对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素.对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！

对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。 总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、团队战斗力

…… …… 余下全文

周工作总结与体会

1. 前言：

经理你好！我作为新员工进入红牛公司顺德办已有一周多的时间，在经理的安排下，我开始跟着其他同事“跑线”，熟悉每日工作流程并参与终端拜访工作，在各位同事的帮助中我已经熟悉每日工作流程并很好的融入红牛公司这个大家庭中去。在此我要感谢经理与各位热心同事的“帮扶”与关心。

2. 工作：

本周工作概况

1） 工作内容：1上周四；与阿m巡访分销与批发客户，共拜访位

于顺德勒流、北滘的批发、

分销客户10多家，了解客情与销情，

检查库存情况，增进与客户 的沟通与

关系。

2上周五；与阿m对大良容桂地区参与活动的终端

发放11月份的费用。

3本周一；与阿m按线路定点巡访大良沿江路、鉴

海路、新滘与新松路段的30多家终端

客户，主要做好店内陈列、生动化管理，

更换张贴被遮挡的POP与围挡，检查

冰箱与吊旗，了解竞品活动情况，了解

销情等。

4本周二；与阿m按线路定点巡访大良乐购路段、东

康路、东乐路、保健路与高坎路路段的30

多家终端客户，主要做好店内陈列、生动

化管理，更换张贴被遮挡的POP与围挡，

检查冰箱与吊旗，了解竞品活动情况，并

及时对重点客户发放20xx年的台历，了解

销情等。

5本周三；与阿m按线路定点巡访容桂格兰仕路段细

窖工业区的30多家终端客户，主要做好店

内陈列、生动化管理，更换张贴被遮挡的

POP与围挡，检查冰箱与吊旗，了解竞品

活动情况，了解销情等。

6本周四；与阿M按线路定点巡访容桂科龙工业区、

容里工业区的30多家终端客户，主要做好

店内陈列、生动化管理，更换张贴被遮挡

的POP与围挡，检查冰箱与吊旗，了解竞

品活动情况，了解销情等。

7本周五；与阿m线路定点巡访勒流勒良路段等的30

多家终端客户，主要做好店内陈列、生动

化管理，更换张贴被遮挡的POP与围挡，

检查冰箱与吊旗，了解竞品活动情况，了

…… …… 余下全文

谈业务员工作心得的感想

导读： 希望今后我们所有的员工都能齐心协力，各自尽到自己应有的职责，努力让我们公司走得更好，走得更远。将我这四个月的工作心得总结：

来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的回答。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对客户随时提出的问题。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地回答客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还需要一定的磨合期。还有就是销售部与生产部脱节的问题。有时候楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出现在交货期快到的时候拼命赶工，此时可能只保证得了交货期，却不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了一定的规定，只是还没能得到很好的实施。今后，管理人员一定要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态，一定要认识到个人的不足，要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步进行，这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有发展的动力。

…… …… 余下全文

做业务的一点体会

一、客户的寻找

1、黄页,一般公司都有很多黄页的，

2、协会及杂志

3、网络搜索，可以通过关键字去搜索。

4、通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。

5、客户或朋友介绍客户，这是成功率最高的。

二、 电话交流话术

找到资源之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。

1、今年一年下来，在打电话方面会遇到以下的情况。

① 初次电话联系客户，前台/秘书告知：XX很忙，有什么事先和我说吧？

② 当兴致勃勃地介绍产品，客户还没有听完我的介绍，就说不要不要，接着就啪的一声挂电话了，或我今天很忙，你过几天再打过来吧

③ 你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。（千万不要传真资料和放到保安室给他，没什么用的）

还在不断地摸索怎么解决这些问题。我觉得打电话还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的我最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。所以我们要不断的提醒他。

三、 拜访前的准备工作

准备好样本、笔和笔记本及需要的业绩等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、资质、业绩等，均必须要了解和掌握

…… …… 余下全文

个人工作心得体会 时间飞逝，转眼20xx年底已到，我于20xx年9月1日来我院工作至今，已快四个月了，在这四个月的时间里，因工作需要，我曾经在个内科住院部、内科门诊、疼痛科、理疗科（综合治疗室）等处工作，现在为医院创二级医院准备相关资料，因为在不同的部门工作期间都有不同的心得体会。这是紧张而又充实的四个月时间，见证了我从无到有。对我来说是一个成长的过程。在医院所有人齐心协力，同心同德，克服了医院以前经济低迷的困难。医院领导为我们克服了所有困难，我们经受住了各种考验，现在的医院环境使我感到很欣慰。所以我很感谢医院领导及同事们，朋友们对我的信任，将我放在各个不同的重要的工作岗位上。虽然只是几个月的时间，我的经历和进步都历历在目，每一个进步都值得骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。我看到了医院自建院发展至今，一直以现代医学等现代科学知识及手段来继承和发展中医药，达到中西医相互补充，取长补短，诊治疾病的医学模式。并将传统的中医中药的知识和方法与西医医药的知识和方法结合起来，在提高临床疗效的基础上把祖国医学和西方医学结合与临床实践中，达到医乃大道，古今贯通，中西汇参，祛病除苦的院训；以病人为中心，以信誉为根本，以技术为支撑，以质量为基础，以服务为亮点，以管理为保证的宗旨。看到内科住院病人不断增多，为满足患者的需求，还增加了内科住院病区；医院也装上了电梯，也在各

