提升品质 观后感
工程中心 吕君玉
20xx年12月4日,公司领导组织公司中层干部对李践老师《提升品质》课程进行了学习。主要学习了内容包括:一、品质的影响;二、品管的6大误区;三、4大核心15项工作。通过学习,我深刻体会到品质的含义:“品质就是客户满意,符合标准,零缺陷。”
一,品质的影响
1.民族兴衰
1)19xx年7月13日,日本科技工业协会举办一场演讲,美国著名的质量管理专家戴明博士提出:日本的经济振兴要靠品质,日本要成为经济大国,一定要通过品质的提升;
2)19xx年日本工业科技协会设立品质最高奖项-戴明 奖,由天皇亲自频发;
3)在60、70年代日本汽车、电子、家电全球领先,成为世界第二大经济强国;日本的振兴实质上来自于品质的振兴;
4)日本制造的产品都是高价的,高品质带来高价格,高价格带来高利润;
2.行业的崩溃
日本丰田汽车门事件
1)日本丰田汽车年生产汽车718万辆,年收入达到1万5千亿人民币,股票市值1兆亿人民币;
2)20xx年8月丰田汽车门事件爆发,全球召回汽车850万辆,直接经济损失238亿,股票损失2040亿;
3)丰田汽车门事件同时引发日本品质危机;
4)中国的牛奶行业
(1)三鹿公司连续6年入选中国500强企业,20xx年福布斯评选为中国顶尖的百强企业,在乳品行业排名第一位,20xx年集团收入100亿,员工3万人;
(2)20xx年1月22日,爆发三聚氰胺事件,企业因停产宣告破产;
(3)三鹿奶粉事件导致:
光明直接经济损失3.45亿 股票损失129亿
伊利直接经济损失1.26亿 股票损失184亿
蒙牛直接经济损失9.46亿 股票损失455亿
3.企业破产
1)19xx年,南京冠生园品牌创立;
20xx年9月3日中央电视台报道南京冠生园大量使用霉变和退回的馅料生产月饼引发企业生存危机;
20xx年2月4日提出破产申请;
…… …… 余下全文