篇一 :关于连锁超市-沃尔玛的调研报告

关于连锁超市—沃尔玛的调查报告 为了对来连锁超市的经营有更全面的认识,清晰掌握超级市场的设立条件及各种业态特征,我们对全球第一零售商沃尔玛进行了调研。我们全体队员首先确认了具体的调查对象,在此基础上查阅了有关沃尔玛的相关历史背景以及发展历程。

我们了解到沃尔玛自19xx年由山姆.沃尔顿在美国阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店起,道20xx年5月18日,沃尔玛在中国的第46家店开业,沃尔玛如滚雪球般壮大持续辉煌走过40年。在争夺海外市场上与家乐福互不相让,同使,超市扩张的竞争又化为其动力,加快了其实现快速发展和本土化进程。沃尔玛自成立以来都以降低运营成本,稳健的扩张风格著称。

在全球,沃尔玛虽然是零售界的老大但是其在中国的发展视乎出现了“水土不服”。沃尔玛的销售额远远少于家乐福。不过这可能与他在中国的发展策略有关“一次只做一家店”,步步为营。

所以在中国的城市里沃尔玛还不是很普及,而我们寻找了其中几家超市做了调查。此次我们的调查会运用业态分析技术及观察整个卖场的布局等手法来结合所学知识来探讨沃尔玛,巩固所学的知识。

我们将队员分为三队,分别负责各个部分的项目调查。我们将通过实地观察,调查询问的方法结合相应知识完成调查。我们了解到沃尔玛周边大都是住宅群,一些顾客都是周边的居民,主要是购物的方便促使他们的关顾。这就是沃尔玛从最初的购物广场向现在的大卖场社区店的转变。我们可以看到沃尔买多种业态共同的发展,并且形成了以大型超市卖场与会员店为纲,小而多的社区店为目的格局。这种格局使其更容易适应市场,并且回报以顾客无限便利 。

从顾客人群分析,我们看到其顾客的主体为中年人及家庭主妇居多。结合沃尔玛的促销方案,很容易猜到是低廉的价格在吸引着他们(天天半价),沃尔玛的商品低价方法很特别,它分为敏感商品,一般商品,冲动商品。敏感商品如鸡蛋,烧烤等主要是采取超低价位策略,这是如此使其口碑迅速传开来一般,从而提高了市场占有率。针对一般商品,沃尔玛采取不低于市价的方法。冲动商品则价格或许偏高。所以沃尔玛买的不全是低价,只是其对敏感商品超低价的策略将低价深入人心。并且它的“天天低价”作为长期的营销手段区别于其他的超市。天天低价,是他的核心和根本,也是他发展的依托。

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篇二 :沃尔玛超市调研报告

沃尔玛超市调研报告

一:调查目的

通过对沃尔玛超市的调研,初步了解超市基本情况及相关运作模式,在活动中锻炼自身行为处事的能力,加深知识在实践中的运用,以便学以致用。 二:奎文区沃尔玛概况

xx年开业,属于大型综合类超市,业务兼具百货、家电、生活等,占地面积广,地理位置优越。

三:总体情况

我们这次调研时间是早晨,因此货品都比较新鲜和整齐,由于时间段问题这次的调研不可避免存在局限性。

进入沃尔玛超市第一感觉是灯光比较温馨,空间非常大,暖色调的灯光加深了顾客的购物欲望。

四:超市布局分析

优点:(1)个人认为灯光比较温馨,让人感觉舒服,环境比较干净

(2)商品比较齐全,有其他超市没有的进口商品。

(3)相比较 几家大型超市而言,沃尔玛的电梯设计比较合理,两侧都有促销产品,方便顾客购买。

(4)三楼拐角卖衣服的地方,衣服上有大小号标签,这是其他超市没有的,日用品也比较齐全。

(5)收银台与出口处相连。

不足:(1)收银台处人流较大,次区域空间狭小、秩序混乱,收银台很多开的却很少。

(2)提篮和手推车放置地点少,不方便顾客使用。

(3)洗手间和让顾客休息的地方少。

(4)没有导购员

(5)食品分类不合理。(如:面包旁边就是买海鲜的,海鲜味道比较大导致顾客购买面包的欲望下降。

五:货架陈列分析

日用品---产品门类齐全,中高档品兼有

水果-----品种丰富,新鲜

蔬菜------新鲜,绿色蔬菜每天更换,价格比菜市场贵

零食------种类多,分类明确

肉类------新鲜,价格便宜

服装------有专门服饰区,不缺乏品牌,价格稍贵

书籍------种类多,不缺乏畅销书

特价商品集中售卖,把特价商品布置成为一个特价商品区集中销售,提高消费者关注度,提高收获率。

六:布局与货架陈列改进方案

(1) 拓宽收银台的空间与数量,提供舒适的购物环境

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篇三 :沃尔玛超市市场调查报告

调查题目:观察超市布局和货架陈列,对消费者购物的影响

调查地点:钦州年年丰广场沃尔玛超市

学院:商学院

专业:市场营销

AK之组成员:

