篇一 :导购接待服务体验报告

广州店面导购接待体验报告

目的:为了体验广州店面的接待,以客户的身份体验广州店面导

购接待服务的流程,提炼出各环节的服务节点与存在的问题结合大家居的情况进行分析

体验流程:进店----导购接待-------离店、 进店未发现导购站岗,进到店面5分钟未有人上来接待,在店面停留大概7分钟才有店面导购上前接待,上前接待问好一声,没有任何的语言进行引导,直到我进行提问其服务流程,导购对于流程未有进行清晰的介绍导致流程不清晰,随后导购进行家里情况的询问,我有进行回答,询问的内容有:1、家里装修的进度。2、想要购买什么之类的话语。同时引导我往色板区选择色板,进行报价,与我进行价格的探讨,实际我对于产品和质量是保持质疑的,导购给我报价就建议我交钱,我觉得导购在进行逼我下决定,最后我进行板材,面板的询问,但介绍的内容不是太多,说服力不是很强,还在给我介绍时不停接电话,感觉不是很尊重我。在我离得时给我做的预算的表格没有给到我。到离店也没有倒一杯水给我喝,但我也还给其留了电话,看下是否有后期跟进的情况,到截止写报告还没有任何的跟进动作。

体验的感受:1、店面没人站岗,客户上门无人接待,客户对于品牌的第一映像较低。

2、对于品牌对客服的服务流程不清晰。

3、对于品牌的包装加深客户对于品牌的认知度。

4、产品介绍不详细,客户对于产品质量认知较低。

5、直接的金钱谈判,客户与导购产生很大距离感。

6、导购对于客户基本的礼貌服务不到位(如倒水,打电话)

7、手上没有任何的销售道具。

分析:为什么手机苹果会快速占领市场?主要是在于苹果的体验服务。在大家居的项目,一定要以客户为中心,以客户的服务为基本行为法则。上述7条体验的感受主要是在于服务:1、客户进店导购及时迎上欢迎顾客光临,顾客的第一感觉相对来说还是不错的。2、手上要准备好销售时的各类道具方便为客户服务。3、在顾客的行走过程中可以简单的进行公司品牌的介绍加强客户对于品牌的认知度。4、要向客户介绍我们品牌的服务流程,让客户清晰化。5、熟悉展厅所以产品的介绍与卖点。6、客户在展厅看产品是店面工作人员见面要微笑点头。7、客户对于我们产品很有兴趣可以制作预算给予客户参考,收集客户的信息。

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篇二 :广州光亚展心得体验

光亚展观后感

本届光亚展参展的企业有大到通用、松下、欧司朗等,也有小到几个人公司参加。甚至非照明企业也有参与,如施耐德等!还有如曾经从事电脑电源行业的台资企业台达也进入了本次展会,以目前的形式看来上游材料、中游芯片到下游器件封装及集成应用的企业都涌入了照明领域,光亚展作为亚洲最大的照明展吸引了很多企业的参与,中国作为人口众多国家,从侧面也反映出中国市场非常大。而里面有多少个是买家,多少个是行家,大家心里都有数,当然这可以从中反应出一个信息,就是中国LED的内需在迅速膨胀!也逐步被国内认可和接受、导致国外大型企业想抢占中国LED市场的趋势!公司如何在LED市场中争得一席之地,成为我们亟待思考的问题。产业发展到一定阶段一定会重新洗牌,据传未来5年是半导体产业重新洗牌的阶段,也是我公司产业发展至关重要的一个过程。(提示:OLED发展技术也正在快速的飞跃进展、OLED寿命和光效提到的和LED同等以后,几乎会更多人使用OLED,优点比较明显。同样很多公司也深入发展无极灯和LED打拼)

目前,除道路照明、隧道照明外,我国的LED照明技术已经进入商业、工业、学校、酒店等,超市、车辆、船舶以及农业照明、医疗手术等特殊领域也有应用。而户外照明又牢牢掌控在相关公司!国内公司又很难进入医疗、车辆的照明市场!

