首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

：主动才是积极------------------相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

：以终为始-----------------------给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你

发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持

…… …… 余下全文

分享阅读心得体会范文

或许是胎教的作用，琪琪的听故事习惯从还在妈妈肚子里就开始了。每天晚上是我们母女固定的故事时间，这种习惯一直沿袭到现在。孩子大了我也深深体会到阅读，是一种能给孩子带来无限乐趣的娱乐活动，同时，也是他们获取知识、开阔视野的一种学习方法，更是享受亲子关系最好的方式，于是再忙我们也会挤出时间和女儿一起读书，和孩子一起陶醉在书的世界里，一起享受读书带来的快乐与幸福。自从幼儿园给孩子订了《分享阅读》后，琪琪从被动的听故事，过渡到现在的主动阅读，在不知不觉中，使我和孩子都受益匪浅。以下是我对《分享阅读》的几点体会与大家共勉：

一、分享阅读重在“分享”:

我们都知道早期教育对孩子的重要性，早期教育是在家长的帮助下使孩子能快乐认知，在家长和孩子之间建立良好的亲子关系，阅读无疑是最好的方法之一了。每天睡前我和女儿都非常享受这个阅读时间，听完故事孩子将美丽的故事带入梦境，几次从睡梦中笑醒都说是梦到妈妈讲的故事了。

二、分享阅读强调“阅读”

我们都知道也许孩子在小的时候，并不能称之为阅读，而是用耳朵静静的聆听，睁大眼睛仔细的观察，为什么妈妈能把一页一页漂亮的图画讲成那么动听的故事，带着这样的疑问孩子慢慢长大到可以自己主动阅读的阶段。我很感谢幼儿园给孩子选择了这样的一套教材，对孩子培养阅读习惯非常有帮助。在《分享阅读》的公开课我了解到，它分为教学读本和家庭读本，教学读本还有一本大大的读本，可以让全班的孩子共同学习，互动教学。老师教会了孩子认真的一个字一个字的大声朗读出来，从视、听、想、读多个环节培养了孩子阅读的好习惯。

三、《分享阅读》系列图书的色彩明快，夺人眼球

孩子5岁多了，她的图书布满书架，面对花花绿绿的图书，我不得不说《分享阅读》在构图和色彩上是佼佼者。每次孩子把书拿回家，我都会被它漂亮的封面和插图所吸引，迫不及待的让孩子给我朗读，你说，有了它孩子还会不爱看书吗？

…… …… 余下全文

分享阅读心得体会

或许是胎教的作用，琪琪的听故事习惯从还在妈妈肚子里就开始了。每天晚上是我们母女固定的故事时间，这种习惯一直沿袭到现在。孩子大了我也深深体会到阅读，是一种能给孩子带来无限乐趣的娱乐活动，同时，也是他们获取知识、开阔视野的一种学习方法，更是享受亲子关系最好的方式，于是再忙我们也会挤出时间和女儿一起读书，和孩子一起陶醉在书的世界里，一起享受读书带来的快乐与幸福。自从幼儿园给孩子订了《分享阅读》后，琪琪从被动的听故事，过渡到现在的主动阅读，在不知不觉中，使我和孩子都受益匪浅。以下是我对《分享阅读》的几点体会与大家共勉：

一、分享阅读重在“分享”:

我们都知道早期教育对孩子的重要性，早期教育是在家长的帮助下使孩子能快乐认知，在家长和孩子之间建立良好的亲子关系，阅读无疑是最好的方法之一了。每天睡前我和女儿都非常享受这个阅读时间，听完故事孩子将美丽的故事带入梦境，几次从睡梦中笑醒都说是梦到妈妈讲的故事了。

二、分享阅读强调“阅读”

我们都知道也许孩子在小的时候，并不能称之为阅读，而是用耳朵静静的聆听，睁大眼睛仔细的观察，为什么妈妈能把一页一页漂亮的图画讲成那么动听的故事，带着这样的疑问孩子慢慢长大到可以自己主动阅读的阶段。我很感谢幼儿园给孩子选择了这样的一套教材，对孩子培养阅读习惯非常有帮助。在《分享阅读》的公开课我了解到，它分为教学读本和家庭读本，教学读本还有一本大大的读本，可以让全班的孩子共同学习，互动教学。老师教会了孩子认真的一个字一个字的大声朗读出来，从视、听、想、读多个环节培养了孩子阅读的好习惯。

