感 悟 X X

转眼来XXX工作已经快XX年了，在这里收获的要比我想象的还要多的多。从开始面试时的紧张到得到录取通知时的喜悦，每次想到我成为一名XXX员工就会觉得异常的兴奋与自豪。这里的工作对于我来说，似乎是在生命里注入了另一股新鲜的血液，以新的一种生命去面对生活。似脱胎换骨般，积极努力的为生活努力，为生活奋斗。从第一天对《XXXXXXX》的学习，到后面着手跟进卖场基础的管理任务，这对于我来说，是一种不一样的体验，那是另一个学习旅程的开始。从它那里，让我可以了解到我所走进并即将为之努力奋斗的世界是如何一个结构严谨，体系严密的整体。各单位分工负责，却又紧密配合，努力以最高的效率达到最大的效力。

在现在各大商场的商战中，我觉得一线品牌和知名品牌的有机组合，定位上一致；高档的购物环境；超越顾客满意的服务，是每个XXX公司的基本经营理念，但在这里面最基本得就是让顾客满意，对顾客的心理,主要是指能够迎合顾客的心理,使顾客满意。所以在员工的管理上，就要做得更加细致，我们要做的是让我们的工导购员适应并且服从我们的制度，让她要从内心去认同制度的合理性，然后能够更好地服务于我们的顾客。例如：导购员不能在商场里吃东西，更不能端一碗热腾腾的泡面，在商场里转一圈，员工必须走员工通道。而且不可以穿着脏兮兮的工作服在商场里转悠，影响商场的形象等细节性的东西，都是我们应该在管理细节上加以考虑的。做为直接面对顾客的

服务人员,其实他们一线员工最能代表一个公司的服务理念,她们对顾客的影响,是非常大的,而顾客来自五湖四海,形形色色,什么样的人都可能让我们碰到,而服务人员就是用自已微笑与热情以及熟练的工作技巧来获得顾客的认可,顾客认可了我们的服务,才会再次选择天和,成为我们忠实的上帝.我也会继续加强自己的学习累积，让自己在基层管理上能够让员工舒心，让自己开心，让领导放心而加倍努力。 有时候，我会想，我们面对的环境不会发生太多的变化，可以变化的是我们自己。“如果你想改变你的世界，你首先要改变你自己；如果你是正确的，你的世界也会是正确的”。身为楼层主管每天在楼层巡视，人员、货品、陈列、卫生……看了又看，还是觉得不踏实。每天都难免有不完美呈献给顾客，不知道哪次领导就不点名批评了你所管理的楼层某个细节疏忽的瞬间。于是整改、培训、批评、纠正、取得改进……不知过了多久又重新出现。做好基础工作，以及各项营运及营运支持工作的一个关键要靠执行力。需要眼中有活儿，心中有数。分配的任务，艺术性地执行，基础的工作，有艺术地执行。执行、执行，有艺术地执行，微笑着执行。

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一名地税老兵的工作感悟

参加工作几年，早已不算是新人，看着这两年局里来的新人各个精神抖擞，朝气蓬勃，有种“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”的感觉，今天我也“聊发少年狂”，抒发一下工作感悟，与新人共勉。

从大学的象牙塔来到地税的工作岗位，总会有一个适应的阶段。也许会感觉工作不像上学，没有考场也没有能展现自己能力的机会；也许会感觉工作就是每天早上来晚上走，熬到下班又可以自由娱乐；也许会感觉工作和自己之前想象的差距很大，面对工作有很多的迷茫；也许会刚开始凭借一股激情积极投入到工作中，结果过段时间感觉没什么起色，也就变得消沉。这些思想上的消极情绪，很多人都曾有过。其实，工作中看似没有考场，但却处处是考场，时时在考试。一个人如果整天安于现状、碌碌无为，不仅在地税干不出成绩，走到哪里都会一事无成。事业不会是一帆风顺，要想进步总会遇到困难和挑战。困难并不可怕，俗话说能轻易得到的成功都是廉价的，困难与挫折是我们每个人成长的磨刀石。

面对困难，我们不能产生疲惫之感、松懈之心、畏难之情和退缩之意，这些消极思想才是我们前进道路上最大的“拦路虎”。干事业、谋发展，赢在精神，贵在状态，一个人在工作和事业中呈现出什么样的精神状态，决定着他工作好坏、事业成败，也体现着人生境界和价值追求。所以说，我们不管在工作中还是在生活中，必须抖擞精神，激发饱满的热情和旺盛的斗志，才能形成义无反顾的干劲、拼劲和闯劲，攻克困难，战胜挑战。

