TWI培训心得

来公司已经一年多了，接受公司组织的培训也已经记不清楚有多少次了。反正培训的内容有很多，收获也很多，虽然都很零碎，但是很多都是一些很实际的或者使用起来很有效的方法或经验，这对刚毕业还没多少社会工作经验的我来说，真的是受益匪浅。而这次的TWI培训，却让我重新认识了自己：以前所学到的，工作中所收获的知识、经验和技能只不过是TWI中一点皮毛而已，TWI让我系统的全面的认识到自己的不足之处，要学习的地方还有很多，比如：工作知识、职责知识、改善技能、领导技能、教导技能??

课堂上，孙老师通过生动的案例、风趣的言语、热闹的互动，简洁明了、深入浅出地将一个工序长的职责、管理、沟通技巧等知识内容在轻松的气氛中徐徐展开。

刚开始，孙老师就引导我们自身反思，让我们一步步认识到作为生产一线的组织者、领导者和指挥者，工序长不仅要具备职责知识、业务知识，更要具有沟通能力、改善能力和待人的能力；作为生产一线的管理者，必须要谨记良好的人际关系和有效的沟通方式才能让我们工作中左右逢源，上情下达，下情上达。

作为公司生产部中的一名一线管理人员，我必需要掌握角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面的理论知识以及操作技能，从而能够高效的指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。

工作关系技能的掌握能使我们在工作中与部属、同事之间关系更加融洽，而如何处理好这些关系，就需要我们去了解研究他们的需求是什么，“马斯洛需求层次”理论说：人的“需求”有：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。它们就像一个“金字塔”，而且只有下层的“需求”被满足了，才会有更上层的“需求”。所以我们在管理就需要用心了解我们的部属对环境、对工作的意见，同时也应该经常地组织一些聚餐以及娱乐活动。

而为了我们的工作更标准，简洁，我们就必须掌握工作教导技能，如何说给别人听，如何教给别人看，如何赞美别人，都有一个流程，一个制度，而我们需要根据实际生产情况将这些工作分解，标注、说明。最后做好一个计划——训练

…… …… 余下全文

TWI培训心得

2月24、25日我参加了TWI基层干部现场管理技能训练课程，在课堂中宋文强老师除了系统的介绍了TW现场管理技能的基础知识，还侧重的进行了现场课题的训练，如：工作分解表的制定、单点课程SOP的编写、我来讲一课的训练、鱼骨图对策表的制定等等。

通过这次培训我了解了为什么要进行角色认知，如何编写训练计划对员工进行工作教导，如何发现和分析并制定对策解决问题，及为什么要改善工作关系和如何改善工作关系，发现危险因素的技巧和分析安全事故、制定安全对策等知识。这让我对TWI有了一定的认识，TWI是通过工作指导、工作关系、工作改善、工作安全四个高度定型化、标准化、模块化的训练，提升现场管理者的这四项核心技能。再由他们去提升、挖掘下属的潜力，并与下属一起改善现有作业，消除生产过程中的人机料浪费与不均衡、不合理，降低成本，提高团队的产出和效益，保证产品质量的一致性和稳定性。

TWI全面的系统的介绍了作为一名基层管理人员应具备的素质、解决问题的流程、处理问题的方法以及人际关系的重要性，虽然我真正掌握的并不是很多，但至少让我了解到了确定问题、分析问题、解决问题的大体步骤及方法。经过两天的学习我认为以后的工作要已下几个方面着手：

一、开展工作教导，做好对员工的培训。

1、编写训练计划，对员工进行多技能培训，提高员工的综合素质。

2、制定工作分解表，编写单点课程SOP，其中工作分解要确定主要步骤，描述工作要点，并分析说明理由。

3、进行示范讲解，其中第一步试做讲步骤，第二步试做讲步骤、要点，

第三步试做讲步骤、要点及理由，这样做的目的是为了让员工一步一步的介绍，条理清晰。

4、试做指导，与指导员的示范讲解一样分三步进行，在进行之中对错的地方及时纠正，对讲的好的地方及时表扬，以使记忆深刻。

5、跟进辅导，员工在岗位上独立进行作业时，有专门制定的辅导人员，在其不明白时及时进行辅导，此过程应经常性的检查、观察确认，并逐渐减少额外辅导力度。

…… …… 余下全文

TWI培训总结

近期我参加了TWI督导人员培训课程，学习了有关怎样打造出生产现场精英团队，怎样构建和谐的团队。从中学习了：头脑风暴法、5S管理、目视管理、沟通技巧、激励方法、QCC品管圈推行、鱼骨图等管理知识，通过这些课程的学习，使我受益匪浅，更加能从一个管理者的角度去思考问题和处理问题.