三、《分享阅读》系列图书的色彩明快，夺人眼球

孩子5岁多了，她的图书布满书架，面对花花绿绿的图书，我不得不说《分享阅读》在构图和色彩上是佼佼者。每次孩子把书拿回家，我都会被它漂

亮的封面和插图所吸引，迫不及待的让孩子给我朗读，你说，有了它孩子还会不爱看书吗？

…… …… 余下全文

写在分享之前

――好东西应该与好同学、好同事一同分享

收 获

作为一个参加了若干次体验式培训，甚至某一些项目细节都了如指掌的人，

培训的感染力会大打折扣，那还会有收获吗？两天培训后，答案是：收获颇丰。 收获了超值体验。对寻找“伴侣”活动并不陌生的我，这次依然收获了不同

以往的体验。在培训老师问我“为什么没有找到”时，我也在不停的问自己：自

己的方法错了？我是不是应该站在这里，让“伴侣”寻声而来？我是不是应该走

那双手指引的反方向？我想不出更好的方法，甚至沮丧地认为自己的智力比别人

低，自己的运气比别人差。但当结果逆转，喜极而泣之时――这是过去的培训中

从未有过的，突然明白：曲折的过程让我收获了超值的体验。有时坚定的信念、不懈的坚持，比好的方法更重要。我虽然无法控制他人，但可以坚定自己。

收获了感动。培训中有许多感人的细节：同学樊明菊用弱小的身躯引领身强

力壮的李海江，如此细腻；，一丝不苟完成每一项训练，与大家一起坐在冷冰冰

的地上、一起忍耐烈日，没有特殊要求；同学马晓东真正做到了以空杯心态，投

入培训，积极担当责任，特别是在培训结束后，大部分员工迫不及待地冲下楼梯

时，他留在最后，关切地询问：还有什么需要收拾的？同学张云，能够快速调整

心态，在冲破封锁线时，冲在了最前面；同学麻立、贺彬，忘记身份投入培训，麻立同学更是在寻找“伴侣”后面对全体，真诚反思；同学谭海琼细心地提醒大

家：别忘了记数，并在培训老师地鼓励下，担当起记数组织工作。。。。。 收获了反思、收获了感悟、收获了收获。

关注细节 强化执行 形成团队

这次培训，时间虽短，收获颇丰。

能感受这样一次难得的培训，深感组织者用心良苦。“细节、标准、执行力、

团队”，简洁明快的主题，其实正切中了我们工作中需要加强的地方。就财务中

心工作而言，我感觉这个主题就象给我们量身定做一样。我们就是有很多细节做得不够，我们就是有很多工作标准、工作习惯未能成型，我们的很多工作计划就是执行不力、推进起来进度缓慢。财务工作专业性很强，我们大量的工作需要跟银行、税务局、事务所、政府机关等外部机构接触，是公司的一个窗口部门，工作的专业、细节、成型尤其重要。怎么样在日常工作中关注细节，体现我们工作的专业性、适应性、及时性，怎么样提高我们工作的执行力度，有待全体财务人员共同思考和努力。

…… …… 余下全文

销售精英的销售经验分享心得体会

Dear jeff

您好，我叫fly，是“我有数”天津苹果店的一名销售，在任职的半年当中，通过自己的努力，取得了良好的成绩。在此，我想和大家分享一下我的经验和成功案例。

我是20xx年5月加入了优博乐，在这6个月当中，我不但学会了如何与顾客建立良好的关系，更懂得了如何把握顾客的需求，从而使顾客能够既愉快又满足。我曾经看到过这样的一句话“如果你想钓鱼，首先你要知道鱼是怎样想的，只有知道了鱼需要什么，你才能钓到鱼”，通过这句话，我得到了很大的启发，当我们见到顾客的那一刻起，我们就只想着如何帮助顾客了解产品，如何使顾客发生购买的行为，可是我们从没有想过，你真的了解顾客的需求吗？其实这是个非常重要的问题，没有了解顾客的需求，就是没有掌握顾客进店的真正意图，当然，这样就使销售变得被动而并非主动。我觉得通过自己的语言和行为激发顾客对产品的认知，从而使得顾客能够表达出自己的需求，只有满足了顾客的需求，才能获得顾客的信任，接下来，顾客会接受你对他介绍的任何配件，顾客会觉得我真的是处在顾客的角度去为他着想，这就是我们销售经常会用到的销售方法叫做换位思考，把自己处在顾客的角度去考虑问题。接下来，我想和大家分享一个成功小案例：有一位63岁的顾客，这位顾客想要购买IPAD2，通过了解顾客喜欢读书，我为顾客详细的介绍了IBOOKS这个软件，顾客非常高兴，决定购买，接下来我为顾客推荐配件，但是顾客觉得配件

的价格有些贵，我认同他的观点并向他推荐了价格稍低一点的包和屏幕贴膜，顾客非常认同我的推荐，欣然接受。这个案例告诉我们，在销售过程中，换位思考，替顾客考虑，会赢得更好的销售业绩。 在店里不忙的情况下，我会利用这些时间进行电脑技术的学习和实践，通过对MAC系统的使用，总结一些MAC系统使用方便的软件和操作，介绍给顾客，能够激发顾客的兴趣从而达到销售的目的。在与顾客交流中，我通常不会给顾客讲很多，我更善于倾听，掌握顾客的需求，解决顾客的疑虑，这样我才能有效的推销我所要介绍的产品，当店内货品缺少时，顾客的选择面会非常的少，需要通过掌握顾客的心理变化才能引导顾客购买我想要推荐的商品，例如：13寸笔记本有两个配置，一个是标准配置，一个是较高的配置，如果店内没有标准配置的货品，我给顾客介绍的时候就直接介绍高配置的机器，当顾客表现出接受不了的情况下，我立刻转移目标，介绍另一款，如果顾客可以接受并且开始问我一些问题，我会继续我的介绍，这样在货品不足的情况下，我依然可以完成我的销售目标。