指导老师:

日期:20xx日9月

调查目的

观察超市布局和货架陈列,分析其对消费者购物的影响,并提出可改进方案。

重点:通过观察分析消费者(家庭主妇)的购物习惯,间接了解影响家庭主妇的购物的因素;从消费者角度出发,超市应采取何种有效措施,提高消费者满意度。

调查消费者在超市购物品类,分析超市今后主要零售方向(即超市利润最集中商品的销售)。

超市布局分析

优点

将消费者常常购买的品类布局在二楼,给顾客带来了方便,节约了消费者的时间成本和体力成本

食品区与用品区分布合理,各品类布局清楚、易于客户寻找 出口与收银台相连,便于出入和超市的有序管理

不足

收银台与入口处人流较大,此区域空间狭小、秩序混乱、导致顾客购物后满意度下降

不同品类分布散乱,不利于顾客购买

手推车和提篮放置地点较少,不方便顾客使用

洗手间只有一处,导致顾客不便

货架陈列分析

堆货货架、给消费者带来"特价"de 印象,吸引顾客购买

进口产品,合理的灯光、布局达到高贵的效果,满足顾客高端消费需求,提高销售率。

特价商品集中售卖,把特价商品布置成为一个商品区集中销售, 提高消费者关注度,提高售货率。

奶类、肉类、糖类一般价格高的放在中层,便宜的放在下层(与利润度和消费者购买心理相关)。

产品放置中,清洁类产品、中高价位放在货架最上方或最下方,低价位放在中层(干货、五香类与此相同)。

超市布局与货架成列改进方案

拓宽收银台的空间,提供舒适的购物环境,提高顾客满意度。

对于某些特殊品类,如特价类、进口类产品,注意铺货策略(包括货架结构、灯光设计等)。

手推车、提篮、洗手间的设置应该更人性化:

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篇四 :关于沃尔玛的调研报告

关于沃尔玛的调研报告

一、沃尔玛的简介

沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。至今,沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。

二、沃尔玛的发展历史

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于19xx年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。经过短短十年的快速发展19xx年沃尔玛公司在纽约上市股票,其价值在以后的25年间(到19xx年)翻了4900倍。在当时是人的眼里这几乎是不可能的事情,但是沃尔玛做到了。19xx年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场。20xx年11月4日对日本零售企业西友百货公司实施10亿美元援助计划,增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。20xx年10月22日,沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开,会议邀请了超过900名的官员和供应商代表,探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。20xx年11月19日,沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。山姆网上购物还处于测试阶段,上线的版本也仅限于深圳站。成功收购好又多商业发展有限公司,沃尔玛总共耗资约10亿美元,将好又多101家门店全数纳入靡下。

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篇五 :沃尔玛企业调查报告

调 查 学 院专 小 组 科

沃尔玛企业调查报告

企 业: 名 称: 业:成 员: 目: 调查报告

沃尔玛企业调查报告

宁波沃尔玛连锁超市 物流管理 徐金 丁剑武 张陆飞 韩盛伟 石金龙 采购管理 20xx年 12 月 5 日 1

调 查 报 告

——宁波沃尔玛连锁超市

一、调查目的

企业采购购是企业根据生产经营活动的需要,通过信息的收集、整理、和评价,寻找、选择合适的供应商,并就价格和服务等相关条款进行谈判,达成协议,以确保需求得到满足的活动过程。通过此次的去企业深入的调查来更好的了解企业采购管理在企业的生产运作中的重要性,了解采购管理在成本控制,企业供应链,企业经营的地位,是企业经营管理的核心内容,为企业如何更好的运用采购,如何组织采购管理提供一些经验。同时为企业如何更好的选择与自己相适应的供应商,学习优秀企业的采购管理经营理念。

二、调查对象及一般情况

沃尔玛企业调查报告

调查对象:宁波沃尔玛连锁超市

2

沃尔玛19xx年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十一年的发展,沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态,其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3家,社区店2家。沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。作为一个出色的企业公民,沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动,十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过3,600万元的物品和资金。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展,并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节,同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分,共同致力于中国的环境保护和可持续发展。

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篇六 :沃尔玛形象调研报告

沃尔玛形象调研报告

在20xx年的世界500强的排行榜上,零售业巨头沃尔玛(Wal-Mart Stores)位居首位。其营业收入达408,214百万美元,利润达14,335百万美元。

一、公司概况

20年前,沃尔玛还只是个规模很小的地区零售商。它的创始人山姆-沃尔顿对超级折扣情有独钟,了解顾客的需求,善于保持工人高昂的工作热情。19xx年,山姆-沃尔顿退休时公司年收入160亿美元。就收入而言沃尔玛成为当今全球第二大公司——仅次于埃克森美孚公司。19xx年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一,20xx年,沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第一名。沃尔玛公司在金融危机爆发前的20xx年总收入超过3150亿美元,利润超过110亿。尽管是全球商业巨头沃尔玛由于恶意压低供应商报价和对员工的福利待遇过低,他的遗孀和子女的挥霍无度而饱受指责,他们聘请了顶尖的公关公司,试图重塑自己的企业形象。经过进行形象调整以后的沃尔玛经营多业态并举,有折扣商店、购物广场、大卖场、山姆会员店、家居店、社区店等形式,由总公司控股,直营连锁。这些业态分别适合不同层次的消费者,而沃尔玛的工作人员给顾客留下的是训练有素、热心助人的形象。

