广交会实习心得

不知不觉间，我已经经历过了广交会的两期展会，并已踏入第三期展会。回首过去的十

多天里，每天都有新鲜的体验，使我期待着每期的开始，也让我获益良多。接下来让我来谈

谈我对这一次广交会的一些小小心得。

在第一期的展会中，我对所有的事物都感到十分的新鲜。在这一期展会中，第一次真切

的与外国友人交流，让我既紧张又兴奋。大部分的外国友人都是来问路或者询问参展商摊位，

在这个过程中我发现了一些小问题。一、展会地图指引不够清楚。虽然地图上都会印有每种

产品的所属场馆，但是很多人还是不能够找到，因为他们根本看不懂。打个比喻，很多人会

来问14.3在哪里，他们知道14号馆的位置，却不知道.3的意思是在3楼，这让很多的采购

商都需要问路，而关于这个.3在3楼的位置指示，在地图上也没有体现，这一点是需要改进

的。二、很多采购商需要查找的公司在广交会的查找系统上都找不到。导致这种问题的原因

主要有以下两个。一个是可能关键字设置不符合原公司名称，以至于搜索不到。另一种就是

一些公司租用了摊位后又把这个摊位转让给其他公司，以赚取其中差价，从中获益。这使得

我们在搜索公司名的时候不能够找到对应的公司摊位。这两个问题不仅体现在第一期，而且

同时也在后面的两期展会中有所体现，因此，我认为这是一个值得重视的问题。

而在第二期的展会中，我主要发现的问题是关于酒店的接送服务和停车位问题。很多的

采购商都是由酒店的专用巴士送到琶洲来参与广交会的，但是很多的采购商在离开的时候都

不知道要去哪里找回酒店巴士，同时的也不清楚巴士的接送时间，导致有一些采购商会错过

接送时间。同时的，在我帮助一些采购商联系预定的酒店的过程中，我发现，部分酒店的酒

店巴士负责人不通外语，因此只能通过我们这里展会的工作人员从中翻译，使得效率十分的

低。另外，酒店巴士的停车位指示不清楚，而各个酒店的停车地点又不统一，使得采购商不

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中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。19xx年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

20xx年春季广州迎来了第111届中国进出口商品交易会，也称广交会。这年的四月份至五月份，学校安排五周时间作为我们这个学期的实习时间，让我们去参加社会实践，参与第111届广交会全程，真的很感激学校给了我们这样一个难得的机会。这是我第一次参加大型的商贸活动，我感到很高兴，也感到很荣幸。这也是我第一次亲身接触广交会，亲身体验广交会。这次实习的地点是琶洲会馆，我的实习时间是20xx年x月x日至五月x日，工作岗位是交易团办公室接待员。

记得四月x日那天，也刚好是愚人节，我们开始参加广交会实习培训，从这一天开始，我们的实习也踏上征程。第一次走进琶洲会展时，我什么都不担心，我就担心自己迷路，因为初次的时候，对地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展馆很大，当时感到很复杂，也在担心正式工作的时候会不会迷路。培训工作人员安排得很好，第一天的培训，首先就是带我们熟悉工作范围的地理位置情况，其次是介绍工作内容。理论知识培训了一天，接下来都是实践培训，直到上岗。经过艰苦的培训，我对广交会实习工作了如指掌，以前的担心都消失了，唯一的念头就是全心全意做好工作。

我的实习工作岗位是接待岗，主要任务就是代表贸易中心接待来自各地的交易团成员，为他们服务。6-7个人负责一个馆，工作比较简单，但是要注意的

事项还是很多的。主要的还是细节和形象、礼仪礼貌。形象、礼仪礼貌对于接待岗的我们来说是非常重要的，因为我们的形象不仅仅代表我们个人，还代表广交会的形象，更重要的是代表我们中国的形象。不仅要衣着干净利落，大方得体，还要表现得自信，友好。把热情和快乐传给他人。我们每天的工作是保持办公室环境的清洁，客商多的时候，我也会帮忙，并且主动回答客人的咨询，恪守职责，做到“宾客至上，服务第一”。从这份工作中，不仅让我明白了礼仪礼貌和个人形象的重要性，也让我明白了责任的的重要性和微笑的力量。

