篇一 :提升品质 心得体会

提升品质 观后感

工程中心 吕君玉

20xx年12月4日,公司领导组织公司中层干部对李践老师《提升品质》课程进行了学习。主要学习了内容包括:一、品质的影响;二、品管的6大误区;三、4大核心15项工作。通过学习,我深刻体会到品质的含义:“品质就是客户满意,符合标准,零缺陷。”

一,品质的影响

1.民族兴衰

1)19xx年7月13日,日本科技工业协会举办一场演讲,美国著名的质量管理专家戴明博士提出:日本的经济振兴要靠品质,日本要成为经济大国,一定要通过品质的提升;

2)19xx年日本工业科技协会设立品质最高奖项-戴明 奖,由天皇亲自频发;

3)在60、70年代日本汽车、电子、家电全球领先,成为世界第二大经济强国;日本的振兴实质上来自于品质的振兴;

4)日本制造的产品都是高价的,高品质带来高价格,高价格带来高利润;

2.行业的崩溃

日本丰田汽车门事件

1)日本丰田汽车年生产汽车718万辆,年收入达到1万5千亿人民币,股票市值1兆亿人民币;

2)20xx年8月丰田汽车门事件爆发,全球召回汽车850万辆,直接经济损失238亿,股票损失2040亿;

3)丰田汽车门事件同时引发日本品质危机;

4)中国的牛奶行业

(1)三鹿公司连续6年入选中国500强企业,20xx年福布斯评选为中国顶尖的百强企业,在乳品行业排名第一位,20xx年集团收入100亿,员工3万人;

(2)20xx年1月22日,爆发三聚氰胺事件,企业因停产宣告破产;

(3)三鹿奶粉事件导致:

光明直接经济损失3.45亿 股票损失129亿

伊利直接经济损失1.26亿 股票损失184亿

蒙牛直接经济损失9.46亿 股票损失455亿

3.企业破产

1)19xx年,南京冠生园品牌创立;

20xx年9月3日中央电视台报道南京冠生园大量使用霉变和退回的馅料生产月饼引发企业生存危机;

20xx年2月4日提出破产申请;

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篇二 :提高教学质量的心得体会

提高教学质量的心得体会

思南三中 黎仕玉

教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果,课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生的“学”两个方面。 通过这次提高教学质量大讨论后,我不断地反思,如何来提高我所担任的班级教学质量呢?我将采取以下措施来提高自己的教学质量。

一、不断提高自身的知识水平和业务水平

作为一名老师,只有在工作中永无休止地学习,增长知识,改变观念,才能储备一桶新鲜的“活水”,服务于学生,浇开每一朵小花。所以,要想提高教学质量,作为老师的我首先必须不断提高自身的知识水平和业务水平。同时,在教学过程中不断积累,勤思考,常总结,苦练基本功,不断提高教学水平。

二、精巧设计课堂环节

首先要抓住导入环节,设下悬念和情趣,诱发学生的求知欲,点燃思维的火花。导入语是开启新课,引导学生登堂入室的钥匙;是承前启后的桥梁,能使学生“循”故而知新;精彩的导入语能“激活”课堂,使教学氛围更加优化,教学活动更加顺畅。第二要抓过程环节。教师在教学过程中要投入情感,积极点拨,引导学生把这种情感转化为理性思考,使学生在激情中明理,在明理的基础上激情,从而产生理想的教学效果。第三是抓住结束环节。

三、注重课堂教学过程中学生的参与度

我认为要从教师在教学过程中,应该对自己所教学的内容:第一步先要自己明白;第二步我觉得要讲得清楚;第三步要学生听懂;第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。

四、激发学习兴趣

在我的日常教学工作中,往往会发现学生产生讨厌、纪律散乱、不注意听讲等不良行为。我也曾采用种种措施,有时甚至使用强制性手段,力求解决这些问题,结果往往不尽人意。利用兴趣调动和发挥学生的积极性和创造性,已达到预定的教育目标。

五、重视培养学生良好的学习习惯

我认为要提高教学质量,就要重视培养学生良好的学习习惯。俗语说:“习惯成自然”良好的学习习惯,能使学生从内心出发,不走弯路而达到目标;不良的学习习惯,会给学生的成功增加困难。因此,七年级学生养成良好的学习习惯,必须从细节开始,比如说:坐的姿势、读书的姿势、回答问题的声音要响亮等等。教师必须注意从一点一滴的小事抓起,经过重复或练习形成自动的行为动作,要不断强化,持之以恒地渗透。有了良好的学习习惯,学生就会学会学习,懂得怎样合理去安排自己的学习生活,会受益终身。

