关于绩效考核学习心得

最近公司各部门之间组织学习了《关于绩效挂钩》一文 ，虽然我在原工作单位也实行过绩效考核，在报纸、电视台和一些朋友口中经常看到和听到绩效考核这句话，褒贬不一，骂的人见多，当然报纸、电视还是主要宣传这种制度的优越性和先进性，从骂的人口中我看出绝大多数人并不是对这种制度的推广有多大意见，而是对这种制度制定的合理性和执行过程中的一些行为嗤之以鼻或不屑一顾。这是一个经过很多企业实践并从中提炼总结出的企业管理学中的精髓，为什么有些企业不能推广或起不到应有的效果呢？使我百思不得其解。 通过学习了《关于绩效挂钩》一文使我对以前考核的不解，现在有了初步的认识，不想夸夸其谈，只想敞开心扉谈谈自己的心得。 首先，我认为绩效考核是好的，它可以对员工的职责进行定性或定量，并给出一个基本的参数来衡量每个人的工作业绩，但它不是绩效管理的全部，也不是企业管理的唯一，绩效考核指标的确定必须要本着“公平、公正、科学、合理”的宗旨。既不能好高骛远（科学），更不能放任自流（合理），既要有可行性（公平）更要有可操作性（公正），要脚踏实地稳步推进。我公司现有部门十几个（包括生产车公间、科室）没有专门的考核部门，部门众多，但经营种类单一，各部门之间总存在着千丝万缕的关系-----人际关系、利益关系、平衡关系等等。导致考核流于形式，你好我好大家好的思想已根深蒂固，所以我建议建立专门的考核部门，这个部门只对总公司负责并接受被考核部门的监督，或者成立临时考核小组，人员不确定随时抽派，并建立

二次复核制度，对有异议、有疑问的单位进行复核，杜绝徇私舞弊好好先生。

第二，我认为绩效考核是有前提条件的，企业应让员工达到“四个满意”中一个或多个才能体现绩效考核的效果，即岗位、职位的满意，工资薪酬的满意，福利待遇的满意，未来期望的满意，如果说一个员工对什么都不满意，很难想象你对他怎么考核，在现有的体制、和谐社会的大气候下总不能不给他饭吃吧！我看，只能鼓励、激励让其自身提高并看到希望，否则只能够用制度来压缩或放弃（并不是开除），省得一个老鼠屎害一锅粥，那怎样才能让员工达到一个满意的指数呢？那就是绩效管理，在合理制度的压力下让他们能体现自身价值，让他们能感到公平公正，让他们能感到希望，所以我认为在制定考核指标时权重的量不能太大，因为实践证明长官意识害死人，个人的好恶、当日心情都能左右他的决定。

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第一章要求我重点掌握以下五方面知识：

一、什么是绩效？

通俗地说员工的绩效就是他们经过考评的工作行为、表现极其结果。绩效对组织而言，就是任务在数量、质量、效率方面的完成情况。对员工而言，就是上级和同事对自己工作状况的评定。

绩效可以是看得见的成果，也可以是分不太清楚的行为和能力。例如体力劳动者、事务性工作的人员，就是完成了的工作，他们的绩效就是行为；而高层管理人员以及具有可量化工作性质的人员，绩效就是结果和产出，是行为和素质。

二、什么是绩效考核？

绩效考核就是用系统的方法、原理、评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。即以工作绩效为基础，以工作事实为依据对工作进行评价。

绩效考核是员工满足高层次需求服务的一种体现，它是一种激励方式。其目的是改善员工的工作表现以达到企业的经营目标，提高员工的满意程度和未来的成就感。其结果是用于工作反馈、报酬管理、职务调整、工作改进。

为什么要搞绩效考核？

绩效考核是现代企业管理的重要组成部分，它为人力资源计划、人事决定与调整、工作分析和员工招聘、人力资源培训、奖惩及薪酬等提供必要的数据。

三、绩效考核当前面临的困难。

1、信任危机。首先考核者对人力资源部的信任危机。如怀疑人力资源部能否做出好的考核方案，是否闭门造车，暗箱操作？其次员工对人力资源部的信任危机。如他们怀疑考核的公正性，以及考核结果能否兑现，如果有委屈能得到公正处理吗？再次员工对考核者的信任危机。他们认为考核是领导手中的王牌，想整谁就整谁，另外人际关系决定考核结果。

