对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。

密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。 对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。 联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。

解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的

政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实；对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决；对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。

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对如何做好群众工作的几点认识

——中青班实践锻炼心得体会

根据培训班第三单元实践锻炼阶段的计划安排，20xx年x月x日至16日参加了旧城改造拆迁工作。在实际工作的七天时间里，本着虚心学习、积极参与的态度，跟随拆迁工作人员，查看拆迁现场、分析研究拆迁推进措施、上门与拆迁户面对面动员签约、参加拆迁约谈会，增长了见识，得到了锻炼。拆迁工作直接涉及人民群众的切身利益，是一项基础性、群众性工作。我们劳动保障局是保障民生的职能部门，同样要面对面地服务群众、做群众工作，作为其中一员，需要在实践中不断学习、总结和提高，不断适应新形势下群众工作的新任务、新要求。结合以往的工作体会，谈谈通过这次参与拆迁对做好群众工作的几点感悟和认识。

一、做好群众工作，要端正态度，主动靠前，倾注感情 思想是行动的先导，做好群众工作，要从解决思想认识问题入手。人民群众是我们的衣食父母，也是我们工作的依靠力量。由于思想认识和理解能力上的差异，可能出现有些群众对政策一时不够理解，对我们的工作不够支持，这是允许的，也是正常的，关键是我们要有正确认识，要相信群众是通情达理的，暂时的不理解、不支持，通过耐心细致的工作，一定能够得到很好的解决。实际工作中，要带着感情，主动深入群众，了解掌握群众的所思、所想、所盼，面对面

沟通交流看法，真心诚意地站在群众的立场和角度，帮助解决一些实际问题，以诚心打动群众、以热心感动群众，不断提高人民群众的满意度和幸福指数。

二、做好群众工作，要把握政策，教育引导，积极调处 做好群众工作，只凭热情是不够的，要有较强的政策理论水平。要熟悉相关法律法规和政策，精通本职业务，并在结合实际中吃透上情、了解下情、体察民情。与群众接触时，不符合政策法规的话不说，没有调查核实的话不说。对群众的反映和呼声，要善于听取，多方分析，要先对照政策和工作实际进行自查，检查是否存在政策兑现不一致、工作方法不对头、工作程序不到位以及群众有实际问题难以克服等问题。对自身存在的问题要敢于及时纠正， 对群众的实际困难要善于想方设法解决。要坚持教育引导，通过讲道理、摆事实、搞对比等方式，帮助群众算经济帐、效益帐和长远帐，以实际行动让群众安心、放心，最终赢得群众的支持。对一些误解、偏见，甚至一些过激行为，要多做耐心细致的感化工作，教育群众应该在遵守法律法规的前提下，维护自己的合法权益，不能做违法违纪的事情，尽量融洽与群众之间的感情，积极调处矛盾，平息群众的情绪，尽可能减少和避免工作的对立面。

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新形势下如何做好群众工作心得体会

面对新形势、新任务，面对人民群众的新要求、新期盼，面对信息化时代的新变化、新特点，切实加强和改进群众工作是乡镇党委、政府完成各项任务的基础和前提，我对此有足够的认识和深刻的理解。只有我们扑下身子、深入群众、勇于探索，才能真正把群众工作做实做好。群众工作不是能力问题，不是水平问题，不是文凭问题，不是级别问题，最核心最关键的是感情问题。能不能做好群众工作，就看你对人民群众有没有感情，如果对人民群众有感情，做群众工作的能力自然会在为群众服务的实践中提高，使自己的综合素质得到明显提升。就如何做好新时期的群众工作，我有以下几点认识和体会：

一、树立正确的群众观，敢于做群众工作

新形势下的群众工作任务重、头绪多，我时常感觉到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。时下，少数干部怕与群众打交道，怕做群众工作，这种现象之所以发生，主要是这些干部没有树立正确的群众观，严重疏远群众。或是目中无人，对群众缺乏感情；或是身无才干，做工作缺乏底蕴；或是手脚不净，形象不好，缺乏正气。日常只顾在办公室工作，不善于联系群众，由于缺少与群众的 - 1 -

