这次为期五天的推销技巧实训，是我们进入大学以来的第二次实习。带着几份兴奋，几丝热情，我们从理论走向实践，使我们的推销理论知识有了更深的了解和掌握。

我们这次推销技能实训的目的，是通过实际参加企业的产品市场调研、产品推广设计、产品实际推销等活动，贯彻理论联系实际，让同学们将所学的推销理论知识有一个初步的实践过程，对推销工作及相关任务有一个初步的认识，并在完成项目工作中掌握推销技能，培养我们所需要的基本能力和技巧。

这次实训曹金华老师和李光明老师为我们联系到了伊利有限公司桂林销售部，我们的实训内容就是为该公司推销思念汤圆和水饺。首先我们连锁经营管理专业两个班以漓江为界划分开东区和西区，一班在西区推销二班在东区推销。我是连锁二班的所以在东区做推销，我们每两到三个人为一组，每一组具体划分到哪一条街道以避免同学们跑重复了。

第一天，我和我的小组员先到超市和街道的零售商店调查了同品牌以及其他品牌的汤圆和水饺的价格和销售情况，然后结合伊利有限公司桂林销售部给我门的汤圆和水饺的价格分析我们的优势和劣势。

第二天，我们还调查了附近的一些企业单位、政府部门、超市和零售商店对汤圆和水饺的需求情况和价格要求。

第三、第四、第五天，我们就去跑企业单位、政府部门、超市和零售商店去推销我们的汤圆和水饺。因为东区的零售部的毛老板基本上都跑过附近的超市和零售商店了，所以我们在这方面基本就没有市场可做了，所以我们把目标都定在了各企业单位和政府部门了。可是我们跑了好多企业单位，结果跟我们调查和分析的一样，他们对水饺和汤圆基本上都没有需求，因为汤圆和水饺都是速冻食品，常温下保存不了多久，所以虽然现在是快年终了，企业单位都会发放一些福利给员工，但是他们没有相应的冷冻设备，所以也就不想买那么麻烦的食品。而政府部门的话，领导他们都说他们发放的是阳光工资，不发放什么福利

待遇的；我们又问了，现在接近年终了，政府不是每年年终都去慰问一些低收入家庭和孤寡老人的吗？我们建议在慰问低收入家庭和孤寡老人时可以带上一些汤圆或水饺，又亲切又实在又有年终的气氛。可是，领导们又说，慰问时发放的物资都是上级统一发放的，他们不负责采购。唉，反正就是一波三折啊！这时候我们真的体验到了做推销真的不是一件容易的事啊！

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推销实训的目的是培养市场营销学生的实践能力，让学生在实践中真正体会到什么是推销，在实践的过程中不断摸索推销的技巧，把所学理论应用于实践中，理论与实践相结合，让部分实践检验我们所学的理论知识，同时锻炼学生实际解决的问题的能力。

本次实训的时间为两个月，要求同学在分组的情况下选择一个产品进行市场调查分析，并把调查的结果制作PPT讲解，最后设计出两个推销的情景模拟。主要的目的是让同学们在这过程中了解和掌握推销的知识。

在实训的第一天，在教室里龙老师给我们讲述了实训的内容及要求，在在课堂上各自分好组，并把各组所选的商品提交给老师。在课后我们组所有成员开会讨论了我们推销实训的计划和任务的分配。

我们小组的成员由胡燕、曾艳、宋静凤和我组成。由于我们4个都为女生，所有我们选择的产品是女生都比较喜欢了解的护肤品。我们先去相宜本草专柜对该产品进行了调研与了解，并拿到了相关手册，后再一起查资料汇作PPT，最后设计的情景模拟是专柜推销。由我和宋静凤做导购员，推销相宜本草新推出的一款控油祛痘的丹参系列。胡燕和增艳出演一对周末在家休息的姐妹。胡燕演姐姐，是一个上班族，平时会用一些护肤品，但是没什么固定的选择；增艳演妹妹，是一个在校大学生，平时不会用什么护肤品，只是会有一些洗面奶而已。两姐妹被痘痘所困扰，所以决定去相宜本草专柜去看看。最后的表演，我们都表示没什么压力，因为在过去的推销课的实验课上，我们都大致掌握的推销表演的一些技巧，所有都没什么好担心的。实际情况也是如此，在表演的当天，我们都表现得很淡定，从进场到表演结束，我们都怀着平常心，途中并没有发生什么太大的失误，即使偶尔忘记台词，我们也很好的掩饰了过去，并没有让人发现。

