。

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