空运知识：

单选： 1、有关空运配载的问题需要咨询（空运总调）。

2、更改运单受理、货物查询需要咨询（空运查询）

3、下列目的站（齐齐哈尔）一定要单独开票 A拉萨B齐齐哈尔C武汉D太原

4、下列那个站无空运代理（长治）A长治B义务C烟台D绵阳

5、赶航班的货最少要在飞机起飞前（三）个小时到达机场

6、营业部赶晚班的货物，一般到达总调的时间是（17）点半

7、海口的空运代理为（海南佳运）

8、下列哪个目的站有空运代理但不能到付（乌鲁木齐）A临沂B徐州C大同D乌鲁木齐

9、货物达（500）KG以上可向总调申请专价

10、走南航，重量1KG，公布价最低一票45元，客户要求单独开票，若当时杭州运价为

4.5元/KG，则运费为（45）元。

填空：

1、空运公布价、空运航班查看再OA里输入（OA—公布信息查询—输入“公布价”或“航班动态”） 2、有代理但不能到付的目的站列举三个（乌鲁木齐、义务、鄂尔多斯）

3、空运提货方式（自提、机场自提、免费自提、送货上门、免费送货）

4、单件货物500kg，尺寸2.5m*1.2m*0.8m，只有宽体机装载，有宽体飞机的目的站是（北京、上海）

简答题：

1、收到大票货300kg以上，营业部如何处理，列出步骤。答：首先，咨询空运总调价格；其次，在ERP系统申请订舱；再次，收货后向总调确认

2、22件2t的货物，品名展柜，半成品，有加工材料，时效2天，我司低价是10.5元/kg，但是客户只能接受10元/kg，这样一票货我们该不该收？为什么？答：收。原因：1、增加部门营业额2、给部门带来一部分利润

3、有部门城市可以中转

专业知识

1、培训、考试迟到都处以（20）元罚款

2、经理级别含经理结婚贺礼标准为（1000）元

3、实习生在实习期间工伤，经理须在（24）小时内上报备案

4、自交接到位之日起，交接时间规定为：非财务类员工交接时间为（3）天，财务类（7）天

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德邦实习

实习时间：20xx年12月8日至今

实习地点：天津市静海县静海镇津德公路（津文线）北侧绞股兰酒厂大门东侧德邦物流 实习单位：天津全程德邦物流有限公司静海县分公司

一、实习目的

1、 锻炼自己的实际动手能力及操作能力

2、 为毕业找工作积累一定的经验，提前适应步入社会工作的步伐

3、 培养自力更生的生活态度

4、 掌握一定的社交技巧以及说话的艺术

5、 培养团队合作精神，更好地融入社会

6、 掌握和学习相关的工作技能

7、 寻找自己在工作中存在的不足，以及实习工作的体会与总结

8、 更好地考虑自己的职业定位

二、德邦物流简介及纯出发部门营业员工作职责的介绍

1、德邦物流简介

德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务，创始于19xx年。截止20xx年3月，公司已开设直营网点 5300多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆8,800余台，全国转运中心总面积超过105万平方米。

公司提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。 服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商的愿景，实现“为中国提速”的使命。 企业精神—发动机精神：四个那样

（1）德邦人要像发动机那样，认真敬业

（2）德邦人要像发动机那样，充满激情

（3）德邦人要像发动机那样，团结协作

（4）德邦人要像发动机那样，令行禁止

企业作风：四个特别

（1）特别能吃苦

（2）特别能团结

（3）特别讲效率

（4）特别会创新

如今德邦的企业使命：物畅其流，人尽其才。

企业的核心价值观：以客户为中心 以进取者为本 以团队创高效 坚持自我反思 经营范围：仓储、货物运输信息咨询、代办货物运输手续、货物装卸服务等

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德邦公司的物流岗位实习报告

一、公司背景

作为马上毕业的大学生，我们在学校接触的大多是理论知识，缺乏实际操作经验，为了使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础，同时也为自己能顺利与社会环境接轨做准备，我选择了与本专业相关的公司进行实习。我于2012年7月21日至8月9日有幸在德邦物流股份有限公司常德营业部进行了为期20天的实习，通过这次实习，我把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养了实际工作能力与分析能力，了解了社会需要什么样的人才，熟悉了物流公司的运作模式。