工作中要有只争朝夕的精神。“多少事，从来急；天地转，光阴迫。一万年太久，只争朝夕。”机遇不常有，时间不等人，一步不能慢，一刻不能等，慢一步跟不上，等一刻就干不成。我们要在工作中培养“三步并作两步走”的工作作风，激发勇往直前、向上攀登的正能量，抢先机、占主动，争分夺秒、挂图作战，高效有序地完成自己的工作环节，确保全局的各项工作快速推进、如期完成。

工作中要有勇于担当的精神。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。税务工作责艰任重，如果在工作中缩手缩脚，畏首畏尾，碰到矛盾就上交，遇到困难就绕开，无法履责胜任、成就事业。越是大事当前、难事压头，越要有勇于担当的精神。我们要拿出无私无畏、舍我其谁的气概，主动承担难事急事棘手事，冲锋在前，敢于亮剑，雷厉风行抓、理直气壮管，啃硬骨头，拔硬钉子，把责任担当实，把职责履行好。

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工作总结和感悟

我是今年x月初入职的员工，来到360搜索转隙之间已经两个月了。在这两个月里，有刚开始的憧憬又胆怯，慢慢的接触360之后的热情洋溢，到第一个月不开单时的无可奈何，再到开单时的欢欣鼓舞，最后是越来越了解360的产品，反而越来越失望和迷茫。

我还记得我第一次来到360搜索楼下的感觉，我当时面试的是平面设计，因为刚到青岛发简历的时候就群发的，只是抱着有枣没枣打一竿子试试的心情，根本没有想到打给我第一个电话的竟然是360，来到公司面前时才发现我应该多做些准备。当时举步再三，都没能走进360的门。在我的印象中360是一个家喻户晓威名颇大的互联网龙头，是那种只能仰望而不能蹴就的高度。也从来没有想过我能成为360的一员，更没有想过我能给360的进步添砖加瓦。不过最后我认为应该给自己一次机会，就在那种胆怯而又好奇的心情中，我走进了360。 当我融入360到之后，我第一天的感觉就是这个公司，这个团队都太新了。第一天来我没有看到任何的规章制度，除去小黑板上的值日表。刚开始就缩手缩脚的做着也许我应该做的事情。然后稍后发生的一件事情，让我震惊了。我不记得是谁，只知道一个很粗犷的女高音和客户争辩着什么，随后恶语相加。一个服务行业，注重的是口碑和宣传，如果我的客服这样跟客户交流，我想我肯定忍不住大嘴巴子抽过。这种事情怎么能发生在360的团队中，这是我第一次问自己的问题，随后我只能安慰我自己这个团队太新，什么样的小鸟都能尝试着落落脚，可能这个小鸟太凶了点，所以吓到我了。也因为这件事情，我打每一个电话都竭力的表现出我崇高的“优秀品质”。针对于这一点，我希望公司能减少这种奇葩的销售和客服。他们的一次无所谓的争吵，需要多少个对不起和努力才能挽回360的面子。

刚开始打电话，我就像一个姑娘，任君品尝，不敢和客户大声言语，每当被拒绝都只能投以幽怨的眼神。我费解，我努力不够么？还是我不适合这份工作，我以为这样打电话可能效果不好，所以我尝试去陌拜客户，一整天的陌拜现实中客户给我的打击比电话中带来的更加彻底，让我明白其实前辈们走的路才是正确的。而随后我跟我老大徐凯进行了一次跨世纪的啃谈，再外加各位领导的辛苦培训，我慢慢的成熟了起来，业务知识和谈判技巧也有所提高。当我打出来第一个意向客户的时候，就好比初尝禁果的小媳妇，欲拒还迎，努力的打着一次又一次的电话，也知道客户关心的是什么，总能开场就挑起客户的些许情趣。那一段时间打电话超有感觉，也约到了几个自认为的意向客户。当我和客户见面的时候，我才发现，自己一直都只是幻想着各种美好。当我真正触及到现实中的时候，我才明白，我依然是个未经人事的姑娘，各种狂蜂猛蝶般的客户打的我措手不及，完全不知道怎么应对，每每出了客户的门，才恍然大悟，我是来签单的，我刚才都做了什么。就这样，我在360的第一个月成为了碌碌无为的一个月，可是我坚信我在茁壮的成长。

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我的教学工作感悟

开封高中 白建涛

尊敬的各位老师：

大家好!

