旅游电子商务网站调研报告

一．调研背景：

1.调研目的：旅游网站是旅游业发展的一个主要方向,是旅游业参与国际市场竞争的重要手段。自21世纪以来，随着网络技术的快速发展，越来越多的人喜欢通过上网来进行旅游咨询，因为人们觉得这样会更方便，更快捷，因此旅游电子商务网站的大量应用已经是大势所趋。为了适应现在的这种形势，南铁校园旅行社将牢牢的抓住这次机遇，决定构建自己专属的旅游电子商务网站，完美的融入当今的旅游格局中，成为旅游界的一颗新星。

2.调研对象：由于以前没有类似建立网站的经验，因此我们也是在很细心的准备着各种步骤。在正式建立前我们对国内三家做的比较成熟的旅游电子商务网站进行了调研，它们分别是去哪儿网，同程网，途牛网。我们对这三家网站的各个方面进行了详细研究，为自己的网站建立打下坚实基础，汲取了它们各自的优点和特色，并且我们也提出了自己新的见解。做好了充足准备，我们也对构建网站充满了信心。

二．调研内容：

接下来，我们将从业务模块，特色模块，业务模式，信息容量等其他方面进行详细介绍。

  业务板块

分析：这三个电子商务网站都经营机票、酒店预订以及提供旅游攻略和旅游度假，但侧重点有所不同。去哪儿网和同程网主要是机票和酒店，而途牛主要是旅游线路。

  特色模块

分析：这三个电子商务网站都各有特色，去哪儿注重将不同商家的机票和酒店价进行对比，从而满足各类游客的需要，另外还首创许多考评指标，酒店试睡员这一项目还是比较新颖的，这是其他两家没有的；同程网注重信息的反馈，专注于游客的意见和经历；而途牛网注重完整的旅游线路。在同程网，我们还能享受到租车服务；在途牛网，我们还能办理签证，这更加为人们的出行提供便捷。

  业务模式

分析：这三家电子商务网站主要靠获取佣金来盈利，其中包含广告费、介绍费、交易费等等。但是，途牛网还依靠一条条完整的旅游线路以及网络营销中的竞价排名来获取利润。

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中国旅游电子商务市场分析报告

(上)

目录

一、前言... 2

二、中国旅游电子商务发展现状... 3

2.1 旅游电子商务规模持续增长... 3

2.2 在线旅游网站多元化... 5

2.3 市场结构：订票营收占比下降，度假营收占比上升... 6

2.4竞争格局：携程依然处于绝对领先位置，各运营商呈差异化发展方向... 8

2.5 政府扶持力度不断加大... 10

三、中国旅游电子商务市场存在的问题... 11

3.1市场主体投入不足... 11

3.2 市场体系不健全... 12

3.3 旅游信息化复合人才短缺... 13

3.4 民众网上消费旅游的观念不足... 13

四、未来展望... 14

4.1 市场竞争进一步加剧... 14

4.2 新的技术引入给整个市场格局带来变数... 14

4.3 新的应用将引领旅游电子商务的深度发展... 15

4.4 新的整合将推进旅游电子商务体系的演进... 16

4.5 在线旅游产品向差异化方向发展... 16

一、前言

社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅游的传统经营受到在线模式的极大挑战，但高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机。网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮，旅游产业的特殊性又非常适合于发展电子商务，因此电子商务与旅游业结合是一种必然结果。

从全球范围来看，旅游电子商务已经成了旅游业发展不可逆转的趋势。目前，在欧美等发达国家，正在大力发展低成本、高效益的旅游电子商务。旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。

在我国，目前旅游业还是粗放型的，效益还比较低，与世界水平的差距还是很明显的，中等以上发达国家旅游产业占国民经济的比重已经达到8％以上，而中国则不到4%。我国旅游业与世界旅游业发达国家的差距主要在资源整合、营销手段、企业竞争力等方面。目前，美国几乎所有的旅行社都在使用GDS（全球分销系统），在法国已有85％的旅行社拥有GDS，在整个欧洲有40％左右的旅行社拥有GDS。在国内，拥有GDS的基本上是三星级以上的饭店，大约只占17％的比例。据旅游行业权威人士透露：我国旅游业的信息化水平至少落后于国际水平10～15年，我国旅游行业信息化尚需大力加强。

