篇一 :关于高速公路这门课程的学习心得

关于学完高速公路这门课的感受

【摘 要】 高速公路被誉为一个国家走向现代化的桥梁,是发展现代交通业的必经之路,而中国在这条路上,则迈出了非同寻常的一个个令人赞叹的脚印。我国公路从建国初的几万公里到目前的400万公里,高速公路从19xx年兴建到19xx年底通车的第一条沪嘉高速公路开始到目前拥有总里程7.4万公里,居世界第二位,仅次于美国。这其中的发展历程留下了几代人艰苦奋斗的足迹,凝结了无数公路建设者们的辛勤汗水。作为一名学生和未来的公路工作的从事者,我觉得我非常有必要了解一些公路发展的历史,更要清楚地看清现状,和探讨公路事业发展的未来,这非常有利于我们更好的开展公路方面的学习、科研和施工工作。

【关键字】 高速公路 现状 学习感受 思考

这学期我有幸学习了高速公路这么课,使我收益颇丰。

在这短短的十一周三十多人的课堂里,每节高速公路课都是轻松愉悦的,老师铿锵有力的讲话,诙谐幽默的谈吐,带给我们的不仅仅是她特有的自信和幽默,更是我们从中受到的感染和体会她积极的人生观,尽力捕捉、享受生活的美好。

我很喜欢老师的讲课,不会让我紧张也不会觉得无聊。恩,怎么讲呢,就是有一种气场,给我一种很舒服的感觉。还有我特别喜欢老师上课给我们讲知识点的时候结合我们身边的道路举例。让我在枯燥的字体知识中见到现实的生动与活泼,在现实的事件中看到书本上理论的总结。让我知道了,哦,原来是这样子的。所以希望老师在以后的上课中多多的结合这些案例,这样子我想大家都愿意也希望了解的,而且不至于这么的枯燥。

《高速公路》这门课程培养和检测了我们在高速公路规划、选线、平纵横设计要素、线性组合设计、立体交叉设计、路面设计、交通安全、沿线设施设计等方面的基本理论知识和应用设计能力。

高速公路是公路运输高度发展的产物,他是国家干线公路网的骨架,是承担主要城市、地区间汽车高速运输的道路,具有“高速、大量、连续、安全、舒适”的特点。随着我国经济建设的发展,近年来,我国高速公路事业正方兴未艾。经过20余年的发展,我国高速公路事业的发展已经步入快车道,路网效应的逐步显现也使高速公路在客运和货运中的优势地位日渐明朗。我国的高速公路事业从无到有,高速发展,取得了震惊世界的成绩。

…… …… 余下全文

篇二 :高速公路员工学习心得体会

高速公路员工学习心得体会

“《两棵树》的故事虽小,但意味深长,现实工作中,不难‘原形’,从中我领悟到了的道理,那做人、做事都急于求成,打好基础,地走好每一步才能??”这是近日小河所第六期员工思想教育活动时一名普通职工的发言。

员工的职业素质教育,使员工岗位发展,员工“爱岗敬业”的工作,长期,小河所创新员工思想教育工作方法,员工思想教育长效机制,以“听故事、谈感想”活动为切入点,用“小故事”讲“大道理”,激活员工工作热情。

自去年x月份,小河“读故事、谈一次体会、写一篇心得”的共了六期员工思想教育活动,一改以往“说、员工听”的说教式、灌输式教育,让员工哲理故事,自发的就职业道德、敬业精神、做人的品质、做事的能力等发言。

为员工思想教育活动理想,在每次活动前,管理所会近期员工思想和工作上的不良势头,有性的选择公布短小精悍的职业哲理故事,要求员工故事提前发言,让每位员工在员工大会上轮流发言。活动完后,管理所还会将员工的心得汇编成精致的书册,将精彩言论发布在管理所网站上,便于员工间的学习、交流。每一期的故事虽小,但都能让员工心灵和不一样的感受和启发。

长期员工思想教育活动的持续,已让大员工的工作心态转变,并帮助了员工认识自我,锻炼沟通表达能力,提升职业素养,在全所范围内了的、主流的、的职业价值导向,使每一位员工都“敬业、乐业、勤业、精业”,在平凡的岗位上创出不平凡的业绩。

