《浅谈电子商务课的点滴感受》

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摘要

本文主要从通过本学期的学习对电子商务课的了解，对电子商务实

践操作的体会与思考，淘宝店铺的基本情况的介绍，店面装修过程与解释，产品选择的依据与具体产品列表，店铺网络推广操作过程，店铺经营中存在的问题，解决对策与建议等几方面-进行全面的总结，以检验我自己的学习成果，也可以使大家对电子商务有更深，更全面的了解。

关键词 ：电子商务，心得与体会，淘宝店铺，总结。

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目录

引言 ???????????????? 3

一、电子商务的概念 ?????????? 3

二、心得与体会 ???????????? 4

三、淘宝店铺的基本情况的介绍 ????? 5

四、店面装修过程与解释 ???????? 6

五、产品的选择的依据与产品列表 ???? 9

六、店铺网络推广操作过程 ??????? 10

七、店铺经营中存在的问题 ??????? 13 八、解决对策与建议 ?????????? 13

九、总结 ?????????????? 14

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引 言

本学期开设了电子商务课，在这堂课上我们主要学习了如何开设属于自己的淘宝店铺，以及如何经营自己的淘宝店铺，以及淘宝的运营模式和电子商务的运营模式等。通过这门课的学习我感触颇多，特作了如下总结。

一、 电子商务的概念

学习一门课程，我们对这门课程要先有个深入的了解，这样学起来才会更加的如鱼得水。那么究竟什么事电子商务呢?

1、电子商务介绍

电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于19xx年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了19xx年，该公 3

司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。

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淘宝网店开店心得

组员：吉辉珠 黄莉斯 陆锐萍

在淘宝网上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的经验，得到实践学习。~下面是我们组在网上开店的心得体会：

1.开店前期

网上开店对于我们来说都是第一次，一切都不熟悉，我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解，问问自己到底我们买什么好怎样建立我们开店的优势，比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于 ①比市场上同类型产品的价格低廉 ②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开网店再去开一个实体店来经营了~呵）④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了！

2.开店

对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的经验，多少会有一些盲从不知所措，不知从何下手，我们不得不请教老师和熟悉网上开店的朋友，想他们了解，得到帮助。我们这时切记不要盲目的在淘宝网上胡乱点击，这里就不得不说一下人性化的淘宝网了，针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝大学堂（这真的是一个好东西，我开店时明明知道有淘宝大学却不去学习，我行我素的导致了一些疏漏还要自己去弥补）在淘宝的首页找到点击“淘宝大学”然后找到 点击“开店4步曲”，然后就可以按动画提示完整的浏览如何开一个网店的全部过程了，这里面一步步都讲的得很详细。是卖家开店最好的帮手~!最后我们通过实名认证之后，成功通过审核，成为卖家！

3.宝贝的照片

拍照是一个很有技术性的工作，我们经营的是杂货，就是我们卖的东西可以是很多方面，并非是单一局限于一类！实拍图和模特图是两种最常用的拍照方式，由于没有接触过在拍照时我遇到了很多瓶颈，甚至想到了去影楼请一位专业摄影师协助拍照，请一名电脑设计师帮我们处理图片，但对于我们来说，显然并不是一个最好的选择，后来我就去了很多同类型优秀的网店里做了参考，看这些他们是怎么把宝贝拍设的如此好看，还在邮购杂志上找到了很多宝贝的拍摄照片，从中多多汲取经验，最后得出了一些拍照的窍门，拍出来的照片比一开始有了一些些的提高,这一点也很重要，就是多去同类型店铺转转，吸取人家的经验，不论从如何设计网店首页，如何拍照，如何吸引买家的眼球的等等，从这里都能学到很多的东西。毕竟人家是前辈，成功的典范~

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开淘宝店的心得体会 这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。

从开课的你那天开始，老师就让我们按小组开一个淘宝店，对于开淘宝店我还是有很大的兴趣的；我们有专门的上机课，老师每周会给我们一节课的时间在机房做自己的淘宝店。淘宝店铺的开设其实是一个非常简单的过程；首先是用户注册，登录淘宝上点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。然后是进入自己的用户首页，在卖家中心那一栏里会有免费开店；进入之后需要填写自己的真实信息，上传自己的证件照片。等到审核通过之后，店铺就算是开了，然后就是装修店铺；登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告"区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”。