在管塔这样的企业中，班组长是非常重要的角色，管理者生产线，带领着班组，是头兵、又是将尾；是指挥者，也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保安全，保证工作的质量和直接生产的结果，要发挥主动性，充分调动全线的积极性，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，为厚道工序提供高合格率的产品，这是一名班组长最起码应该做到的工作。作一名合格的班组长还应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级完成生产管理职责，为上级主管理清组织内部的关系，并把TWI管理技能用在实践中，按计划执行核查，实施进行，使生产工艺更趋合理化、规范化。

作为一名班组长，我相信通过这次课程的学习提升能够顺利有效的开展本班各项工作，但是，这些工作是否真正得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢迎，却是个值得认真思考的问题？下面我谈下自己的感想.

第一：开展工作教导，做好员工的培训，编制训练计划，制定工作分析表，进行示范讲解，试作指导。跟进辅导。以及训练成果的反思，并进行改进。

第二：对现有工作方法的改善，运用柏拉图（80/20原则）确定主要解决问题，使用“鱼骨图”分析潜在原因。针对找出的原因提出对策，制定措施。对实施效果进行确认，工作方法的改善，运用 P D C A促使持续改善。

第三：工作关系的改善，通过聆听、提问、掌握事实，分析对策，进行效果确认，并及时改进。

第四：工作安全，从人、事、物 三个方面进行改善，同时编写现场安全检查表，定期 、不定期检查确认，减少安全事故！

通过这次TWI基层督导人管理技能培训我深刻体会到自己的工作能力差之千里，但是通过学习我会将所学全部用到工作当中去，并在日后加深自己的管理能力，为公司的发展尽自己最大的力量。

…… …… 余下全文

TWI班组长管理技能实战培训心得

11月5、6号，我参加了TWI班组长管理技能实战培训课程，学习了杨水平老师有关怎样打造出生产现场精英团队，怎样构建和谐的团队。从中学习了头脑风暴法；执行力；5S管理；看板、目视管理；沟通技巧、激励方法；QCC品管圈推行等班组长必备的管理知识。通过这些课程的学习，使我受益匪浅，更加能从一个管理者的角度去思考问题和处理问题。

在我们广压这样的企业中，班线长是非常重要的角色，管理着生产线，带领着班组，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保安全、保证工作的质量和直接生产的结果。要发挥主动性，充分调动全线的积极性，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，为后道工序提供高合格率的产品，这是一名班线长最起码应该做到的工作。做一名合格的班线长还应该提高自己的能力，抢到多一点学问，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系，并把TWI班组长管理技能用在实战中。按计划、执行、核查、实施进行，使生产工艺更趋合理化，规范化。

作为一名班线长，我相信通过这次课程的学习提升，能够顺利有效的开展本线各项工作。但是，这些工作是否真正能得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢迎，却是个值得认真思考的问题？下面我谈谈自己的感想。

第一、让上司作选择题，自己作思考题。这一点我认为是很重要。对于一个上级主管来说，他每天要面对许多的问题，根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然

后再向领导汇报，让领导来决定哪个方案更合理，可行性更强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，上司也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力，从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。

第二、比别人多做一步，多想一点。我们都知道，管理就是管理者应该做的事情，一个合格的管理者往往是上下不讨好，左右不是人的。企业（组织）的根本问题，是发展的问题。而管理就是去解决这个问题的，即解决组织的目标减去现状而存在的问题。这，往往是有许多有待解决的事情的。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班组长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。

…… …… 余下全文

TWI培训心得体会

本人上周六有幸参加公司涂经理举办的“TWI”培训，课堂内容主要围绕工作教导、工作关系、工作改善、工作安全方面的主题并结合公司实际状况案例进行了分解、演练和技巧探讨，使我受益匪浅，对实际的工作岗位及职责有了更新的理解，使我学会运用学到的方法和技巧来与他人沟通，下面是我的几点体会：

一、工作指导（Job Instruction）：我们过去的教导方法一直是以老带新，新人到工作现场看老员工怎么做，车间班长或老员工告诉他怎能么做，再自己试着做，以后的工作让他逐渐摸索工作技巧。这样往往在摸索中发生较严重的问题，如报废升高、设备损坏及工伤事故等。我个人觉得这些问题的发生就是因为在“工作教导”方面做得不够细致，没有系统性、针对性地对新员工进行教育。现在我在教导新人方面就按所学的方法先制定详细的计划表，再修订必要的教材，再逐步地把工作做出作业分解表一点一点地教导，让他明白重点、关键点举一反三，理解并熟悉后再教下一步，这样新人学起来不累，工作的技巧也能提高，问题也不会发生了。

二、工作改善（Job Methods）：以往我们都忽略了这一块，传承了一些老员工的经验，不停地埋头苦干，工作效率没有大的提高。遇到异常问题时，我相信，将问题点流程分别拆开分解是查找原因，每个工作细化，让同事、一线班组长讨论，寻找出最优秀的工作方法，删除那些不必要的工序，让工作更轻松，工作热情也提高了。

