目录

酒店管理系统需求分析... 1

1       引言... 1

2       需求问题描述... 1

2.1        用户需求... 1

2.2        用户功能需求... 1

2.3        系统功能需求... 2

3       数据流图... 3

3.1        顶层数据流图... 3

3.2        一级细化数据流图... 3

3.2.1         预约管理... 3

3.2.2         入住管理... 4

3.2.3         退房管理... 4

3.2.4         消费管理... 5

3.2.5         房态管理... 5

3.2.6         查询管理... 5

…… …… 余下全文

XX酒店管理系统

一、概述

1、建立系统的背景材料；

   XX宾馆为一家中型宾馆，主营业务有住宿、餐饮娱乐。随着社会经济的发展，酒店在服务行业扮演越来越重要的角色。在酒店运作期间，其管理和服务水平直接影响到酒店形象和声誉。这就需要提高服务质量，尽可能做到让客户满意。因此，需要一套酒店管理系统对客房信息，经营情况及客户信息的管理。为管理者提供迅速高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差。

2、企业概况和组织结构

3、新系统的名称、目标和主要功能。

XX酒店管理系统的目标是为用户提供迅高效的服务，减少手工处理的繁琐与误差，及时准确地反映酒店工作情况、经营信息，从而提高酒店工作质量，获得更好的经济效益，具体目标包括：

1)        快速办理客人入住、换饭、退房手续，实现客人在酒店消费自动化；

2)        准确无误地记录客人每笔消费信息

3)        实时、快速、准确提供客房动态

4)        住宿、餐饮、购物、通信、娱乐等各种费用一次结清

主要功能定义：

1)        客房预订系统：可以处理散客预订、团体预订、客房预订、预订未到处理、预售查询等事务。

2)        前台接待系统：可以处理散客入住登记，合约入住，团体入住和手动入住，补填客单，修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言，预订客房查询、可售客房查询等事务。

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1引言... 1

1.1编写目的... 1

1.2项目风险... 1

1.3文档约定... 1

1.4预期读者和阅读建议... 1

1.5产品范围... 2

2综合描述... 2

2.1产品的状况... 2

2.2产品的功能... 2

2.3用户类和特性... 2

2.4运行环境... 3

3功能层次图... 4

3.1整体功能层次图... 5

3.2部分功能层次图... 5

4外部接口需求... 6

4.1登陆界面... 6

4.2管理员界面... 6

4.3员工界面... 6

4.4入住登记界面... 7

4.5续住界面... 7

4.6退房结账界面... 7

4.7杂费现金入账界面... 7

4. 8 查询栏界面... 8

酒店管理系统需求分析报告

1.引言

编写目的

当今宾馆住宿行业飞速发展，宾馆规模不断扩大，各个方面的管理难度不断增加。所以对酒店宾馆管理软件的开发需求也就越发的强烈。本款软件就是在这样的背景下开发完成的。该软件实现了大中型宾馆酒店的管理客房、收银及数据查询，功能完善，操作简便。与市场上同类产品比较，实时房态数据一目了然，办理客房业务过程操作简便灵活。可打印规范的业务票据，自动生成的当班报表、日报表和月统计报表，及查询结果。 

项目风险

本软件风险承担者包括：任务提出者，软件开发者，软件使用者；

本阶段承担的首要风险，首要承担者包括：任务提出者，软件开发者。

文档约定

描述编写文档时所采用的标准(如果有标准的话)，或者各种排版约定。排版约定应该包括：正文风格；提示方式；重要符号；

也应该说明高层次需求是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都有其自己的优先级。

预期读者和阅读建议

本软件产品需求分析报告所针对的各种不同的预期读者，包括：

用户；

开发人员；

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酒店管理系统需求分析

1、  引言

1.1编写背景

酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。酒店客房管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，使用软件来管理宾馆业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络 通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。

1.2 编写目的

    对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、 快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统 之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率， 并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。

1.3 参考资料

《软件项目管理案例教程》…………………………机械工业出版社 20##年1月

《ASP.Net3.5揭秘》      …………………………人民邮电出版社 20##年2月

《SQL Server 实用简明教程》…………………… 清华大学出版社，20##年1月

1.4开发环境

  Visual Studio 2008+SQL Server 2005+photoshop

1.5用户特点

该系统的最终用户有两种类型：一是顾客，二是酒店管理人员。顾客只在酒店的网站部分有权限，可以预定酒店房间，对酒店进行评价等。酒店管理人员可按职位有不同的权限，既经理，客房管理职员和仓库管理员各自有不同的权限。

