思想政治教育学院

《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》

实践教学报告书

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20XX年12月28日

医患关系社会实践调查

摘要：从2012年3月28日哈尔滨实习医生被杀事件到2012年4月13日北京大学人民医院发生医生被刺案件，极度紧张且微妙的医患关系逐渐进入公众视野，医者和患者之间更有相互不信任的趋势。我们社会实践的目的是了解广州地区医患关系，并对此提出切实可行的建议。方法采取问卷调查。得出结论结论：医生单单有责任心和爱心还是不够的，掌握说话的艺术，表现医生的亲和力，促进医患沟通。“先医心，再医病。”这样，医患双赢，关系也就和谐了。

关键词：调研过程 ；问题发现；建议措施；结语思考

调研主题：关注医患关系；构建和谐社会

调研时间：20XX年12月25日—12月31日

调研地点：重庆市各大医院、街道

调研过程

在整个实践过程中，我们更进一步认识了医患关系现状，同时也发现了自身的许多问题。虽然调查问卷几经修改，但在填写过程中，还是有许多耐心的医生和患者给我们提出了意见和建议。例如“在您看来，部分医生过度检查，最主要的原因是什么？”这一题，有几位较认真的医生反映在医生眼中并没有过度检查，他们都是为了查明病因进行一些必要检查。所以这一题的题目设置有问题。其他问题中也有医生反映答案设置的不够专业，没有抓住医生这个职业的特殊性等。这说明我们在设计问卷前没有深入了解这个职业和医患关系之间存在的主要矛盾。没有做好充分的准备就开始调查研究是我们这次社会实践的重大失误。

在分发问卷时我们也屡次碰壁，有许多病人着急就医拒绝填写问卷，也有医生出于自我保护或工作实在太忙而不能抽空填写问卷。数量本不是很多的问卷却花了几天的时间。几天都在医院里活动，医院的拥挤环境和医生忙碌的工作我们都深有体会，许多主治医生一天检查上百个病人，工作量大且劳累繁琐，有部分医生出现冷淡的态度也是可以理解。况且患者众多，要让每一个人都满意也是件不易之事。

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二十多天的时间，二十多天的实践，就那么快快地过去了，有劳累，却未曾觉得异常辛苦。和大家在一起的时光我感受最多的是非常的开心。

这是我第一次跟班留在异地实习，思乡的情绪总会不时泛上心头，而大家也大多如此。而团队里有扬州的同学，她比我们幸运多了。而对于我，幸好的是在这个团队中有一个学妹跟我是同一市的，不免觉得亲近了些，在异乡也多了份慰藉。在调查之余，我们互相交流，不仅进了彼此的友谊，还缓解了浓烈的思乡之情。

那么多天的实践在晴雨交加的日子里渐渐开展，深入，结束。我是多幸运，我庆幸自己是社会工作班的一员，因为在调查时,我可以尽情的发挥专业优势使一系列问题能更方便快速的解决。将曾经在课上听到的专业知识恰好的运用在社会实践之中。同时我庆幸我好好的学过社会调查。

我们小组研究的主题是：“从医患关系现状定位医务社工的需求及作用”。在之前，其实我们组共拟了四个题目进行研究。

①候选之一：关注留守儿童（因为和其他小组撞题被删）

②候选之二：土地经营权流转问题（因为话题陈旧被删）

③候选之三：医务社工在协调医患关系中的作用（被删：由于扬州目前尚未出现医务社工，从这一角度开展调查难度很大）

④候选之四：从医患关系现状定位医务社工的需求及作用（变换角度后符合本地实际情况，便于开展调研，因此最终敲定以此作为课题） 如上述原因所说，最终我们选择切实可行的主题，然后制定了研究的方案进行下一步的行动。起初大家都没有分组，在七月一号的时候，我们进行了人员的划分。再后来就设计问卷 -进行出发前的准备，接下来就是实施调查的阶段，实施案之后大家聚在一起进行数据的汇总、整理、分析、交流心得，得出结论、撰写分析报告。