直接接触，在做群众工作时，便抓不住人心，解决不了问题，面对群众时自信心不足。所以，要有“敢面对”群众的勇气，做到一身正气，两袖清风，面对面地为群众办实事、办好事、解难事。

二、树立正确的思想观，乐于做群众工作

是否乐于做群众工作，首先要解决思想认识的问题。思想是行动的指南。现在，有的方法简单，作风粗暴；有的盲目决策，给群众利益造成损失。因此，要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，积极主动地做好群众工作。其次要解决为谁服务的问题。充满感情。感人心者，莫先乎情。人都是有感情的，共 产 党人感情的最高体现就是对人民群众怀有一颗赤诚之心。只有在思想上与人民群众融为一体、打成一片，才会真正站在人民群众利益的立场上想问题、作决策、办事情。充满了感情，与群众的结合就会自觉，由衷地产生责任感、使命感；就会时刻把群众的安危冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难。事实说明，与群众接触多了，官僚主义就会减少；与实际接触多了，主观主义就会减少；与民情接触多了，形式主义就会减少。

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对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。

密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。

对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。

联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。

解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实；对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决；对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。

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浅谈如何做好群众工作的几点体会

我于20xx年4月7日，荣幸参加了省委组织召开的全省群众工作会议，认真听取并深刻领会了本次会议的精神，现结合自身工作实际，就如何开展好新时期的群众工作，浅谈几点体会。

党的十七大报告提出:“要坚持人民是历史创造者的历史唯物主义观点,坚持全心全意为人民服务,坚持群众路线,真诚倾听群众呼声,真实反映群众愿望,真情关心群众疾苦,多为群众办好事、办实事,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。以求真务实作风推进各项工作,多干打基础、利长远的事。”这既对我们做好群众工作提出了新的要求,同时也为我们开展群众工作明确了方向。党的十七届五中全会再次强调坚持党的群众路线，“各级领导干部要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持党的群众路线，始终保持同人民群众的血肉联系，树立正确政绩观，努力做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。”在改革开放和社会主义现代化建设的关键时期，再次提出这样的要求意义重大而深远。

一、充分认识做好新形势下群众工作的极端重要性

群众观点是我们党基本的政治观点，群众路线是我们党根本的工作路线。密切联系群众，善于做群众工作，是我们党的优良传统，也是我们党的政治优势。建设中国特色社会主义是造福人民群众的伟大事业，要求我们必须把广大人民群众的力量凝聚起来，最大限度地调动一切积极因素，投身于推动经济社会又好又快发展各项工作之中。新 - 1 -

形势和新任务决定了进一步做好群众工作的极端重要性和紧迫性。 一是做好群众工作是贯彻以人为本科学发展观的需要。随着我国社会转型的进一步加快，各种利益关系的调整不断深化，冲突和矛盾也日益增多。城乡差距扩大、改入分配不平衡、部分群众生活困难，这些问题如不能得到有效化解,必然会严重阻碍改革开放的进程。因此，要深入贯彻以人为本的科学发展观，满足群众需求，实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果与人民共享的目标。

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转变观念 创新方式

切实做好新形势下的群众工作

——县委理论学习中心组20xx年第一季度学习心得体会

***乡党委书记 李**

随着我国改革开放的不断深入，在社会经济平稳较快发展的同时，广大人民群众对公平与正义、民主与进步的关注显著增加，各种利益关系的调整不断深化，冲突和矛盾也日益增多，扎实做好新形势下群众工作也摆上了各级党委政府的重要议事日程。根据我多年来的工作经历，结合近段时间的学习，现如何就做好新形势下群众工作谈几点认识和体会。

一、做好新形势下的群众工作，必须掌握新形势下群众工作的特点和规律

当前，我国处于人民生活水平显著提高的黄金发展时期，但同时也是社会矛盾相对集中的凸显期。从总体上来看，群众工作主要呈现以下三个方面的特点和规律：

（一）群众工作趋向多元化。一是工作对象多元化。随着经济发展和社会进步，出现了个体劳动者、私营企业主、自由职业者等新的社会阶层，出现了下岗职工、失地农民、城乡贫困人口等弱势群体，群众工作的对象、类型呈现多元化。二是反映问题多元化。当前群众集中反映的热点、难点问题，既有土地征用、房屋拆迁、环境保护、涉法涉诉、企业改制、就业保障等问题，