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篇三 :提升服务品质心得体会

西川南路揽投站“提升服务品质”培训

心得体会

西川南路揽投站负责人、揽投员以及内部处理人员全部参加了由公司举办的“提升服务品质”执行力训练营,通过高万忠老师的讲解和自身的认真学习,大家都认为受益匪浅,把学到的理论知识和平时的工作实践相结合,是我们站点员工今后的工作重点。现将我们学习讨论所得的心得体会总结汇报如下:

一、 统一思想,学以致用

1、 统一思想:以“提升服务品质,加速企业发展”为中心

思想,各抒己见论证服务品质与企业发展的关系,并结合站点实际工作统一思想。

2、 学以致用:将培训中学到的知识运用到工作中,加强每

一个工作细节的标准化操作,赢得更多的客户认可。

二、 强化服务,提高效益

1、 邮政速递物流的效益来源于服务,必须强化服务来提高

经济效益

2、 从服装、职业用语等细节获得用户的认可和好评,增加

合作机会和合作次数,培养忠诚客户

3、 灵活掌握服务技巧,使用多元化服务方式为客户提供高

品质服务,增强与客户的亲密程度

三、 注重礼仪,推广企业

1、 注重员工的仪容、仪表、仪态和各种商务交际礼仪,提

升企业形象

2、 推广邮政速递物流的各项业务,因客户的需要制定相应

的服务,使客户满意

3、 宣传邮政速递物流企业文化,增强与客户之间的相互了

解,提高信任感

四、 加强服务意识,提高客户价值

1、 以客户需求为导向,打破时间空间界限为客户提供满意

服务

2、 以客户满意度为工作质量的评判标准,制定站点奖励机

制和考核办法,与公司制度相结合提高员工工作积极性,从而进一步加强服务意识

3、 明确客户价值的重要性,特别是客户价值元素中“服务”

和“非业务价值”的重要性

4、 提高客户价值使我们获得更多的效益资源和商业回报

西川南路揽投站

20xx年x月x日

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篇四 :质量提升年学习心得体会2

质量提升年学习心得体会

双河小学 胡进平

我觉得教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果,因为课堂是教学的主阵地。课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生的“学”两个方面,因为师生是课堂的主人。

那么如何提高教学质量呢?我的思考如下:

一、不断提高自身的知识水平和业务水平,有助于提高教学质量。

一名合格的老师,只有在工作中永无休止地学习,增长知识,改变观念,才能储备一桶新鲜的“活水”,服务于学生,浇开每一朵小花。所以,要想提高教学质量,作为老师的我们首先必须不断提高自身的知识水平和业务水平。同时,在教学过程中不断积累,勤思考,常总结,苦练基本功,不断提高教学水平。

二、注重堂课的教学质量,有助于提高教学质量

要想提高教学质量,就必须不断提高堂课的教学质量。如何提高呢?我认为要从教师在教学过程中,应该对自己所教学的内容:第一步先要自己明白;第二步我觉得要讲得清楚;第三步要学生听懂;第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。

三、抓好常规,养成良好的学习好习惯,有助于提高教学质量。

良好的学习习惯是提高学习质量的保证。习惯是培养出来的,而不是生来就有的,它是在人的学习、生活实践中逐步形成的。习惯的力量是巨大而持久的,好的学习成绩正是靠习惯的力量去完成的,而且良好的习惯一旦养成,只需教师稍加提醒就能坚持住,它将使学生终生受益。

四、积极开展课外活动,能开发学生的智力,有助于提高教学质量。

丰富的课外活动是学生展示自我的重要舞台,也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。它不但能展示学生各方面的才能,发展学生的个性,使学生能够得到多方面的体验,得到多方面的发展,获得多样的快乐与收获,而且也是逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体的好契机。

它不但能培养学生的创新精神,挖掘学生的潜能,也是增强学生自信心的一次次机会。学生在尝试到了课外活动令人心情愉悦的同时,也增长了知识、技能,树立了信心,更有助于激发对学习的向往和热情,有助于教学质量的提高。

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篇五 :提高教学质量心得体会

提高教学质量心得体会

博兴乐安实验学校 耿兰英

教师应如何发挥能动作用,让学生学得主动,学得积极,使小学语文课堂教学效率明显提高呢?