企业的形象设计由企业的理念识别、行为识别、视觉识别三个子系统构成的不可分割的完整系统,下面分别从这三个方面来分析。

二、企业的组织形象设计

虽然目前沃尔玛的形象已广为人知,且为消费者所认可,但是随着经济危机的到来,沃尔玛加快了海外扩张的速度,有时会受到当地政府的干预及当地零售商的联合攻击,系统地进行组织形象设计,能帮助沃尔玛更快更好地被当地政府,竞争者,及顾客所接受并认可。

(一)企业理念形象设计

1、 企业理念

一直以来,沃尔玛只有一个理念,就是“让顾客满意”,这种理念揭示了沃尔玛顾客至上的本质,也适合当前的社会发展趋势,更体现了关心消费者追求和愿望,提供充满人情味的高素质的服务的人性化管理理念。

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篇七 :沃尔玛调查报告

沃尔玛企业文化对中国零售业的启发

姓名: 学号: 班级:

摘 要: 随着我国零售业市场全面开放,中外零售企业竞争日益激烈。我国零售企业要想在激烈的市场竞争中赢得长远的发展,就必须拥有企业的竞争优势,要具有独特的,无法被人模仿的核心竞争能力。本文对沃尔玛的企业文化与我国 零售业的现状进行剖析,对如何构建我国零售业的企业文化予以探析,以期对促进我国零售业的发展有所借鉴。

关键词: 沃尔玛 企业文化 我国零售业 启发

20xx年,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,20xx年、20xx年在《财富》上评选的美国最受尊敬的企业中,沃尔玛连续两年都排第一,沃尔玛在全球多个国家被评选为“最适合工作的企业”之一。沃尔玛何以从一家小型零售店发展成为全球第一零售品牌?众多企业在思考:沃尔玛的成功秘诀是什么?公司现董事长罗伯逊〃沃尔顿认为,沃尔玛的成功与独特的企业文密不可分。山姆〃沃尔顿的非凡创新和他所倡导并一手建设的公司文化,是公司所有战略得以成功实施的土壤。自中国加入WTO,中国对外市场向外资开放的力度逐渐增大,国外零售企业纷纷入驻中国市场并取得了不错的成绩,中国零售企业面临着巨大的压力和挑战,在竞争中如何取得优势?国外零售企业有诸多的经验值得我们借鉴,其中,零售巨头沃尔玛公司企业的灵魂企业文化对中国零售企业构建自己的企业文化有一定的启示。

一、企业文化概述

企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的,并为全体体员所认同和遵守的,带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产、经营、实践、管理制度方面的体现,员工行为方式与企业对外形象中的体现的总和。概括起来,就是企业和企业人的思想和行为。

企业文化作为一种理论予以提出,是二十世纪70年代末80代初的事情。20世纪80年代初,随着日本企业的崛起,人们意到文化差异对企业管理的影响。进而发现了文化与组织管理融合---企业文化。进入20世纪90年代以来,企业文化研究出现了四个方向:一是企业文化基本理论的深入研究;二是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究;三是企业文化测量的研究;四是关于企业文化诊断和评估的研究。企业文化的研究在80年代和90年代已成为管理学、组织行为学研究的一个热点,80年代和90年代因此被称为管理的企业文化时代。

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篇八 :沃尔玛公司调查报告

XXXXXXXX理工学院

沃尔玛公司调查报告

班级:                                       

姓名:                                  

学号:                           

20##年1月28日

目 录

1. 沃尔玛公司介绍

2.沃尔玛公司结构图

3.沃尔玛公司的人力资源现状(数量和质量等)

4.沃尔玛公司内外部人力资源环境分析

5.沃尔玛公司人力资源供给与需求预测

6.沃尔玛公司人力资源战略与规划

1.沃尔玛公司简介

沃尔玛公司于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前,沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场,员工总数200多万人,分布在全球16个国家。
★ 沃尔玛在中国
沃尔玛于1996年8月进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。截至到20##年5月为止,在全国92个城市共开设了146家分店。沃尔玛一直奉行“人才本地化”的政策,几年来为当地居民提供了大量的就业机会,同时也为当地零售业培养了大批人才,目前沃尔玛在中国现有员工超过4万人。

★ 企业文化
尊重个人 - 直呼其名、机会均等、公仆领导、信息分享、门户开放、基层调查、指导
服务顾客 - 顾客才是真正的老板、保证满意、天天平价、日落原则、盛情服务、VPI计划、店中店计划
追求卓越 - 诚实正直、损耗控制、控制开销、点子大王、晋升和调职、评估、培训


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