《浙江大学优秀实习总结汇编》

旅游管理岗位工作实习期总结

转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结旅游管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

在旅游管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合旅游管理岗位工作的实际情况，认真学习的旅游管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

在旅游管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在旅游管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对旅游管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据旅游管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难

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旅游管理专业实习报告

姓 名：

指导教师：

目录

一 1 2 二 三 四

五

六 导言 实习的目的 实习的意义 实习概况 实习地基本情况 实习单位基本情况实习工作岗位描述 实习总结

导言

实习的目的

专业实习是旅游管理专业教学计划的重要组成部分，是我们学习专业基础课和部分专业课以后，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节。通过实习，我们应该巩固和加深对旅游管理科学有关基本知识、基本理论的理解，并直接向旅游企业的员工和管理人员进一步学习旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验，开展调查，研究旅游企业管理现状，培养分析问题和解决问题的能力，也锻炼与人相处和独立工作的基本能力，训练相关专业工作记录和专业研究的写作能力，为以后的学习和将来参加工作打下扎实的基础。

实习的意义

1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务

2. 提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系

3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入 社会的自己打下良好的基础

4. 旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。

5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。

6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。

实习概况

为了完成学校布置的专业实习任务，增加实践经验，我利用学校安排的实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位，并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。

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旅游管理专业实习报告

>旅游管理专业>实习报告（一）

回顾这段实习 日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。作为一名在校大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。

一、实习目的

旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实习部门的工作流程，初步接触和掌握旅游企业（酒店、度假风景区）管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力；了解旅游企业（酒店、度假风景区）经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法；在增加感性认识的基础上，对我国旅游行业的现状、未来发展有一个基本的认识。同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。

二、实习内容

1、岗前>培训和岗位分配

我们到达实习点的第二天，XXX人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。

2、实习部门和实习岗位

我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。火山温泉区有两个部分组成，一个是火山温泉，一个是冰川水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期。

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河南理工大学经济管理学院 旅游管理专业实习报告

姓 名： 林喜欢 年级班别： 旅游管理08-2班 学 号： 310810050208 指导教师： 孙东升

河南理工大学

目 录

1、 实习意义

2、 实习概况

2.1实习个人及单位信息

2.2 实习时间进程

3、 实习单位基本情况

3.1 焦作市旅游资源概况

3.2 河南焦作青年旅行社有限公司简介

4、 地接导游工作描述

4.1 地接导游员工作内容

4.2 地接导游规范服务及怎样提高人格魅力

4.3 应对带团突发事件的几点情况

5、 总结

5.1 实习收获与感想

2

河南理工大学

1、实习意义

20xx年2月7日——4月10日的专业实习，是大学阶段教学计划的最后环节。根据老师召开的实习说明会和毕业实习指导书，我认识到这次实习的重要性。对于选择走向工作岗位的我来说，这是一个铺垫，是一个锻炼自己的实践机会。通过社会实践，巩固和加深对旅游管理学科有关知识、理论的理解，并直接向旅游企业的员工和管理人员学习旅游服务的基本技能，了解经营管理的实践经验，研究旅游企业管理现状，培养分析问题和解决问题的能力，也锻炼与人相处和独立工作的能力，同时训练有关专业记录和专业研究的写作能力，为以后的学习和工作打下扎实的基础。

去年6月-8月我在郑州中州国旅一家组团旅行社进行实习，10月拿到导游证后，接触河南地接行业。对于初步想从事地接导游的我，除了在学校接触和学习的理论知识外，需要完善的岗前培训和实战经验。因此，选择焦作青旅作为我的实习岗位。

2、实习概况

2.1实习个人及单位信息

实习个人：林喜欢

实习单位：河南焦作青年旅行社

实习岗位：地接导游员

2.2 实习时间进程

1> 20xx年2月7日---2月21日在旅行社熟悉工作环境，理清工作模式。参加导游培训，认真听取经验，思考吸收。

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实 习 报 告

姓    名           学号            

班    级                    

专    业                  

分    院                       

指导教师                   

实习单位                      

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一.前言

近年来旅游业的蓬勃发展给我们旅游专业学生的就业和未来提供了坚实的保障。目前旅游专业毕业生市场的需求极大，可见其今后的就业、工作与其他专业相比有着绝对优势，在这种大环境下，围绕导游业务实践与旅游开发规划实习进行的实践性活动，不仅能够进一步迎合时代发展的脚步，并且可以完善我们旅游专业学生的实际操作技能的培养。

