IT基础服务工作总结

转眼间，加入XXXX这个大家庭已经两个多月的时间，在此期间体会颇多，因为公司的快速发展，多业务与多产品形式，可接触与学习的面非常广，也能够体会到公司的发展的快速，以及方向。对于每个公司都会存在发展协调的问题，那么就会有各种要求与挑战。下面就对于我目前工作以及工作中的体会详作描述：

一． 主要工作如下：

1. IT代维。电脑硬件、软件、病毒、外设、网络等的维护。

2. 装维工作。宽带新装、迁移，故障排查解决。

3. 配合工作经验查找资料并根据公司具体情况协助于经理、张经理，并与谭志勇分工配合进行工作流程指引的制定、培训文档的制作，整理代维客户并与客户联系，安排客户节前拜访。

4. 新进员工的带动指导。

5. 上级安排的其它少量事务。

二． 对于目前的工作及公司的体会。

公司有强烈的发展版图，拥有强大的力量与众多的资源，领导有长远的发展目标计划，下面有有力的技术支撑，并且有宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化等，这些都是作为能够加入清华天安的新员工的幸运，因为能够有机会接触学习比较全面的技术并取得经验，完善自己的技术能力，可学习了解到多业务类型，多种技术应用，以及对于人才需求、培养、调配、工作流程、规范、制度、执行、监督等等的思考！机会很多、空间很大，但同时又提出了各种挑战，不能好高骛远，要踏踏实实，并从各方面提升自己的综合能力素质，处处留神皆学问，这就要求员工在任何时候都要不断学习向上提升！

三． 对公司工作的个人体会、可能的问题及解决建议（因所在的角度层次不一

样可能看问题的广度与深度会不一样，因此仅仅是本人的一种体会建议而已）

总公司快速扩充发展，我们需要跟上相应的后续服务支持工作，以及驻地网运营部门的业务类型扩展与多种产品的推出，需要多种不同的人才，与相应的人才要求，合理调配，人员的培训、储备，符合市场需求的产品的合理性可用性，服务工作流程的合理分析与实践、监督执行等问题。市场上有各种IT服务性质的公司，但大部分都难以打造出属于自己的品牌而做大做强做出影响力。

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工作总结

从七月初到现在，我已经在公司工作三个月了。这段时间我收获了很多，对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义。

作为一个应届毕业生初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未接触过的，不知道如何应用我的专业知识。但是这三个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过项目经理和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了从学生到职员的转变，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了项目的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了相应的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

在这里对三个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。

刚来公司的时候的培训主要是机顶盒介绍及功能操作，还有一些软件的应用。前期的培训主要是针对应用方面的，IPTV相关的知识实在后续的工作中边干边学积累起来的。

第一个月主要是学习并熟悉TCP/IP网络协议，掌握Wireshark抓包工具，并能够进行协议分析，掌握Linux开发环境，熟悉常用的命令，了解makefile写法，编写程序并调试。

来到IPTV组之后，我开始学习网络协议相关的知识，岳工给我们每个人都发了TCP/IP协议族相关的书籍，让我们学习了解。一开始看TCP/IP协议有些看不懂，于是我就找来了大学时候的计算机网络教材配合着一起来看，一边看一边做笔记。除了看书，我开始熟悉抓包工具Wireshark的使用，并进行初步实践。

随着学习的深入，我慢慢地熟悉了Wireshark的使用，按照要求，通过Wireshark的抓包分析，进行各种常用的网络协议的分析，完成分析文档（包括传输层及以下各种协议的各个字段在抓包工具中的体现，rtsp协议流程，http协议流程等）。

接下来，我开始学习Linux下C语言编程的相关知识。首先，我先在虚拟机上安装了Fedora8，今后的程序的编写调试都在这上面完成。第一个任务是编写程序，读取Linux系统proc目录下相关文件，打印显示系统信息，包括cpu信息，内存使用信息，网络统计信息等。