2、索然兴趣。生硬冷漠的组织、简单粗暴与谨小慎微的考核者、得过且过的员工。

3、误区重重，流于形式。形式主义泛滥、管理者和员工对绩效考核都充满偏见、绩效考核职责权限不清。

四、绩效考核流程

绩效考核是一个系统的流程，不是单纯设计表格、填表、存档等。完整的绩效考核流程如下：

1、设定绩效考核目标——上下级建立的绩效合约。

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护理部关于参加绩效考核学习班心得体会

10.26---27日，同院内相关领导一同到沈阳参加了四所《知名医院典型绩效考核模式案例分析》全国巡讲班。在学习和思考过程中，使我对绩效考核有了一定的认识，同时也体会我院经管办对绩效管理制定的的不易。

我们学习的4家医院都是绩效管理典型的成功案例，而且他们的医院都是规模较大，收入可观，奖金数额较大，是工资的2——3倍，护士奖金虽然没有医生多，但数额也是工资的倍数，绩效不涉及国家规定的档案工资，所以操作起来容易，而且每家医院为了成功实施绩效管理，全院各个方面均做了3——5年的准备工作，有系统的考核方法。

根据新医改的要求，医院的发展，绩效管理势在必行。

我院目前的现状，科室没有奖金，个别科室效益工资完不成，医护没有积极性，工作主动性差，牢骚满腹，如果把绩效工资活化为奖金进行绩效，而且准备工作不足，实施起来难度是很大的，医护不容易接受，容易激惹。

所以我们要做绩效管理，需要时间做前期准备，按步骤进行，循序渐进，平稳过渡，每一步让大家看到希望，调动积极性，提高思想观念，逐步开展绩效考核。

我学习后的点滴想法：

首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。

全院护理人员200余人，占临床总数的1/2,如果计划从临床护理人员实施绩效考核，前提是护理要真正的实行垂直管理，护理院长 ——护理部主任——系护士长——护士长， 真正做到护理统一管理，制定详细合理的考核指标，三级质控。

目前我院的医生有提成为二次分配工资，护士没有二次提成工资，是否可从此处着手，根据护理实数和工作量以二次分配的形式分配到病区，科室内要再次进行二次分配，以护理质量，岗位、班次、病人满意度等因素为主，根据工作任务的不同，结合工作数量，质量的优劣，打破小锅饭和按身份定收入的弊端，恰当分开档次，实现多劳多得，优劳优得，使护士真正得到满意的绩效，会充分调动护理人员积极性，最大限度地发挥护士潜能，提高患者满意度，做到真正的优质服务，用事实说话，在全院会产生很大的影响，为下一步全面开展绩效管理打下基础。前提是做好详细的步骤，护士的绩效管理必须成功，否则产生的负面效应不可想象。

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建立绩效机制，综合提升管理能力

——****部*****对培训学习的心得体会

我们公司不断注重培养人才和发展人才，经常对员工组织培训学习各种管理知识和专业知识。在10月20日，公司特此安排了在第一会议室对中层管理干部组织了《目标管理与绩效考核》的培训讲义。此次培训让我对绩效管理有了初步的认识，现谈谈我的一些体会。

当听到人力资源的管理的最高境界是控制和经营员工的人心思想，我一下子就体会了这句话的要实施起来的复杂和困难。但无论如何这都是做为管理者一门技能，只有管理好部门的人心思想，才能有效提升部门的绩效，才能为公司创造更大的效益。当老师解释绩效管理强调什么就考核什么这关键性质的时候，更深层让员工掌握正确的做事方式、方法。强调在完成绩效目标过程中的行为必须与企业行为过程相一致，才能评估出员工的工作绩效。以简单的案例假设（不听话—守不住，听话……好人有“好报”等）分析出某些行为能导致的结果，同时推断出“结果说”、“行为说”、“能力说”等等。以反思维的方式寻找产生高绩效的人才，每一个绩效考核的导向管理流程，都有序地让绩效管理发展到某一个阶段，在分析高层领导、HR与非HR的分工时，他们之间既分工又合作，是一个相互补的关系，体现出三者之间各职能的行为决定公司前景的重要因素。

