校园快递调查问卷分析报告

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   班     级：       

   调查小组 ：

   调查人员 ：

   撰写人员 ：

   指导教师 ：

                                    20##年 5月31日

目   录

  内容提要

  一、导言------------------------------------------------------------------4

  二、研究过程------------------------------------------------------------4

  三、调查成果------------------------------------------------------------5

  四、限制条件------------------------------------------------------------11

…… …… 余下全文

下沙高教园区快递业务市场调研报告

一、调研目的

（一）了解目前下沙高教园区快递行业运营状况，为制定产品竞争策略提供依据。

（二）了解快递公司的主要服务对象、主要服务项目以及服务形式。

（三）了解快递公司在本地提供的快递送件服务的品牌形象和满意度。

（四）了解快递公司在本地的（送件、收件、内部运作等）服务是否有不足之处，加以改进。

（五）确定影响顾客对快递公司的印象的主要看法，掌握顾客对快递公司选择的原因。

二、调研项目

1、下沙高教园区快递市场的种类，数量及规模。

2、了解下沙高教园区各个快递公司的价格及营销渠道。

3、了解下沙高教园区学生的消费心理及价格需求。

三、调研方法

1、问卷调查：实地定点访问，在下沙各校区生活区门口进行问卷调查。  收集各专业班级的电话联系单，并且随机进行电话调查。

2、实地观察：在各快递服务营业网点或物件分配点进行细致观察，了解现状以及存在的问题。

3、网上搜索：了解近年快递行业的行情，哪家快递公司的信誉度好，服务态度好，网点分布多。

4、文案调研：查询、阅读快递服务的相关资料，从资料中得到快递服务的市场情况。
四、调研对象

1、下沙高校师生 2、快递公司3、快递代售点4、居民

五、调研内容

（一）快递行业现状分析

自1978年我国实行改革开放以来，快递服务业从无到有，从小到大，获得了持续、快速的发展，并且在促进国民经济发展、提速中外交流、服务工商企业、方便居民生活、发展现代服务业、振兴现代物流业、促进改革、增加就业、维护稳定等多方面发挥着日益重要的作用；被誉为21世纪的朝阳产业。国家实施邮政体制改革，政企分开已经五年了。五年来，在国家邮政局党组领导下，快递行业保持了年均20%以上的高速增长，实现了平稳快速发展，总体规模迅速扩大。从以下我国近年来快递服务业发展的业绩看，

表1 20##年—20##年中国规模以上快递企业的发展状况

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一、    调查背景： 坐在家里面对着电脑，轻轻敲击鼠标键盘，即可完成购物过程，网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青睐。对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理，网络购物就正好具备了这两大优势，当有了第一次成功的网购经验之后，很快就会成为网络购物的“铁杆”，大到电脑、手机，小到衣服、鞋子，几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户“淘”过来，由此也带动了快递行业的“蛋糕”越做越大。 

二、    调查原因：快递目前已经成为我国发展最快的业务之一，近几年来保持了年均20%以上的增长速度。目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员约30万人，年产值在400亿元以上。但国内快递企业发展不平衡，企业规模较小，市场秩序不规范，服务质量参差不齐等现状，已无法满足经济社会和人民群众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。

调查对象：

调查时间：

三、    调查目的：随着电子商务的发展，寄收快递不知不觉间已成为我们大学生生活的一部分。同时做物流快递的市场慢慢热起来，这个行业竞争越来越剧烈。平时大学生选择的快递公司有东翼、联邦、中通、旋通、顺丰、圆通、韵达等。各快递公司为了都建立自己的品牌形象，都提高知自己的名度和信誉度。为了真实、准确地了解大学生对快递的消费情况，同时促使快递公司为广大客户服务，特进行此次调查。

四、    调查目标:

1.了解快递公司的品牌形象。

2.确定影响广东白云学院大学生对快递公司的印象的主要因素。

3.掌握广东白云学院大学生对快递公司选择的倾向。

4.了解快递公司在广东白云学院大学生心中的满意度。

五、 调查方案简介

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《物流营销实务》

实验报告

作  业   题    目：宁波海产品物流园区的选址与布局                                      

学   院   名   称：         经济与管理学院                  

专             业：            物流管理              

班  级（分方向后）：   港口111班  港口112班                     

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快递问卷调研报告

姓名：张博博

学号：090907136

目录

1.前言………………………………………………………2

2.调研方案…………………………………………………2

2.1调研对象……………………………………………2

2.2调研过程……………………………………………2

2.3调研内容……………………………………………2

  2.4调研目的……………………………………………2

  2.5调研方式……………………………………………2

3.调研结果数据分析………………………………………2

3.1了解快递的方式分析………………………………2

  3.2选择快递的理由分析………………………………3

  3.3使用快递寄存物品分析……………………………3

  3.4对快递员的服务态度分析…………………………4

  3.5快递收费标准分析…………………………………4

  3.6快递送货速度的分析………………………………4

  3.7可以接受快递公司提供的增值服务分析…………5

4.结论分析…………………………………………………5

5.未来的发展方向…………………………………………7

6.结束语……………………………………………………7

1.前言

随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。网购时，无论我们从国内哪家销售商购买商品，从订单生成至收到货，往往仅需要短短几天的时间。可以说快递业在很大程度上促进了网购的迅速发展。相反，网购的发展也促进了快递行业的规模发展。一个行业的兴起必然会出现多多少少的问题，接下来我们将详细调研分析快递行业目前的发展状况。

2.调研方案

2.1调研对象：学生，公务员，经商人士，企事业单位等

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前言

一、    调查背景： 坐在家里面对着电脑，轻轻敲击鼠标键盘，即可完成购物过程，网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青睐。对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理，网络购物就正好具备了这两大优势，当有了第一次成功的网购经验之后，很快就会成为网络购物的“铁杆”，大到电脑、手机，小到衣服、鞋子，几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户“淘”过来，由此也带动了快递行业的“蛋糕”越做越大。 

二、    调查原因：快递目前已经成为我国发展最快的业务之一，近几年来保持了年均20%以上的增长速度。目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员约30万人，年产值在400亿元以上。但国内快递企业发展不平衡，企业规模较小，市场秩序不规范，服务质量参差不齐等现状，已无法满足经济社会和人民群众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。

调查对象：

调查时间：

三、    调查目的：随着电子商务的发展，寄收快递不知不觉间已成为我们大学生生活的一部分。同时做物流快递的市场慢慢热起来，这个行业竞争越来越剧烈。平时大学生选择的快递公司有东翼、联邦、中通、旋通、顺丰、圆通、韵达等。各快递公司为了都建立自己的品牌形象，都提高知自己的名度和信誉度。为了真实、准确地了解大学生对快递的消费情况，同时促使快递公司为广大客户服务，特进行此次调查。

四、    调查目标:

1.了解快递公司的品牌形象。

2.确定影响广东白云学院大学生对快递公司的印象的主要因素。

3.掌握广东白云学院大学生对快递公司选择的倾向。

4.了解快递公司在广东白云学院大学生心中的满意度。

五、 调查方案简介

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欧亚学院快递调研报告

                院系：金融学院

班级：统本统计1101班

小组：第五组

组长：王娇娇

                成员：魏治中  魏荣贵

杨茹茹  韩小飞

                      王生红  常  凯

                      王  尧  张  凯

    

    20##年10月19日

欧亚学院快递调研报告

             摘要

随着经济的高速发展，物流业也进入了一个高速发展时期，作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递，在愈演愈烈的网络购物里，在给网络经济带来巨大利益的同时，也为快递行业带来了巨大压力。

…… …… 余下全文