在调查的过程中，我们也遇到过很多问题，比如说

1、在调查时，很多成员都不认识路，而且大家的时间不容易统一。后来由家在扬州的同学先去调查一番，大家先查好路线，，然后大家再出发，节约了大家的时间。

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暑期社会实践心得

白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的第一个暑假，这也就意味着再等到新学期开

始我们可就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间飞逝，是啊，去年的这个时候我们

还是一个刚刚毕业的高中生而已，准备用整个暑假的时间把高中三年的压抑释放出来，

而现在已然是一名大学生一年有余了（当然，如果按开学时间来算自然是不大到一年）

，弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣，但是这会儿却颇有一种“老生”的滋味。

仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。 来不及多多回忆大一的生活，暑假伊始

我就投入到另一种生活当中去了，说是辛劳却也充实，说是疲惫却也会觉得那是一种享

受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧！不再多言，且说这个暑假

我是如何度过的吧！

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方

式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一

个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。从20xx年3月28日哈尔滨实习医生

被杀事件到20xx年4月13日北京大学人民医院发生医生被刺案件，极度紧张且微妙的医患

关系逐渐进入公众视野，医者和患者之间更有相互不信任的趋势，对于最近愈演愈烈的

紧张医患关系，我们小组特意做了一项调查，通过我们自己的方式，来发现并找出问题

并以我们微薄的力量找出解决的方法，希望能够将问题得以改善，使以后更多的人得到

好的医疗，也使更多的医护得到尊重。

本次调查我们采取了两种不同的方式，争取在不打扰他人的前提下完成我们的调查。

首先，在整个调查过程中我们发现，医生的服务态度总体不错的。发生过较大的

医患纠纷毕竟是少数的。大部分医生认为某些地区发生医患纠纷以后，媒体舆论对医生

的负面报道过多，也过于夸张，造成患者对医生的不信任对医患关系的改善造成影响较

大。而其中最重要的原因，还是我国的医疗体制的不完善所带来的一系列问题。许多患

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《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》

社会实践调查报告

            调查题目  医患关系的社会实践调查   

            调查时间        2012.5.26               

            调查地点     武汉市黄家湖大学城        

            领队姓名         胡建达                  

            成员姓名      黄涛  甘敏勇              

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论医患关系

041211203 中药学112班 沈申

最近在泰州市姜堰中医院中药房见习一段时间了，看了人来人往各种事件，结合亲身的体验以及之前了解的，我想讲一讲中国的医患关系。说实话，近年来医患关系确实是个敏感的话题。

【医患关系的现状】

医患关系比较紧张，去年6～7月份中华医院管会对全国270家各级医院进行了相关的调查，据调查统计的数据：全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷中要求赔偿有100例左右，到法院诉讼的有20～30例左右，在北京一年可能达到40多例左右。二级医院每年发生20例左右，到法院诉讼的有3例左右，而赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万左右。而且现在的赔偿额度越来越高。

全国有73.33%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员；有59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻，威胁院长人身安全；76.67%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院且不缴纳住院费用；有61.48%的医院发生过病人去世后，病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。

近日，出现的“职业医闹”，出现了医生上班请保安护送，医院开门请警察驻点等现象，使本该融洽与相互理解的医患关系，竟然紧张到如此地步，以至于在全国人大常委会分组审议治安管理处罚法时，一些委员呼吁，这部法律应该将医院治安管理等单列出来，专门作出规定。

【医患关系现状的原因】

医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，

而以上提到的伤害事件的动机，分析下来可以归纳为是事件主角（病患及其家属）对医务人员（尤其医生）深深的仇恨、以及广大民众对医务人员泛化的仇恨。而仇恨的原因，可以分析归纳为以下几个方面：①看病贵与以药养医的制度；②看病难与医生人文关怀不够；③医疗纠纷中的医患立场与医闹、媒体。各种势力的相互博弈，形成恶性循环，医患之间相互放别，不再信任。医生处在这中央，有他的艰难抉择。医疗的未来决定于制度的改善、医生和整个社会向善的力量。