建议:

1.公司可以通过这次展会,明确符合公司发展路线的目标和定位

室内外产品定位路线、(近期、远期) 产品制作目标、市场目标、(渠道+零售)

2.通过这次展会可以确定公司照明产品的竞争标杆与不同产品竞争对手:

3.可以明确自己产品在市场的主导地位和后续的发展路线

4.加强公司主导产品的研发和设计理念,靠纯粹的价格战将会落后于其它企业的发展。从而被市场淘汰。

5.价格策略:价格整体定位于市场中档水平,强调性价比优势,合理定价;市场中跑量的产品价格尽量不高于市场,特有产品可高定价;

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篇三 :大型洗浴会所调研报告

大型洗浴会所调研报告

            

              姓名:  ...

              班级室内五班

              学号:  2012020532

              课程室内外装饰材料与施工工艺

              指导教师: 袁泉

大型洗浴会所调研报告

一.摘要:市场经济的高速发展,人们生活水平的不断提高,人们越来越不满足于传统澡堂子形式的洗浴,越来越转向于集洗浴、休闲、娱乐于一体的大型洗浴会所。在这种蓬勃发展的时候,一种健身的、娱乐的洗浴中心应时代的需求产生,这也让洗浴会所有了市场的发展前景。本文对大连的欧蕾水城高档洗浴中心进行了调查研究。

二.正文

 1.调研其洗浴中心所在的区域环境、运营模式、交流途径等。

   目前大连洗浴业种类集中体现为大型单体桑拿洗浴中心、中小型单体中心、附带性桑拿洗浴中心(如星级宾馆及小区附带的)几类,投资额(不含房屋建设费用)在1000万元以上、宫殿式的大型洗浴中心有好几家;投资在2000万(不含房屋建设费用)的洗浴中心有三四家;营业面积在6000平方米至10000平方米的洗浴中心有一两家。一些白领和收入高的人会去这样的浴场,外来投资者在休闲时也会选择这样的浴场,在家中有洗浴设施的家庭同样会去这样的浴场,看似饱和的市场其实有很大一块空间。

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篇四 :桑拿营销方案报告

桑拿营销方案报告

一、市场调查报告

二、收费计划

三、特色项目组合和推出方案

四、开张营销具体措施

一、市场调查报告

目前,我部对莞城、石龙及周边镇的11家上档次、上规模、比较有影响力的酒店和康复中心进行了调查和了解,其中XX将是我们最大的竞争对手。它们至于10月9日正式开业,可以说他们在本地区的市场上抢占了先机,他们采取的营销方案是开张之初实行特价吸引客人,特价期间:VIP房 128元/2粒钟,特价以后VIP房188元/2粒钟;豪华房218元/2粒钟,且公司不代收小费,客源保持80人左右。他们有VIP房56间,没有大水池,服务项目单一,但技师服务素质较高,市场运作有一定的经验,作为主要竞争对手,我们务必谨慎对待,充分发挥管理优势,技术优势和市场营销策略,方能克敌致胜,稳操胜券,开辟出自己的市场。以下为调查结果:

二、收费计划

一、桑拿收费(试业期间)

1、贵宾房按摩服务:        268元/2粒钟           第三粒钟118元

2、客房指压服务:          228元/2粒钟           第三粒钟118元

                        以上服务每粒钟包代支50元

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篇五 :桑拿

一、这些行业的现状

1、足疗行业品牌参差不齐

在足疗行业内,多数是单店的个体品牌,还有一部分是属于全国连锁的大型品牌,这些品牌有:华夏良子、重庆富乔、足来足往、千子莲、足生堂、御足堂等等,也有部分是属于小型的品牌,比如:五指生、若石、壮瑶等等,这些品牌在全国所有的分店,也有一定的影响。这重多的品牌说明了,足疗行业的品牌重多,

2、技术水平有高有低

因为足疗属于中医范畴,具有一定的专业性、技术性,但是消费者普遍存在着不能辨识足疗水平的题目,这也导致了行业内有些人混水摸鱼,欺骗、糊弄消费者。总的来说,全国性的足疗品牌在技术上还是具有一定的上风。 此外足疗技师的也有初级、中级、高级之分。

3、价格有高有低

纵观全国,由于各地的人民生活水平,足疗店面的高中底档各有不同,足疗的价格也有高有低,从18元至200多元不等;即使在深圳市也存在有这样的差距。这说明足疗行业还很混略冬服务水平相差极大。