…… …… 余下全文

读 书 心 得

《工作中无小事》

最近有幸拜读了陈满麒先生著的《工作中无小事》一书，感触和体会很深，希望和大家一起分享。

刚拿到这本书的时候，我觉得这种书应该没有什么可看的，因为我觉得“工作中无小事”这种道理都是老生常谈的东西了，谁不知道这个道理呢？可是当我读到它的前言时，就已经被它所深深吸引住了。

前言中讲了一个小故事，讲的是当时一艘最先进的船只却在一个海况条件极好的地方沉没了，原因就是船上的船员由于对一件一件的小事不在意，导致了火灾，最终船毁人亡。这个故事给了我很深的启发，同时也让我仿佛是身处沙漠遇见了甘泉，于是一口气将它全部读完。

虽然我在工作中也时时会这样要求自己，但是读了这本书后发现还有许多东西需要学习改进。

作为一个普通人，在日常生活中，很显然都是重复地做着许多小事，有时候会觉得自己这样值得吗？总是觉得“天将降大任于斯人也”，有时候就会怀着无所谓的态度，认为这些小事不需要太认真，有种不屑一顾的感觉。孰不知，能够将这些小事做好也是一件不容易的事，俗话说得好，“不积跬步，不足以至千里。”将很多小事都做好这至少代表你在对待这些小事上是成功的。如果经常能够将小事做好，注意细节，将会培养一种细心、不骄不躁的好习惯，为我们以后

的发展打下良好的基础。

在工作中，我也应该如此。 “不要认为自己所做的事情太小了，就不认真对待，敷衍了事。事情无大小，都应该认真做。没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。比如同样是做打扫卫生这样的小事，有的人打扫得很干净，有的人打扫卫却马马虎虎。如果连这样的小事都做不好，还能干什么大事呢？”不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、加强业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。而且一个人对待工作的态度是会影响到同事及团队的。积极的工作态度具有一种无形的感染力，让同事都能被你的热情所打动，于是形成一种良好的工作氛围。而消极的工作态度却会像瘟疫一样传染到每一个角落，使整个团队的战斗力大打折扣。所以我们要学会在工作的过程中积极调整状态，让自己始终处于良好的工作状态中。

…… …… 余下全文

管理铁军培训经典语录

企业发展前期靠愿景，中期靠团队，加速企业的快速发展，要拥有一支强大的管理铁军，帮助老板实现企业战略，建立符合企业发展的企业文化，确立团队价值观，解放老板运营企业。

1、 企业要想基业常青，一定要有超越利润之上的追求，做到客户和员工价值最大化，而不是先考虑股东价值最大化。

2、 建平台就是建一套机制，植入一种思想，老板剩下的事就干两件事：1）什么事能干？2）谁能干好这件事？

3、 一个人挣钱是值钱的副产品，今天我们的收入不够高，一定是我们不够值钱。

4、 不要降低和牺牲产品的品质为代价，和竞争对手打价格战，是下下策，没有出路。

5、 管理者和员工之间比的就是立场，有立场才有同盟，立场越坚定，同盟就越多，团队就越大，战斗力就更强，注意力就越集中。

6、 在员工行动之前，一定要做激励;没有激励，就没有行动。

7、 PK可以让员工向关注荣誉转换。

8、 中国人缺的不是诚信，缺的是契约精神。

9、对心眼多的员工做管理，你需要单纯;对单纯的员工做管理，你需要婴儿般的单纯;只有单纯才有力量，管理者和别人比什么都不能比聪明。

10、服务要的不仅仅是结果，也不仅仅是过程，更重要的是态度。

管理铁军培训分享

经过为期三天两夜的管理铁军培训，感悟颇深，以下是关于管理层面的分享：

1. 营造一切氛围做管理。管理的本质就是：一群人影响一群人。

2. 管理的核心三要素：管理的思想；管理的工具；管理的执行。

3. 臣服，臣服是一种角色：辅助上级；臣服是一种成就：成就上级；臣服是一种敬畏：对企业、对公司、对客户、对团队、对产品、对国家制度、对中华民族、对父母的一种敬畏，敬畏自己的梦想和追求，敬畏自己的职业。

4. 当你觉得这件事情与你无关的时候，你已经选择了对这件事情的主动出局，最终的成果和收益也与你无关。

5. 你自己选择主动出局，没有人愿意把你拉回来，只有先对自己负责，别人才会对你负责。

…… …… 余下全文