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旅游业电子商务

应用案例分析报告

目录

摘要... 2

关键字... 2

一、旅游业发展现状... 2

（一）国内游市场分析... 4

（二）入境游市场分析... 5

（三）出境游市场分析... 6

二、旅游业电子商务发展现状... 7

（一）基本概况... 7

（二）发展特点... 7

（三）旅游业电子商务主要发展趋势... 8

三、旅游业电子商务发展问题... 8

四、旅游业电子商务发展问题解决对策... 9

五、电子商务在旅游业的应用... 9

六、中国旅游电子商务展望与结论... 11

七、案例分析——携程旅行网... 13

（一）携程旅行网简介... 13

1、规模管理... 13

2、技术领先... 13

3、体系规范... 14

（二）携程旅行网的服务... 14

（三）携程旅行网的盈利模式... 14

摘要

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。随着旅游电子商务的发展,旅游电子商务将对中国旅游市场固有的市场壁垒从时空方面带来革命性的冲击，目前，中国的旅游电子商务发展存在着许多问题，但是我国旅游业发展前景是广阔的，电子商务在旅游业的应用也日趋完善。

关键字

旅游，电子商务旅游业，旅游业发展，旅游业发展报告，携程旅游网，酒店预订，机票预订。

一、旅游业发展现状

20##年，我国旅游业总体保持较快增长，旅游总收入实现较大幅度增长。初步统计全年旅游总收入约为1.26万亿元，比上年增长9%。其中，国内旅游市场持续快速增长，入境旅游市场逐步恢复，出境旅游市场平稳发展。同时，旅游投资规模大幅增长，企业经营业绩开始回升，旅游产业对经济社会带动作用进一步加强。

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中国旅游电子商务市场调研报告（2013-2017）

中国旅游电子商务市场格局调研与

投资前景预测报告(2013-2017)

出版单位：观研天下

出版时间：20xx年

中国报告网

中国旅游电子商务市场调研报告（2013-2017）

什么是旅游电子商务行业调研

旅游电子商务行业调研是开展一切咨询业务的基石，通过对特定旅游电子商务行业的长期跟踪监测，分析市场需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容，整合旅游电子商务行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源，为客户提供深度的旅游电子商务行业市场研究报告，以专业的研究方法帮助客户深入的了解旅游电子商务行业，发现投资价值和投资机会，规避经营风险，提高管理和运营能力。

旅游电子商务行业研究是对一个行业整体情况和发展趋势进行分析，包括行业生命周期、行业的市场容量、行业成长空间和盈利空间、行业演变趋势、行业的成功关键因素、进入退出壁垒、上下游关系等。

关于旅游电子商务行业市场调研中主要包含以下几点核心内容

调研企业通过自身营销及庞大互联网市场，掌握市场宏观微观经济，为国内外的企业单位、研究机构和社会团体提供专业可靠的市场情报、商业信息、投资咨询、市场战略咨询等服务。

中国报告网

中国旅游电子商务市场调研报告（2013-2017）

报告简介及大纲

旅 游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业 同行提供了一个互联网的平台。旅游电子商务是利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播 和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。

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旅游电子商务化可行性分析报告

旅游电子商务化可行性研究报告 项目名称：

申报单位：

地 址：

联 系 人：

联系电话：

传 真：

申报日期： 20xx年 月 日

旅游电子商务化可行性分析报告

目 录

第一章 旅游电子商务的概念 .......................... 2

1.1.

1.2.

1.3.