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广交会实习日记10篇+自我鉴定

4月x日

今天是广交会预演的第一天，我的职位是有帖组#b@2人员，主要负责为有持邀请函（通知单）的境外客商（包括港澳台客商）等免费办理入馆证件。办理完证件后，还要进行后台录入客商资料。我所在的#b@2区是A区西面报到点有邀请函组采购商区域， A3是我所属的团队，总共四人，其中组长一人，电脑员两人，过塑员一人，我们以后将会一起工作，一起吃饭，在共同战斗的过程中培养革命情谊。组长负责审核证件；电脑员的工作主要分为两部分，其一是前台报到，其二则是后台录入；最后由过塑员把证件夹在塑胶膜上过塑，扣上绳子交给客商。

同学们都蓄势待发，虽然今天没有客人，但是我们也一直保持作战的状态。

4月x日

广交会预演第二天，今天开始有客人来了，但并不是很多，所以大家都在很努力地招揽客商，目的就是取得更多实战经验，为明天真正的开幕做万全的准备。A3位于通道入口处，所以外商们一般会直接就近#b@2，径直来到我们的柜台。今天我们组成功办了10几张证，那些外国朋友都很亲切，还会和我们说笑，办完证后不忘说 “Thank you。”

4月x日

广交会正式开幕第一天，今天可以用手忙脚乱来形容。事前主管

和助理们已经给大家打了预防针，告诉我们当天将会十分忙碌。果然如此，15日前来#b@2的人开馆后一涌而入，络绎不绝，才刚刚经历过培训，实际操作经验不足的我们显然有些措手不及。现场助理也一再敦促我们提高#b@2速度，这样才能有效疏散人流。我们直到下午三点左右才能轮流去吃午餐，吃完后又匆匆赶回A西区工作。

4月x日

广交会开幕第二天，人数明显比昨天少了，但我们仍然很努力地在工作，大家都全力以赴，争取做到最好。下午的时候，一位俄罗斯美女的一口流利的普通话令我惊艳不已。她是广交会的老客商了，已在华工作5年，非常热爱中华文化。兴趣果然是最好的老师，学习语言亦是如此。

4月x日

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08国贸全英一班 吴丹泳

109届广交会实习心得总结

非常荣幸，可以获得到109届广交会实习的这么难得的一个机会。可以与不同学校的同学们一起实习，我感到非常开心。我的工作是C区验证员，下面是我工作的一些小小的心得。

一、认真验证每个人。这是非常重要的，因为对每个申请进馆的人，都直接关系到整个广交会的安全，甚至影响到外国来宾对中国的印象。所以验证每一个人的时候都必须认真负责。不能有丝毫马虎。

有些时候，有些外商以及外商带来的中国人，他们的态度并不是很好，但是我们并不可以被他们的态度所影响，我们需要有我们的专业精神，尽我们的职责，做好我们的工作。

二、对待各采购商和前来C区的本国采购代表，态度应该耐心，友好。要令他们感觉宾至如归，感到来到广交会是多么美好的一件事。

例如，外商以及前来的中国采购商，他们并不了解为什么工作手续是这么的复杂，要等那么久。我们必须认真向他们解释，解答他们一切的问题。

三、团队精神，作为一个团队里的一员，要懂得如何互相合作，互相帮助，解决对方一时之间解决不了的问题。共同合作解决问题，让大家的工作更顺利，更轻松。

作为C组验证组里的一员，我们必须协商好，就以吃中午饭的排序为例，大家自己协商好，做到每个时候，岗位上面都会有人。因为就像负责任跟我们说的，一个岗位一个坑，没有了一个人，都不可以，没有人会顶替你的位置。

