第一次陌生拜访心得体会

为进一步对我重庆农商行西永支行的服务产品和服务内容进行宣介，提升新客户对我支行的认识、老客户对我支行的信赖度和忠诚度，实现支行服务产品营销市场的更大开拓，我西永支行秉承“为了一切客户，为了客户一切，一切为了客户”的优质理念，拟定了“陌生客户拜访”营销活动方案，并且将方案进行了认真、仔细的落实。 9月x日，按照该方案的安排，作为一名客户经理，我来到了木田机电有限公司进行了拜访，揭开了此次“陌生客户拜访”营销活动方案全面实行的新章。

在此次拜访中，首先我就木田机电有限公司的生产经营状况进行了了解，并且向公司负责人询问了其当前在金融服务中所需要的的业务内容，在此基础上，我具体介绍了我支行所开展的同类服务的业务内容，并且从便捷性、及时性以及收益性等多个方面进行了比对，使得该公司负责人对我银行的业务有了一个全面清晰的了解。在交流的最后，我还结合已经了解的情况和我支行的相关业务向公司负责人提出了相应的意见和建议，获得了该公司负责人的肯定和认同。除此之外，我们还就个人金卡办理、工资代发等业务方面的细节进行了探讨，以尽可能的挖掘任何可能存在的业务内容。

交流最后，木田机电有限公司与我支行相互交换了联系方式，并且明确如果下一步有需要将会优先联系我支行办理相关的业务，我们也表示，将会结合木田机电有限公司的财务实际，为其提供更加有特色的服务产品和内容，最终实现彼此企业的“双赢”。

此次拜访是支行“陌生客户拜访”营销活动方案开展以来我的第一次拜访，拜访过后，拜访前的惴惴不安的心情一扫而光，而且让我看到了该营销活动方案的好处，那就是可以实打实的让企业客户去了解我们重庆农商行的服务内容和服务水平，有利于我支行外部形象的梳理和市场的横向拓展和纵向挖掘。

当然，通过此次陌生拜访，让我也认识到要进一步提升“陌生客户拜访”营销活动方案的工作成效，还要在方式方法上进行改进和完善：

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经过两周的客户走访，受益很多。在大家的共同反映中发现很多问题。其中包括以下两点：

第一，对产品认知度不足

首先是经销商对产品知识认识不多，对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足，解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导，使经销商在独立面对客户的情况下完成对产品的讲解，提高项目成功率。

然后就是消费者对空气能热水的认知度低，没有接受这种高效能产品，出现这种情况的原因除了空气能热水器的高端性外，在走访的过程中发现经销商对产品的热情与支持度不高，没有很好的对产品进行有力度的推广与宣传。只有零星的几个经销商对产品进行了宣传。

在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神秘的面纱，如何揭开这面面纱，除了消费者对产品的逐渐渗透认知外我们不能坐以待毙，要积极鼓励经销商对产品的市场投放做大，宣传力度加大。是消费者快速对产品接受和了解，加快空气能热水器的发展脚步。

第二，市场价格混乱，对品牌的价值认识低

在走访的过程中发现，经销缺乏品牌理念，品牌建设严重滞后。有个别经销商在一些项目报价上价格很低，只赚取了很少的利润情况下将产品售出，其价格甚至别很多小品牌还低很多。这种做法严重的影响了美的品牌形象的建立，同时也对其他经销商的利益造成了影响，降低了他们的积极性。使经销商无利可图直接导致他们对产品的热情度降低。我们的任务就是保护和协调经销商，对于这样违反规则的经销商我认为完全可以不让他做了，不可因为一颗耗子屎搅了一锅汤。这种做法对于以后价格的建立有很大的影响，一个刚出台的产品如何保证前期的快速发展，要的就是经销商对产品有积极性，经销商要的是利益所以对于价格上的管控极为重要。对于以后再出现这种现象要严肃处理，当有人报备以后其他人也可以投标，但是价格严格把控，不得低于先报备人的报价。对于价格有个严格的底线不得超出，如果有低于这个底价的，那么少多少钱就罚多少钱。（除特殊情况外）

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陌生拜访与产品推介活动

心得体会

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班 级：市营（1）班

执笔者：袁鑫

完成日期：20xx/6/22

陌生拜访是有生以来的第一次，难免会有点紧张，因为不知道到时候要怎么先开口，所以我们之前就要想好做什么。在确认我们的拜访目标后，接下来需要我们在拜访环节中动足脑筋了。在拜访之前就要充分的应答准备，因为不知道到时要面临多少的突发问题，陌生拜访是我们在拜访中最基本的一种形式，尤其对于我们快要迈向社会的新人来说更是“必修课”。

