桂林电子科技大学信息科技学院

消费心理学实验

实

验

报

告

题目：消费观及消费行为分析 班级：市 场 营 销 指导老师： 杨 帆

小组成员：XXX 1054110110 XXX 1054110114 XXX 1054110115 XXX 1054110116 XXX 1054110118 XXX 1054110119 XXX 1054110120 XXX 1054120104

【实验名称】

消费观及消费行为分析

【实验目的】

通过本次实验调查，从性格、血型、星座等方面分析被调查者的消费观及消费行为，结合课本资料进行分析，对消费者消费行为及消费观分析技能有初步掌握。

【实验内容及步骤】

调查对象：信科院体育老师，黄国阳老师。

调查步骤：1、编写调查问卷

2、对黄国阳老师进行访谈调查

3、收集调查资料进行分析

【实验结果】

在与黄国阳老师的接触中，发现黄国阳老师的性格开朗外向，爱好也很广泛。并且，通过对黄国阳老师的访问调查，得到下列调查问卷及回答：

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? 1、您的血型和星座分别是什么呢？ 答：A型血，天秤座。 2、您经常购买的商品类型？ 答：服装。 3、是否会购买打折商品？ 答：会，一般有喜欢的会购买。 4、购买商品是有目的的购买还是随心购买？ 答：有目的的购买，没用的东西不会买。 5、购买商品时对售货员有什么要求？ 答：售货员的服务态度，他对商品性能的介绍能力。 6、当与朋友去购买商品时，是否会接受朋友的意见？

? 答：会接受朋友的意见，选择购买。

? 7、接受朋友意见的原因是什么？

? 答：取悦朋友。

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 《营销心理学》之 消费者群体心理调研   实训报告

分    院   经济管理分院        

专业班级    10市场营销1班     

指导老师      王  春            

成    绩                        

小组名单：

2012  年 3   月   12 日

消费者群体心理调研报告

这学期开设了营销心理学这门课。作为市场营销专业的学生，了解消费群体的心理是很重要的一件事。首先我们做这份调研报告就必须知道什么是营销心理。营销心理是指商品买卖过程的客观现象在人脑中的反映，是人脑进行的特殊生理过程的产物。研究营销心理，我们侧重探讨的是营销活动的对象-----顾客的心理。顾客的心理是多种多样的、复杂多变的、对顾客的购买行为起着积极的或者消极的作用。

  我们小组选择了多个年龄段的人群进行消费心理分析。再在这个基础上细分男女消费者，从而调研各个消费群体的消费心理。根据整个细分状况，我们小组做了一个清晰的表格。消费心理是按照当今主要消费心理趋势来划分的：求实、求廉、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。

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《谈判与推销模拟实验》报告书

实验二：推销模式应用实验（aida 模式）

一、实验目的与实验方法

通过小组自行学习总结aida模式的基本理论，了解aida模式的主要内容，试用条件，通过对aida模式的案例总结，把握aida模式应用的重点和难点，为自己以后的实际推销过程德尔应用做好实战准备。实验的主要方法是案例学习法，通过真实案例了解aida模式的原理，实际表演法，通过小组的表演实际的去体会aida模式的作用。

二、实验场景设计与道具准备情况说明

案例1：

1、实验选择的企业背景及产品说明

向中间商推销黄鹤楼。

2、实验展示的企业客户描述

面对的顾客是中间商

3、道具准备与场景设计说明

在中间商店中，道具是烟

4、案例具体内容或对话设计

户经理如何推介黄鹤楼（圆梦）

第一步：集中客户的注意力。

张老板好啊，一个星期不见，您气色更好啦，最近生意不错吧，烟还够卖吗？我就知道您这烟太紧俏，所以这次特地给您带来的一包新烟。（从包里拿出一包黄鹤楼圆梦样品烟），您看看。您觉得这个颜色的包装适合做什么烟？对啦，这个颜色非常喜庆，完全可以做喜庆用眼啊。

第二步：引起客户的兴趣和认同

张老板，您看马上就要9月份了，这可是结婚扎堆季节啊，“金九银十么”。您这小区里住的基本上都是年轻人，这个商机您可要充分把握啊，不然太可惜啦。 第三步：激发客户的购买欲望

黄鹤楼圆梦这包烟，来，您先尝一支，味道怎么样？很好吧，很多人都说黄鹤楼是四大天王，烟就是好抽。这个颜色大红的，多喜庆，而且上面是北京奥运会的水立方！怎么样，时尚又大气吧。关键是不伤喉没有痰，在婚姻现场抽这个烟也不会吭坑咔咔有碍氛围。名字又好，刚好契合嘛，结婚就是圆梦嘛，圆了把恋人追到手的梦，更是圆了成家梦！

第四步：促使客户采取订货行动

黄鹤楼圆梦这包烟，现在还没有全面上柜，我们是先选择您这样条件适合的客户优先上柜，所以会有更多的人到您这来采购。现在订购5条以上，还赠送黄鹤楼打火机，还有喜字、红包等婚庆用品。我相信，凭您的商业头脑，这样的机会绝对不会放过的，您说是不是？市场是越早培育越好，大家都知道这个烟了，就好卖了。我们也会联合厂家，争取在您这边搞个宣传活动，帮助您打开局面，您看如何？我相信，这么好的烟，这么好的市场，还有我们的共同努力，您应该比我们更有信心，您说是不是？①

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消费心理学基础知识

消费心理学(Consumer Psychology)

消费心理学概述

消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。

消费心理学的发展

知识积累阶段

这一阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。在这漫长的社会历史进化历程中，消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累使命。马克思指出：两次社会分工以后“出现了以交换为目的的生产，即商品生产，随之而来的是贸易”商品生产和贸易往来促使生产者、 经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。伴随人类文明渐进的步履，人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性，进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴。东西方思想家至少论及或探讨了以下重要范畴。