当解释绩效指标KPI体系的设计时，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，以不断增强企业核心竞争力和持续取得高效益的机制。作为我们这样的生产加工企业，也应建立动态开放的KPI指标库，通过不断的完善和积累，形成企业的资源库，在众多的KPI指标进行筛选，以最终确定我们企业所需的KPI指标，再建立部门分级的KPI指标。然而通过学习BSC的核心思想时，从不同角度分析公司的远景与战略（客户-财务-内部-学习与发展），以企业提供给顾客的价值定位和目标顾客设计构面，以企业内部流程面的关键绩效领域设计必须与企业所确定的价值定位保持一致等等，层层架构，层层对接。

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关于绩效考核重在科学考评心得体会

年终逼近，绩效考评摆上日程。盘点得失，图谋事业科学发展。绩效考评的标准、体系及其方法如何确立，成为各级检察机关特别是院领导必须审慎思考的重大问题。

坚持“三应当”“三防止”。绩效考评对检察工作具有鲜明的导向性，是检察工作贯彻落实科学发展观的重要体现。评得好，就会促进工作发展，评得不好，将可能适得其反。多年的经验表明，考评工作:应当突出检察业务这个中心，扭住执法办案这个牛鼻子，引导干警认识“硬道理”，做好硬文章;应当突出重点，对任务和能力要求进行精到的分析与解剖，力戒面面俱到;应当遵循检察规律和司法规律，从检察工作全局出发，既立足检察看检察，又跳出检察看检察，从而推进检察工作可持续发展。为此，就要防止顾此失彼，将一个部门的成绩建立在另一个部门的差错之上;防止不恰当地以数据和百分比划分档次;防止机械引进经济领域的考评方法，以抽象的数据来考核鲜活的检察实践。同时要努力克服“重业绩轻质效，重定量轻定性，重部门轻全局”等不良倾向，摈弃盲目追求“零差错”的完美主义倾向，刹住不切实际地比增长、比规模的苗头。 设置合理的考评“可控线”。要统筹兼顾、立足全局，因地、因时制宜，将一般与个别，普通与特殊相结合，将定性、定质和定量考核相结合，侧重定性、定质。应以更为科学合理的“可控线”衡量办案水平，防止“一刀切”和绝对化。在考察实体质量时，要合理设定考评“底线”。批捕起诉要禁止捕后无罪、捕后不诉、捕后撤案，控制捕后缓、管、免、罚的适当比例;公诉工作要严格控制无罪、撤诉、变更起诉等情况的发生，严格控制事实、定性、情节变更的适当比例;民行检察要以抗准为基础，改判为目标;职务犯罪侦查要规范使用侦查权，严控撤案、不诉以及无罪的比例。在考量程序规范时，应以“理性、平和、文明、规范”为标准，减少办案程序的恣意，强化检察权的自身监督制约，确保办案全程公正、透明，做到查得清清楚楚，诉得干干脆脆，判得服服帖帖，力争办理一案，教育一片。

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关于《绩效考核标准》学习体会

我利用闲暇时间进行了有关《教师绩效考核标准》的认真阅读与学习，经过仔细的研读，发现此次绩效考核标准的出台，为的是激发作为教师的我们的工作热情，能使教师在自己的工作岗位上更加的专注与投入，相应的奖惩办法也是为更好的建设教师队伍保驾护航，可以说是国家一次重视教育很显著的表现。

首先，我明白在给我们教师提出更加细致、严格标准之前，试行办法中更多体现的是统一性、公平性、准确性、实用性的原则，希望的是作为教师的我们踏踏实实工作，安安心心生活，用一颗“教育者的良心”全心全意的扑在工作上，为祖国的将来源源不断输送新鲜的血液。