4、技师严重缺乏

虽然在全国有很多足疗培训学校,但是由于技师的年龄局限和地位问题,及大家对技师带这有色眼睛看人,技师一直是整个足疗行业的段板。所以很多全国性品牌目前采取自我培训、自我消化的方法,自我培训技师,很好的解决了行业人才问题,比如:良子、千子莲、若石等等。但是对很多小品牌来说,技师不失为一个极大的问题。

二、足疗行业的远景–机遇和危险并存,目前,机遇大于危险。

随着人们生活水平的不断提高,工作节奏的加快,亚健康人群增多,同时足疗消费的主力–商务人士增多,足疗行业目前还处于一个告诉反展的时期,虽然利润率较前几年有所下降,但是仍不失为一个高利润行业;从各地的情况看,足疗店的开设速度仍然很快,这点从足疗技师全国性的缺乏就可看出。

可以预料,柔道家觉醒真人版在今后一段时间内,足疗仍将高速发展,整体规模应该可以再扩大提高40%左釉冬甚至更多。不排除由于目前的高速发展引起的闲置资金流入,致使行业出现泡沫。

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篇六 :桑拿浴场可行性报告

海洋之星

项目可行性报告

编撰人:付金鑫

编撰时间:20xx年6月15联系电话:135xxxxxxxx

海洋之星可行性报告 日

目 录

第一章 总论

1、1 项目概况

1、2 可行性研究的依据和范围

1、3 施工进度计划(甲方也有规划)

第二章 市场调研及前景预测

2、1昆明水疗

2、2 本项目与其他项目相比较优劣势分析 2、3 本项目前景预测

第三章 项目定位

3、1 主题定位

3、2 功能定位

3、3 市场定位

3、4 价格定位

3、5管理定位

第四章 经营预测

4、1人员配置

4、2费用估计

4、3经营分析

第五章 营销策略

5、1 宣传主题概念

5、2 卖点整合

5、3 优惠措施

5、4分阶段控制的公关效果

5、6 外发式宣传策略

5、7 销售进度目标

第六章 结论

第一章 总论

1、1 项目概况

本报告所陈述的对象为海洋之星水疗会所,以下简称本项目。

本项目位于昆明市东三环主干线上,距离昆明北市区7.9公里左右,距离主城区10.1公里左右,距离昆明新机场26.4公里左右,是昆明新城南北连接的主要快速通道,也是新机场进城的主要通道之一。本项目周围有一个住宅小区和一个车市,其余并无成熟的商业区。交通目前属于单行线。

本项目根据地点条件和周围商业氛围,应定位为高端海洋文化洗浴馆,不适于建设昆明通常的水疗概念会所。

1、2 可行性研究的依据和范围

本报告是基于对市场的充分了解和对该项目的市场前景有着准确的判断而作的,具有科学性和前瞻性。本报告在以下的部分将着重对本项目的市场分析、项目定位、规划设计定位、营销推广策略以及项目的财务评价进行研究。

第二章市场调研及前景预测

2、1昆明水疗

目前昆明市场的水疗都是以复制或者是模仿的形式在发展和开发,缺少新颖性和独特性。大部份水疗注重在消费群体的数量上,而缺乏在功能上、人性化和现代商务接轨的快捷服务开发。在成功人事这块的自主空间更是被忽略。一般水疗的配备都只是洗,按摩,吃。没有给多功能的补进。

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篇七 :延吉市原广州城改建桑拿洗浴中心可行性分析报告

延吉市原广州城改建桑拿洗浴中心可行性分析报告

一、延边朝鲜族自治州首府延吉市概况 延吉市位于吉林省东部,长白山脚下。是延边朝鲜族自治州的首府城市,是全州政治、经济、文化、科教、交通和通讯中心,是联合国开发计划署拟定的图们江流域开发大"金三角"的三个支点城市之一。全市幅员1350平方公里,总人口43万人,聚居着朝、汉、满、回、蒙等16个民族,其中朝鲜族占总人口的58.6%。

二、原广州城附近市场环境分析

原广州城即指延吉市西市场中心地段一座七层综合性商业楼。配设有单独的锅炉房、停车场等,临近有明珠商城、延吉市百货大楼、西市场、金华城等集合商城、饮食、娱乐为一体的延吉市最繁华黄金地段商业区,发展前景无限估量。据初步不完全统计附近流动人群包括各大商场工作人员、餐饮业服务人员、及购物消费人群平日流动量每日近几万人不等,节假日更是几十万人至几百万人不等。由此可见,既是延吉市商业集中繁华区,也是延吉市人口流动最密集地区!!