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试用期工作小结

时间如流水一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。作为一名

应届毕业生，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。这是我人

生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。我会好好的去珍

惜，好好的去把握。

带着对社会的憧憬，对工作的向往，我走进了三鼎织带集团，在领导

和同事们的悉心关怀和指导下，让我感受到了三鼎文化的独特，体会到了

三鼎人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为三鼎

的一份子而惊喜万分。经过这段时间的磨合，我已经逐渐适应了周围的生

活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，慢慢的融入到了这个大家庭之

中。下面我就对近来的工作、学习等方面进行总结汇报：

在7月中旬，我开始了在三鼎织带集团的职业生涯，虽然自己是学习

计算机网络专业的，但是也深知要把所学理论和实践很好的结合是需要更

多的努力才行的；而信息管理这份工作更是需要结合多方的知识，才能很

好的处理现实工作中的问题。不过还好在李处长的带领下以及同事的指导

帮助下，开始慢慢地投入到三鼎集团的信息化建设和维护当中去。首先从

各个系统工作的理论入手，如加密系统：其主要作用就是对公司的重要文

件进行加密防止外泄，工作中主要就是对系统客户端根据不同的需要进行

不同的策略下发；门禁系统：顾名思义其作用就是对员工上下班通过门岗

的时间进行统计，系统的信息转换体现在服务端；还有OA系统、报警系统、

交换机和路由器的设置等进行深入的了解，俗话说：“知己知彼，百战不殆”。

经过自己的努力我已经掌握了部分系统及其维护工作，并辅助二厂信息员

在监控设备安装和线路的修整工作；随着ERP工作在公司的开展，很庆幸

自己能赶上这个机遇，我也开始新知识的学习，主动去了解ERP中的各个

模块的，希望能为以后在ERP的建设与维护工作方面做好铺垫。

三个月的学习成长过程中，也发现自己身上有很多不足的地方：工作

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试用期工作总结

入职两个多月以来，无论在工作还是生活上，都有很多感受和收获，在自身能力以及修养素质方面也取得了很大的进步，当然，这离不开领导的悉心培养和同事们的热情帮助，在这里表示衷心的感谢。

怀着对北京以及人生第一份工作的憧憬，到达北京就直奔公司，忘了自己已经在火车上颠簸了一整夜，也顾不及对北京整个环境的探视和熟悉，一心想着必须认真做好领导交待的任何一件事。下面是对我两个多月以来所做的工作进行简单的回顾：

1、统计档案事业部门的员工名单及联系方式。

初来咋到，作为一个新员工，完成这项工作是需要有技巧的，一是不知道公司的具体人员数量以及组织结构；二是不见得所有人都会配合给出准确的联系方式。我首先通过办公助手快熟了解公司组织结构，弄清档案事业部门有哪些人，然后从新员工开始统计，再通过每个新员工所认识的老员工逐步统计，再慢慢展开。在询问联系方式的时候语气尽量和善一点，以说服达到大家工作联系方便的共同目标而得到同事们的配合。

收获：说话要讲究技巧，善于与人沟通是完成任务的关键。

2、配合领导做好新员工培训工作，担任培训小组组长。

新员工需要了解的东西很多，我每天在参加公司组织的每一场培训的同时，积极整理学习相关资料，做好培训笔记，加快熟悉档案软件和OA软件。协助领导对新员工进行分组管理，并定夺每组组员分配和组长，明确各组组员及组长的任务。我负责了解并监督三个组

员的培训进展，及时与组员沟通，做好培训笔记并要求写培训小结，向领导汇报本组的组员学习进展和遇到的问题。带领组员力争在最短时间之内接受最大量的知识。当然，作为一名新员工担任3个组员的组长是有压力的，就跟没有经过调研就没有发言权一样的道理，我必须比别人花更多的时间来熟悉更多公司日常业务和相关软件的功能，这样才能胜任一名组长的工作。

收获：监督别人的同时也督促了自己，自己的协调能力也得到了锻炼和提高。

3、整理会议纪要，记录领导工作日程及备忘录，收集整理中医信息化资料。

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一、 试用期工作总结

尊敬的各位领导，人事部的各位同事：

时间过得飞快，从来公司上班第一天到现在不知不觉已经一个月有余，在这段时间里，工作上是忙碌的，精神上是非常的愉快。在来公司的前两周周里，感谢周围同事的帮助，领导的支持和指导，很快熟悉了自己负责的工作内容，迅速的进入了角色。工作完成的非常顺利，和周围的同事也相处的很融洽。

在工作中，通过多看多思考多学习，不清楚的地方积极向上级领导请教，与同事们进行沟通，全面了解公司现有IT方面状况。日常为公司各部门做好IT支持工作，通过自己的经验对现有的情况提出建议和意见，得到了领导的认可，这在工作中给了我很大的动力。在公司未来的IT规划建设方面,力求做到专业化正规化，在日常工作中，让IT部门成为公司各部门的坚强后盾，积极主动地为各部门解决IT方面的各种问题，为自己的部门赢得聊好的口碑。

经过这段试用期，我认为我能够积极主动的完成自己的工作，并在工作中发现问题，积极迅速的解决问题。全面的配合领导的要求来展开工作，与同事嫩嫩个够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如既往。对人：与人为善，对工作：力求完美。不断提高自己的业务水平和综合素质，一起为我们公司的发展尽自己的一份力量。

二、 试用期期间工作内容

1. 来公司的第一周里，和各个部门的同事积极沟通，全面了解公司各部门的IT现状和使用需求。并针对性的提出自己的建议和意见。

2. 通过对现有网络设备和服务器的摸底，全面掌握公司IT在技术方面的现状，并提出整改意见。

3. 与配合行政部门进行固定资产的盘点。通过盘点情况，并根据职级和各部门的工作特点，制定IT采购的标准。做好日常IT采购工作。

4. 根据领导的要求和制定好的it采购标准逐步更换公司现有的组装电脑。

5. 根据实际需要，为公司选型安装了新的电话交换机，并将之前采购的交换机退还给了供应商。

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实习总结报告

--------- 120xx0809 何亮

在过去近一年的校外实习中，我得到了学院老师与同学的许多支持，同时在实习公司指导老师与同事的帮助下，无论在知识技能还是工作能力都得到了很大提高。下面总结我在实习环节中的经历与收获。