…… …… 余下全文

篇三 :高速公路文明服务心得体会

高速公路文明服务心得体会

文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施,其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战,成为一个敏感性很强的社会问题,成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求,也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门,要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务,必须不断提高自身的服务水平,将文明服务进行到底。那么,要是我是一名收费员,怎样才能提升服务水平,给司乘人员提供春风般的服务呢?我想,主要有以下几点:

一、 把握服务 优质的服务是一种习惯,需要我们从各个方面去把握,而习惯的养成就要靠一点一滴的努力,在实际操作中我们应从树立正确的价值观服务观入手,充分理解和认识服务的内涵,全面提升优质服务精神,掌握优质服务方法,并将之变为自己身体力行的一部分,为司乘人员提供最好的服务。 在服务中,我们应一方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任;另一方面要确实想司乘人员之所困,急司乘人员之所难,快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。

二、立足服务

虎头蛇尾的服务不是好服务,持续不下去的服务不是好服务,路遥知马力,日久服务真,在把握住服务的内涵和要点,养成优质服务的习惯后,还需立足于服务,忠心于服务,在把握的基础上坚定信心,将良好的服务习惯一直贯彻持续下去,使文明服务做得持续,恒久,而不是一时的兴致所在。 雷锋同志几十年如一日帮助别人,将崇高的思想转变成一种朴素的行为,融入自然变成习惯,至今受到大家的尊重和学习。服务是一项事业的长久立足之根本,优质持续的服务关系到企业的发展前程,关系到企业的形象,必须将之延伸并深入,一直执行下去。 对于路政服务对象来说,司乘人员是主要的,我们在处理涉路产损失的交通事故时,首先是先为事主设臵安全保障措施,安慰其情绪后,快速、公正办理路损赔偿;当司乘人员遇到车辆故障时,我们会提供尽可能的帮助或者通知专业施救人员为其排除故障,解决其后顾之忧。

…… …… 余下全文

篇四 :高速公路企业文化的学习心得体会

高速公路企业文化的学习心得体会

对高速公路企业文化的学习,我深受感动,倍受鼓舞。公司企业文化中我们的使命、愿景、核心价值观以及我们的行为准则,其内涵是何等深刻,其意义是何等重要。

我以为由于我们企业的特殊性,所以我们学习企业文化的目的,就是为了创新服务,创新未来。由于创新是企业兴旺的灵魂,只有与时俱进,不断推动理念创新、治理创新、制度创新、各方面工作创新,才能实现高速公路新的发展,创造高速公路新的辉煌。

再先进的技术,假如没有把握在练习有素且对工作布满热情的员工手上,也难以发挥作用。总公司企业文化中我们的行为准则“老实取信,团结合作;持续性学,爱岗敬业;遵章守纪,廉洁自律;服务大局,艰苦奋斗”,就是要用先进的观念治理企业,使员工的心往一处想,劲儿往一处使。是企业的动力之源、治理之本、凝聚力之魂,是企业取得成功、不断发展壮大的关键。

企业需要一种文化理念,需要用文化理念来同一全体员工的思想与行动,使每一个人的气力凝聚起来,形成企业的协力。总公司企业文化中我们的使命“服务为先,引领安徽崛起;微笑服务,促进社会发展”,以及我们的愿景“成就投资典范,追求卓越服务,创造乐活空间”,充分体现了公司企业文化的人文和可持续发展的经营理念,而其更是对成长中安徽高速公路的发展起到了重要推动作用。

近年来企业文化受到众多学者和企业的关注,在我国掀起了一股企业文化热,不仅国有大型企业喜欢企业文化,而且很多民营企业也很重视企业文化,纷纷请教授、专业人士、咨询公司协助其进行企业文化建设。无论谁,在企业文化建设过程中,都会面临这样的问题:在要不要对企业文化进行继承和创新?如何完成继承和创新?