德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年，总部位于上海市青浦区。近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2012年5月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点2100余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区。

覆盖全国90%的经济中心和人口。我所在的公司是德邦物流常德武陵区柳叶湖营业部。该营业部位于湖南常德武陵区常德大道金凤川紫小区，不仅接近居民生活区，而且处于柳叶大道与常德大道两条大道交汇处，发货取货十分方便。地理位置十分优越。

二、实习情况

（一）部门职能

我工作的部门属于公司的市内配送部，主职收货。收货部职能有：订货；采购订单商品的收货；代销商品的退货；经销商品的退货；代销供应商的清场；经销供应商的清场；商品调拨；仓库的管理；价签的管理；条码的管理；所有的进退货单据管理。

（二）作业流程

1、收货关键控制点

通过实习我更好的理解了进货的关键控制点为送货车辆排队等候，只有经收货员工同意车辆才允许进入收货区域，大门应及时关闭；按采购提供的到货情况表预先收货；注意检查是否与本商场的订货基本信息是否相符；验收内容包括：商品质量、条形码、保质期和数量；同时要注意：应按订货单位收货，收货数量不允许超过订单数量；有质量问题的商品应拒收，由供应商立即带回；不能录入系统的商品不允许进入商场销售。在进货部门的工作细致繁琐，要小心谨慎，切不可粗心大意 ，毛毛躁躁。

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成长在德邦

——3月23日到各部门交流学习后的心得体会

上冲营业部接送货员：汤雪兵

（二〇一一年三月二十四日）

德邦是一个年轻人的大舞台，无论你是什么专业背景，无论你是学士还是硕士，在这里你都能找到自由发挥的平台。多维度的职业发展通道，公平、公正、公开的人才选拔及绩效管理制度，为个人的职业发展保驾护航。现在公司的迅速发展，正在为我们的这些有理想、有抱负的年轻人提供了广阔的舞台空间，就这样一个不问出身，不看背景，不靠资历的，只看能力，发展迅速，引领行业标准的优秀公司，现在正为我们敞开大门。

3月23日在梁区长的亲自带领下，我们4名新员工到各个部门交流学习，说是珠海一日游，倒不如说是让我们尽快融入公司这个集体的一种有效方法。一路上，我们有说有笑，没有上级与下级的紧张气氛，区长还为我们一一介绍了各个部门的情况和一些相关领导的成长历程，让我受益匪浅。同时，梁区长为我们每一名同志准备好了矿泉水、地图，在行程中有两名同事晕车，区长的关怀无微不至，这样一个有领导身份而没有领导架子的做法，我觉得真正诠释了“德邦的上级可以为下级埋单，可以给下级倒水”的真正含义。

“梦想、独立、自信、刻苦、执着”这些都做到了，并且都做好了，在德邦才会有更大的发展余地。且不说业务能力，独为人处世的能力，要学习的还有很多，做人晶莹剔透，做事水滴石穿，要懂得韬光养晦，要学会在适当时机爆发，要高调做事，低调做人，要执着坚定，要自信乐观，要淡定从容，要平衡心态......在德邦学的东西还远不止于这些，我只能用心去体会，用实际行动去感悟。