三、确定发展洗浴中心的理念

这样一个集合了商业人口密集地区,至今方圆近几百米无一家正规洗浴中心。随着市场经济的高速发展和人们生活水平的不断提高。洗浴不仅仅是缓解疲劳、清洁身体的方法,也是放松神经、愉悦身心的休闲方式。洗浴中心是成功人事边洗浴边工作、洽谈业务、广泛社交的

延吉市原广州城改建桑拿洗浴中心可行性分析报告

重要场所。以调查问卷形式走访附近各大商场职员、来往行人及餐饮业服务人员,80%以上的人员每天因附近没有洗浴,带来的不便而苦恼,其中二分之一以上人群表示工作结束之余最好可以健身或练习瑜伽等锻炼身体项目。因此,这座综合楼既有开展洗浴中心的硬件设施又占据得天独厚的地理位置。具有无限的开发利用价值!

四、对此项目的投资估算、及合作方式

(略)

延吉市原广州城改建桑拿洗浴中心可行性分析报告

延吉市原广州城改建桑拿洗浴中心可行性分析报告

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篇八 :桑拿按摩适宜各年龄段人员

摘要: 相信对于桑拿按摩这种保健方式大家都会认同,同时这个保健方式也同样适宜不同的年龄段人员,无论小孩、青年人、中年人还是老年人如果能坚持每天去东莞桑拿按摩的话,一定有大有所获! ...

相信对于这种保健方式大家都会认同,同时这个保健方式也同样适宜不同的年龄段人员,无论小孩、青年人、中年人还是老年人如果能坚持每天去东莞桑拿按摩的话,一定有大有所获!

(一)儿量桑拿活泼可爱

桑拿按摩用于儿童能收到很好的效果。一是儿童的脚部很敏感3:是他们的神经反射和其他功能都是快节奏的;三是儿童好奇。儿童的许多疾病可应用此法,如儿童厌食症、夜尿症、多动症及腹部不适等。

桑拿按摩有着调理脏腑、疏通经络、调和气血、防病桑拿的功能,通过桑拿按摩能增强人体的抗病能力,提高小儿的免疫机能,增进小儿的智能发育,使小儿能够健康成长变得更加活泼可爱。

(二)少年桑拿聪明伶俐

少 年在人生中是由儿童向成人发育的重要阶段,故人们都称为“金色的少年”。少年时期是身高增长最快的时期,又是性发育较快阶段,少年男女的青春期常在面部突 然出现一些痤疮,人们常叫它“青春痘”,还有的少女月经常有不规律和痛经现象,这些年龄组的人多在中学读书,繁重的学习任务和作业、考试的压力等常常造成 他们的疲劳综合征,还有的此时易形成近视眼等。

这个时期,通过桑拿按摩,刺激大脑、脑垂体、肾、肾上腺等桑拿反射区,可以促进其机能改善,调节机体平衡,消除疲劳,防治各种疾病的发生。同时,可以激活脑细胞,开发智力,增强记忆力,使他们变得更加聪明伶俐。

(三)青年桑拿终生受益

当 代青年面对时代的挑战和市场的激烈竞争,他们努力拼搏,奋勇直前,但其身心健康易被忽视,往往造成终生遗憾。如脑过度紧张,造成失眠症,降低工作能力;不 能适应新的社会环境造成一蹶不振,丧失斗志;担任某项工作为了突击任务造成身体的反复劳损,导致慢性损伤(如颈肩背痛、腰痛、关节痛、眼疲劳引起的病证和 胃病等)。青年妇女存在面部美容、过肥、过瘦及因妇科疾病引起的肢体寒冷和不孕症等问题。

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