一.实习目的

通过一个学期对导游业务与旅游开发规划理论知识的学习，我们旅游管理专业20xx级学生将于20xx-20xx学年第二学期的第12周开始进行为期3 周的旅游开发实习与导游业务实践。这是我们旅游管理专业学生在学习了专业课程后的一项重要的实践性活动。此次实习，主要是通过在一些旅游景区进行模拟导游讲解与旅游开发的调查评价，一方面让我们掌握导游员带团的全过程和技巧，同时对成都的著名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识，以此来强化对我们全面的素质教育，使我们能将所学的专业理论知识与社会实践、专业实习进一步有机结合; 另一方面，使我们掌握旅游开发的基本程序、内容、方法，并熟悉规划文本的撰写工作，以及熟悉旅游调查的内容，掌握旅游调查的基本步骤、方法，熟悉旅游调查资料的整理分析方法与技巧，掌握旅游调查报告编写方法，培养我们对专业问题的分析能力和研究能力，使我们在导游和旅游开发规划的基本技能方面得到初步训练，从而培养和提高我们的实际工作能力、应变处理能力、科学思维及研究能力，为我们今后走向社会从事旅游管理及其相关工作打下良好基础。

二.实习时间及安排：

（一）第一阶段：

1. 时间：20xx.5.24---20xx.5.29

2. 实习内容：

1）导游业务实践内容

a. 参加实习动员大会；

b. 以小组为单位进行景点讲解资料的收集、整理和编写导游词；

景点一：半坡博物馆——金沙遗址博物馆

景点二：陕西历史博物馆——四川省博物馆

景点三：大雁塔及其广场——武侯祠及锦里

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福建农林大学经济与管理学院（旅游学院）

实 习 报 告

专业年级 2008级旅游管理 姓 名 学 号 实习类型 旅游管理专业综合实习 实习单位 福建省康辉国际旅行社 实习时间 2011.07.01至2011.10.31 指导老师 成 绩

20xx年11月01日

导游之家

实习报告

一、 实习目的

随着国民经济的不断增长，旅游业的发展越来越迅速，旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次实习单位我选择旅行社，希望通过此次实习，能对旅游业有更进一步实质性的了解，掌握旅行社的基本业务操作流程和获取一定的带团经验。同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力。

二、 实习时间

20xx年07月01日至20xx年10月31日

三、 实习单位

福建省康辉国际旅行社

四、 实习单位概况

福建省康辉国际旅行社股份有限公司是中国康辉旅行社集团的核心成员单位，福建省第一家以国际旅行社为基础组建的股份有限公司。公司注册资金1008万元，资产总额达3000多万元，主营出境旅游、入境旅游、国内旅游、国际（国内）机票销售代理、景区投资开发、会务会展等业务。

多年来，福建康辉以资产为纽带，实施“抢滩·建网·造势”的战略，不断向规模化、多元化、网络化方向全面发展。目前，公司在全省各地市设立了全资或控股旅行社10家，出入境公司2家，专业会议会展公司1家，网络机构遍布全省，并可共享全国100多家康辉、6000多个营业分点的网络资源，是福建地区综合实力最强的大型旅行社集团之一。

19xx年至20xx年，福建康辉已连续8年跻身“全国百强国际旅行社”之列，分别被福建省人民政府授于“2001至20xx年福建省优秀旅行社”荣誉称号；福建省旅游局授予“20xx年度旅行社规模效益奖”、“福建省十佳国际旅行社”；福州市人民政府抒予“创优先进单位；”福建省消费者委员会抒予“诚实信用”单位等。20xx年度，公司营业收入达4亿元，创汇600多万美元，创汇额度已连续多年位居全省国际旅行社第一名。

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