今天坐在这里，面对着开高的专家团，忐忑不安。在开高6年的生活中，是我们这个优秀的集体影响着我，促进我的成长。今天我汇报的题目是《我的工作感悟》，不当之处，请给予指正。

一、 我的工作观

首先我谈谈对工作的认识。个人认为：工作就是踏踏实实的做点事情。有这样一首诗：人生不怕做事难，只怕人生难做事，家事国事天下事，就是事情两个字，虽说两字很简单，合理把握不一般。

怎么做事？

要有端正的工作态度。

比别人多想一点，多做一点，多准备一点，多干一点，就多积累一点经验；多付出一点，就离成功近一点。

我们该怎样面对日常的工作？

经过了六年的教学实践，我担任过备课组长，参与过10届的教学管理工作，我对如何做好老师有了一定的认识。比如说研究教材，精心备课，研究学生，把握学情，尊重学生，拉近距离，注意言行，善于反思等。在课堂上，我用大声显示自信，让学生感受激情。经过这几年的努力，课堂组织能力明显提高，我也开始尝试带点幽默，对于抽象的物理概念，用形象的比喻去引导学生，让学生上物理课不再枯燥。总体感觉学生还是能接受我的，今年有幸被评为开封市优秀教师，但我知道自己离优秀教师的差 1

距还甚远，我会继续努力的。

另外特别欣赏这样一段话：假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。

不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。

你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你人生中的成就。

所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。

实际上可以将我的工作观概括为一句话：

——————“对工作有利的，就是对自己有利的”。

二、做老师的几点认识：

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工作中的感悟

不管是工作、学习还是生活，感恩的心是一定要有的.” 时光荏苒，弹指一挥间，我已在公司工作快五年，五年的时间也让我有了很多工作中的感悟 。总听别人说，一件工作如果做久了，就会了然无趣，甚至开始厌烦，失去工作热情，降低积极性，进而影响到工作效率和质量。我却觉得这是一个认知的问题，只要你全身心的去热爱工作，去丰富它，努力做好工作中的每件事，你才会体会到工作中的乐趣。

首先我们要做到充实自己的工作，也就是合理地去利用时间，任何工作都不是一直忙碌着或清闲着，所以，在很忙的时候，要学会减压，要给自己足够和必须的休息时间，不要一味地只是埋头苦干，进而身心疲惫。而清闲没事可做的时候，要学会找事去做，自动自发，不要让自己闲下来。人性本来就是有弱点的，当清闲久了就会成为一种习惯，从而产生消极心理，空虚感。每个人都有潜在的能量，只是很容易被习惯所掩盖，被时间所迷离,被惰性所消磨.

其次要自信快乐地做事，面对难题，要自信、淡定、冷静、细心的去面对；要有一个良好的心态，把工作当成生活中的一部分，当成快乐的一件事去做。尊重自己的上司和同事，搞好人际关系，工作中互帮互助。上班期间把工作当成是一种学习、一种锻炼，努力常在，进步常有；下班之余偶感闲暇时，可以看看书、看些新闻、写点东西等等，做点自己想做的事，改进自己的薄弱之处。就是这样，在繁忙

中不断地提高自己、充实自己。

我们要学会感恩。无论你觉得公司给你的待遇是否能让你满意，至少公司给了你一份工作，所以你要做到尽职尽责，做好每一件小事。不管是工作、学习还是生活，感恩的心是一定要有的。感恩自己的父母给予你生命，感恩同事给予你工作上的帮助，感恩上司给了你一个机会，感恩公司给予你展现自我的舞台。珍惜自己所拥有的，不要把时间，精力浪费在好无意义的事情上，如嫉妒，消极，低沉等。只有心存感恩，我们的世界才会是晴天。

最后就是要不断地去学习和自我完善，不能停留在某一点成绩而沾沾自喜。人的一生就像一条长河，停滞不前的唯一结果是被庸长的的生活暗浪淹没，只有不断地否定过去，才能面对新的挑战，而每一次的选择与放弃是为了实现梦想，也是为了得到更多的喝彩。

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采购部:兰文忠 以前工作对我而言就是一种谋生的手段，为了得到薪水而去工作。通过工作中与同事的交流，在工作中所发生的点点滴滴，都让我有极深刻的体会，并且从中明白了一个道理：那就是，为自己而工作也是一件幸福、快乐的事。

工作中，只要你把握好自己的位置，拥有一个良好的工作心态是一件非常重要的事。前国家男子足球的教练，米卢同志曾经说过一句让人铭记的话：“态度决定一切”！是啊！拥有一个良好的心态，拥有一个美好的心情，在加上你对工作的热情和兴趣，这样工作起来不仅能给你带来快乐，也能给你一种满足感和成就感。