我们进行陌生拜访时首先要做好心理准备。不知道会遇到什么，所以必须时常激励自己，消除恐惧心理，以免在陌生拜访中出现不必要的错误。其次做好客户定位，选择熟悉或相对了解的客户作为突破口，因为这次陌生拜访的对象是学校的中高级领导，所以可以找熟悉一点的，以便于找到共同沟通的话题。还要就是做好专业知识的准备。在衣着方面也要注意，比如着装大方得体，待人接物的礼仪适宜。相关的咨询、拜访的工具要备齐，约见客户的话术以及对推介的产品的熟练掌握等。最后要做的一项工作就是制定计划：（1）做好时间规划。合理有效利用时间，因为我想领导的时间相对而言还是比较的宝贵的，要充分利用所给的时间，详尽的推介自己的产品，这个时间涵盖从出发到拜访结束；（2）做好预约的准备工作。不要把时间用在寻找上（3）做好话术计划。针对选择的对象运用话术，可以适当的增加点幽默的元素在里面，学会适当的开玩笑可以减少谈话中的尴尬局面（但是幽默也要控制在合理的范围内）。

在陌生拜访的时候要学会恰当的赞美客户，让客户对你有好感。要善于介绍自己，把自己推销出去了就是把产品推销出去的最好的方法了。知识面要广，只有这样才能应对客户提出的问题，不必引起尴尬。要学会提出好的问题，然后仔细聆听。换位思考，抓住用户的心态，细节决定成败，要提前把客户没想到的都要准备好。

陌生拜访需要我们用心的去经营，客户的信任积累过程也是自己对客户的经营过程，人是讲感情的，只要你真诚的和客户交朋友，站在客户的立场，为客户设计合理的销售目的，并且会给你介绍更多的客户。孔子曰：预先取之人，必先予之人人，也就说明了一个问题没有付出就没有回报。

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上张小学

一、前言

1、班主任沟通的重要性

班主任是班集体的组织者，教育者和领导者，是沟通学校与学生、家庭和社会的桥梁。而所谓沟通，即指师生之间，家校之间互相理解，互相信任、互相尊重，达到一种和谐状态。目前、班主任的沟通方式多种多样，但面对的家长、家庭也更复杂了，现在的家长职业多样，文化层度、个人修养、心理差异都很大，学生的家庭形形色色，对学生的影响也是复杂、深远的。班主任只有有效地进行沟通，才能在师生之间、家校之间架起一座沟通的“心桥”，让每一位学生感受到老师的爱，让每一位家长成为学校教育的拥护者和支持者。

2、沟通现状

作为孩子朝夕相处的老师，忙忙碌碌中却很少与孩子好好沟通。有时，面对孩子，我们很惭愧，因为我们并不了解孩子，更不知道他们在想什么，我们只是把他们当作学习的工具，让他们学习、学习、再学习。

场景一：教室里，老师趁下课10分钟在讲台旁整理着作业本，按惯例老师清点着本子的数量，座位上一位学生紧张地看着老师，欲言又止，这时老师清点完毕，大声询问谁没交作业，那位学生低着头慢慢走过来，原来他把本子落在家里了，可是孩子怕老师，大概想如果

老师不查本子或许可以混过去。难道向老师承认自己小小的过失就这么难吗？

我曾对学生做过一次调查，大部分学生对老师的沟通有意见，孩子们讨厌老师喋喋不休的唠叨，讨厌用责怪的语气批评，更讨厌命令式的说教，有4位孩子甚至对老师的沟通有抵触情绪。面对这些现状，我们不禁要问：是什么让我们的老师与孩子、家长走得这么远呢？

3、探究沟通障碍的原因

（1）家长对教育工作的不理解；

（2）教育者沟通的耐心不够；

（3）紧张的生活节奏成了沟通的障碍；

我们怎么做才能做到有效沟通，让师生和谐、家校和谐。

二、班主任沟通方式的再认识

为了更好的教育孩子，让孩子能健康地成长，促进学校和家长的友好合作关系。我校会定期给班主任和科任老师多次进行“家校合作”方面的培训，同时也利用家长会或其他方式与家长进行沟通联系。家长也积极地参与其中，部分家长的教育观念有所更新和提高。作为班主任的我也不例外，重新审视家校沟通这门学问。