三、工作关系（Job Relation）：在这个方面我们很多同事，班组长都有共同感，使得自已的同事、员工总缺乏最起码的关心，没有用心，用爱去维系这份感情，工作现场也过于紧张，过多地责备或是你争我斗，没有激励或赞赏，在以后的工作中，我们将纠正这些不好的举动，更多的去关心他们，照顾他们，让同事、员工觉得公司是个大家庭，是个充满爱的地方。

四、工作安全（Job Safety）：以前发生安全事故或是未逐安全事故，总是没有更多的反醒自己的工作，而是抱怨别的部门配合度不够，或是见到不安全因素没有在意也不及时上报相关领导，不及时地纠正或指出来，这都是造成事故发生最直接的先兆。经过上周六的学习，我发现工作中只要多查检设备，及时指正同事及他人的不良习惯，很多的问题是可以避免的。

…… …… 余下全文

TWI培训心得

TWI (Training Within Industry)，即督导人员管理技能训练或一线主管管理技能训练。TWI培训，就是通过工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，从而达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。TWI也是针对一线班组长培训的基础课程，为彻底掌握基础原理与原则，高度定型化、标准化的课程具有很强的可复制性。把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，更加具体，实践性强。比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。 同时，TWI 也是一套成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长。

通过这次TWI学习，发现自己以前理论性和言语性教导过多，对于下边工作者的实际业务状态和能力不甚了解,今后希望自己从实际作业出发，在动手中教理论，强调行为和语言的双重作用。同时学到了从冗长的作业内容中找出主干和注意点，化繁为简，从工作中存在的问题分析出重心应放在哪儿，从自身出发，不去一味责怪属下。以后在实际工作中，在教导下属时要更加细致认真，把这次学到的理论灵活应用到工作中去。印象最深的是“对方没有学会，是指导者没有教好”，以前一直是指导者责怪学习的人太笨，领悟力差，素质低，现在通过这二天的学习，认识到没有笨学生，只有笨老师，今后应更多反省自己的问题。在二天的学习交流中，我感受到了小事物中存在着大道理，印象最深的是老师认真的态度、生动力的内容、以小事物为例讲明道理的授课方式。同时我学到了作为一名合格的监督者应具备五个条件：工作知识、职责知识、改善技能、领导技能、教导技能，其中印象最深的就是教导技能，作为一名教导者我们应该思考怎么把下属教导好。结合这二天的理论学习，我认为在现实的工作中先把以前不好的地方找出来，然后制定一个方法改进，这样才能观察不足与优点。用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；用有效的程序，清楚的教下属工作的方法，使下属很快的接受到正确、完整的技术或指令；平时与下属建立良好人际关系，下属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决；找出使类似事故绝不再犯的对策和方法。

…… …… 余下全文

忍一时风平浪静，退一步海阔天空

进入****公司已经两年多的时间了，由基层员工转化到基层管理人员，担任的角色变了，面临的各方面问题就迎面而来，对于生产现场管理经验不足的我时不时对一些产线纠纷问题不知所措，基于这种情景迫切渴望通过基层管理方面的培训来指导自己；公司对培养人才方面很看重，特邀请到了零牌顾问机构的首席顾问：祖林教授为我们培训《基层干部现场人员管理》，祖林老师主讲的培训课程，老师精辟的讲解、经典案例的分析讨论，加上适时适量的互动，让我印象非常深刻！

发生在生产车间，两位产线基层管理人员：助拉，分别为小李与小王，因产品打胶多少的问题发生纠纷；事发当时我还不知道原因，在我巡线之时看到此现象，后面我上去进行了阻止，纠纷才得以平息下来；让他们各自回去先看好产线正常运转；之后我找了小王助拉到我的工作台哪里谈话，我请他讲述一下事发缘由，原来就为两条产线打胶人员交换打胶，小李的产品在小王那台打胶机打胶，因第一天小王产线打胶机出现不稳定现象，打胶人员也不叫设备人员进行调试，操作员自己调试，半天也没搞好，小李看到好几次都是这样，后面看到产品越堆越多，设备也没稳定下来，着急，自己找了设备来调试，没有直接找到小王，才解决产品堆积问题，第二天，小李产线打胶人员在下午18:30就开始偷懒慢慢悠悠打胶，小王过来看见堆积了，打胶人员又在旁边聊天，而小李当作没看见，影响打胶速度，就找小李理论，双方都说对方打胶打得少了，导致产品堆积，下班之前出货受

影响，故引发争吵的纠纷！

当他说完，我说：小王啊，平时你的工作能力，那是值得肯定的，产线的出货，质量我都很放心！

你是为了产线在下班前多出点产品，这固然是好的，但是你看见小李产线打胶人员有偷懒现象，直接找到小李在产线以质问的语气说此事，你觉得这样做是最好的处理办法吗？

不然能怎样啊，看见打胶人员偷懒，到下班肯定又堆积！小王回答到！（小王情绪有点过激）

…… …… 余下全文