面对语文课改,在前几年如果是抱一种“任尔东南西北风”, “犹抱琵琶半遮面”的姿态,尚可得过且过。但现在,上必须响应教学改革的多重要求,下又要面临学生个性需求的直接压力,兼之教学设备的不断更新,信息技术的全面推入,作为一位语文教师,如果不顺应时代的需求,转变教师旧有观念,改革创新课堂教学,就很快要被形势淘汰、被学生厌弃了。所以时不我待,迅速改革语文课堂教学,大力推行素质教育,已成为每一位语文教师的当务之急!下面是我在语文教学改革中的几点体会。

一、备好课

备好课是上好每一节课的重要环节之一。教师必须要做好充分的、切合实际的准备工作。课前要认真研读大纲,领悟教学大纲的要旨,研究教材。弄清所授课的重点、难点。研究学生,了解学生的现有学习水平,考虑清楚如何讲,用什么样的语言讲,用什么教法教,学生才会容易明白,如何启发引导,如何指导学生理解课文,设计什么样的练习加以巩固提高,研究可能出现的课堂问题等。备课时,教师要努力使自己成为学生的化身,站在学生角色地位上,用学生的价值观念和思维方法去洞察学生的学习心理,理解他们的情感、愿望,设计最佳的问题让学生带着去阅读课文。教师还应广泛阅读书籍,积累相关资料,及时了解所教学课的发展新动向。对教材内容作必要的拓展延伸。才能提高课堂教学效率。

二、重视课前有效预习

预习是课堂教学的准备。做好课前预习,既是顺利地进行课堂教学的准备,又培养学生独立解决问题的习惯,提高他们的自学能力。让学生明白“自学催生自信”的道理。在以往的课堂教学中,我发现真正去思考的只是一小部分学生,很多学生是还没来得及有自己的想法,就被别人的答案替代了。久而久之,他们就形成了一种惰性,上课只是坐着等结果,从不思考。为什么会这样呢?原因是他们课前没有预习。因此,我们必须重视和抓好课前预习。使他们熟悉课堂

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篇六 :提高教学质量心得体会

提高教育教学质量心得体会

提高教育教学质量是学校和教育部门落实“三个代表”的具体体现。各行各业都在通过不同的方法和渠道尽最大的努力在扎实的实践着为人民服务的宗旨,学校应该怎么办?教师应该怎么办?一句话:努力提高教育教学质量!

什么是“教育教学质量”?不同的人有不同的认识。

1、有的人认为“高分数”就是高质量;

2、有的人认为“能力高”“有创造性的思维水平”就是高质量。 这两种认识都是正确的,因为这是广大的学生家长所期望的。家长和学生的需要和愿望就是我们学校和教师的努力方向。

当前,我们所进行的新课程改革正是为了全面达到提高学生的创造能力和学生的学习成绩。所以把握好新课改的精神实质,探索出适合我国国情和当地实际情况的实施新课改的具体的措施和办法,将新课改落到实处,全面完成上面提到的“双重任务”是我们的当务之急!是当前提高教育教学质量的具体实施。我们应该怎么办呢?

1、 要加强学习,尤其是教育教学理论的学习,当务之急是有关新课改的理论学习。难点是要有针对性的进行学学习。要从“如何提高教育教学质量”“如何完成双重目标”的角度和高度来进行有目的的学习。学了就能够有所收获才行!这个问题是个认识问题,比较容易解决。

2、 相对而言,难度更大的是提高教育教学质量的具体措施是什么?不解决这个问题,空喊口号不会解决任何问题。而且会起到相反的作

用。怎么办呢?也很简单——每个教师都要从自己班级、学科、学生的具体情况出发来进行科学而深刻的思考——从教学工作的实际问题出发来进行思考。为什么要这样?因为我们的目的就是要解决我们自己工作中存在的问题。

3、 思考的出发点应该是——完成“双重目标”。我们多数教师的实际的情况是:对单纯的提高学生考试成绩有比较成熟的办法(是否科学合理暂且不论),对提高学生能力和开发学生的思维品质却感到无从下手。于是就出现了一味追求“高分数”的想法和做法。这种想法和做法是无可厚非的。为什么说是无可厚非的呢?因为“高分数”是学生所追求的、是教师所追求的、是家长所追求的、是学校领导所追求的??我们一定要想尽一切办法提高学生的成绩!只有提高了成绩,才能说我们的课改是成功的,我们教育部门的工作是成功的,老百姓才会满意,才会认可。这一点是很重要的,一刻也不要放松!在这个意义来说,就是“分数”决定一切!达到这个目标就行了吗?就是对学生负责了吗?家长就会真的满意了吗?如果真是这样,我们的工作就好干了,也就不用下这么大的气力来进行新课改了。我们还有一个非常重要的目标没有实现——培养学生的能力和发展学生的思维品质!如果不实现这个目标,懂事的学生不满意、多数家长不满意、社会不满意、我们自己如果优点良心的话也不会满意!有的同志可能要说这个目标太难了!还有的同志可能要说这个目标和“提高成绩”相互矛盾,二者不可兼得。这个目标难吗?俗话说“会者不难”,认为难是因为我们还不会,还需要学习、需要探讨。不学习、不探讨行