四、做事要有纪律，工作的时候要坚守岗位，不能擅离职守。到岗要准时，不能迟到早退，因为每个人都有各自的任务。缺了一个便没有人补上。

五、在这次广交会上，还认识了很多来自不同学校的新朋友。

例如有广商的，广外的，当然还有南国商学院的其他系的同学。可以跟他们交流，我感到非常高兴，可以了解到不同的同学的生活经验，阅历，也令我增加了不少见闻。

六、在广交会上，看到的外商以及国内采购商，也使我的待人接物能力提升不少。面对他们的一些问题，可以锻炼到我的应变能力，解决问题的能力。 最后，非常感谢学校给了我这么好的学习机会，在学习之余，也是一次非常难忘的经验。期待下次更精彩的实习，能再次提高自己的能力。

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关于广交会实习报告

实习时间：110届广交会，20xx年10月15日——20xx年11月4日

实习地点：中国进出口交易会琶洲会馆

实习单位：境外客商报到处证件服务中心。

序言

广交会，全称“中国进出口商品交易会”

十四年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

一件值得开心的事情，

会。

工作简介

今年是广交会110

组（简称C2）。我所在的#b@2区是采购代表区域，

翻译员办理进场证件。我所在的小组由

负责审核证件，确定采购代表办理进场证件的天数，收银员收钱、出证，电脑员录入资料，接着就是我的工作—制证，

脑绑定，过塑，再检查证件情况，

分类有贴代表和收费代表的资料。

工作感受

一、责任意识最重要。#b@2过程虽然比较琐碎，但是对于我来说它是一份责任。工作不只是你一个人的事，他涉及到整个团体，因此，办好一张证，努力做到零废证是我们的责任。客商看来，它是广交会的入场券，

是一张入场券，这更是一张神奇的身份证，

入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。

络的通讯卡，是与与会客商建立良好关系的桥梁，

责任意识是很重要的。

二、微笑行动最亲切。作为服务业工作者，以礼待客最基本，微笑是法宝。#b@2时，给客商一个微笑，亲切地说一句“

后，给客商一个微笑，

我们所在的区域比较特殊，

客商会抱怨说收费太贵，甚至把情绪发泄在我们身上，大呼小叫地说我们很笨，手脚很慢，浪费时间，浪费金钱的话，态度很激动。

作，组长更是耐心听她的抱怨，

过一番解释后，客商愤怒的心情可能被大家的亲切所融化，

。19xx年春季起每年春秋两季在广州举办，已有五作为应用外语系的一份子，能参加广交会的实习，主要为采购商国内代表以及外商陪同下的4个人组成：组长，收银员，电脑员，制证员。组长首先电脑员把打印出来的证件纸张递给我，我夹好芯片，最后把绳子扣好交给客商，同时辅助电脑员装订客商资料， 是保证他们能顺利进场的通行证。但广交会看来，它起到了识别身份的作用，防止了不法分子的侵另外通过#b@2记录，它又成为了与客商联从而促进了广交会的发展。由此看来，有WELCOME”，客商因排队而烦躁的心情顿时烟消云散；办完证“ENJOY YOURSELVES！BYE！”，客商心情倍加愉快。采购代表如果没有请帖的话需要支付每天330组员们把无奈压进心底，友好地尽快完成自己的工微笑着解释自己也很了解她的心情，但这是大会的安排。经脸色缓和了些许。C是同样也十分感谢学院领导为我们努力争取到这个宝贵的学习和锻炼机届大庆，大部分的工作要提前。本人被安排在证件服务中心区的第二然后电这不仅仅 友好地说一句元的进场费，有些我们应该要体

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验证的工作看似简单但是时则很需要细致的把关和对工作的强烈责任感。验好每一张护照就是我的责任。对于客商来说，参展证就是入场券，是顺利进入会场的通行证。第一道关口尤为重要，我们的工作就是判定客商有无资格办理国外采购商证。可是稍稍不仔细就会使不具资格的客商获得资格。我们认真仔细的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。在这个过程中责任意识和认真细致的品质显得尤为重要。

