尊敬的各位领导、各位同事:
大家下午好!
20xx年旺季已经过去两个多月,在公司正确方针的指导下,在全体管理干部的精心管理下,在所有员工的辛勤努力下,我们取得了一定的成绩,但是也存在着不足,现将工作总结如下:
一、 围绕一个目标。
20xx年x月份,帅府在探索中前进,在开拓中进取,紧紧围绕公司年初制定的“品质年、成果年”的总目标,全体工作人员以效益为中心开展工作,从领导到干部到员工,各个都是营销员,都是服务员,人人都有强烈的营销意识和服务意识,做到了稳住了老客源,不断开拓新客源。
二、 实现了三个亮点——完成了宾馆的预算收入,提高了餐厅的就 餐率,车队有条不紊的开展业务。
通过数字化管理,积累了丰富的经验,取得了一定的成绩,从经营成果来看,七八月份帅府预算收入:5486892元,实际完成任务5529849元,超额42957元,同比增长了540484元。七八月份餐厅预算收入:261500元,实际完成任务267917,超额6417元,同比增长了40125元。七八月份车队现金完成26255元。
三、 搞好三项基本建设,数据化管理的建设、管理团队的建设,员 工队伍的建设。
旺季以来,销售部及前台配合调控房态、房价,尽最大努力把控好每
天的三角关系,通过数据分析 ,认真总结,合理利用时间段、入住率及房价的关系,确定好下午14:00——22:00的房价,确保每天效益最大化。 客房部及工保部门第一时间为客人提供干净、整洁、舒心的房源,抢房维修及时,安全保卫工作做的到位,不流失每一位顾客。餐饮部在前台及客房等部门的配合下,稳定了早餐的收入,提升了整体业绩,与去年同期相比大幅度提高了效益。车队自成立以来,在没有任何经验及残酷的竞争面前,没有气馁,多途径、多方向的找路子,确保基本的收入。
…… …… 余下全文