最后，谢谢梁区长给予我这样一个去交流学习的机会，谢谢德邦公司给我提供的这样一个平台！进了德邦，就是德邦人，这就是我的家。

祝梁区长：身体健康，家庭幸福，工作顺利！

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本文由pengsilin1贡献 关于德邦物流股份有限公司人力资源管理的调查报告 德邦物流股份有限公司是国家 5A 级综合服务型物流企业主营国内公路零担运输和空 运代理服务。公司创始于 1996 年 9 月截止 2011 年 5 月德邦物流已在全国 30 个省、市、 自治区开设直营网点 1300 余家员工 27000 多人自有运输车辆 3200 余台货台总面积超 过 50 万平方米日吞吐货量近 3 万吨服务网络遍及国内 550 多个城市和地区覆盖全国 90的经济中心和人口。德邦在中国物流行业的快速发展必然会有一套其独特的人力资源 管理模式。 “本来只想雇一双手每次来的都是一个人。 ” 一个世纪前亨利福特曾如此抱怨。不过眼下的情况是如果你想雇的只是一双手那 很可能连人也压根儿见不到。 “除了谋生之外一个伟大的公司是基本能够满足员工对情谊、公平、成就这三种需要 的公司——相信这对基层员工也同样适用而无论他们的受教育程度如何、收入多少、岗位 的‘技术含量’有多高。 他们同样希望被尊重、 被用心对待希望自己做的工作是有价值的 希望自己有上升的空间。 ”崔维星说。和许多遮遮掩掩的企业家不同德邦物流董事长崔维 星在讲述员工管理时相当直白德邦对员工的好为的是“共赢”“一切都指向服务质量而 。 且是长期服务质量。因为企业是讲成本的长期服务质量才是经济的。 ” 崔维星的观点来自于 14 年所积累的真实工作体会。他所领衔的德邦物流创立于 1996 年如今已经成长为一个 2 万多人的庞大队伍。而其中司机和搬运工等“非文职人员”德 邦物流内部称呼占据了一半江山。一文一“武”两大阵营各自特征鲜明截然不同。但在 德邦物流他们配合顺畅。 一、德邦物流股份有限公司人力资源管理情况 、 一 员工的招聘和录用 德邦物流现在员工 2 万多人其中本科、大专院校毕业的员工占到了总人数的 50。 该公司坚持除司机、 搬运人员外 所有的物流操作员、 文员都必须从大学应届毕业生中招聘。 从 2005 年起德邦物流每年都在大学生毕业季节到全国各高校展开校园招聘活动。应聘的 毕业生需要经过价值观、性格、事业心测试、家庭背景调查等笔试部分以及演讲、小组讨 论、游戏、和 BEI 访谈等层层筛选最终挑选出最适合公司发展的优秀毕业生。 应届毕业生进入公司后该公司人力资源部将针对新员工的职业规划进行完善的培训。 另外该公司所有的管理人员均由内部培养产生员工可以选择管理或专业两条通道发展。 而在选人方面 该公司有一套完善的选拔机制。 为了确定和持续追踪关键岗位的高潜能人才 并对这些高潜能人才进行开发德邦物流还制定了“六五二一”接班人计划即六次面谈、 五次培训、两次座谈、一次拓展。 德邦物流坚持自家培养人才的理念通过系统的培训、竞聘、选拔和“1 对 1”的接班 人培养成就了一批批完全没有经验的毕业生快速踏上优秀物流管理人才的岗位。 二 绩效考核 、 德邦实行考试制度对员工进行考核。 1、转正考试新员工转正考试、管理人员转正考试 2、全公司统考 3、专题类考试 “在直接关心员工本人之外还同时去关心他的亲人这就是管理上的奇招。 ”德邦物 流副总裁施鲲翔说。如果说“亲情 11”和“全程无忧”还仅仅停留在对员工的物质激励层 面上今年 2 月德邦物流发布的“非文职职业发展管理规定”则已经关注到基层员工的职业 生涯规划。 “对于非文职人才的管理要相对精细化。他们也有职业生涯但他们在表达自己 的诉求方面往往沟通能力相对较弱这反而需要企业的领导者为他们想得更多。 ”崔维星 说。为了这些“完成和体现德邦物流服务质量的最前线” 德邦物流的人力资源部门配备专 员研究他们的职业发展 提供了专业技术类通道和管理通道 并要求司机和搬运工都要参加 技能、安全、企业文化以及户外拓展和军训。为了激发非文职员工的学习热情德邦物流 还给参加培训的司机外场补助 10 元/小时。不断的激励使基层员工信心大增工作中的小 创新不断。 “他们会学习、会积累、会主动思考问题。 ”施鲲翔说 “而且一旦走上管理岗位 他们更了解基层员工比我们更知道长途车司机在想什么、短途车司机在想什么。 ”目前 德邦物流的司机流动率为 3左右搬运工流动率约为 8都低于行业平均水平。 “我们未 来三年的管理重点将是对非文职类员工的招聘、 培训 以及研究怎么样留住基础岗位的工作 人才。我想对于基础岗位工作人才的管理是对所有企业管理水平最大的挑战。 ”崔维星说。 三 内部型的晋升通道 、 德邦人才培养体系 1、员工发展通道公司所有管理人员均由内部培养产生、所有员工可以选择管理或专 业两条通道发展。 1 、管理培训发展通道 基于学习路径原理以员工职业晋升为主线为员工的职业发展提供相应的培训课程 帮助员工更快的成长和发展。 Step 1 当您一进入公司时公司为您量身定做的“新员工培训”内容将帮助您完 成自由人向职业人的转变帮助您尽快熟悉公司的各项规章制度、尽快融入德邦大家庭并 且导师制将为您在公司的全方位发展提供全程指导 Step 2 当您熟悉了公司的运作开始独立开展工作时公司为各部门制定的“培训 地图”及配备的问题改善类培训又将为您的专业能力提升提供指引。 Step