病区和医护办公室进行装修，面貌焕然一新，这是公司领导和院领导工作有方所取得的成绩，真是可喜可贺！

工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这几个月的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我来说是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。就这几个月的工作我做一个简单的总结，汇报我在医院一年来取得的成绩以及自己的不足。

一、个人成长方面：

…… …… 余下全文

业务拓展心得

通过这几个月的业务拓展，本人觉的在国内这么一个同质化竞争非常激烈的市场，我们去吸引潜在合作伙伴的时候，依靠常规的一些方法，见效不是特别明显，客户的合作意向也不很大。那我们应该用什么方式进行有效拓展了。

本人觉的，首先；我们可以先分析一下，国内分销的模式有哪些（我们主要从两个大的方面去理解；

第一外资品牌的分销模式；

优势；厂商实力雄厚，品牌知名度高，建立起了很规范的管理体系、制度严格、合作伙伴可以在既定的范围取得一定的利润空间。

劣势；国外品牌核心点是利润率的获得，所以并不一定会采取很积极的市场拓展战略。随着国内市场的风云变幻，很多外资企业不能很好的对不断变化的市场进行快速的反应，造成市场拓展的滞后，以至于市场份额的逐渐减少。在加上管理上的僵化，以至于合作伙伴自主性不强，不能很好的调整区域战略，造成市场竞争力不够。

第二国内品牌的分销模式

优势；贴近市场、政策灵活、支持力度高、具有服务和人力方面的优势。 劣势；缺乏长期发展战略、品牌意识不强、没有建立完善的管理体系，不能很好的形成厂商联合的优势，以至于形成各自为战，不能形成集团优势。

根据以上情况，我们应该怎么出吸引潜在合作伙伴了，走上面的老路，利用公司的一些独特资源来吸引潜在客户的话，会起到一定的积极作用，但效果不一定会很好，还有可能让我们和客户谈判中处于一种不利的地位。那我们应该如何出吸引对方了。

我总结出来的的结果就是“一个核心、两个基本点”

1核心是什么

我们可以从以上国内和国际品牌的分销模式中找到大家都没有注重的一个关键点（一个可以互相平等沟通交流的平台，不管国内还是国外品牌，在很多时候对于战略的制定，计划的实施，政策的出台，都是在一个单方面的情况下制定或者提出，而没有很好的进行沟通、解释，从而造成了一些战略、计划、政策等并不符合实际情况，没有起到该有的作用）。

一个核心就是一个可以互相平等交流的平台。怎么利用这个平台了。

…… …… 余下全文

工作心得体会

我是新能源公司的一名普通员工，业绩谈不上很好，也没有多少工作经验可谈，在这工作期间我体会到，一个企业要想做大，首先必须要有一个高素质的团队，才能创造更高的效益，一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的，但它却能反映出一个人真实的一面，展示完美的自己很难，需要每一个环节都做到完美，但毁掉自己很容易，只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响，同样只要是错误，无论他如何细小我们都要引起重视，否则都可能给企业带来很大的损失。

没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业如果被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，企业的自身最终决定我们企业是发展还是原地踏步。高，这就要求我们不断的重视和改进我们的方向，“以产业报国、实业兴疆为己任”。

在这几年的工作来广汇的步子迈得相当稳健。今年集团的年经营规模近千亿，十二五末进入中国民企500强的前三名应该有较强的硬件实力基础。所以在这个关口上，主席提出加强软实力领域工作的工作要求，我认为目标清晰，任重道远。让我们在“以产业报国、实业兴疆为己任”的核心价值观引领下，弘扬广汇精神，追求卓越，科学发展，为早日实现跻身世界500强的宏伟愿景而努力奋斗。面对新形势，我们一定要履职尽责，严格要求，精心服务，紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，主动适应工作的需要和发展的需要。

一、突出重点，强化职能优服务 领导工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地保障各项工作，更要突出重点、扭住关键，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。 综合协调谋全局。加强综合协调，是维护单位一盘棋高效运转的现实需要。协调工作抓得好；协调工作抓得差，就会影响正常运转。因此，综合协调作用非同小可。在领导和同事之间，架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐心共抓、和衷共济的生动局面。不断创新上下功夫，经历用在在关键处。一要紧扣中心。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和党委、政府的中心工作，结合集团领导的工作思想路线、抓生产和经营外，也从未间断过对管理思想、企业文化的探索，要变“粗放型”为“集约型”，抓好发展方针。

…… …… 余下全文