工作中“认真、务实、求新”这三点，很能说明问题的关键。“认真”，他是一种责任的态度，一种对公司对企业负责，对自己以及自己工作岗位、工作本职的责任。“务实”，无论你做什么事情，都要本着求真、脚踏实地的原则，从点点滴滴做起。“求新”，在工作中从完善到创新，是证明自己的价值观，对自己进步的过程，是说明自己有信心，有能力迎接挑战的勇气与干劲。

其实每一份工作都会有一些困难，都会或多或少让人烦恼。但在每一份工作中，都可以发掘出令人值得感悟和体会的某些东西，把工作当享受，你就会竭尽全力；把生活当乐趣，你就会满怀信心；

人生处处是考场，人生处处是考题！人的一生就像是一所大学，只有不断的学习，勇于尝试敢于挑战才会有进步，你才能把握住自己的前途和人生的理想目标。

其实，有些时候，我们可以试着重新审视一下自己对工作的

态度，明白其中的内涵。你可能会发现，工作中有你想要的或得到一些你意想不到的快乐。

你的工作开心吗？你的工作快乐吗？你对工作努力了吗？你对你的工作是否已经尽力了？这些都很重要！但是，有一点你必须谨记：只要你用一种热情的工作态度，用一种充满自信心，带着兴趣出发，用你的辛勤努力把工作完成。只要你内心愿意、乐意去接受这份工作，那么，你就一定能领悟到、体会到、享受到工作中的自豪感与成就感！

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在基层锻炼的实践中不断成长

转眼两年的基层锻炼已几近尾声，此时回首走过的这段路，除感慨时光飞逝、流水年华外，更欣喜于自己的成长与收获，这两年注定是我此生难以忘怀的一段时光，是我职业生涯中丰富自我、提升自我、完善自我的不可或缺的一部分。翻开两年的工作笔记，一幕幕往事、一幅幅画面浮现眼前，令我心潮澎湃，感慨万千?

感 谢

感谢省局党组和省局领导给了我到基层锻炼学习的机会，使我从省局机关来到基层一线，从机关一般干部成为一名基层领导，从行政岗位到主管税收业务，使我真正了解到基层在做些什么，如何开展工作，切身感受到基层“上面千条线，下面一根针”的辛苦，深刻体会到省局领导常强调的提高落实力与执行力的重要性；感谢省局、市局领导的关心和支持，为我们搭建了很好的锻炼平台，给予了我工作上的帮助和生活上的关心，使我能在较短的时间内转变角色适应新的工作；感谢经开区局领导和干部职工的接纳和帮助，是你们的热情与坦诚让我很快融入到经开国税这个大家庭，是你们的关爱与宽容鼓励着我一路走来，顺利走完了这段路。

感 概

记得初到经开时，也是如今日般的阳光明媚，可心情却非常忐忑，深感紧压力，对于从没有基层工作经验的我，面

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对全新的环境，如何才能不辱使命，在丰富阅历，增长才干的同时融入基层，为促进整体工作的提高尽一点微薄之力。然而局领导班子和同事们丝毫没有对我见外，而是热情地给我介绍情况，带领我熟悉管委会的各个部门及重点企业，并为我提供了很好的工作条件。他们的热情接纳、无私帮助和真诚支持，使我能迅速适应环境并开展工作，坚定了我做好工作的信心和决心。两年来，我快乐地工作、学习并收获着。

收获之一：税收业务能力的提高。自己非科班出身，在省局从事或者说接触业务的时间也较短，到基层后安排我分管征管、法规、办公室，联系管理商贸企业和个体工商户的税源管理二科，刚开始真是不知从何下手，深感“底气”的不足。在领导和同事的鼓励下，我从学会查询分析征管信息系统、执法考核系统、数据监控系统这三大运用系统入手，从跟着业务骨干学习如何管户入手，由系统应用反向学习相关政策、法规、业务流程及要求，遇到问题时与部门同志一起研究，向省、市局相关处室请教学习，从不会到会，从不懂到懂，自己的业务水平得到了很大提升，分管业务工作也进入了状态，得到了认可。两年来，执法考核系统实现并保持“零过错”、个体工商户全面实施储蓄扣税、电子定税平稳上线运行且核定面及户均定额得到提升、征管“六率”保持全市上游水平、顺利通过ISO9001、14001质量及环境认证的外审评定、局档案室跳级晋升为五星级。

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