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摘  要

   企业的发展经常会由于受到其配送管理模式的限制，不能适应当今全球化竞争的要求。论文以德邦物流的配送管理为例，首先介绍了德邦物流的运输配送现状及方法，然后分析了德邦物流库存管理现状，以及目前在库存管理中仍然存在的问题，最后指出了德邦物流库存管理方面的优化策略，对德邦物流进一步提升自己的企业竞争力具有一定的指导意义。

关键词：DB物流，库存管理，ABC分类法

目 录

1  库存管理基本理论........................................................................................................ 1

1.1  概述...................................................................................................................... 1

1.2  库存管理作用及意义.......................................................................................... 1

1.2.1  库存管理的意义........................................................................................ 1

1.2.2  库存管理的作用........................................................................................ 1

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这几天通过各方面的资料搜集,让我对德邦物流公司有了新的认识和感悟.

走进德邦,无论是德邦的荣耀,德邦的文化,还是德邦的发展,都让我十分的感兴趣,不自主的想要去了解它.尤其是德邦的发展史,更能让我们了解德邦物流.

20xx年x月公司创始人、总经理崔维星涉足货运业务.直至今日,德邦物流已有560家营业网点覆盖全国25个省、市、自治区,1000余台车辆穿梭于500多个城市和地区,10000多名员工对您的货物全程呵护,保证货物快速、安全到达目的地.这也使德邦物流在同行业中奠定的稳固的基础.德邦拥有众多专业的管理人员,系统理论知识丰富,实践管理经验丰富,再加上其拥有1000余台的车辆,使得正常运输顺畅,更快捷,更便利,赢得了大家的好评,从而获得了很多荣耀.这也是因为德邦物流有着优秀的文化理念和规章制度.

管理理念：以人为本,人企双赢, 适度竞争,宽严相济.

企业精神：

发动机精神（四个那样）

德邦人要像发动机那样,认真敬业.

德邦人要像发动机那样,充满激情.

德邦人要像发动机那样,团结协作.

德邦人要像发动机那样,令行禁止.

要想使一个公司步入正轨,顺利的运行,发展,一个健全的规章制度是必不可少的.建立、健全规章、制度.一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度,来规范员工的行为.要树立长远物流品牌,必须要健全规章、制度作为保障.这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度,还包括物流管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范.只有健全这些规章、制度,并积极落实,才能打造一个成功的企业,才能树立长远物流品牌.

提高员工素质.只有提高员工整体素质,才能形成优秀的团队,才能打造成功的企业,才可以树立海纳物业品牌.提高员工素质可以从以下几个方面入手,一方面,内部培训.经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动,整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面,就是从优秀的物业公司,请专业知识渊博,实践经验丰富的专家,进行培训,学习优秀物业管理企业的成功经验；最后引进人才.企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才,以补充新鲜血液,提高企业的活力和创新力,促进企业的发展和品牌的树立.

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