1.4. 旅游电子商务的概念 .................................................................................. 2 中国旅游电子商务的发展 .......................................................................... 3 旅游电子商务的特性 .................................................................................. 4 旅游电子商务的类型 .................................................................................. 5

1.4.1. 按交易形式分类................................................................................ 6

1.4.2. 按信息终端的分类............................................................................ 9

1.5. 旅游电子商务的主要功能 ........................................................................ 14

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中国旅游电子商务行业十三五发展规划与投资前景研究报告2016-2021

年

编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司

【报告目录】

第1章：中国旅游电子商务行业发展综述

1.1 旅游电子商务行业定义及内涵

1.1.1 旅游电子商务的定义及作用

（1）旅游电子商务的定义

（2）旅游电子商务的作用

（3）旅游电子商务对社会发展的影响

1.1.2 旅游电子商务的类型

（1）按交易形式的类型划分

（2）按信息终端的类型划分

1.1.3 旅游电子商务的系统组成

（1）环境层

（2）操作层

（3）基础设施层

1.1.4 旅游电子商务涉及的实体企业

（1）实体企业

（2）旅游目的地（管理机构）

（3）旅游中介服务商和分销商

1.1.5 旅游电子商务解决的管理问题

1.2 旅游电子商务行业发展环境分析

1.2.1 旅游电子商务行业政策环境分析

1.2.2 旅游电子商务行业经济环境分析

（1）国际宏观经济运行分析

（2）国内宏观经济运行分析

1.2.3 旅游电子商务社会环境分析

（1）中国人口规模分析

（2）中国人口年龄结构

（3）中国人口学历结构

（4）中国人口地区结构

（5）中国居民消费观念

1.2.4 旅游电子商务需求环境分析

（1）政府角度的需求分析

（2）旅游企业角度的需求分析

（3）消费者角度的需求分析

第2章：中国旅游业发展状况分析

2.1 中国旅游业发展概述

2.1.1 旅游业六要素分析

2.1.2 旅游业产业链分析

2.1.3 旅游业发展阶段分析

2.1.4 中国发展旅游业的重要意义

2.2 全球旅游市场发展分析

2.2.1 全球国际旅游人数分析

2.2.2 全球国际旅游收入分析

2.3 中国国内旅游市场发展分析

2.3.1 年中国国内旅游概况

（1）国内旅游人数

（2）国内旅游收入

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【关 键 词】旅游电子商务市场

【报告来源】前瞻网

【报告内容】2013-20xx年中国旅游电子商务市场需求预测与投资风险分析报告（百度报告名可查看最新资料及详细内容）

报告目录请查看《2013-20xx年中国旅游电子商务市场需求预测与投资风险分析报告》

旅游业是世界三大朝阳产业之一，是二十一世纪的主导性产业，无论在国内或国外都受到了广泛的重视。同时，旅游业又是与知识经济和信息经济高度融合的产业，随着电子商务被广泛应用，旅游业电子商务问题逐渐受到重视，同时有很多企业探索出了符合中国国情的旅游电子商务模式。近些年，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，使得旅游电子商务给旅游业发展带来了新的契机；同时，由于旅游业的信息密集型和信息依托型的产业特性，也使旅游电子商务的发展有其必要性和可行性。

据美国著名的CRG-Research公司数据显示，20xx年全球电子商务额就已突破10000亿美元，近年来平均年增长率为40%，其中旅游电子商务销售额突破1200亿美元，全球约30余万家企业在网上开展旅游服务，全球享受旅游电子商务服务的人数每年超过3亿人次。据世界旅游组织预计，到20xx年旅游电子商务营业额将占旅游业营业总额的四分之一以上，旅游电子商务存在着巨大的发展空间。

目前，中国拥有旅游电子商务企业4000余家，根据中国旅游研究院发布的《中国旅游电子商务发展报告》显示，20xx年中国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15%。从目前国内旅游电子商务占整个旅游行业的市场份额来看，我国电子商务结合旅游产业的未来前景相当令人期待。粗略预计，到20xx年，我国旅游电子商务行业占比将达到20%。根据《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》，到20xx年，我国旅游业总收入将达到2.5万亿元，年均增长率为10%，届时中国旅游电子商务市场规模将达到5000亿元，年均增长率约20%。

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