目 录

一、旅游电子商务相关背景 ....................... 1

1、旅游电子商务的飞速发展 ...................... 1

2、旅游电子商务及其模式 ........................ 2

3、旅游电子商务的类型 .......................... 5

二、旅游电子商务行业现状分析.................... 6

三、XX电子商务发展的项目模式建议................ 9

1、项目定位 ................................... 9

2、功能定位 .................................. 10

3、业务模式 .................................. 11

4、盈利模式 .................................. 13

5、工作计划 .................................. 14

关于XX电子商务运营模式的建议报告

一、旅游电子商务相关背景

1、旅游电子商务的飞速发展

随着世界各国对旅游电子商务关注程度的增加，全球旅游电子商务发展迅速。据摩根大通高级分析师伊姆兰.卡恩预计，20xx年全球旅游电子商务市场总规模将达到6800亿美元，同比增长18.9%；20xx年这一数字将达到9630亿美元。如下图所示，中国在线旅游电子商务市场同样发展迅速，潜力巨大。

随着旅游电子商务的规模化效应凸显，其所具有交易成本低、用户服务满意度高和使用便利等优势，旅游电子商务

1

市场占整个旅游产业的比重正在稳步上升。

2、旅游电子商务及其模式

旅游电子商务即“运用最先进的电子商务手段运作旅游业的商务体系”。电子商务技术作为工具和效果实现的手段，真正的核心是对旅游业本身的了解和研究。在欧美发达国家，旅游电子商务的应用已经非常普遍，旅游电子商务所产生的价值占整个旅游市场总份额的60%以上。在我国，携程和艺龙也是通过电子商务成为了纳斯达克的上市公司。

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《20xx年度中国服装电子商务运行报告》发布

(中国电子商务研究中心讯)7月8日，专业第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《20xx年度中国服装电子商务运行报告》。 该报告集合了中国电子商务研究中心对韩都衣舍、茵曼、裂帛、绿盒子、七格格、天使之城、零号男、欧莎、Nop等网络服装品牌以及绫致、骆驼、歌莉娅、GXG、太平鸟、七匹狼、美邦、森马等传统品牌在淘宝、天猫、京东、当当网、亚马逊、1号店、eBay、凡客诚品等电商平台上销售情况的重点监测、分析研究，另还重点分析了玛萨玛索、邦购网、兰缪、梦芭莎、衣联网等服装垂直电商的运营情况。 网购市场为满足用户日趋广泛的商品需求不断进行品类拓展，其中服装鞋帽类居高不下。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，20xx年我国网络购物市场销售占比最高的品类是服装鞋帽，用户购买率达76.3%。中国电子商务研究中心预测，20xx年服装鞋帽品类用户网购率将逾八成。可见，服装鞋帽品类的网购需求量大，复购率高，是电商企业争夺用户潜力最大的品类市场。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，20xx年，我国服装网购市场交易规模预计达4349亿元，同比20xx年的3050亿元增长了42.6%，占整个网购市场的23.1%。20xx年服装行业网购渗透率达21.7%,较20xx年增长5.8%。

中国电子商务研究中心预测,20xx年，我国服装网购市场整体规模将达到6153亿元,同比增长41.5%,占全国网购市场规模的22.1%。

（注：中国电子商务研究中心配图）

有调查数据显示,20xx年，我国服装类居民消费价格同比上涨2.4%，增速较20xx年回落0.9%。全国重点大型零售企业服装类商品销售单价同比上涨2.9%，涨幅较20xx年下滑7.1%。全国重点大型零售企业服装类商品销售单价各月涨幅均为近三年来的最低，甚至个别月份还出现了下降。这与零售企业在促销方面的力度之大、频率之密有很大关系。

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电子商务运营模式分析

一、电子商务运营模式简介

A是Agents代理商；B是Business，即企业；C是Customer，即客户。

二、运营模式对比分析

三、综合分析

现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。

从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C细分网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。

随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋势：

第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。

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电子商务运营实训报告

说明：1.请参加实训的同学根据实训任务，完成实训报告，可以综合运用文字和图表的方式进行说明。2.请每位同学以学号+姓名（如：122333吴华）的方式保存文件，以便指导老师检查。

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甘肃工业职业技术学院

实习（实训）报告

院 系： 经管学院

专 业： 电子商务

班 级：

姓 名： 所有组员的姓名都填写，写不下分2行

指导教师：

20xx年7月5日

甘肃工业职业技术学院实习（实训）评语表

一、实习目的（字体宋体四号加粗，段前段后距离1行，行间距固定

20磅）

通过本次实训，应该掌握以下几个基本技能：了解目前网上创业的基本情况；掌握淘宝网店的开设和运营操作；能独立开发和运营淘宝或者拍拍网店；培养学生的创新精神和提高他们的动手能力；坚定创业信念；为以后就业打基础。

二、实习时间：

第17-18周（2013.6.24——2013.7.5）

三、实习地点

甘肃工业职业技术学院校内、一号多媒体、淘宝实训室。

四、实习内容

1、运营团队

组长：

组员：

分工：

2、运营店铺情况.

店铺ID:

店铺地址：

3、市场调研(此处插入市场调研报告，没有统一格式，从网上下载参考)

4、店铺定位

5、店铺运营情况(此处根据每个组员的分工进行填写，汇总)-最重要的部分

五、实习总结与收获

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一、网站分析的内容指标

转换率 Take Rates (Conversions Rates)

计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量

指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果

指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告(PPC)等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。

回访者比率 Repeat Visitor Share

计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数

指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。

指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。

积极访问者比率 Heavy User Share

计算公式：积极用户比率＝访问超过１１页的用户／总的访问数

指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣

指标用法：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。如果你的网站是内容型的，你可以针对不同类别的内容来区分不同的积极访问者，当然你也可以定义２０页以上的才算是积极的访问者。

忠实访问者比率 Committed Visitor Share

计算公式：访问时间在１９分钟以上的用户数／总用户数

指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。

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电子商务运营

一、网店地址与ID

网店地址：

淘宝ID号：

二、网店运营记录

三、网店运营报告

目 录

（一）、经营思路、营销活动与客户服务报告 ........................................................................................... 1

1、网店的立意与思路 ............................................................. 1

2、挑选商品的思路、成交定单分析 ................................................. 2

3、营销活动的实施过程及效果 ..................................................... 2

4、营销活动中遇到的困难以及解决困难的过程 ....................................... 2

5、客户服务的理念以及实施的过程、效果 ........................................... 3

（二）、页面设计与制作 ............................................................................................................................... 3

（三）、结束语 ............................................................................................................................................... 3

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