消费需要问题。在东方，中国春秋末期的著名自由商人范蠡（陶朱公）已从分析消费需要入手，以“计然七策”经营商业，荀子提出生产要“养人之欲，给人之求”（《荀子·礼论》），讲的就是满足人的消费需要；在西方，古希腊唯心主义哲学家亚里士多德已提出“欲望是心理运动的资源，一切情感、需要、动作和意志均为欲望所引发”的命题，古希腊哲人色诺芬最早提出“消费”这个术语， 法国古典学派的终结者西斯蒙第提出了社会生产目的是满足消费者需要的观点。

消费时间与消费习惯问题。在东方,倡导生产要注重消费季节变化和士、农、工、商的消费习惯；在西方，早期思想家也有论及消费时令和消费习俗的朴素思想。

消费阶层的划分问题。除了东方的分士、农、工、商为四个消费阶层外，西方的柏拉图也提出了“哲学王、武士和劳动者（奴隶除外）”的观点。此后虽然也有些学者提出不同的分类观点，但他们都受到历史社会局限，没有把贵族、奴隶（农）另列为两个消费阶层。

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20##年关于得喜利百货市场调查报告

摘要：为了在实践中更深入的了解市场调查的机制和操作过程，我们市场调查小组这次与得喜利百货联手，由得喜利百货赞助进行的这次市场调查报告对得喜利百货的主要消费群体——长清大学城各个学校的学生进行了问卷调查。这次市场调查我们自己制作了针对得喜利百货的调查问卷，并根据资助方的要求进行实用性修改，最后使用SPSS等软件对数据进行处理，小组讨论后制定出得喜利百货针对问卷结果中发现的问题需要采取的修改方案。

关键词：市场调查      报告    大学生消费    问卷调查  

一、调查概况

1．研究背景、目的

这次市场调查是针对长清大学城商业街的得喜利百货市场的调查分析，对长清大学城商业街附近的大学在校大学生都进行了问卷调查。目的是为了了解长清大学城学生的消费习惯及与得喜利百货所卖物品有关的消费取向，并通过具体操作将课程中所学知识应用的实际当中去，更好的了解市场调查的流程。

2．研究内容

    本市场调查主要是充分了解顾客需求，从各个方面了解大学生这个消费群体的消费趋向，本调查使用问卷调查法，问卷共包括16个题目，其中前13题目是选择题和排序题，给被试提供选项，让被试根据所给选项做出选择，后面三道题目是让被试自由发挥的。该问卷主要是为得喜利百货店设计的，后面三个题目主要针对该店的情况提出的，让某些到过该店的被试，给出一些建议作为对本店的反馈。

二、研究方法

1.市场调查设计

在确定百货店为市场调查目标后，我们进行了相关材料的搜集，对已有的百货店的调查问卷进行了整理汇总。在问卷编制过程中，我们首先询问了店主他想要得到哪些信息，之后全组人员就问卷内容进行了讨论，讨论内容包括：除了店主想要获得的信息，还有哪些对百货店的发展有用的信息？通过哪些问题，可以获得我们需要的信息？由此我们确定了市场调查问卷的内容。之后我们就采用何种方式来进行市场调查展开了讨论，考虑到样本量较大，访谈法显然是不适合的，所以最终决定直接用问卷调查法，要求被试当面填写问卷，这样能够及时解决被试在填写过程中的疑问，并最大程度的保证每个被试都认真的做出了回答。

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消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。

目录

英文名称

消费心理学概述

消费心理学的发展

消费心理与消费行为的关系

消费心理学的研究消费心理学的研究对象

消费心理学的研究内容

消费心理学的研究原则

消费心理学的研究方法

顾客消费心理分析英文名称

消费心理学概述

消费心理学的发展

消费心理与消费行为的关系

消费心理学的研究 消费心理学的研究对象

消费心理学的研究内容

消费心理学的研究原则

消费心理学的研究方法

顾客消费心理分析

展开 编辑本段英文名称

Consumer Psychology

编辑本段消费心理学概述

消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。

编辑本段消费心理学的发展

知识积累阶段 这一阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。在这漫长的社会历史进化历程中，消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累使命。马克思指出：两次社会分工以后“出现了以交换为目的的生产，即商品生产，随之而来的是贸易”商品生产和贸易往来促使生产者、 经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。伴随人类文明渐进的步履，人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性，进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴。东西方思想家至少论及或探讨了以 消费心理学

下重要范畴。 消费需要问题。在东方，中国春秋末期的著名自由商人范蠡（陶朱公）已从分析消费需要入手，以“计然七策”经营商业，荀子提出生产要“养人之欲，给人之求”（《荀子·礼论》），讲的就是满足人的消费需要；在西方，古希腊唯心主义哲学家亚里士多德已提出“欲望是心理运动的资源，一切情感、需要、动作和意志均为欲望所引发”的命题，古希腊哲人色诺芬最早提出“消费”这个术语， 法国古典学派的终结者西斯蒙第提出了社会生产目的是满足消费者需要的观点。 消费时间与消费习惯问题。在东方，倡导生产要注重消费季节变化和士、农、工、商的消费习惯；在西方，早期思想家也有论及消费时令和消费习俗的朴素思想。 消费阶层的划分问题。除了东方的分士、农、工、商为四个

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中国地质大学长城学院

《管理学》

学生实验报告

年    级：   11级                 

专    业：   工程管理4班5班     

学生姓名：唐丽02611408            

张赛02611428            

杨沫02611515             

段若楠02611516          

完成时间：2012.06.06                 

报告成绩：                          

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