美团产品分析报告

一．             产品概述

美团网是20##年3月4日成立的团购网站。美团网有着“美团一次，美 一次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网      推广。

美团网 一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者 带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。

美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费券，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费券和美团网结算。

二．             行业背景

在20##年的时候，美团网学习国外的模式，将先进的“团购”理念带入了中国，成为了 中国第一家大型团购网站。此后，国内迅速跟风，团购网站此起彼伏。到了20##年的时候，国内成型团购网站大约有几千家，可想当年团购网站的竞争多么激烈！为此，团购行业掀起了一场轰动行业的“千团大战”，在这场战斗中，绝大部门的团购网站纷纷倒闭关门，存活下来的，有一定竞争规模的团购网站，就仅剩美团，拉手，糯米，大众点评，窝窝团等。其中美团网一家独大，在20##年占的市场份额大约为56%（美团网CEO王兴接受采访时透漏），而糯米在接受百度糯米的收购以后，竞争实力也有所提升，大众点评也在积极的与微信寻求合作。

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20xx年外卖 O2O 分析报告

1.外卖 O2OAPP 的市场分析 1.1 市场规模

过去两年，中国涌现了大量本地生活服务 O2O 平台，促进本地生活服务 O2O 市场高速发展，20xx年市场规模为 2370.9 亿元，预计到 20xx年市场规模将接近 5000 亿元，年复合增长率超过 28%，线上渗透率超过 6%

艾瑞咨询统计数据显示，20xx年中国餐饮 O2O 市场规模为 975.1 亿元，占餐饮行业总体的比重为 3.5%，预计 20xx年餐饮 O2O 市场将突破 2000 亿元，年复合增长率超过 30%。

可以看出本地生活服务类里面餐饮 020 占了较大比重。有了高频消费及在线支付，各家才可以形成完整的闭环。并且用户外卖叫餐的习惯已经形成， 46.9%的网民在 20xx年使用过外卖。餐饮服务的消费频次较高，在对线上和线下服务均满意的情况下，用户粘性会越来越高。

1.2 市场竞争格局

*数据是 10.1号总结的，7号再看时 ios 榜单发生了变化，美食佳饮类在总榜上整体名次下滑。可能和节假日大家生活方式变化有关，都出去旅游不在家订餐的少了。为了验证我的猜想，试着搜索了一下地图等出行类工具 app，名次在 9月29号开始明显上升。另 10.1 期间 ios 美食佳饮类排行美团外卖超过百度成为第 2 名。

饿了么：

成立于 20xx年，是国内外卖 O2O 平台的先行者，截至 20xx年4月，累计融资超 5 亿美元，员工规模超 5000 人。

百度外卖：

百度外卖 2014.05.20 上线，是由百度打造的专业外卖服务平台，覆盖众多优质外卖商家。20xx年7月28日李彦宏宣布，将拆分百度外卖独立发展。

美团外卖：

美团 “T” 战略的又一力作继电影、酒店后，美团 “T” 战略的又一垂直 O2O 业务，美团外卖于 20xx年11月开始试运营，并于 20xx年1月正式上线。

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美团外卖的市场营销分析

一、公司简介 创始人：王兴，校内网（已经更名为人人网）、海内网、饭否网创始人。19xx年被保送到清华大学电子工程系无线电专业，毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学，师从第一位获得MIT计算机学博士学位的大陆学者高光荣。

美团网成立于20xx年，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 。上线以来，发展迅速，和拉手网等团购网站竞争激励，成为国内主要的团购网址的代表。 美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于20xx年11月正式上线，已覆盖北京、上海、广州、 天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市。

二、外卖盛行原因

为什么现在外卖这么火，原因有三点：团购兴起对广大用户的教育；O2O的兴起；用户本身对“吃”的刚需。

团购市场从最初的百团大战，发展到现在，团购划算的观念已经深入人心，用户已经养成了团购的消费习惯，特别是在饮食方面尤为其甚。纵然几年前就有做互联网外卖平台的尝试，但却并未兴起，就是因为当时用户并未受到团购兴起的教育，对互联网饮食消费一来陌生，而来抵触，所以虽然“饿了么”已经辛勤耕耘了5，6年，但因未踩到互联网的大步点上，故而也只是默默耕耘，并未像当下这样在各大媒体曝光率这么高。