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也有安全生产、干部作风、分配不公、民族宗教、历史遗留等多层面、多领域的问题。农村村务管理中引发的矛盾、公共突发性事件等也成为诱发群体性事件的新热点。这些问题又往往是历史问题与现实问题相互渗透、相互交织的，复杂程度增加，处臵难度大，稍有不慎就会使小问题变成大问题，个别问题、局部问题变成影响全局的问题。三是利益需求多元化。因发展带来利益的调整，群众的利益需求从单一化趋向多样化、从普遍化趋向差异化，涵盖了经济、政治、文化和社会的各个方面，党委、政府需要针对不同的利益群体统筹群众工作。

（二）矛盾纠纷趋向复杂化。一是直接利益冲突和间接利益冲突并存。一方面由于客观条件的限制，群众的要求无法及时得到满足；另一方面由于沟通、诉求机制还不健全，民意得不到充分有效表达和释放。同时也存在大量无直接利益冲突的潜在参与者，往往是少数不法分子违法犯罪与少部分群众无目的参与相互交织，一旦产生诱因，往往会出现众多的围观、起哄甚至挑衅者，加大了解决问题的难度。二是合理诉求和不合理诉求并存。从实际情况看，群众反映的问题，有的是由于初次信访重视不够，该解决的没有及时解决。但也有个别人，抱着“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决”的心态，对于法律渠道、民间渠道能够正常解决的事情，动不动就越级访、重复访和集体访。三是对抗性矛盾和非对抗性矛盾并存。当前许多矛盾以非对抗性的人民内部矛盾为主，但也出现了一些对抗性矛盾的苗头和倾向。一些重大─2 ─

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心得体会

组团式联系服务群众工作在社区党支部的领导下，有序推进、深入开展。社区共划出块区6个，组团服务小组成员深入居民家庭，了解居民需求，听取群众诉求，解决群众最直接、最关心、最现实的问题，切实为民排忧解难，进一步密切了党和人民群众的血肉联系。在组团式服务的实践中，使我得到了做好联系服务群众工作的深刻体会：

体会一：积极回应和解决群众的诉求，是密切党群关系的关键所在。

3月，社区党支部以深入开展创先争优活动、组团联系群众为契机，与区纪委开展了组团结对活动，拓展了组团服务的资源。在他们指导和支持下，探索开展“社区居民议政点”试点工作。为使议政点真正起到破解社区难题、服务居民群众、促进社区发展的作用，我们利用议政点这一平台，通过入户走访、沟通谈心、召开协调会、恳谈会等形式，广泛征询居民群众的诉求、意见和建议，共收集整理胜辛路大型车辆的噪声扬尘、设置大型健身广场、外来人口管理等13条事项，并及时与区纪委进行了沟通联系，协商解决的方法和途径。针对群众反映的问题，区纪委高度重视，及时协调有关部门加以整改。如为减少胜辛路大型车辆通过时噪声扬尘问题，及时协调区环保局、公安分局进行分贝测试、设置禁鸣标志和绕道标识，降低了噪声和扬尘的扰民程度。同时，在区纪委的协调下，各职能部门开展了现场办公。9月20日，区纪委召集了房管局、体育局、卫生局等相关职能部门领导，在社区开展了一次居民议政活动。针对居民代表提出的问题，各相关部门都一一作了回应，对在短期内能解决的问题，当场作出了承诺，如健身场所问题，体育局领导当场承诺：利用附近学校资

源，向居民开放健身场所，共为390位居民办理了健身卡，解决了历年来社区因健身扰民而引发的矛盾。对短期内不能解决的问题，也提出了解决问题的方法和意见。居民议政活动的开展，为党和政府与人民群众之间构建了零距离沟通的桥梁，是党和政府关心民生、为民排忧解难、办实事做好事的具体体现，受到了广大居民群众的欢迎。

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