接下来就是上传自己的宝贝了，；在上传宝贝的时候，我一直以为是自己随便拍几个宝贝传上去就可以了，但是再看了老师上传宝贝的时候??原来这个还需要美化一下，这个就牵扯到了PS，开店其实也需要这些技术。从抠图开始，所有的一切有关图片处理的都需要PS。在传完图片之后，淘宝店铺这才算是开好了。

关键字的设置对于店铺来说是非常重要的；宝贝的关键字是买家搜索宝贝的主要途径，想要让买家所到你的店铺和宝贝，设好的关键字可以极大的提高宝贝被买家搜索到的几率，做到既要全，又要精，所以设好关键字也是关键中的关键，这当中我自己总结出了几个小方法，①可以将自己视为一个买家身份，想想如果是自己要买这类型的衣服会搜索什么字。②也可以在宝贝搜索里键入要卖的宝贝关键字系统就会链接出很多相关的关键字，在这里广泛的汲取关键字也是个很好的方法，另外，下面汇总一些比较热门的普遍的常用的关键字，比如"包邮，优惠，促销，特价，新款，时尚，气质，可爱，漂亮，韩版，夏装，无袖，大码"等等，当然可不要违反了淘宝的乱用关键字商品管理规则，违反了规定肯定会被勒令下架的

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陶老师个人心得 先说重点吧：我们大家都知道做淘宝，如果店铺没有信誉，就算店铺装修的特别的华丽，特别的漂亮，宝贝再便宜，质量再好，也会无人问津的，我是说98%大众客户哦，也有极端的客户喜欢购买，也说不准。对于淘宝店，这个大家都知道淘宝是信誉的天下，淘宝店铺更不同于现实生活中的实体店，信誉的等级几乎决定了买家的去留。

调查显示，90%以上的顾客在搜索商品时，都是按信用高到低和销量的高低搜索的，所以信用和销量高些，排名就靠前些。信誉低和没销量的，生意不比别人的好是显而易见的，甚至完全没生意也正常现象。

通过这样的搜索方式，几乎所有的买家想要在淘宝店买东西，买家来到店铺做的第一件事是先看看卖家的信誉如何，销量如何，再看宝贝的介绍。没有信誉和销量，纵使我们的商品质量特别的好，价格特别的便宜，描述的再怎么吸引买家，也不会打动买家的心。所以一句话，想要做好网店，淘宝信誉最为重要！

如果你开始做实物有大量的资金是可以的，花钱装修，花钱推广（直通车，淘宝联盟，阿里妈妈，淘宝客）

花钱搞活动等，这些算下来需要10000-30000块钱左右，同时你的店铺还是没有信誉，买家看到你的商品了，在买的时候还是有顾虑的，因为没有信誉，淘

宝是围绕信誉来生存的，没有信誉是不行的，最后面临倒闭，关门大吉。当然了有资金的朋友，有足够的资金后盾，可以先尝试做这种推广，每笔交易都是真实的，能做起来估计也要烧很大一笔钱。

信誉怎么计算的：淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。

评价分为“好评”，“中评”，“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为

：“好评”加1分，“中评”不加分，“差评”扣1分。

信誉=销量+好评。

新手最容易犯错的提醒：有些新手说，那么我自己创建一个小号或者多个小号又或者让所有朋友到自己店铺购买，那信誉不是可以一直增加啊，而且想怎么给自己好评就怎么好评。首先这种方式最终结果肯定是被查的，其次，一个买号在同个店铺购买宝贝，每个月最多+6分，超过6分全部不算。（不要在旺旺上面聊刷信誉，因为旺旺是淘宝的聊天工具，聊那些肯定会被查。）

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给淘宝新雏的一封家信！

你怎么想来淘宝开店铺呢？

你准备多长时间赚会你的成本呢?

你准备多长时间达到你的目的呢？

你还没有想好吧！

那你有一些什么过硬的技术呢？淘宝规则，你知道吗？图片处理ps技术如何？同时还要点美学欣赏；你准备怎么宣传你的宝贝呢？你一个人还是有专业团队呢？怎么？看了这些是不是心凉了一半，这才是刚开始，后面如何预防上当受骗，怎么提高转化虑，你懂了吗？不懂是不是？没事，这要你有足够的耐心，加以坚持，你就可以成功。相信我，看完后面的你会有很大的启示。

也许同事同学都在上班上课，而我们从事着不同的工作时，你的内心够坚强，能否坚持下去了？刚开始还挺兴奋的，三四天、十多天没人看你的宝贝，没有成交一笔时，你会再坚持吗？以前玩的挺好的朋友，听说你开淘宝有点收入，他们也要开，烦着你怎么办？而回想当初他们可是经常说你脑残这还不算他们经常给你捣乱的人，你该怎么办？