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篇七 :如何提高教学质量的心得体会

如何提高学校的教学质量

我觉得教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果,因为课堂是教学的主阵地。课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生的“学”两个方面,因为师生是课堂的主人。

那么如何提高教学质量呢?我认为:

一、不断提高自身的知识水平和业务水平,有助于提高教学质量。

一名合格的老师,只有在工作中永无休止地学习,增长知识,改变观念,才能储备一桶新鲜的“活水”,服务于学生,浇开每一朵小花。所以,要想提高教学质量,作为老师首先必须不断提高自身的知识水平和业务水平。同时,在教学过程中不断积累,勤思考,常总结,苦练基本功,不断提高教学水平。

二、注重堂课的教学质量,有助于提高教学质量

要想提高教学质量,就必须不断提高堂课的教学质量。如何提高呢?我认为要从教师在教学过程中,应该对自己所教学的内容:第一步先要自己明白;第二步要讲清楚;第三步要学生听懂(要简单,不要讲得太繁杂);这样才能达到一个良好的教学效果。

三、抓好常规,养成良好的学习好习惯,有助于提高教学质量。

良好的学习习惯是提高学习质量的保证。习惯是培养出来的,而不是生来就有的,它是在人的学习、生活实践中逐步形成的。习惯的力量是巨大而持久的,好的学习成绩正是靠习惯的力量去完成的,而且良好的习惯一旦养成,只需教师稍加提醒就能坚持住,它将使学生终生受益。

四、积极开展课外活动,能开发学生的智力,有助于提高教学质量。

丰富的课外活动是学生展示自我的重要舞台,也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。

它不但能展示学生各方面的才能,发展学生的个性,使学生能够得到多方面的体验,得到多方面的发展,获得多样的快乐与收获,而且也是团结协作的好机会。它不但能培养学生的创新精神,挖掘学生的潜能,也是增强学生自信心的一次机会。学生在尝试到了课外活动令人心情愉悦的同时,也增长了知识、技能,树立了信心,更有助于激发对学习的向往和热情,有助于教学质量的提高。

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篇八 :如何提高教学质量的心得体会

学习提升中小学教学质量三年行动计划学习心得

姜喜荣

我认为:提高教学质量的主阵地在课堂教学。课堂教学关键在于教学方法的改进。课堂教学的研究是否深入,在很大程度上决定了课堂教学质量的高低。为了保证新课标的落实,把课堂教学作为有利于学生主动探索的学习环境。学生在获得知识和技能的同时,在情感、态度价值观方面都能够得到充分发展。把教学看成是师生之间学生之间交往互动,共同发展的过程,在教研组长的带领下,紧扣新课程标准,和我校“自主——创新”的教学模式,每个人根据本班学生情况说课、主讲、评课;积极利用各种教学资源,创造性地使用。讲、听、评中推敲得失,完善自我。教师的群体智慧得到了充分发挥,课后的反思为以后的教学积累了许多有益的经验与启示。

以下是我结合平时的零星思索得出的几点体会:

一、改变心态,转变自我角色。

“教育的一切都为了每一位学生的发展”。教师必须要转变观念,要充分相信学生的能力,教师是教学的组织者、引导者、评价者,是师生平等中的“首席”而不是凌驾于学生之上的“尊者”,教师的教是为了更好地促进学生的学。为此,教师要不断反思自身的行为,积极融入到教学过程中,真正关注学生和接纳学生,使教学过程成为师生共同对知识进行合作性建构的过程。

二、关注学生,唤醒自我意识。

多半学生缺乏自我意识,没能感觉到自己是课堂的主人,一直属于“盲从”地位,其实每个孩子都有表现的欲望,培养学生的自我意识需要教师善于“体察下情”,抓住每一件小事,将关注的目光投向每一位学生,当学生从教师的目光中感受到成长的快乐,才能充分意识到“自我”的存在,积极投入到课堂中。教师应从学生出发,关注全体学生,在课上既要关注一些积极的参与者,还要重视那些被动参与者,并通过积极的观察、思考和有效地挖掘,使全体学生都积极地参与到学习活动中来。

三、建全法规,改变评价方式。

多元评价才能充分发挥评价的教育功能,以呵护孩子的自尊为基础。这就需要我们批判地继承原有评价体系,建立起课堂规则。比如说,倾听的规则,守信用的规则等等。评价是门艺术,不是一味地说“好”,也要有相应的“惩罚”。不过,这种“惩罚”要以“爱护”学生为出发点,要贴近学生的实际,并在恰当的时机给出。

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