按照标准分为三个等级：优秀、合格、和不合格。

在思想上教师应该全面贯彻国家教育方针，自觉遵守法律法规，履行教师职责权利；我能够完成政治任务的学习同时，每次都积极记录，在平日的行为中尽力去做到、做好。在校时刻做到知荣明耻，为人师表，严于律己。

在校期间能做到衣着得体，语言规范，举止文明，从不做一些伤害学生的动作，语言上从不侮辱学生及其家人的人格。关心集体，团结协作，尊重同事。在面对处理个人与他人、集体利益问题时，能够摆清关系，以学校集体利益为先。能做到关爱学生，尊重学生人格，平等公正对待每一个学生，对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护教育教学秩序，维护学生权益。在加强学生上下学安全的工作中，能够积极服从学校安排站好每一次岗，放学时严查每一位不熟悉家长的接送资格，力求学生在学校期间的安全。

在工作上爱岗敬业，忠诚于人民教育事业，甘为人梯，乐于奉献。力求保有高度工作积极性、责任心、事业心和进取心对待每一天的工作，但是客观的讲，有时因为心理和身体上的变化并未高度持有，这点我还需继续努力做到。平日的备课中我对照教材指导，反复研读课文，并且虚心与组内老师讨论相关的教学重难点及教学方法，力求在面对学生时让学生度过人生中有意义的40分钟，做到心中有课，眼中有学生，手中有板书，口中有牵引的问题。批改作业及辅导学生是课余时较为重要的工作之一，我虽然尽所能的利用闲暇时间抓一些学困生的作业指导，但是对于其他学生的指导就显得有些不够了，所以在今后的工作中我也需要认真思考，有指向的转移一部分注意力，把教学指导时间公平的分配好，把眼光放得再远些，毕竟受教育的权利每个人都是均等的，不能只是一味的去关注学困生，关注班级分数。

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绩效考核课程培训心得

文章来源：原创 文章作者：何伟国 发布时间：2009-1-5 10:56:41 阅读：2905次

20xx年12月16日这一天，我参加了由公司行政人事总监谢总主讲的关于绩效考核的课程培训，感觉收获良多。我将培训中有感悟的地方，与大家分享一下。

考核是指将管理过程中的实际效果与预定的目标加以比较，发现差异、予以纠正和处理并反馈的过程。

第一，考核要有预定的目标。

预定的目标就是考核还没有开始，事先就制定好的目标。这是前提。如果没有制定好的目标，就不是考核，就是主观的一种臆测。臆测就是别人认为你怎么样，往往是基于表面的印象，容易受表面影响。考核是别人通过一定的方法，将你说的和你做的，来比较，看你是不是全部做到了，是比较客观的。

目标包括企业目标、部门目标和个人目标，三个目标要做到和谐统一。个人目标要服从于部门目标和企业目标。部门目标和企业目标又对个人目标有指导作用。

制定目标要考虑到员工的个人价值的取得、部门效益的取得和可能受到的其他方面影响。制定可达到的目标，是考核的前提。目标不可能实现，或者目标过低，都不利于考核。 第二，要有实际效果。

制定了计划，就要实施。考核要通过实际效果来比对预定的目标，是不是一一实现。没有实际效果，也无从考核。而偏离了预定目标的实际效果，也让人无法考核，偏离了考核的实际意义。从实际效果来比较预定目标的实现，是很客观的，避免了主观的偏见。

计划就是航向，工作是围绕计划来进行的。计划是工作的依据。通过衡量实际效果就能看出计划的执行程度，是否偏离了计划。

第三、预定的目标和实际效果要进行比较。

有的人计划是一回事，效果是一回事，这就使得考核失去了意义。比较是考核的关键，是两者联系的纽带。通过比较，才能发现差异。

有时，预定的目标因制定时的情况与现在的情况，发生了很多的不同，不少人随意地把计划修改，这也是有不妥的地方。计划的制定，是要经过讨论通过的，具有相对稳定的意义。 第四，要发现差异

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