外贸总结(加强版)
1 开发信的数量
开发信基本是联系客户和公司的纽带,无论是什么样的客户,无论感觉询盘的质量如何,都应该坚持把每个询盘都发到,如果时间不够,可以优先选择高质量询盘,然后再发低质量询盘。
原因: 虽然部分发给客户的邮件会被当做垃圾邮件,或是因为标题,或者某个客户收到太多开发信而束之高阁, 但是毕竟让客户邮箱中有了公司的种子。某一天客户可能会打开邮件看到你的信息。
2 开发信的质量
虽然量变产生质变,但是太垃圾的开发信会被列入黑名单,让客户直接认为是cheater 而过滤。高质量的开发信是打动客户的法宝。
一份看起来不错的开发信,目的上应该有;
让客户认识到你的公司可以提供他需要的产品;
你的价格有一定优势;
你可能是个有实力的供应商,有一定规模,运作规范,十分专业;
你能给客户带来安全感。
围绕这几个中心,开发信要具备这几个要素:
1 , 整洁,最好有公司的logo
2,对公司的业务范围,大致情况有介绍
3,提到客户想要的产品
4,表现出价格有竞争力,这是非常重要的一环,客户面对大量的开发信,第一个关心的是价格,价格最好能比总体的报价低上15-25%,再低就有可能让顾客感觉十分怀疑。
无论如何,价格宜低不宜高。
5, 产品介绍,如果有空,当让能把产品的图片,大致介绍包含在邮件中是最好的。
有图有真相,有比较真实的产品以及仓库图片,客户更容易信任。
6,专业的用语,邮件中用的有些词汇越专业越好,让客户阅读的时候感觉这个公司很精通业务一样。
7, 留下话头,如果可以的话,最好让客户看到邮件后还有一点点不清楚,希望联系你更清楚有些事情,只要客户回复你一封邮件,你就有20% 以上的机会得到他订单。
这要联系邮件内容,邮件内容不能太丰富,让人一看就知道所有交易信息不行。
简略的介绍有些事情,比如保修,比如具体价格,运费。。
…… …… 余下全文