盘县红果大酒店有限公司20xx服务技能考核工作总结 为迎接贵州省旅游发展大会的胜利召开，强化旅游星级饭店及从业人员的服务意识、质量意识和标准意识，提升旅游星级饭店全体员工的专业素质和服务水平，促进饭店服务人才的培养。我酒于20xx年x月x日至7日举办了“20xx乘旅发大会东风，展酒店员工风采”服务技能考核，现将考核工作总结如下：

一、让参加考核人员明白“提高技能是干好工作的前提”

员工首先要热爱自己的企业，永远要对自己的工作保持热爱和熟悉，不然就会错过很多机会。比尔.盖茨的10大优秀员工准则中的第5条是：具有远见卓识，并提高专业知识和技能

1.对周围的事物要有高度的洞察力 2.吃老本是最可怕的 3.不断学习，提高自己的工作能力

4.掌握新知识新技能，以适应未来的工作 5.做勇于创新的新型员工。可见无论你现在从事什么职业，专业知识是你成为一个职业化人士的基本条件。

尺有所短，寸有所长，每个人都有自己独特的素质和能力，从多元化的价值观视角看，孰优孰劣无法轻易断定。在市场经济条件下，个人的价值需要通过他在创造经济效益的活动中所起的作用来体现，在效益这一杠杆的衡量下，个人的素质和能力就显现出优劣之分。个人的竞争力不仅取决于你的素质和能力本身，企业对特别符合自身效益的人才的需求状况也起着重要作用。用经济学的观点看，个人的核心竞争力，关键的是素质和能力的稀缺性。假如你拥有企业所需要的稀缺性资源，就会受到特别的青睐，这些特质也是你赖以成功的条件。在人力资源诸要素中，随着教育水平的提高，学历文凭的重要性在逐渐下降，相反，支撑着专业技能发挥的职业素养越来越成为决定性的因素，参加技能考核本身就是一次学习、交流、展示、提高的机会。

二、考核的经验和特点

此次考核内容主要分：理论知识考核、仪容仪表展示、实操三部分。实操包括前厅服务、客房中式铺床和房务中心文员操作流程模拟，中餐宴会摆台和传菜员托盘，厨师刀工、灶台、凉菜、蒸菜等，保安军姿、车辆指挥手势，工程部门锁拆装，各收银岗位操作流程模拟，茗仕阁和桑拿部服务流程模拟。理论知识考核主要包括：员工手册、酒店员工应知应会等内容，中宴会摆台和中式铺床主要考察选手操作的熟练性、规范性和美观性；前厅服务主要考核员工收银和接待的协调应变能力、入住接待流程的规范性。

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技能大赛总结

20##年我校参加省由陕西省教育厅、陕西省人力资源与社会保障厅联合举办的“20##年陕西省中等职业学校技能竞赛”于3月27日至4月1日在西安隆重举行，中职学生组共设12个专业类别的39个赛项。随着陕西省技能大赛落下帷幕，20##年我校参加省技能大赛画上了圆满的句号，我们认真总结一年来以来围绕技能大赛所做的工作，为20##年省技能大赛筹备积累积累经验，为我校大赛成绩实现质的飞跃，负重再次启航。现将本次大赛总结如下：

一、取得的成绩

在本次技能大赛中，我校派56名学生参加了7个专业类别的22个赛项，其中9个是新增赛项，经过6天激烈的竞争我校参赛队脱颖而出，成绩喜人，共荣获3个一等奖，15个二等奖，14个三等奖，7个优秀奖的好成绩。其中高建国和尚瑞勇两位老师获优秀指导教师奖。

二、技能大赛集训过程：

20##年9月中旬实训处、专业部制订技能赛训练方案

20##年3月4日接省教育厅《20##年全省中等职业学校技能大赛方案》的通知。

20##年3月6日，组建完成20##年陕西省中等职业学校技能大赛神木职教中心各专业参赛队、指导教师、参赛选手20##年3月9日、10日，实训处、教务处联合组织相关领导和教研组教师按类别进行比赛项目准备情况初次检查、验收20##年3月23日、24日，实训处、教务处联合组织相关领导和教研组教师按类别进行比赛项目准备情况复验

3月23日，学校召开技能大赛赛前动员大会，杜方兴副校长主持，王文艺校长作动员讲话。

20##年3月底部分项目去相关企业、培训机构赛前集训辅导。20##年3月27日至4月1日省技能大赛在西安等地隆重举行，我校派56名学生，25位指导老师，参加了7个专业类别的22个赛项。20##年4月8日，学校召开技能大赛总结会。

