实验报告
班级:
学号:
姓名: 000000
商务礼仪实验报告
实验名称:商务礼仪场景模拟实验
实验目的:通过对社会上商务交往活动的场景模拟,运用和体会商务礼仪课堂上
学到的礼仪知识,以达到熟练掌握一般商务礼仪的目的。
实验内容:模拟企业面试过程
实验步骤:
1. 通过对公司接待人员所进行活动的模拟,体会和运用接打电话、握手、交
换名片等接待礼仪。
2. 通过对面试官座次的安排,体会和运用座次排列方面需要注意的一些问
题。
3. 现场模拟面试官对应试者面试的场景,运用服装礼仪、见面礼仪、交谈问
答礼仪等面试方面涉及的一系列礼仪。
4. 通过整个模拟活动,锻炼小组成员对着装、交谈、仪表仪态等常用商务礼
仪的运用。
实验心得体会:
礼仪是一种行为规范,它能使人们的生活更有秩序,使人际关系更为和谐,在现代社会的许多方面都发挥着重要的作用。从某种程度来讲,礼仪不只是社会生活对个人的要求,更代表着一个民族的文明程度。
注重服务礼仪或提供优质服务,可以有效地提高商业服务行业的服务质量,进而取得良好的服务效益,树立良好的企业形象。注重商务礼仪这一点越来越被现代商业的经营实践所证明。商务礼仪在现代商务交往活动中,对于达到商务交往目的方面正发挥着越来越重要,在一些场合甚至起到决定性的作用。
如今随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,各国间的联系加强,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象。此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪,顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互尊重,同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到
的结果。
学习了商务礼仪之后更加让我更加意识到了这一点。学习商务礼仪首先是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素质的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质,可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要。其次是为了交际应酬,因为商务活动中毕竟是离不开这个的,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术,如何让人感到舒服却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。
…… …… 余下全文