无领导讨论观察员总结

一、角色定位

1、领导者

①在比赛一开始，就能组织好大家，做一个问题讨论的分工工作。

②在讨论中，当大家出现分歧，讨论过于激烈偏题时，能控场，引导大家走向正 题，协调好大家。

2、计时员

①在无领导讨论一开始时，就提醒大家自己做计时的，并开始计时，让大家有一 个时间观念。

②计时员并不仅仅是提醒大家时间，而是对问题的讨论时间进行一个规划，讨论 的每个细节分配多少时间，并提醒大家，不会让时间这个因素影响讨论结果。

3、记录者

①在讨论开始前提醒大家自己做记录员，详细地记录大家的讨论信息。

②在讨论中，时而与大家确认讨论信息的正确性，当大家忘记前面讨论的内容时， 能够清楚明了的提醒大家。

③在最后3分钟左右，做一次讨论结果的总结，看大家是否有补充或自己是否有 记录错误的信息，如有便及时改正。

4、发言人

①发言人一定要注意礼仪，与队友间的礼仪和发言时与评委的礼仪。

②思维逻辑要清晰，注意分析大家讨论时的信息和记录员总结时的讨论结果，最 后能按照题目要求，很清晰明了的表达出来。

5、提建议者

①能仔细地分析问题，在讨论中，能起到一个引导大家的作用。

②在大家讨论中，能根据大家的讨论信息，想到一些创新的想法或好的建议，推 动讨论的进行。

二、获得技巧

1、拿到试题，要把试题读清楚，理清题意，理解题目真正的考题意图。

2、并不是领导者就最牛，每个角色都有不同的职责，应根据自己的能力来确定 自己的角色。

3、认真倾听，及时反馈。在这么短的时间里大家讨论，所以一定要参与进讨论 中，与大家分享自己的想法。需注意的时，要有团队精神，当别人说想法时， 不要随便打断人家，要注意倾听。

4、在讨论中，并不是话说得最多就最好，话说得越多，表现出来的问题也越多， 话太多评委有时会认为仅仅是为了表现，就会减分。并且讨论的时间也有限， 所以在说自己的观点时，一定要想清楚点，言简意赅，不要浪费时间。

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无领导小组讨论换位思考

1. 环节相对固定

2. 过程重于结果

3. 相对位置重于绝对得分

自我介绍环节：

1. 内容的改进 根据前面同学的发言调整自己的内容

2. 争当第一个发言的同学（发言结束后，可小声对旁边的同学说我们顺时针来说）

3. 中英文版本（慎用）

4. 面试官眼中的加分点

四不原则：

不去打断别人

非原则问题上不要去否定别人

非原则问题上不要去怀疑别人

不要去补充别人

提建议的方法：

批评性和建设性的建议

讨论环节：

1. 领导 （不去参与 而是组织）

赢得大多数人的支持

“你说的很对 我把你的观点复述一遍 你觉得呢？”

成为领导的时机 从进门开始要求自己

早一点到面试场地

记录对方的信息（自我介绍）

复述别人的话

是不是一定要争当小组领导？ 一看录取比例 二看争不争得过

如果当不成领导小组？

2. 时间掌控者

第一个发言人加分 但风险大

所以不提案例本身 说时间分配

提示大家"时间"，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。

3. 提出建设性建议 专业对口

头脑风暴--瓶颈阶段

大家都不说话的时候提出方案 1.2.3.4.5

展示环节：

发言人

记录 总结小组的观点

感谢公司/介绍团队/复述题目

分配任务/烘托气氛

结尾的技巧

多人发言：感谢上一位 下一位 突出“我们”

一人发言：把每个人的名字点一遍 突出“别人”

发言的诀窍

黑板的使用

Clean &clear（词）

多用符号 表示关系

PPT制作技巧

扣分点：把所有的内容写上去

错别字

观点太多

太花哨

一页纸一个表格 一个表格说明一个问题

结尾技巧

感谢同学们的到来

把情况的核心问题说一遍

第一， 第二，第三

能达到什么效果

我相信会怎么样。。。

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题目：

做一个成功的领导者，可能取决于很多的因素，比如：

1.善于鼓舞人 2.能充分发挥下属优势 3.处事公正 4.能坚持原则又不失灵活 5.办事能力强

6.幽默 7.独立有主见 8.言谈举止有风度 9.有亲和力 10.有威严感 11.善于沟通 12.熟悉业务知识 13.善于化解人际冲突 14.有明确的目标 15.能通观全局 16.有决断力

请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。

首先，给你五分钟时间思考，然后将答案写在纸上，并通报给大家。

接下来，你们几位用25分钟时间就这一问题进行讨论，并在结束时拿出一个一致性的意见，即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。

最后用5分钟，派出一个代表来汇报你们的意见，并阐述你们的理由。

最后总结发言：

尊敬的评委：

你们好，我很荣幸代表我们团队做最后的总结发言。我们小组经过激烈的讨论最终得到如下一致结论：对于一个成功领导者而言，在题目给出的16项因素中，最重要的是因素2“能充分发挥下属优势”，最不重要的是因素10“有威严感”。

