20xx年工作计划
结合公司今年运营发展的思路,我部门今年将重点提升网络服务质量,提高运维人员综合业务素质。
一 运维部基本情况:
运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分,其中十二师辖区内有五大团场片区,共有用户44126(穿线用户)实际使用用户为35525 ,三网用户2237户,现有维护员13人。 市区维护26个小区,共有用户22570, 现有维护员2 人.
二 20xx年运维部维修故障分析
20xx年全年故障发生共10657起,占总用户数的2.5% ,故障率为,主要分为:马赛克,装修改线,公用电停电,用户光纤损坏,拆迁,机顶盒坏等。
1小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%,主要原因是:不能及时补电,交纳电费受小区物业的控制.
2 用户光纤损坏(人为和自然、工程)占10%,加强日常线路维护。
3老机顶盒损坏5%,主要原因,大部分用户是20xx年左右的用户,使用寿命已到,造成故障.
4 用户装修改线15%造成线路不通,和用户光纤的损坏造成二次熔接。
5 拆迁用户的维修10%.
6 其他原因占10%.
三 20xx年机房维护情况说明
现有机房10个,计划新增机房1个,存在的问题,分机房停电不能及时供电第一时间到现场解决故障,存在很大的安全隐患。
四20xx年的工作计划
1、重点解快因用电造成的故障,与小区物业部协商取得供电支持,计划在今年年初对辖区内的共用电改造工作。
2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障,做好对用户禁止装修改线的宣传工作。
3、为了提高机房安全运行传输质量,加快建设网路机房监控设施,预计建设现有分机房11个。
4、维护人员的综合业务素质 ,加强培训,年初针对运维网络技术和公司考核管理的培训计划一周一次上半年,下半年两周一次和对新进员工的资质培训,月度考试与工资挂钩,提升运维人员的服务统一标准,
…… …… 余下全文