真诚礼貌的服务态度在验证工作中是拉近客商与展会的法宝。每接待一个客，我都会尽力提供所需的帮助。每次遇到没有带护照的客商我都会耐心的为他解释没有护照不能进行#b@2的原因，并帮助他联系宾馆传真护照的复印本，并指导每一个客商#b@2流程回答每一个问题。与其说是验证工作，甚至连咨询导向组的工作也一并做了。我们验证组是整个#b@2环节的第一道关口，经常会遇见各种各样的客商，很多持中国护照的客商不具有办理境外采购商证的资格因为他们没有一年以上的境外有效工作签证。很多持有美国B1/B2类型签证的中国客商往往非常不理解为什么他们不具有#b@2资格，因为商务签证不是工作签证。每次遇到这样的情况都要结实10多分钟甚至更长的时间。但是我们没有厌烦，总是耐心的听着客商抱怨和不解并且耐心的解释我们的规定。体谅客商的心情，仔细聆听他们的需要，及时提供力所能及的帮助，最后加上一个微笑。我想客商是会了解的。

原则问题不能妥协。展会中港澳台商人众多，在验明身份的时候应出示台胞证、香港永久性居民身份证等有效证件。再一次验证过程中一位台商忘记带台胞证而使用了其他证件， 因为他很急迫但是很有礼貌态度很和蔼，我就没有按照规定，准许他#b@2，好在现场助理发现并拦了下来。在我们沟通后台商与朋友通电话传真复印件并顺利办理证件。我明白原则问题是不能妥协的。之后一次一位台商来check ID我说请出示台胞证，他将台胞证拿出来随口一说：“我去过130多个国家，只有中国不要我的护照而看台胞证。”我说因为台湾就是中国的一部分啊。台商笑着说没错。工作中会遇到很多原则性问题，发生在个人身上看似小事，实际上关乎主权问题的大事情。在这种原则问题上绝对不能退让。

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广交会实习感想

在115届广交会中，第一期开始时，对我来说真的挺痛苦，因为是销售岗，每天都要站8个小时，站得脚都很痛，刚开始不是很了解这个岗位，有点害怕自己做不来，后来经过慢慢的接触这个工作，就慢慢习惯，也学到了很多东西。

通过这次实习，我也认识到了几个新同学，我们组的几个同学。通过几天的辛苦，接触，我们都慢慢熟悉起来，一起努力把每天要做的事情都做好，团结就是力量。我跟我们组员都一直在辛苦努力工作中，在第二期中当然我们对工作都已经很熟悉了，不像刚开始的那么什么都不懂，，在这其中真的学到了很多，因为是小卖点，每天都遇到外国人，在跟他们交流时，也会学到一些新单词，也了解了自己对一些英语单词的发音的不足，其实这真的是一个学习的好平台，也从他们身上学到一些处事的方式，在与他们的交流中，不得不说外国人真的很幽默，也非常热情，记得在第二期的最后一天，遇到了一对外国情侣，那时他们刚好来买饮料，因为买的是6块钱，除了告诉他们是6块钱的同时，我也比了个6的手势，引起了他们的兴趣，然后就问起了其他数字的手势，后来我们问他们可以拍下照吗，他们也都答应，非常热情，大方。

实习的过程是有苦有乐，尽管辛苦，但在其中我也开阔了眼界，也让我知道原来我的英语是那么不好，因为一次

在跟外国人交谈时，被他笑了一下，原来是我的几个发音有问题，那时真的很沮丧，但在其中也意识到自己该好好练下自己的发音了。

总之。在其中，我得到了很多宝贵的经验，也意识到自己要更好地学习英语了，要珍惜每一次锻炼自身的机会，也感谢学校给了一个这么好的平台给我实习，锻炼自己.

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