这次实训花了两个月的时间，而结果就只是为了调研一个产品和一次虚拟的推销表演，未免有点浪费时间，并没有达到实训真正的目的。没有有效的将理论与实践联系到一起，融合到一起。我觉得最好的实训就是走出校园来进行一场实际的演练。用实际的商品推销给真实的消费者，让我们真实是面对消费者，面对消费者异议，并有效的运用我们所学到到知识来解决。尽管如此，此次实训对我们来说还是有收获的，让我们了解到客户至上，客户永远是对的的道理。让我们

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谈 判 与 推 销

实 训 总 结

作 者： 刘忠建

学 号： 20xx50230239

专 业： 营销与策划302

指导老师： 付命蓉

完成时间: 20xx年x月x日

谈判与推销实训总结

前言:

谈判与推销是一门理论性、技术性、实践性很强的学科。通过有关谈判与推销技巧的内容、技术和方法学习之后,培养、提高自身分析问题和解决问题能力,进一步提高自身动手能力和综合素质,全面掌握谈判与推销的技术、技巧。

一、实习目的

1、通过进行推销方面的方案策划及剧本的编制,再到实地模拟推销.通过这些实战推销将书本上的知识与实际相结合,并检查在这一年里自己的学习情况,并通过实践更好地运用推销方面知识.

2、在实习只掌握推销模式的基本思路并且能够灵活运用

3、在实习中不断的总结经验,培养自己的主动性,提高自己独立的分析解决问题和动手的能力.

二、实习任务

在这次谈判与推销的实训中,我们共分为五个小组,在此次模拟推销中,我们每组需要完成推销策划方案集剧本任务,这次实习任务主要:1商务礼仪内容模拟小组所有成员分工合作汇总2个人产品推销策划3推销模拟4谈判模拟

三、内容

在进行相应的推销前,先确定自己的推销模式.在通过组员自身特点对其进行分工因为销售产品时, 不仅是把东西买了就行,这其中推销员的素质和能力都是有一定的要求,在其推销员具备基本一些素质,

譬如身体素质、综合素质外,还具备有这些以外的东西.同时,销售员在处理顾客异议的时候,我们应该如何应对并采取哪些措施.

四、安排

20xx年x月x日召开实习前的动员会,并分发实习计划安排. 20xx年x月13---12月x日谈判与推销技巧信息的收集,商务谈判礼仪,谈判模式、流程、商务谈判行为、销售谈判技巧.

20xx年x月15---12月x日谈判僵局处理、谈判的让步策略技巧,模拟谈判、接近顾客的范例以及谈判与案例分析、

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实训指导书

【实训名称】推销技巧与策略实训

【学时】30学时

【实训地点】校内

【实训组织方式】分组实训：5～6人/组，组长负责制。实训推销品为某热销品牌的饮料（也可自行选定推销品）。

【实训班级】市场营销1101-1102（专）；市场营销1103（专）

一、实训目的

实训主要目的是使学生能够将所学推销理论与推销实践紧密联系起来，增强对推销过程的了解，进一步消化、深化已学过的理论知识和技能。加深学生对理论知识的掌握程度和灵活应用于实际的能力。在实训中培养学生的职业能力与素质，为毕业后胜任专业工作打好基础。

二、实训要求

要求了解和掌握如下内容：

1．了解掌握推销的整体过程；了解体会推销人员应该具有的职责、素质和能力，并逐渐培养所需能力；

2．掌握寻找顾客的方法和对顾客资格审查的技能；

3．掌握约见与接近顾客的方法和技能，培养与顾客沟通的能力；

4．掌握推销洽谈的方法和策略，培养谈判能力；

5．掌握处理顾客异议的方法和技巧，培养应变能力；

6．掌握推销成交的方法和策略，培养促进成交的能力。

三、实训内容

本次实训的内容涉及推销活动的整个程序，包括寻找顾客、推销接近、推销洽谈、顾客异议处理及推销成交阶段。每一实训阶段都有具体的目的与任务要求。

四、成绩评定办法

对实训成绩评定按百分制计分，从实训平时表现和实训报告两方面予以评定。

1.平时成绩。包括态度与纪律方面表现。平时成绩占总成绩20%分值。实训态度不认真，不能认真对待本次实训，对组长所布置的任务拖延或拒不完成，按3分/次扣分，扣完为止。无故缺勤一次扣3分，迟到、早退扣1分/次，扣完为止。本环节成绩评定由各组组长考核完成。

2.称述及回答问题成绩。占总成绩30%分值。上交实训报告后每位同学利用课堂时间对自身所做实训内容进行称述，教师及其他小组提问，本环节成绩评定由教师和学生共同完成，各占50%。

