为了提高我们公司干部员工管理能力，公司安排我们很好的学习全面质量管理，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解。 质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的 内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理 是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。

通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。

在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。

1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。

3. 通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。 要根据自己发现的问题来找到一个好的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。

4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我 们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。

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自区教委提出“品质课堂”思想，高举课堂改革的大旗，努力构建品质课堂以来，通过学校的集中学习、自身思索以及在实际课堂中不断尝试，我对品质课堂有了一个初步的认识。

品质课堂的重要特征，就是培养学生的学习能力。老师教的再好，强硬灌输进学生脑袋里的教学方式都是不合格的课堂。因为学生被动的吸收教师所传授的知识，学生没有学习积极性，也没有自主学习的能力。一堂品质课堂，要求老师传授的不仅仅是当堂课应有的知识，更应该让学生有自己学习的能力，不仅是学会了当堂课的知识，更重要的是学会了与同伴合作、交流、探究的方式，为学生终身学习、终生的处事态度与方式打下了坚实的基础，学生会受益无穷。 建设“品质课堂”，必须准确领会和切实把握“品质课堂六元素”的内涵，坚持德育为先、能力为重、全面发展，做到“以生为本、学思结合、因材施教、知行合一”。

如何在课堂40分钟时间内，高效率、高品质的完成教学任务、促进学生获得高效益发展是我们教师要在品质课堂这一课改中所需要考虑与思索的关键问题所在。如何提高课堂教学效率除了课前预习准备、不断改进课堂结构和教学方法、营造和谐教学氛围外，更应该重视各学科基本素养的落实和训练，注重知识和实际生活的联系和熏陶，将知识渗透到生活的方方面面，；教师也应更加注重专业性，在课堂教学活动中能够娴熟灵活的运用教育学、心理学原理去处理教学

过程中出现的各种问题，能够点燃学生的智慧，能够直抵学生心灵；创设民主和谐的师生关系和快乐的学习氛围，充分激发和培养学生的学习兴趣和学科爱好，让学生在愉悦的课堂中逐步形成好学乐学的优良品性，并引导学生由兴趣向责任感转化，真正培养起学生对学习的热爱。

品质课堂是生命成长、智慧闪烁的课堂。尊重规律、尊重生命、以学生为本。品质课堂改革后，课堂将学生激情飞扬的地方，是学生成长的乐园。学生学会科学思维、主动探究、积极合作、勇敢表达、个性成长、全面发展，书写智慧人生。

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提升品质 观后感

工程中心 吕君玉

20xx年12月4日，公司领导组织公司中层干部对李践老师《提升品质》课程进行了学习。主要学习了内容包括：一、品质的影响；二、品管的6大误区；三、4大核心15项工作。通过学习，我深刻体会到品质的含义：“品质就是客户满意，符合标准，零缺陷。”

一，品质的影响

1.民族兴衰

1）19xx年7月13日，日本科技工业协会举办一场演讲，美国著名的质量管理专家戴明博士提出：日本的经济振兴要靠品质，日本要成为经济大国，一定要通过品质的提升；

2）19xx年日本工业科技协会设立品质最高奖项－戴明 奖，由天皇亲自频发；

3）在60、70年代日本汽车、电子、家电全球领先，成为世界第二大经济强国；日本的振兴实质上来自于品质的振兴；

4）日本制造的产品都是高价的，高品质带来高价格，高价格带来高利润；

2.行业的崩溃

日本丰田汽车门事件

1）日本丰田汽车年生产汽车718万辆，年收入达到1万5千亿人民币，股票市值1兆亿人民币；

2）20xx年8月丰田汽车门事件爆发，全球召回汽车850万辆，直接经济损失238亿，股票损失2040亿；

3）丰田汽车门事件同时引发日本品质危机；

4）中国的牛奶行业

（1）三鹿公司连续6年入选中国500强企业，20xx年福布斯评选为中国顶尖的百强企业，在乳品行业排名第一位，20xx年集团收入100亿，员工3万人；

（2）20xx年1月22日，爆发三聚氰胺事件，企业因停产宣告破产；

（3）三鹿奶粉事件导致：

光明直接经济损失3.45亿 股票损失129亿

伊利直接经济损失1.26亿 股票损失184亿

蒙牛直接经济损失9.46亿 股票损失455亿

3.企业破产

1）19xx年，南京冠生园品牌创立；

20xx年9月3日中央电视台报道南京冠生园大量使用霉变和退回的馅料生产月饼引发企业生存危机；

20xx年2月4日提出破产申请；

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加强现场管理 保证产品质量

生产如同一列高速前进的火车,客户是终点站,质管人员是列车长,基层生产管理人员则是火车头,列车长需要做的,就是引导火车头的方向,使其朝着终点站前进,无论火车速度多快,列车长必须保持清晰的头脑,为其指明一条正确的道路,以预防其偏离轨道,并朝着终点站顺利前进。而每一个工序如同每一节车厢,必须一环衔接一环,不可脱节。检验标准如同火车轨道,每一节车厢必须在固定的轨道上前行,只要有一节车厢越轨,必将导致整列火车的翻车。