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寒假社会实践心得体会

一年一度的寒假又到了，但是对于我来说这是一个非常不同的假期。因为这是我上大学来第一个假期，它意味着我没有了繁重的作业，第一次可以有时间来做自己的事情，这注定是一个有意义的假期，因为我早就想好了怎么让自己的寒假更有意义。

在考完试后，刚好我们有一个在全省高校组织开展“宣传十八大、亲情暖八闽——红红火火过大年”主题志愿服务活动围绕“宣传十八大、亲情暖八闽——红红火火过大年”主题，以讲文明树新风为主导，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，以献亲情、助家政、送文体、美环境、保平安为主要服务内容，组织动员全省高校志愿者广泛开展形式多样的志愿服务活动，营造欢乐喜庆、文明祥和、温馨和谐的节日氛围。于是我们就开展了下社区的送温暖活动，我们几个学生代表在辅导员的带领下来到了泉淮社区与社区林主任进行了见面，我们在他的办公室中听取了关于泉淮社区的简介，通过愉快的交谈，我们对这个老年人居多的社区有了比较充分的了解，对它所需要的志愿服务也有了初步的认识。林主任也发给了我们一些关于社区的文件，让我们有更深刻的了解和认识。在有了第一次见面后，我们便积极开的脑筋为社区服务做准备。在经过几天的准备后我们的思路却没有什么新颖，经过准备我们又开始了第二次见面，轻车路熟来到社区发现自己竟然在不知不觉中成长了，最初的陌生感逐渐消逝了，和社区之间距离好像在慢慢拉近。

这次与我们见面的还有一位社区老年协会用带有浓重地方口音的普通话与我们交谈，我们却不感到陌生，因为我们对于志愿服务社区的活动的热情已经十分高涨了。这次活动的主体毫无疑问就是社区中占大多数的老年人。我们活动主要内容就是向他们宣传十八大的一些核心内容与价值观，并针对他们这种孤独的情况来给他们营造一种比较亲近的氛围。在讨论之中我们觉得要尽早组织一次活动这样既能让同学们保持高涨的热情又能让老年人感受到我们的温暖，于是我们就开始准备活动的主要内容，恰逢春节到来，我们可以用一种传统的方式来融入到社区中。很快我们就想好了活动的主要内容：包饺子与打扫卫生。在确定好主题后我们就开始准备材料的采购，一起来的社区附近的超市做好了预算。

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教师读书心得体会 读<<做幸福的教师>>体会

u******| 1500字| 20xx-10-15 20:57

[教师读书心得体会 读<<做幸福的教师>>体会]