在今天的讨论中，我们团队有如下三个方面亮点：

第一． 我们小组对题目的核心概念“领导者”给出了清晰明确的定义，这是我们后续讨论的基础。

第二． 小组在激烈讨论的最后关头采用了投票机制，以此来解决我们的分歧，保证了讨论的有效进行。

第三． 我们充分调动了团队成员的积极性，团队成员观点比较丰富，讨论激烈，很好地把握了问题的本质。

在具体的讨论过程中，我们小组经过三个步骤达到了上述最终结论。

首先，团队讨论确定了衡量成功领导者的四个标准：领导能力，业务能力，个人魅力，个性风格，这四个标准的重要性是依次降低的。

其次，依据这四个标准，经过小组讨论，最后将成功领导者最重要的因素聚焦在1，2，15，16四个方面，最不重要的因素集中在6，10两个方面。

最后，在最重要因素的四个选项中，因为时间关系，最后我们采用投票确定了2“能充分发挥下属”为最重要因素。选择2作为最重要因素有如下理由：一个领导者具备了充分发挥下属优势的能力，那么他将能充分调动团队成员积极性，使团队运转更高效；同时，如果一个领导者能够充分发挥下属优势，那么他肯定是善于鼓舞人的，所以2包含了1，2比1更加重要，而且，大部分团队成员认为能充分发挥下属优势比15“能通观全局”和16“有决策力”重要，所以2成为最重要因素。

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无领导小组讨论是公务员面试常采用的一种测评形式。它是指一组被测评者在给定的时间里围绕给定的主题展开讨论，并形成一个统一的小组意见的测评形式。通过这次无领导小组讨论的模拟，使我们明白了无领导小组讨论该注意的问题，极大的锻炼了我们的操作技能，将在课堂中学到的知识付诸于实践，为我们以后从事人力资源工作奠定了基础，提高了自身的综合素质和职业竞争能力。极大地丰富了同学们的课堂教学和课余生活，将课堂中的知识寓于精彩多样的活动中来，给同学们的大学生活添上了浓墨重彩的一笔。作为无领导小组讨论的测评者，我们小组做好了充分的准备。综合考虑到在测试中应该出现的问题。

首先，我们为被测试者每人发放了一张有关问题的卷子，第二，为同学们讲解测试问题、把测评分为个人陈述阶段、自由讨论阶段和总结陈词阶段以及规定的时间。最后，无领导小组讨论总结陈述由小组中推选出一位考生对整个小组的观点进行汇总和陈述。

对于这次无领导小组的讨论，我们主要测试应聘者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力，以及情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体滋事、语调、语速和手势等）方面能力、价值观、素质和个性特点是否达到拟任岗位的要求等要素。并根据职位需求及企业组织特性对其素质状况、发展潜力、个性特点等心理特征作出科学地评价。这次测评我们根据被测试者对问题的分析、表述，来对他们进行分析，根据冰山素质模型，除知识和技能的测试外，还有其他素质如（理解问题、分析问题、价值取向等）需要依靠我们主观判断能力，这是对我们洞察力的考验。人力资源经理岗位的关键胜任力素质要求为知识、技能、动机、品质、价值观和自我认知，岗位面试过程中并不容易判断，还得需在录用后长期跟踪，考察才能判断录用的应聘者是否合格。

我们的考题属于多项选择的问题、考题比较开放，使被测试者处于两难境界。但是由于测试的过程中有一位应聘者表现的过于突出，使大家很快在规定的时间内达成了一致，没有出现其他几组出现的在规定时间没有达成一致意见的问题。

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“无领导小组讨论”活动总结

面对现今严峻的就业形势，我们就业指导服务中心秉承为同学服务的宗旨，为了提高广大同学的就业面试能力，使大家在以后的就业过程中能有更大的优势，不与机会擦肩而过，特此针对20xx级的大三学生开展了“无领导小组讨论”活动训练，希望借此给同学们一个锻炼的平台，让大家能从中得到能力的提升。 这次的“无领导小组讨论”活动分为四个阶段。

一、前期的准备活动阶段。在这个阶段，中心成员积极宣传与服务，通过面对面的交谈以及电话交流，认真统计所有大三同学的报名信息，让大家都积极参与到此次活动中；

二、简历的制作与评比阶段。首先由同学们自己制作简历，然后统一收集由老师点评修改；

三、无领导小组讨论阶段。在此过程中，就业指导服务中心成员积极配合指导老师工作，记录下了同学们在讨论环节中的各种表现，摄影、照相、收集相关材料等等，同学们有条不紊的将工作进行着，最终使得活动取得一定成果；

四、“无领导小组讨论”视频点评阶段。借此次活动中同学们的摄影记录，指导老师向老师和冯老师针对大家在此次活动中的表现进行了深入而详尽的点评，指出了大家在活动中的不足，以及我们需要如何去克服。并且，老师针对同学的疑问也给予积极回答，化解了同学们心中的谜团；