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一、实践提纲

1、调查对象：弋阳县妇幼保健院医护人员、就诊患者及家属

2、目的：本次调查旨在了解小城镇医患关系的现今状况，以及导致医患纠纷的潜在因素

3、方法：问卷调查与口头调查相结合

4、意义：医疗卫生与我们每个人的生活息息相关，。近年来医患关系日趋紧张，医患纠纷时常发生，尤其是对于小城镇而言，小城镇医院的服务范围大多在农村地区，同时服务体系不完善，因此医患矛盾易被激化，与此同时，部分农村地区的患者，带着“会哭的孩子有奶吃”的心理，通过各种方法讹诈医院。双方的责任使得现今小城镇医患关系变得复杂。中国医师协会近年的一次“医患关系调研报告”显示，74。29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护；认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47。35%和13。28%。近三年来，平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5。42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10。81万元。全国范围内医疗纠纷数量明显上升，而且小城镇，上升势头尤为明显。在调查中放映的种种问题，都有着深刻的社会根源，建立好良好的医患关系是保证医疗服务质量及消除医患矛盾的基础，它不但成为社会高度关注的热点问题，也是医疗改革无法回避的问题，更是影响社会和谐公平的问题。

二、实施方案

时间

7月29——7月30

7月31——8月3

8月4——8月8

8月9——8月10

8月11——8月13

8月14——8月15 进程 了解现状，拟定调查内容 制定调查计划，设计调查问卷 口头调查与问卷调查相结合 调查数据统计与简单分析 调查结果分析 撰写调查报告，总结

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暑期社会实践报告

院部： 专业：

年级： 班级： 姓名： 实践单位：

第一篇：（2400字）

在这个暑期，我来到了我所在县的医院，由于地处偏僻，医疗设施不是还很完善的县医院里，我在药剂科，也就是人们常说的药房做了我的这个社会实践，虽然之后的家教生活也给我带来了不少益处，但总觉得作为中国药科大学的一名学生，就算本专业不直接和临床药物类接触，但了解一下是必需的。在这里我学到了学校里学不到的药物知识、还有处事技巧等。

一、实践目的：本次实践旨在锻炼自身综合素质，为早日走上社会打下坚实基础，了解一些医药的知识，为自己增加这方面的常识积累，社会是一个大课堂，又是人生的大舞台，大学生社会实践是大学生走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生积极投身国家建设，向群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识，培养了我们动手和动脑的能力，同时也认识自我，有助我们树立正确的人生观和价值观；认识社会，体会社会，增进个人社会责任感。医药学是个神圣的学科，也是个伟大的学科，需要从业人员有很好的基本技能和专业的知识，也需要从业人员有很好的沟通能力,社会实践期间，对医患关系和医药制度等有了更深刻的认识，也对国家的政策有了一点了解。

有这样一句话：?小病拖、大病扛、病危等着见阎王?。我从小生活在农村，我算是亲眼目睹了这种现象，更是见识到了贫困所给人们带来的严峻的生存现状,同时我已深切地感受到那种缺医少药是什么样的尴尬现状，以前很多村民有了小病就随便开点儿药来吃，管用就吃，不管用就扛过来甚至不理了。现有的医疗保险制度也就是新型农村合作医疗制度参加的人数多了，报销的比率高了，手续简单了，看的起病的人多了。不过，作为一名医药院校的学生、一名在高校接受思想政治教育的医学生，偶尔看到这样的情形，有些患者的费用不够而病人又迫切需要救治，医务人员不与理睬，耳旁那一声声哀怨的声音那么刺耳，眼中那一幅幅苍桑的面孔依然鲜活，心中那一缕缕扶贫的热情更加深切……，我感慨万千。

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