O2O的兴起对其也有推波助澜的作用，滴滴和快的的深入人心，让大家充分认识到了O2O带来的便利和快捷，并使用户也接受了这种电商模式。

还有一点必须要提及的就是“吃”的需求是刚性需求，且不说“”民以食为天“，就是让你一顿不吃，你也会浑身不自在。 美团外卖就是在这大背景下应运而生的产物。美团外卖是什么？美团外卖是基于LBS的互联网订餐平台，是O2O和外卖行业结合的产物。说白了，就是通过互联网来叫外卖的服务工具，他联系消费者和商家，让叫外卖更方便快捷，使饿的人更快更好吃上饭。

三、营销环境分析

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广西师范大学漓江学院网上订餐使用情况调查报告

一、调查目的

   近期，各外卖APP如饿了么、美团外卖强势来袭，一时间“外卖风”在漓江学院盛行。从这段时间的调查可以看出，饿了么和美团外卖搞价格优惠大战，吸引了越来越多的大学生进入网上订餐的行列。正如网购一样，网上订餐也渐渐风靡，饿了么、美团外卖在大学生食品消费中占的比重越来越大。因此，为了了解这些网上订餐APP在广西师范大学漓江学院的使用情况，我们小组特定完成了此项调查。

二、调查对象

本次调查以广西师范大学漓江学院学生为主体，共抽取样本100个。

三、调查方法与调查实施

本次调查运用随机抽样的方法抽取调查对象，采取问卷调查与访谈相结合的方式进行调查。调查问卷的发放与收回，采用网上平台“问卷星”软件，最终抽样100份有效问卷。

四、结果与分析

（1）主要外卖APP竞争情况分析

目前网上订餐的APP主要有美团外卖和饿了么两个，在我们调查问卷结果分析中，有43%的学生偏向于选择美团外卖，57%的学生偏向于饿了么。无论是美团外卖还是饿了么，使用的时候系统自动定位或者输入广西师范大学漓江学院，搜素结果显示我们学院校内外接受网上订餐的餐厅大概有45间。在漓江学院的校园里面，下了课常常可以看到不少送外卖的小伙子骑车奔走于校园各个宿舍楼。（图1）

图1

（2）学生选择网上订餐时间段分析

外卖何以这么火？调查问卷的结果显示，外卖的美味可口、价格实惠、及时送餐是造成学生选择外卖的主要原因，食品安全问题与送餐上楼的服务影响不大。我们小组成员询问了本校的一些学生，其中，一位财务管理专业的学生告诉我们：“我们宿舍经常定外卖，周六周天睡醒后下个单等着外卖送来就行了，不用去食堂排队，而且价格又很便宜，真是宅男的首选啊。”确实，现今饿了么、美团外卖存在强烈竞争情况，满减的优惠吸引了不少学生，他们普遍认为外卖比起食堂的饭菜价格便宜很多，几块钱就可以吃到一份有肉有菜的饭，而且口味也很好。（图2）

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20##年外卖O2O数据分析：美团外卖稳居第一

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发布: 蒋云染  20##年06月25日18:01  来源: 速途网 我要评论(0) 访问次数 3099

　　20##年最新报告显示，美团外卖已成为国内最大的餐饮外卖平台，成功赶超饿了么，市场份额突破50%。美团外卖凭借一年多的高速发展，后来者居上，在月度覆盖率、用户活跃度、运行次数、增长速度等关键指标上均领先于对手，稳居首席：

　　TrustData信诺数据发布的《20##年1-4月中国移动互联网行业发展分析报告》显示，在外卖领域美团外卖以1.23%的月度覆盖率稳居行业第一，饿了么则以 0.97%的月度覆盖率居次席。

 

　　比达咨询发布的《20##年第1季度中国餐饮 APP用户监测报告》显示：美团外卖APP用户活跃度最高，平均每人每天运行次数达2.91次，总运行次数达12831.7万次，两项指标远超其他外卖APP，位居第一。

 

　　

　　TalkingData发布的《20##年餐饮O2O移动应用行业报告》显示，20##年2月到20##年2月一年时间内，美团外卖增长速度高达惊人的4743%。

 

　　同时，美团外卖也获得了消费者最高的信赖度。从联合数字100市场研究公司的调查数据可以看出，美团外卖获得34.6%受访者的信赖，淘点点(19.9%)、百度外卖(12.9%)、饿了么(11.2%)则分列二、三、四位。