这学期, 我有幸细读王三阳老师编辑的一书《做幸福的教师》,使我深刻体会到:用笔耕耘,用语言播种、用汗水浇灌,用心血滋润 的收获与幸福. 在我的印象中，学校是神圣的殿堂，教师读书心得体会 读体会。当我成为老师走进课堂之时，我期待自己也在学生心中建立一座神圣的殿堂。一座让我的学生难忘的，充满创造灵性、充满欢声笑语、充满人文关怀，启迪智慧、塑造人格的殿堂！ 在教育教学实践中，我不断的探索并获得了一些行之有效的教学方法。随着不断地修正自己的教育观念，我越来越深刻的懂得了，要想学生学得好，更要“实践出真知”。反思最初的困惑，不正是因为学生没有真正参与到学习中来，没有在学习中获得乐趣，所以才会事倍而功半么。只有老师一相情愿地努力是不够的，必须让学生这一教育主体真正动起来，积极主动的参与到学习生活的“实践”中来，在学习中摸索方法，在获得知识的同时获得乐趣，获得经验；学会探索，学会发现，学会欣赏，学会评价，学会同情，学会体谅，------。说到底，这殿堂是为学生建立的，是要学生真正喜欢才行啊！ 我便认定了脚下的这条路，兢兢业业地工作：用真善美去启迪一颗颗心灵，辛勤地将科学与文明的基因移植给学生。把歌声和快乐融入学生的骨骼中。这使我领悟到了，教师的人生在讲台上是闪光的，这块天地使苦和乐、悲和喜、失落和神圣交织在一起！达到心灵上的升华：得天下英才而教之，其乐和乐、悲和喜、失落和神圣交织在一起！ 是的，教师的职业是平凡而琐碎的，教师的生活清贫而艰辛。但是我们也看到了，看到了老师们脸上却永远挂着晨曦般的笑容，正是因为老师们都愿自己像一片绿叶，默默地去成就果实的辉煌，才有今天的桃李满天…有一个曾做过教师的人说：教师这工作是少有的净土，如果能在光荣感之余再多点幸福感，是值得一直干下去的。 说起来，教师这职业到底给了我们许多，比如一份可以矜持一些的心态，一种相对安定的生活，一个三餐准时的习惯……所以，那些多年不见的朋友听说我做了老师，往往都会问：你的薪水高吗？你的待遇不错吧？ 可是，即使是再关心我的好友，也无人问及，你幸福吗？ 我幸福吗？我又可以为什么感到幸福？你们呢？又有没有一个可以不假思索就说出来的答案呢？幸福是什么？也许我们记住了许多快乐的场面，可幸福却是一种自己灵魂的问答。于是，我问我自己：你因为爱人而幸福过吗？ 当然，你完全可以选择爱家人，爱朋友。但当你身为一名教师，就有了一份以爱为主题的职业，那就去爱你身边的孩子吧，像宽容你好友的小脾气，和原谅你朋友的恶作剧一样，去接纳他们的优点和缺点。记得有这样一篇课文《假如给我三天光明》，读后感《教师读书心得体会 读体会》。作者海伦·凯勒身受盲聋哑三重残障，七岁以前一直生活在无声无息、没有光明的混沌里，直至遇到了生命中的天使——她的老师沙利文。沙利文老师用了毕生陪伴这可怜的孩子，将她由一个无知、粗鲁、暴躁的动物，变成了一个勇敢博爱的伟大的作家。如果不是爱，如何有这么巨大的奇迹？如果不是有爱，怎能在黑暗的心中灌注光明，在残缺的躯体上播种健康的灵魂？ 爱别人，是一种发自灵魂的芬芳，一种深入骨髓的甜蜜，日子久了，它就会萦绕成一团幸福，紧紧裹住你的心灵。 你因为被爱而幸福过吗？ 工作累了，父母来电话，朋友来短信，如果不是做老师，这也许就是全部。可教师这份职业，让我获得了额外的关爱。可以做一个简单的计

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浅谈家庭教育心得体会

----为孩子健康快乐成长，插上一双自信的翅膀

龙山县第一中学 田 华

内容提要： 说起孩子，大概每个父母都有说不完的话题，孩子的健康快乐成长倾注了父母太多的心血与爱，当然孩子也带给了父母数不清的欢乐。孩子一天天的成长，从牙牙学语、蹒跚学步，到如今的小小儿童，他们的变化带给父母一个个的惊喜。其实孩子的成长过程也是为人父母的成长过程，父母也在不停地学习和进步，真不知道是父母教会了孩子还是孩子教会了父母？

关键词： 家庭教育 孩子 快乐成长 心得体会

说起孩子，大概每个父母都有说不完的话题，孩子的成长倾注了父母太多的心血与爱，当然孩子也带给了父母数不清的欢乐。作为一位母亲，我最大的愿望就是希望自己的女儿快乐生活，健康成长！女儿从小到大，在老师面前总想做一个完美无缺的孩子，但却适得其反，表现为顾虑太多，自信心不足。

通过对家庭教育课题的研究，针女儿的成长过程，我谈谈自己的如下做法：

一、关注孩子的成长，多与孩子沟通，当好慈祥父母亲，及时解疑答难，正确引导孩子。

我们家庭和睦、幸福，为孩子健康成长提供了良好的家庭环境。家庭不和睦，对孩子的伤害往往大于大人，会使孩子失去安全感，容易形成不良性格和心理，缺少责任感和爱心，良好的家庭环境才能为孩子的健康成长提供必要的肥沃土壤。同时，我家非常重视德育，会做人才会做事。对孩子进行德育教育时，家长不能居高临下，要在民主平等的氛围中进行；另外孩子教育是个循序渐进的过程，不可能一蹴而就。我们一般每天都抽出一点儿时间，关注孩子的成长：作业完成得如何，学习顺利吗？有什么新鲜事，心里有没有不愉快呢？尤其在孩子遇到困惑、挫折及犯了错误时，及时与孩子沟通，予以正确引导，调整好孩子的心态。同时，日常生活中从身边的人和事说起，潜移默化地对孩子进行人生观、价值观教育，使孩子从小树立起远大的理想，从而激起心灵深处无穷的动力。同时，爱玩是小孩的天性，我们从不用过多的课外培训剥夺孩子玩耍的权利。

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