五、由参加“无领导小组讨论”活动的同学以及参与此次点评活动的同学填写一份关于“无领导小组讨论”训练结果的调查问卷，收集大家对此次活动的认识以及此项活动的不足与缺陷，使得在下一期的活动中能扬长避短，争取把活动做好，并使之得以推广。

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无领导小组讨论总结

一、 关于无领导小组讨论中讨论阶段的普适性技巧及需要注意的一些问题

1. 不要很突兀的打断别人，如果team member确实发言冗余或者偏离主题，可以友善地说“不好意思，我打断你一下，我觉得…”

2. 表达个人观点之前，可以特意对别人的观点表示赞同，以获得别人的好感。另外别人发言时，自己也是可以在适当的时候非常简单地表示赞同，比如插上一句“嗯，我同意”。

3. 多做笔记整理别人思路，这样可以有机会最后做总结发言

4. 在轮到你第一次发言时尽量把你的最精华部分抛出，不能等到下次再说，因为如果等到下次很有可能别人会把你打算说的都说了

5. 了解不同的管理理论知识，比如营销“4C”，“波特五力模型”，“swot分析”，方便在case分析时，为大家提供讨论的大框架。但是也要切忌生搬硬套管理理论，引起队友和评委反感。

6. 虽然在真实的讨论中，一开始头脑风暴法是最能集思广益的；但是在我们的根本目的是为了让HR赏识你，对你有印象，那么一开始有清晰的思维框架就能够使评委眼前一亮。虽然框架在一定程度上限制了special ideas，但是往往这样的方式的优势仍然是大于劣势的

7. 对case一定要准确理解，不要因误解问题而提出一些低质量的问题，这要求加强自己的快速阅读能力

8. 抓住case的核心问题，理解问题的本质，在一个较高的高度提出问题的解决方案，而不要过于局限于细节

9. 了解leader、记时员、记录人的角色和任务，应便应对各种情况

10. 尽量增加自己在团队讨论过程中的贡献和影响力

二、 作为team leader需要掌握的技巧（以排序问题为例）

1. 掌握40分钟无领导小组讨论的四个阶段：

1) 第一轮发言，每个人发言一次，表达自己初步的观点。Leader 需要知道第一轮发言主要是确定小组讨论的大体框架，比如说如果是排序问题，则先要确定排序的标准，而不是第一轮就纠结细节对具体项进行排序。所以leader要引导大家去构建讨论的大思路和框架。这一轮大概十分钟左右，所以Leader要控制每人的讲话尽量在两分钟内。

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在无领导小组讨论中如何做好总结陈述

华图教育 朱永喜

无领导小组讨论是公务员面试常采用的一种测评形式。它是指一组被测评者在给定的时间里围绕给定的主题展开讨论，并形成一个统一的小组意见的测评形式。无领导小组讨论一般分为个人陈述阶段、自由讨论阶段和总结陈词阶段。总结陈述阶段是由小组中推选出一位考生对整个小组的观点进行汇总和陈述。下面华图公务员考试研究中心朱永喜老师与各位考生谈谈在无领导小组讨论中如何做好总结陈述，希望能对各位考生有所帮助。

如果考生的概括归纳能力较强、语言表达能力较好，可尽量争取做总结陈述者。总结陈述者实质上就充当了整个讨论小组的领导者的角色，考生应抓住这一表现自己综合素质和能力的好机会，使自己在整个小组讨论中有出彩的表现，从而给考官留下深刻的印象，获得理想的分数。

在个人陈述阶段和自由讨论阶段，各位成员畅所欲言、各抒己见，考生在自己发言完毕之后，要注意聆听其他成员的发言，认真做好笔记，主要记录其他成员的主要观点和精华之处，由于时间关系无法用笔记下来的，要用心来记，为最后的总结陈述做好铺垫。

最后的总结陈述阶段是整个讨论的升华阶段，是检验小组成员讨论成果和成员间协调合作能力的阶段。做总结陈述的考生，要根据所做的笔记和印在自己头脑中的内容来对各成员的发言进行点评，评判优缺利弊，点出不足，并提炼、整合、概括整个小组讨论的观点，提出有价值的观点，尽自己最大的努力为小组得出一致结论做出贡献。总结陈述的开头可以这样表达：“各位考官，你们好。下面将由我代表我们的组员，向你们陈述我们小组经过自由讨论后形成的最终意见，请你们给予指教。”接下来，考生应分点陈述意见，使用“首先”、“其次”、“再次”等语序词，主要观点放前面，次要观点放后面，保证总结陈述的观点明确、条理清晰，语速语调要得体，可慷慨陈词，增强语势，打动考官。总结的内容一定要有观点、理由、措施，观点要有一定的理论高度，理由要充分和具有说服力，措施要结合国家法律法规和政策来提出，站在公务员从政的角度来提出，提出的措施要具有针对性和可行性，这样才能得到考官的肯定和好评，获得加分。总结陈述完后，考生的结束语可以这样表述：“以上就是我们小组对这个问题的看法，谢谢考官，谢谢各位组员。”语音落下的同时，考生可做30度鞠躬向在场的所有人表示致敬。

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