一、企业文化建设需要继承,更需要创新

对于文化建设“是否需要继承,是否需要创新”的问题,不同的专业人士和企业看法是不完全相同的:有的更强调继承,不太注重创新;有的强调创新,不太注重继承;有的既强调继承,又强调创新。到底企业文化建设过程中,如何正确对待这个问题呢?本人认为,对于我国企业来讲,在文化建设过程中需要继承,更需要创新。

…… …… 余下全文

篇五 :高速公路收费员培训心得体会

参考

高速公路收费员培训心得体会

xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台,为了往后更好的工作,今天我们来到xx市委党校接受培训。上午,江总的发言让我记忆深刻 ,受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解,也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。

我想,任何组织与部门都应遵守规矩,所谓“无规矩不成方圆”,而作为高速公路工作人员,更应在有限的空间里遵守规矩,按规章制度办事,因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律,它作为提高全体职工执行力的可靠保障,也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度,按规章制度积极开展工作,营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念,注重细节,塑造良好的形象,时刻做到微笑服务,文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务,不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终,让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此,这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题,为进一步提升收费员的文明意识及服务能力,我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧,以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态,扎实以优质文明高效的意识做--

参考

好收费工作。倘若收费员自身素质不高,服务不到位,在一定程度上会造成客源流失,车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识,让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心,我也将努力做好收费员岗位职责的要求:一,爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真,勤勤恳恳 兢兢业业,忠于职守,尽职尽责。做好收费工作,展现自我风采。二, 加强学习,牢记专业知识,掌握收费的各项规定和岗位特征,更好地服务于工作。同时,也将掌握必要的法律法规知识,在收费工作中做好开导和解释工作,更好地履行岗位职责。三,收费站是个半军事化管理的单位,令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障,这也要求我们规范自己的言行。同时,也要做到廉洁奉公,保持自身的廉洁形象,绝不为蝇头小利所动。

…… …… 余下全文

篇六 :高速公路培训心得_范文

免费

高速公路培训心得_范文

为深入开展全区高速公路系统“微笑服务温馨高速”活动,全面提升全系统职工服务意识和服务水平,塑造良好形象,我有这几点心得;

一、指导思想和基本目标

指导思想:以科学发展观为指导,坚持以人为本的服务理念和我局“奉献、求实、创新、高效”的核心价值理念,深入贯彻落实省厅、市局“微笑服务温馨”活动现场会精神,把“微笑服务温馨交通”活动作为强化管理、提升服务,规范执法的重要抓手,作为群众性文明创建的重要内容,充分调动局属各单位的积极性和创造性,进一步提高交通运输行业服务水平和运政执法人员整体素质,推进公司事业快速健康发展。

基本目标:以提升服务水平、提高服务质量、拓宽服务渠道、重塑公司形象、打造微笑服务为重点,按照“内强素质、外树形象”的总体要求,在一个月时间内,力求“微笑服务温馨司乘人员’活动初见成效,并形成制度化、规范化的长效机制。

二、活动内容

大力开展“一笑、二礼、三心、四创、五建”活动

一笑:即微笑服务。微笑,可传达友谊,缩短距离,创造愉快和谐氛围,使人际关系在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑,工作中离不开微笑。微笑服务是优质服务不可缺少的,我们的政务窗口、服务窗口工作人员,要有发自内心的、真诚的微笑。在微笑服务中让别人和自己快乐起来。

分享

免费

二礼:即收费过程中行举手礼,服务窗口工作人员在接待来人行注目礼。在收费过程中,要求对方出示证件、应当使用文明用语,并且做到精神饱满,表情自然,微笑服务。不论是行举手礼还是注目礼都是基本要素。 三心:即热心问候,精心服务,衷心祝愿。窗口服务人员在收费时必须要说普通话,使用“请、您好、再见”等文明用语。要做到来有迎声、走有送声,态度热情,诚恳服务。

四创:即创文明职工标兵。创文明窗口,创文明行业,创温馨高速公路、人民满意高速公路。“四创”是递进的关系,个人争创文明职工标兵,团体争创文明窗口,系统争创文明行业。不论单位还是个人都要树立执法为民、求真务实、公正收费清正廉洁的新政风。通过每个人的努力,提升窗口服务水平,把个人愿景和团队愿景有机结合起来,从而带动单位乃至整个行业服务能力和服务水平的提升,达到文明行业的整体效果,最终创建温馨、人民满意的高速公路。