很多问题你没有想好吧！不过没事，我当初也是一步一步走过来的慢慢的就会好的，相信我。不然我也不会写这么长的，同时给你的准一个准备吧！

下面我介绍一下怎么面对这些问题吧！

首先我们应该有一个淘宝号吧！这是淘宝的第一步，不过我相信你已经有了，不然你也不会一步就踏入这淘宝小点吧！

目的——挣钱，不然我不会开店的，如果你说你有其他目的要么目标不明确，要么你就还不够认识清楚。我认为其他目的都是狗屁

回本——多长时间回本呢？一天两天三天肯定是不可能的，淘宝店铺本来就是虚虑世界，虽然顾客市场大，有很大的发展空间，可是一两天回本简直东方夜谈！没有长时间的积累更本不可能有收入，或者说我们前期就是跟淘宝做宣传

技术——你有什么技术，这是个不太重要的环节，如果有钱的话可以找专业团队帮你做，如果没钱那就难问你了，既然开淘宝你就有一台电脑了，它的作用可很多啊！帮你学习你欠缺的知识。

在这里我介绍一个网址，自己进去多看看！也许你的专业知识就弥补了！

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两名女大学生的淘宝之旅

——淘宝开店流程与心得体会（原创）

第一章 开店流程——准备工作

1、申请支付宝实名认证

登陆淘宝，点击上方“我的淘宝”，在页面中间“欢迎您XXX，小二在此恭候多时了！”下面点击“想卖宝贝先进行支付宝认证，请点击这里”，进入认证页面，也可以登录您的支付宝账户，在“我的支付宝”首页，请点击“未认证”的提示，点击后进入认证流程，详情请看： /university/tbu/sell/auth_step1_01.html

如果通过了淘宝支付宝实名认证，那么恭喜你，你可以开店了，只需要发布十个宝贝并保持上线状态就淘宝将赠送你一个免费的店铺。

心得：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难，然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟！！~@^_^@~

2、安装阿里旺旺

在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。当你以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。请注意，淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的。所以阿里旺旺是无可替代的。 下载地址：/?TBG=40953.85045.6

3、开店考试

依次进入“我的淘宝” - “我是卖家” ，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。淘宝开店必须通过淘宝开店考试，

这个是淘宝网对新卖家启用的新规则：

考试的主要内容是《淘宝规则》，考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！

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雅致手表小店的心得

很多新手卖家都有一个疑问，我该怎么去经营我的小店，今天就此话题，跟大家分享一下经验。

当初我一踏入淘宝这块聚宝盘，心里无比激动，这是我在校期间想要完成的最后一个愿望。我不知道有多少大学生想要和我一样，开设一家属于自己的小店，尽管梦想有多美好，但是现实的东西该面对还是得面对，比如你一开始，你得想好你自己的小店想要经营的东西，有什么优势，还要通过考核认证。说真的，那段时间我很痛苦，是因为想做好，但是却无从下手，我很苦恼。然后我慢慢的去完成每一次的认证，向前辈取经。终于在准备了2个月之后，我成立了这一家雅致品牌手表商城，我很开心，但是开心是一部分啊，古话说：“创业容易守业难啊！”小店经营起来了，面对的竞争对手的优势，我们只能采取优质服务的态度及价格的优势。但是最初没有客流量，别人是不知道你小店的存在的，所以我们在不断想办法。面对淘宝这个市场，存在的利润空间是很大的。但是前提是你的店需要创新、需要新颖！针对这点，我们店用批发价推出了几

款主打的宝贝。

成长的路上，很多心酸，包括熬夜整理资料，拼命开拓客源，对客人的尽心尽力，很多时候自己也有想过要放弃，但是又想了想，没熬到天明怎么能放弃。所以每次想放弃又想想再撑一下、再撑一下~

小店开张后经过3个星期的努力，终于有一些成就，当然这些是离不开大家的努力还有师傅们的指导的。小店的利润现在维持在200元左右，我很是欣慰。这也终于对自己的付出有了相应的回报。

我的新店开设至今1个月，每一个单都是自己辛辛苦苦做出来的，我感到问心无愧。虽然现在只是一个小小的C店，但是野心、梦想不会止步于此，下一步我们会开设商城，做自己的品牌。

在淘宝这块地上，要么你就存活下来，要么你就慢慢消失。淘宝的亲们，再坚持一下、再撑一下，你就是下一个皇冠店主。

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