我的专业是电子与通信工程，我的理想也是成为一名优秀的工程师，仅有的理论知识是不够的，按照教学计划的安排，为提高自己的实践能力，学院的领导与老师特别安排了社会实习、实训环节。学校安排的实习是极为重要的实践性环节，通过较长时间的实习，让我有机会走向社会，接触本专业工作，拓宽知识面，增强感性认识。同时也培养、锻炼了我综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时另一方面也可以根据我在外实习的内容，组织实习报告，将目前社会岗位对人才的具体需求反馈给老师与学弟学妹们，让他们能够根据当前社会的发展与需求，进一步提高教育教学质量，增加对技术发展的把握，与社会的发展一同进步。

我在去年的时候，就开始向许多专业领域内的公司单位投递简历申请实习机会，但是大多数都石沉大海，我感觉东边的长三角地带是我国重要的发展平台，汇聚了许许多多的企业单位，同事也是与国际社会紧密结合的地方，因此我便将申请洒在了这边地方，有幸我之后的实习单位---翰新电子科技（上海）有限公司在茫茫的实习生中，给了我笔试面试的机会，让我能够在上海这个繁华的大都市感受行业领域的发展，并通过学习与工作，为我的青春划出精彩的一笔。我将从以下几个方面总结我实习经历：

一、校园到企业的转变。 从校园里走到实习岗位，学习环境变了，与周围的人的关系变了，一开始最重要的就是做好角色的转变，融入到的环境中。从学校学生到企业员工是一次非常重要的角色转变，同时也是一次人生的跨越。对于大学生来讲，这不是一道不可逾越的障碍，实习的机会也将是我未来职业生涯助力的跳板。学校与企业之间关注点不同，这些不同体现在工作和生活中。在学校里，学生是通过付出精力与财力去换取知识，而成为一名公司员工是去创造价值，通过知识转变成为技能，通过技能实现价值的最大化，这是在企业与学校的最终于的区别。 在实习的适应阶段，我最重要的转变就是态度的变换，我自己也体会到态度决定着一切。作为一个新人，在加入新的团队中，态度是最应该去注意的。首先就不能目空一切而好高骛远，开始阶段我刚进入了公司的团队，我很渴望能够立马带来成绩，给团队带来改变，就像在学校里能够完成课程任务，通过考试那种喜悦。但是来到了公司却不一样了，绩效改变是需要过程的，更多的时候是去适应环境，让自己生存下来，让团队接纳你，之后通过努力，让更多的人去信任你，才能慢慢给团队带来可喜的效应，带来改变，但这个过程是需要一步一个脚印，没有任何捷径的。

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在天地互连的实习很快就要结束了，对我而言，这是十分珍贵的机会。一方面，让我亲身体会以一名员工的身份参与工作，熟悉了工作环境，提高了自己的人际交往能力;另一方面，也是对自我的锻炼和对自己各方面能力的综合检验。所做的具体工作有：

1. 熟悉ugccnet标准协议;

2. 在熟悉ugccnet协议的基础上，进行标准文本的英文版翻译只要负责第4章和第5.2节，并进行英文版文本的三轮校对，对文本中所有句子和语法进一步完善;

3. 熟悉ieee-sa标准模版，并针对ieee标准撰写格式规范，将ieee 1888标准移植到ieee-sa标准模板，并添加工作组相关信息;

4. 主要学习了sip, soap，xml，ipso-wp-1, ipso-wp-2, obix, bacnet, bacnet数据通信协议的web services及xml编码格式，以及sip在数字家庭中的应用等协议和应用内容，并结合ugccnet标准文本在组内进行讨论，实现对ugccnet标准文本的补充和完善;

5. 总结归纳ieee投票流程，并在组内进行讨论，使流程条理化，细节更为准确。具体投票流程为：ieee balloting阶段的投票发起，投票组织，draft提交，信息反馈和revcom(评审委员会)审查等规定，在线仔细研读，形成报告材料;

6. ieee 1888相关材料的准备，讨论和完善。进行ieee 1888投票准备，整理ugccnet q&a的整理，并对ugccnet文本中面向对象数据模型进行完善;

7. 中日绿色it合作项目。项目准备工作，进行自控技术方案和自控设备选型的相关调研;

8. 公司部门的其他事务。协助部门领导进行中日绿色it合作项目日方来访工作安排。

回想这短短两个月的实习经历，我每天都学习到很多的新知识充实了自己，结识了新朋友，也得到了很多宝贵的经验，收获了很多，非常感谢天地互连对我的指导、包容和帮助，我对这一期间公司给我的照顾表示真心的感谢! 衷心祝愿天地互连所有同事身体健康，工作愉快!祝愿天地互连明天更加美好!

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