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关于推销理论与实务实训总结报告 前言：

本次推销理论与实务实训，意在通过本次实训，使我们能够熟练的掌握推销中的各种技巧，包括礼仪、服饰、话术等。掌握初次和客户见面作自我介绍的基本技巧，尤其是开场一分钟左右的自我介绍，利用好这一分钟争取赢得客户的信任，是每一名成功的销售人员必修的课程。掌握销售人员必须的礼仪知识及技巧，良好的个人形象和必要的销售礼仪是取得客户信任的第一步。与客户初次见面的言行举止都应体现出一种专业精神。模拟与客户初次见面的场景，检查自己的言行举止是否符合推销礼仪的要求。熟练运用各种推销方法，并熟练掌握推销洽谈技巧、发掘自己声音的魅力，进一步激发顾客的购买欲望，最后达成交易。本次实训正是给予了我们一个良好的机会，将推销付出实践，在参考商品和假象顾客的前提下，把推销过程结合实际生活充分演绎出来。

推销的根本目的就在于成交，而成交的前提就在于良好的推销。在推销洽谈过程中，顾客往往会提出各种各样的异议，并且这些异议自始至终地存在于推销过程中。这既是整个推销过程中的一种正常现象，也是使推销走向成功时必须跨越的障碍。从这个意义上说，每当遇到顾客异议，才算整个推销工作的真正开始。因此，正确对待并妥善处理顾客所提出的有关异议，是现代推销人员必须具备的能力。推销人员有正确分析顾客异议的类型和产生的原因，并针对不同类型的异议，把握处理时机，采取不同的策略，妥善加以处理，才能消除异议，促成交易。 主体：

本次实训重要分三个阶段完成，共耗时一个周。通过同学们寻找参考商品或服务，设立假象顾客，编写一个上门推销的剧本，并将剧本真实的演绎出来，包括推销过程中的礼仪细节、话术掌握、服饰搭配等，都尽可能贴近真实。将所学理论与生活实际联系起来，最终达到推销理论与实务实训目的。

首先，我们很荣幸的请到了“读书郎”推销员培训的老师，她将自己的理论知识结合自己的工作经验与生活实际，为我们上了一堂经典的推销课。她举例说明了在现实生活中如何赢得顾客信任，怎样处理顾客异议等，并通过这些诸多问题，给予解决方法和技巧，使我们对推销课程有了新的了解和认识，并掌握了一

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顺德职业技术学院

《商务谈判与推销技巧》实训报告

题    目__    男生袜子与女生袖套推销实训报告       

系    别___     _经济与管理               

班    级            营销                      

学生姓名   刘飞  解萍 潘亚萍 朱虹  杨晓晓  陈贤星 

指导教师             陈俊宁                       

日    期          20##年11月                    

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为期两周的实训开始了，此次实训内容是进行实地推销，并根据推销所得进行谈判，经过调查我们发现袜子是大学里大家普遍接受的一般用品，但我们同时发现袜子的价格和质量是影响大家购买的关进因素，因此我们本次是立足于产品的价廉物美制定了本次的推销计划。

一、推销前的需求、市场和竞争分析

1、需求分析

我校在校生有两万余名，而其中很大一部分学生日常的生活用品都是从学校里购得，因此我们此次对袜子进行推销，市场需求很可观。而女生由于对产品的价格质量等方面都比较挑剔，因此我们本次推销以男生市场为主，女生市场为辅。

2、市场分析

根据大学男生的生活特点，很大一部分男生都懒得洗衣服，但同时他们又喜欢运动，而袜子更需经常洗换，所以这部分学生对袜子的需求量很大。另外男生一般都不喜欢逛街，除了上课，运动外，大部分时间都喜欢呆在宿舍里，所以送货上门对他们来说是再合适不过了。并且男生一般都比较豪爽，不太计较，购物时虽然比较理性，但是对于低价格的商品比较容易成交。其次由于我们学校学生经济能力普遍一般，所以那些价格便宜、质量较一般的棉袜在我们学校比较有市场。

本次我们主要以推销袜子为主，考虑到女生对价格和质量以及其他方面的因素，因此我们本次把男生市场作为重点，女生市场为辅。

3、竞争环境分析

据我们小组分析，在我们进行本次推销时，早已有许多商贩在销售袜子，而且在本次推销中，也有很多其他的同学自己在销售袜子，做小生意。以上诸多因素对我们组的袜子销售构成了一定的竞争威胁，但我们会积极应对以上的竞争因素，化被动为主动，在竞争中求发展。

二、确定推销目标

1．预算的销售目标及其依据

①职业袜：职业袜比较适合大三、大四的同学，由于大三大四的同学课时比较少，很多同学都自己出去找工作，参加面试，实习等。因此他们对职业袜的需求比较大。

②运动袜：大一、大二的同学相比大三、大四的同学来说，运动或与与他们关系更为密

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