店 长 心 得
GSGM 吕丹
专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,任何提高专卖店的单店销售,是大家的焦点话题。店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,店长——就是一个店的管理者。 我对自己的的角色是这样认识的:一个店就像一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列……。方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给销售带来不良的影响。 店长应该是一名优秀的导演,店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人,故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排活动。
无论那种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是产品文化信息的传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业的产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
作为店长工作职责主要应该包括:
1、 了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售
策略。
2、 遵守公司的各项规定,执行上级指示,完成公司下达任
务。
3、 负责管理专卖店日常工作,监督考核导购的工作表现,
及时反映员工动态,并对导购进行业务技能培训。
4、 负责盘点、账务制作、商品交接的准确无误。
5、 负责店铺内货品补齐、服饰的色彩搭配及生动化陈列。
6、 登记并提供每天店内的客流量资料。
作为一个店长,不能定位为促销员或领班,店长的心态就是老板,如何培养这种心态,这根公司的文化,体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死,作为一位有责任心的店长,对于每天的工作细节,都有留心。
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