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酒店管理系统需求分析报告

 系统概述

一、系统介绍

酒店管理系统是一套功能强大而又简便实用的酒店管理软件，包括前台营业、营业设置、营业分析、财务查询、辅助管理、系统管理、帮助信息等八大功能模块，实现了餐饮娱乐企业日常营运的全面自动管理，是餐饮娱乐企业进行电脑信息化管理的理想选择。

二、系统目标

本管理系统参照了大量的国内外同类软件，并对餐厅、餐饮、娱乐等企业进行了细致的彻底的实地研究，旨在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，并使该软件具备以下特点：

1．易学易用,操作极为简便，它是一套纯  WINDOWS软件，操作界面友好直观，既可全鼠标、也可全键盘操作，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。

2.  功能完整，本系统包括前台和后台管理，功能完善，能够实现酒店的数字化经营。

3.  数据安全性,系统提供了手动备份的功能，可使数据库安全有保障。

4.  开放性好,采用标准的开发工具和技术，后台数据库采用微软SQL2000中文版，可以提供开放的数据接口，可同其它软件交流数据。

5.  完善的会员以及会员卡管理机制

● 根据每次的消费数量增加积分

● 不同的积分给予不同的级别

● 会员卡可设置不同的折扣等级

6.  提供物流管理模块，解决后橱成本问题

  ●可管理和查询库存以及往来帐务，可以进行成本核算

●方便对进货和退货进行管理

●菜品的增加，修改，删除功能

7．快捷的后橱打印功能

●可分别设置打印到不同部门的后橱打印机。比如酒水部、甜点部、菜品部等等。

 ●后橱打印时同样打印前台汇总菜单。

8．功能强大的营业查询模块

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题目：酒店管理系统需求分析

组长：孔德慧

组员：孔德慧  罗娟  李文翠  林家杏

目录

1.引言-------------------------------------------------------------(1)

2.可行性研究----------------------------------------------------(1)

3.需求问题描述-------------------------------------------------(2)

    3.1用户需求------------------------------------------------(3)

    3.2用户功能需求------------------------------------------(4)

    3.3系统功能需求------------------------------------------(5)

4.业务流程分析-------------------------------------------------(6)

    4.1业务流程图---------------------------------------------(7)

5.数据流图-------------------------------------------------------(9)

    5.1系统数据流程图--------------------------------------(10)

6.数据字典------------------------------------------------------(11)

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酒店管理系统

酒店管理系统需求分析

1酒店管理系统需求概述

酒店管理信息管理系统是以顾客订房信息为基础建立的管理系统， 是管理酒店客房业务的重要方法、手段、技术和操作过程的集合。作为一个管理信息系统，其服务的对象是双方面的：酒店和顾客。因此，一个好的酒店管理系统，必须让双方在使用时都快捷方便。

顾客通过输入姓名、密码等基本信息,由系统自行生成酒店相应的统计数据及各类统计报表以供用户查询、打印,另外操作人员还可以对这些基本信息进行定期的更新和删除, 酒店管理系统力求给用户方便快捷的途径去管理这些繁琐的数据。为酒店带来方便，也为顾客带来方便，实现信息化。

根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用两级管理结构，将酒店管理系统划分为两个子系统：酒店管理人员，酒店前台收银员。 系统的主要业务流程如下：

第一步：登录系统，选择适合您的身份。根据登录用户和密码进行登陆。 第二步：录入顾客消费信息和菜单种类信息等。即吧台查询菜品，菜系和日结账等详细资料，提交订单，将信息录入酒店管理系统的数据库中。一个姓名对应一个台号，台号一定要确保准确无误，以便方便上菜。

第三步：对顾客消费进行销账处理。对顾客的消费信息进行结账。

第四步：对日，月，年的消费信息进行汇总处理。对整个酒店每日，每年，每月的消费信息进行简单的计算，方便酒店管理人员了解酒店的运行状态和运营趋势。

酒店分为前厅部，客房部，财务部，工程部，销售部，餐饮部，会员部，人事部，机房等多个工作部门，其中前厅部作为酒店的神经中枢，在客人心中，是酒店管理机构的代表。客人的入住、退房、结账等活动都是在前台完成的，所以为其设计管理信息系统的时候，首先要考虑其组织结构，经过调查该系统的 组织结构图如下。

图1.1 组织结构图

2系统数据描述

2.1系统数据流图

数据流图是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。

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