　　综合各项报告可以看出，美团外卖快速领跑，在外卖O2O领域占据绝对领先的地位。据了解，美团外卖日订单量已超过220万，覆盖全国超过270个城市。

　　具体来看几家外卖平台的情况：

　　美团外卖

　　发展指数：☆☆☆☆☆

　　关键词：借助团购资源上位，白领市场迅速发展

　　美团外卖是美团在外卖业务上的延伸和发展，从起步发展到笑傲外卖江湖，历时一年半的时间，除了美团对用户体验的一贯重视，团购时期积累起的线下团队经验对于其业绩发展也功不可没。

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机会(oppotunity)：

1.外卖市场是消费者选择面广、选择时随意性强、消费频次高、消费连贯性弱、价格壁垒弱、空置情况普遍的领域，即对价格相对敏感，因此消费者在同样菜品用美团外卖支付比实体店铺更为优惠的情况下更喜欢用美团外卖点餐。

2.随着都市化生活节奏的加快，许多上班族没有时间外出就餐，而外卖则成了他们的首选。我国外卖市场广阔，用户需求足够强，用户黏度够高，同时能给商家带来低固定成本的额外收入。一到午饭时间，在各大写字楼里，都能看到送餐者的身影。事实上，“叫外卖”如今已成为众多消费者，尤其是年轻上班族习以为常的餐饮方式。同时“叫外卖”不仅受上班族的青睐，每逢节假日，也有不少人在家里等人送餐上门，另外还有一些茶馆、服装店等服务行业，由于工作需要，也经常叫外卖。而对校园里的大学生来说，用APP点外卖是既能省去到饭堂排队的时间，又菜式选择多样，价格优惠的点餐方式。究其根本，外卖这个事情切中人性“懒惰”的需求。

3.移动互联网时代的到来，正逐渐改变餐饮市场发展趋势，从传统客户-商家模式演变为O2O客户-平台-商家模式。顺应当今互联网使用者逐年上升的趋势，截止20xx年底，我国互联网用户达到6.49亿，其中使用手机移动接入设备的占64.1%。这对于美团外卖而言，其目前网上外卖销量第一名的地位可能吸引更多的网民在美团外卖进行消费，网民数量增多的同时也意味着目标消费者市场的潜力进一步加大。

4.从时机上说，外卖行业20xx年初就有团队和公司在做，但由于当时用户和商户的互联网意识还不够强，这件事一直没做好。近几年，团购的发展培育了用户和商户的意识，降低了做网上外卖网站的执行难度，提升了市场规模，让互联网外卖这件事越来越靠谱。

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美团外卖服务营销提升探究

科学技术学院

毕业论文开题报告

（文理科使用）

题 目： 浅析美团外卖营销服务 学 科 部： 财经学科部 专 业： 工商管理 班 级： 工商管理121班 学 号： 7040212005 学生姓名： 魏阳 起讫日期： 20xx年12月—20xx年5月10日 指导教师： 吴晓红 职称： 学科部主任： 吴晓红 审核日期： 20xx年12月15日

I

美团外卖服务营销提升探究

一．选题依据及意义

随着信息时代的日新月异和3G网络的普及，传统行业与互联网的融合深入，线下餐饮企业纷纷触网，线上和线下融合，餐饮行业呈现繁荣发展景象,而手机作为一个携带方便的沟通媒体，携带方便和越来越高的使用频率，使手机平台一直是各行各业促销推广的重要渠道。商家可充分利用手机的订餐软件和支付系统有效地、低成本地开展自己的商业活动。而餐饮行业，作为服务行业，是非常注重于与消费者的互动性的。这也是为什么维络城、大众点评、各团购网站轮番掀起热潮的原因所在，而手机APP的特点和功能恰恰符合这一点。所以，必胜客、星巴克、肯德基等等都推出了自己品牌的手机APP。它方便消费者查询店铺信息，可以互动获得优惠券、甚至可以订餐。还有，把网络的在线广告延伸至手机APP等等。这些促销方式不仅仅拉近了与消费者的距离，也为自己品牌形象的巩固奠定了基础。

对于用户而言，为了节省用户的宝贵时间，用户可以在网上通过商品公告栏了解当今食品的最新动态，省去了无谓的查找时间和精力。同时还缩短了生产商与消费者之间的距离，有利于商品的快速流通和降低整体分销成本。

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