三、集训总结：

1.领导支持。今年的技能大赛集训得到校委会成员和教务处、

实训处、各系部领导大力支持,在实训场地安排、实训设备购置和实训材料保障都给予足够的支持。王文艺校长百忙之中多次亲自到集训场地，给教练员和选手们鼓劲加油，点拔训练方法，丁中唐副校长、杜方兴副校长到专业部检查技能训练情况，作出训练布署，指导训练，解决训练中所遇到的困难，齐心协力，上下一心抓技能训练。

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20xx年x月x日到11月x日,河南省中等职业学校计算机技能大赛在郑州水利学校开赛。我和杜老师辅导的学生参加了“企业网搭建与应用”团体比赛,经过两天的激烈竞赛。陈琳琳、邱孜戒同学参与的团体项目“企业网搭建与应用”荣获二等奖。虽然比赛取得了一定的成绩，但是从中还可以看出我们存在一些不足，现就有关情况总结如下：

第一是赛前准备方面的总结。

主要可以归纳为这十二字：领导支持、同事配合、学生用心。得知省准备开展竞赛的消息后，学校领导以及我们组长及时做好安排工作，并为各竞赛队提供各种条件，包括购买设备等。学校领导经常深入到训练场地进行检查督促，并就检查中发现的困难问题帮助解决，我们负责辅导的教师在常规工作较忙的情况下做到坚持辅导和教学工作两不误，并能经常将重难点内容进行交流探讨。 第二是大赛比赛过程中的总结。

这次由于我们企业网这个项目是第一次参赛，教师和学生都没有经验，辅导竞赛的资料和训练时间也不够，竞赛时，学生有些内容还是没有训练到。 学生在学校练习时表现还可以，在服务器配置这一大块内容中，邱孜戒训练的时间还是比较多，效果也还可以。在LINUX操作系统服务器配置这项比较难的内容中，竞赛时考学生的内容也是我们平常训练过的内容，因些竞赛时他做得还是很好了。

第三就是对这次比赛的经验教训与以后应该改善的地方提一些建议： １、经验不足。本次比赛由于是首次参赛，经验不足，对比赛环境、题型及考试内容不是很清楚，也缺少相关的辅导书籍，造成学习及辅导的效率不是很高，希望以后如果参赛就要有措施保证有相关的书籍以及资料能及时到位。 ２、时间较仓促。本次从接到设备的时间到比赛时间就相差三四天左右，相对而言时间短，任务重，该学习的内容还没训练完就得参赛。

３、由我们学生的参赛经验不足，竞赛时中间遇到些硬件问题，学生没有及时地向技术人员很好地反映出问题，让问题能得以解决。

4.由于网络课程高二才开设，距离比赛时间过短。学生学习压力太大，对知识的理解也不可能达到完全理解的地步。同时，网络的内容包含很广，现在开设的课程还达不到比赛和今后学生工作的需要。因此，建议学校在高一开设网络课程.，并增加网络开设的课程。

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奈曼职专汽车运用与维修专业技能大赛总结

在我校领导的高度重视和关怀下，在教科室、教务处的正确指导下，我专业教学组的全体教师共同努力下，第三届汽修专业技能大赛所有竞赛项目圆满的落下了帷幕，此次技能竞赛较好的贯彻落实了我校关于开展专业技能竞赛活动的意见，突出了 “以赛促学、以赛促教”的竞赛宗旨。我专业以此次技能竞赛为契机，在推进我专业教育教学改革方面积累了宝贵的经验，在一定程度上提高我校汽车运用与维修专业学生的学习积极性，促进了学生实际操作技能的提高。赛前我专业教学组紧紧围绕技能竞赛这一课题，在校领导、教务科、教研室的指导下，针对此次技能竞赛展开了深入的研究和探讨，并对此开展了一系列的备赛工作和预赛、决赛的活动。通过前期紧锣密鼓的筹备工作，对我专业近百名学生进行了前期的预决赛活动，经过激烈的角逐，11级240班额尔德穆图同学取得了二年级组总成绩第一名，12级263班侯春光同学、12级264班张亚东同学分获一年级组总成绩第一名；12级240班学生荣获团体优秀奖。此次技能竞赛取得了圆满的成功，达到了赛前预期的效果，成绩是喜人的，但仍然存在一些不足之处需要在日后的工作中需要改进并且完善。下面就根据此次技能竞赛的成功经验以及不足之处做如下总结：