每一位管理人员的工作就是排除所有会造成列车翻车的影响因素，从而预防列车翻车,而不是在翻车以后去抢救，“亡羊补牢”虽然犹未为晚,但我们更应该做的工作是在狼来以前就将羊圈修牢固一些；强调事前预防重要性，重视事后纠正及改善效果的确认。

一个优秀的管理人员,绝不是在其下属工作人员犯错之后通过罚款去追究下属失职的责任。我们应该知道，下属员工不按标准作业及管理不良事件一犯再犯，其实不是员工笨教不会，而是我们给了员工太多犯错的机会，俗话说没有教不好的兵，只有不会带兵的将，要想解决此问题，最好的保证是在其上岗作业去之前培训到位,同时还需制定一套健全的管理机制，约束作业人员在执行任务过程中的行为规范,以顺利达到预期的执行效果。

品质是生产出来的,而不是检验出来的,质管人员的工作重点是“管”，检验只是手段。我还记得在有一次在参加培训质量管理的时候,有一位老师

带我们去一家企业参观,走进企业大门看见这家企业的质管人员轻闲的在车间里飘来飘来去,无所事事的样子,觉得很奇怪,我就随便问一个质管员为什么不去检验产品质量,而站在流水线中间,那个质管员对我说,我用眼睛在检验每位作业员是否做到自检、互检、是否按作业指导书操作,员工素质和精神状态。主要检验工作是在上班时检验各工作场所是否存放有与产品无关的材料和杂物、卫生环境、作业标准的悬挂、作业条件是否与标准相符、半成品的摆放方式、成品的包装是否与规定相符等；当这些事项均符合要求后，具体检验只要做好首件、巡检及末件工作，品质便可得到很好的保障；同时她还对我说：假如在正常生产过程中，依赖质管人员对每件产品进行检验,这个企业的产品质量是无法得到保障的,我又问为什么?她说,如是那样一条线有多少操作人员,也就要有多少质管人员,我想想也说得不错,因那样每位员工都有依赖性质量。而检验出来的不良品、返工后品质就比不上一次性完工的产品。一个质管人员如果完成了这些工作后,只需在车间转一转,看一看就行了,看的也就是六个项目:(人、机、料、法、环、测量),这六个项目是产品中影响质量主要因素；管好了这六大因素，品质管理工作便会既轻松且品质又有保障。

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随心所欲，享受质量管理的乐趣

James Wang（品质经理、六西格玛黑带）

6SQ：您好！非常高兴您接受此次采访。您是质量管理方面的资深人士，请首先介绍一下您的简历，包括入行的经历、从业时间等细节。

James Wang：20xx年大学毕业后，在内地一家生产建材的公司工作，在车间做过工人和制图员。由于公司经营困难，工资发放都难以保证，于20xx年年初南下广东。接下来的三年里，在港资厂从事电源线和接插件产品的可靠性验证和实验室管理，接触到了ISO9000体系，基本的质量管理理念，工具和标准化作业，也从此开始了自己的质量管理生涯。20xx年，加入当时世界领先的电子制造服务（EMS）企业艾科泰（Elcoteq），负责IQC和供应商质量管理；同时为提高语言水平，完成了广东外语外贸大学的英语本科自考并且掌握了广东话（粤语），能和国外和香港同事自由交流。20xx年，为了平衡工作和生活，在飞利浦消费电子（Philips）谋到了供应商质量管理职位，负责供应商审核，绩效评估与改善，利用产品先期品质计划（APQP）认证元器件，参加六西格玛绿带培训并开展持续改善项目；两年后，转换岗位做采购项目管理，协调采购员和新产品研发组之间的工作。考虑到长期的职业发展规划，20xx年换工作到美资的电子元器件公司普思（Pulse），负责亚洲区客户质量和中国研发中心设计质量。其间，对客户投诉处理，客户关系管理和研发质量保证有了深层次的认识，运用和理解；同时，完成了南开大学的MBA教育，并取得美国质量协会注册质量经理（ASQ-CMQ/OE）和注册六西格玛黑带（ASQ-CSSBB）。20xx年初加入飞利浦照明（Philips），从事供应商质量管理。负责新产品开发质量，供应商选择和发展，六西格玛改善项目等。另外，作为美国质量协会深圳分会的常务理事，协助组织月度技术交流会并与大家分享质量相关的议题。

6SQ：您在欧美知名跨国企业从事研发质量策划，客户及供应商质量管理，项目管理等方面的工作，有超过十四年的工作经验。请跟我们分享一下您这么多年的从业心得。在工作期间中，有没有印象特别深刻的事？有哪些收获？