…… …… 余下全文

篇七 :赴××高速公司交流学习心得体会

赴××高速公司交流学习心得体会

为提高我们收费站监督管理工作,××月××日,我们在××的带领下,赴××高速参观学习,学习兄弟单位的先进工作经验。通过一个下午的学习,以及与××站长的面对面交流,找到了自己工作方面的不足,提高了自己的管理视野,主要体现在以下几个方面:

一、业务技能上:

××高速在开通初始,在员工业务技能提升方面花了很大的努力,如通过“文明创建”主题活动来提升日常的文明服务水平;通过收费站文明服务承诺,以及拉横幅,佩绶带等细微的工作点来逐步影响和改善广大职工的文明服务意识;通过“服务明星”树典型,收费员从一星级至五星级一层层提升,这些都带给我们很好的启发。结合我们常高速现状,我们也正处于开通初始,目前最重要的就是夯实基础,只有先把基础打牢了,才能进行今后更加细致到位的工作!我龙城大道站将本着该原则,在打好基础的同时进一步提升文明服务水平,积极开展员工收费业务技能培训,力争短期内将全站人员的业务水平提高上去。

二、员工管理上:

1、××高速在没有票据员,仅两个管理员,以及三个站设一个站长的情况下,各项工作都能开展有序,这对于管理员的综合能力是个很大的考验。在我们下一步的工作中,我们也要逐步提高管理人员的业务能力和综合管理能力,在不影响公司规定及收费政策的情况下,逐步去繁就简,将各项工作合理地衔接到位。

2、加强稽查力度,不仅仅是白天,站级管理人员更要增加夜查次数,特别是容易打瞌睡的凌晨3点至6点之间。不是为了稽查而稽查,而是为了提高收费员的警觉度,做到更好的服务。

3、提高员工的换位思考意识。××高速通过站务会由各班长轮流主持,以及班组其他成员的班长体验日活动去改变员工思考问题的方式。换位思考对于站级管理人员和收费班长今后工作的开展有很好的帮助,能够让普通一线收费员在处理特情上,与驾乘人员发生争执的过程中,有效提高协调能力与理解能力,

对于各层级工作的开展也能起到很好的促进作用。

…… …… 余下全文

篇八 :高速公路员工加强思想教育工作心得

高速公路员工加强思想教育工作心得

“《两棵树》的故事虽小,但意味深长,现实工作中,我们不难发现‘原形’,从中我领悟到了深刻的道理,那就是做人、做事都不能急于求成,打好基础,认真地走好每一步才能取得成功??”这是近日小河所开展第六期员工思想教育活动时一名普通职工的发言。

为了加强员工的职业素质教育,使员工立足岗位实现全面发展,正确引导员工树立“爱岗敬业”的工作态度,长期以来,小河所不断创新员工思想教育工作方法,建立员工思想教育长效机制,以“听故事、谈感想”活动为切入点,用“小故事”讲“大道理”,激活员工工作热情。

自去年x月份以来,小河所以“读一个故事、谈一次体会、写一篇心得”的形式先后共开展了六期员工思想教育活动,一改以往“领导说、员工听”的说教式、灌输式教育方式,让员工围绕哲理故事,自发的就职业道德、敬业精神、做人的品质、做事的能力等方面进行积极讨论发言。

为保证员工思想教育活动达到理想效果,在每次开展活动前,管理所会结合近期员工思想和工作上的不良势头,有针对性的选择公布一个短小精悍的职业哲理故事,要求员工围绕故事提前做好发言准备,让每位员工在员工大会上轮流发言。活动完后,管理所还会将员工的心得汇编成精致的书册,将精彩言论发布在管理所网站上,便于员工间更加深入的学习、交流。每一期的故事虽小,但都能让员工心灵和思想上获得不一样的感受和启发。

通过长期以来员工思想教育活动的持续开展,已让大部分员工的工作心态有了较大转变,并帮助了员工正确认识自我,锻炼沟通表达能力,提升职业素养,在全所范围内形成了正确的、主流的、有力的职业价值导向,使每一位员工都“敬业、乐业、勤业、精业”,在平凡的岗位上创出不平凡的业绩。

参加三好一满意活动心得体会

“三好一满意活动”的主旨在于坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”,争创“群众满意”的医院。通过活动学习,我们检验科应做到以下内容:

…… …… 余下全文