一、 以技能竞赛为手段，实现教育教学改革目的

职业技能竞赛有助于推动职业教育教学改革职业技能竞赛就如一个风向标，竞赛中所体现的对选手能力和素质的要求，可以引导专业教育教学改革。技能竞赛一般是以项目和任务为载体进行，注重对学生根据实际工作任务和工作情境，利用已掌握的技能解决问题能力的考察。这就要求在课程实施过程中以项目或任

务为载体来选取所需要的知识和技能。在教学中将理论和实践相结合，做到做中学，学中做，提高学生解决实际问题的能力；技能竞赛重在对学生实践能力的考察，同时也需要有一定的理论基础知识，这就要求职业院校在教学中要注意理论与实践的比例，重视实践的同时也不能忽视理论的教学；此外职业技能竞赛既考查选手的技能水平和应用技能解决问题的能力，也考查他们的身体素质和心理素质，这就要求既要注重对学生职业能力的培养，也要关注学生综合素质的培养。

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第一幼儿园技能大赛总结 

   为进一步促进幼儿教师业务素质，提升教学技能水平，推选参加县幼儿教师技能比赛优秀人员，十字路街道第一幼儿园将于3月28日上午举行幼儿教师技能比赛活动。

   活动中，我园领导高度重视，精心筹备，广大教师积极参与，使得大赛内容丰富，形式多样。我园举办的教师专业技能大赛历时一个月,共分四个阶段：制定大赛实施方案、全园教师积极备赛、专业技能大赛、活动总结。活动比赛内容设弹琴、唱歌、舞蹈、绘画、讲故事五项。各参赛教师准备充分，敢于挑战自我、大胆创新，有特色、有亮点，尤其万晓娇老师的舞蹈《夜色下的凤尾竹》优美动人，赵海燕老师弹奏的《吉普赛回旋曲》气势磅礴，赵贝贝老师深情演唱的歌曲《来吧》动人心弦，王琳老师的故事表演《小狐狸画春天》幽默风趣，童趣十足……..，其中绘画活动由园里统一命题，10分钟内老师们各显身手，构图新颖，富有创意，体现了极高的艺术性。  现总结如下：

 一、高度重视，认真准备，保证比赛顺利进行

   专业技能大赛是对教师专业素质的检验，所以我园领导高度重视，专门成立了以刘园长担任组长的教师专业技能大赛领导小组，召开专业技能大赛动员大会，鼓励引导全园教师积极参与，并制定了详细的比赛方案和评分细则，保证了比赛的顺利进行。

  二、内容丰富，形式多样，体现了不同教师的专业特点

   这次活动中，踊跃出了一大批优秀的一线教师，还有一批青年教师也在本次活动中得到得到了极大的锻炼，我们看到了每位教师对幼教事业的用心、认真、执着和努力.从本次比赛的内容与艺术形式看，各参赛教师准备充分，敢于挑战自我、大胆创新，有特色、有亮点.

 三、取得的成绩 

   本着以技能大赛为抓手，提升幼儿教师专业水平的总旨，我们鼓励广大教师积极参加比赛。全园参赛率达到了97%，本次大赛不仅促进了幼儿教师之间的交流、协作与提高，还推动了我园教师队伍整体素质的提升。  此次大赛历时时间长，涉及面广，通过举办初赛、复赛，每位教师都取得了优异的成绩。最后评出一等奖3名，二等奖6名.选出的优秀选手通过精心准备，代表我园参加全县幼儿教师专业技能大赛。

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辛勤的汗水浇灌胜利的花朵

-------- 我校学生参加20xx年全省幼教专业技能大赛总结

为了全面提高我校学前教育专业学生的专业技能和综合素质，打造一支琴、歌、舞、画俱佳的学生队伍，创出我校在全省同领域的知名度，我校选派8名学生参加了20xx年x月x日-11日在保定女子职业学校举办的20xx年河北省中等职业学校学生幼教专业技能比赛。这次比赛有来自全省46所职业学校的276名选手，面对强手如云，我校学生不负众望，在赛时厚积薄发脱颖而出，获得了团体二等奖的好成绩，这是我校第一次选派学生参加全省范围的幼师技能的比赛。期中，获得个人一等奖的有学前教育11-1班的赵尚飒，二等奖的有张亚静（幼管10级）、陈丹彤（学前教育11级）、刘依梦（学前教育11级），三等奖的有李静（幼管10级）、陈新颖（幼管10级）、白鹤翎（学前教育11级），优胜奖的有韩冬梅（幼管10级）。学生们能赛出成绩赛出水平，在我校的荣誉栏中又添一笔，离不开指导教师梁丽霞、马晓丽、张继辉、赵娜的辛勤付出，更离不开学校和系领导的大力支持，这次比赛是一次胜利的大赛，是我校幼教专业发展繁荣的展现。现将比赛前后情况总结如下：