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培养学生的学习品质心得体会

安场庙咀学校 谭小安

通过培养和学习知道了后进生的教育和转化一直是学校教育教学工作中一个至关重要的问题，也是一个令人头痛的难题。然而，后进生的转化和提高是衡量素质教育成效的一项重要指标，学校不但不能回避差生的转化问题，而且更应该迎难而上，否则学校教育工作就失去了意义。因此，后进生的转化和提高是学校教育教学工作的重点和关键。

实际上我们感叹后进生难教，主要还不是他基础差和底子薄而造成的成绩差，而是他的学习态度、习惯、方法等存在严重问题，如不愿学、不会学、厌学、逃学、混日子过等等，这反映部分差生在品格素质和人格建构中存在严重的缺陷，这种缺陷在学习上表现出来，就是缺乏根本的学习品质。

学生的学习光靠老师或家长的督促和逼迫是不行的，这样不但老师和家长感到特别的累，而且效果不好，也容易反弹，还可能引起双方的情绪对立与冲突。如果能深入差生的思想和心灵，对他们的生活观念、学习态度和行为习惯进行根本性的改造，形成良好的学习品质，就能很好地化为持久的学习动力的源泉。这样，便使教学变得轻松了，而且教学效果也会更好。学习品质的系统性培养是转化差生的关键。

学习品质与道德品质及人生价值观密切相关，或者说学习品质以人生价值观为基础，是道德品质的一个组成部分。一个道德品质好的学生，一般都具有良好的学习品质，即使有所欠缺，改造、培养起来也比较容易；反过来说，一个具有良好学习品质的学生，一般也具有较好的道德品质，可见，学习品质和道德品质相辅相成。

本人认为，良好的学习品质应当建立在正确的人生观和良好的行为习惯的基础之上。因此，要抓住转变人生观念这个基础，要抓培养良好的行为习惯这个关键。我个人认为在一下几方面去培养：

一．引导学生学习、搜集、摘抄名人名言和格言警句。名人名言和格言警句是人类思想文化的精华，精辟深刻，包含哲理，具有振聋发聩、警策人心的作用。引导学生搜集、摘抄名人名言和格言警句，让每个学生都找到自己最喜欢的名言警句作为自己的座右铭，贴在自己的床头或桌角上，时刻警策自己，鼓励学生在作文中或生活交际中或论辩中，多用名言警句，甚至鼓励学生创作名言警句，举办名言警句创作比赛等等。学生的搜集、摘抄、运用甚至创作名言警句的过程，就是一个自我教育的过程。据说著名特级教师魏书生坚持每天都让一个同学抄一条名人名言或格言警句在黑板上，这是很有意义的，也是值得我们学习借鉴的。

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品质课堂学习心得体会

石板镇小学校：杨朝利

自区教委提出“品质课堂,卓越学校,现代教育”三大战略,高举课堂改革的大旗,努力构建品质课堂以来，通过学校的集中学习、自身的思索以及在学校组织下的不断尝试中，我对品质课堂有了一个初步的认识，我觉得它主要是指教学过程的最优化，教育效果的最大化。是师生的共同进步，是知识和素养的共同提高。品质课堂是生命成长、智慧闪烁的课堂。尊重规律，尊重生命，以生为本。课堂将是学生激情飞扬的地方，是学生成长的乐园。学生学会科学思维、主动探究、积极合作、勇敢表达、个性成长、全面发展，书写智慧人生。 品质课堂是在遵循教育规律和人的成长规律基础上，在具体的教学实践活动中，既彰显高品位的教育理想，又追求高质量的教学效果，实现质量效率与品位追求的和谐统一。品质课堂是一种目标引领，是一种价值取向，更是一种境界追求。建设“品质课堂”，必须准确领会和切实把握“品质课堂六元素”的内涵。

要建设品质课堂就要坚持把“一切为了每一位学生发展”作为新课改的核心理念和最终目的，坚持德育为先、能力为重、全面发展，树立科学的课程观、教学观、评价观和质量观，做到“以生为本、学思结合、因材施教、知行合一”，深入推进“品质课堂”建设，促进教育科学、持续发展。

而我理解的品质课堂是在课堂教学中，通过学生积极主动的学习过程配合老师的点拨指导，在单位时间内高效率、高质量地完成教学

任务、促进学生获得高效益发展。教学高效益就其内涵而言，是指学生在知识与技能，过程与方法，情感、态度、价值观“三维目标”的协调发展。就其外延而言涵盖高效的课前精心预习、课堂教学中实践展示和课后反馈来提高课堂教学效率。一般来说，品质课堂效益评价主要标准是，学生思维活跃，语言表达正确、流利、有感情，课堂充满激情，分析问题与解决问题的能力强，目标达成且正确率在90%以上。前提是看学生是否愿意学、会不会学，乐不乐学，核心是教学三维目标的达成。

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