一、充分的准备是成功的基础。

从精神上，为了这次两天的比赛，系领导于 专门开了动员会，鼓励师生发扬拼搏、超越的石工校精神，下定决心排除万难，争取大赛的胜利。这次动员会让指导教师和学生充满信心和力量。

从物质上，为了给学校节约经费，尽量让学生穿学校已有的演出服，实在不能利用，老师就让每两个学生买一套演出服。参加比赛的鞋有的是指导教师提供的自己的鞋，有的是学生自己掏钱买的鞋。

从训练时间上，面对时间紧任务重的现状，指导教师和学生真正把时间当成海绵里的水，寒假时就提前两周返校，开始培训比赛的技能技巧。此后每天的课余时间和每个周六周日都成了比赛的训练时间，甚至5.1长假师生都在备战。一遍又一遍的弹奏，手指酸了，不怕；一次又一次的画，眼睛都快花了，不怕；一圈又一圈的舞蹈，腿疼了，也不怕；一节课又一节课的理论知识练习，学生心里苦可嘴上说“应该珍惜这难得的学习机会”。因为师生心中都有一个目标，那就是这次技能大赛只能成功不能失败。时间一天天过去，学生们的进步老师们看在眼里喜在心上，但老师们知道，一定不能松懈，要精益求精，没有最好只有更好。当学生有畏难情绪的时候，老师们的鼓励如春风化雨，滋润心田 ；学生们倦怠的时候，老师们的鞭策如醍醐灌顶，催人奋进。

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[教练]技能大赛之汽车维修基本技能项目总结

一年一度的全省职业院校技能大赛13日至14日在武汉举行。技能大赛成，是我们广大师生奋发向上、锐意进取精神风貌和熟练技能的一次大展示。我很有幸能作为指导教师参与进来。技能比赛我虽然取得了不少的经验和进步，但也发现更多需要改善与加强的地方，现总结如下：

一、外部因素

1.领导思想重视 质量意识凸显

学校领导班子高度重视这次大赛，把这次大赛作为我校实施学生素质工程的一次重大实践，作为凸显了我校“质量立校，品牌强校，争创全省第一、全国知名汽车专业学校”的发展战略措施。把这次大赛作为我校广大教师的技能素质，培养造就一支适应我校人才强校战略目标需要的技术人才教师队伍，同时作为推动学校素质教育建设工程，激发和引导广大学生钻业务、学技术、增技能的积极性的高度来认识和组织准备实施的。张国民校长亲自担任竞赛领导组组长，从人力、物力和财力上给予了大力支持，先后投入几十万元，教务处负责人宗俊平主任还亲自担任参赛组长，精心组织选拔、精心组织训练、精心组织参赛，并到赛场观摩助威，鼓舞了参赛选手的士气。

这次取得的成绩还得益于学校坚持“人才强校”“质量立校”的发展战略 ；得益于学校对教师的鼓励和鞭策；得益于他们对大赛的重视和投入；得益于他们对学生长远发展的关怀。长期以来，学校领导一贯坚持以培养名师带动名校建设的举措，大力培养“双师型”和

“双高型”教师，选派教师参加国家级的教师培训，到外省、市大型企业参观学习。在设备上学校不惜投注大量资金，一流的实验设备为学生提供了理想的实训场所，这些都为学生在本次竞赛中取得好成绩奠定了基础。

2.组织严谨 方案计划周密

为确保本次大赛能取得较好的成绩，学校成立以张国民校长为首的工作小组。并制定了详细的训练与竞赛工作方案，每个竞赛项目都制定了详细的训练计划。在训练期的时间里，校领导每天都直接到竞赛训练的现场巡、视督察和指导；指导教师们不仅在白天坚守在学生们的身边指导他们的训练，而且布置好晚上选手们需做的作业，每天都要进行严格认真的检查；每半个月都要召开指导教师训练工作总结会，每个月召开参赛选手的动员会和总结会。在准备竞赛的过程中，学校从学生的心理准备开始训练，并从工具、服装、证件、学习材料、学生自身的形象、药品准备、学生竞赛场地的适应等细节问题对指导教师和参赛选手进行指导和严格的检查。。本次竞赛，重视和严格过程，关注和把握细节的经验再次告诉我们，成功总是给予有准备的人。

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