20xx年银行储蓄存款的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在银行储蓄存款工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之

一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成

了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里邹直同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

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个人工作总结（2008-2010）

20xx年至20xx年是中行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着中行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己

/3221788 （使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

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储蓄所储蓄员工作总结

尊敬的领导你们好：

我是xx储蓄所储蓄员..，大专学历，19xx年10月参加工作，19xx年到农行工作，先后干过经济警察和储蓄员的工作。

20xx年全年工作已经圆满结束，我们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做述职报告。

截止20xx年末，发展袋记卡客户xx名，第三方托管xx名，开借记卡1xx张，网上银行客户xxx名，经销保险3xx万.吸储500万

我个人的工作成绩是与我们储蓄所的发展分不开的。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以xx为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。

工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守农总行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。积极开展“文明优质服务工作”，树立良好的金融企业形象。

从着装、仪表、言谈、电话礼仪和工作的精神状态，都有了很大地转变，取得了明显的效果。想客户所想，善待每一位客户，我们的客户群较为复杂，还有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聋，沟通起来也较为吃力，需要我们不断

地耐心讲解。发扬中华民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的优良传统，尊敬老年人，细致耐心地解答问题，受到他们由衷地赞扬。坚守职业道德，维护我行声誉。我们多次退回客户多存的存款，多的有几千元几百元，少的几十元，受到了客户的一致好评，从而与客户之间建立了良好的信誉。构建良好的诚信体系，才是取得跨越式发展的桥梁和纽带。

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储蓄所储蓄员工作总结

尊敬的领导你们好：

我是xx储蓄所储蓄员..，大专学历，19xx年x月参加工作，19xx年到农行工作，先后干过经济警察和储蓄员的工作。

XX年全年工作已经圆满结束，我们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做述职报告。

截止XX年末，发展袋记卡客户xx名，第三方托管xx名，开借记卡1xx张，网上银行客户xxx名，经销保险3xx万.吸储500万

我个人的工作成绩是与我们储蓄所的发展分不开的。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以xx为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。

工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守农总行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。积极开展“文明优质服务工作”，树立良好的金融企业形象。

从着装、仪表、言谈、电话礼仪和工作的精神状态，都有了很大地转变，取得了明显的效果。想客户所想，善待每一位客户，我们的客户群较为复杂，还有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聋，沟通起来也较为吃力，需要我们

不断地耐心讲解。发扬中华民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的优良传统，尊敬老年人，细致耐心地解答问题，受到他们由衷地赞扬。坚守职业道德，维护我行声誉。我们多次退回客户多存的存款，多的有几千元几百元，少的几十元，受到了客户的一致好评，从而与客户之间建立了良好的信誉。构建良好的诚信体系，才是取得跨越式发展的桥梁和纽带。

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转眼间，XX年即然结束，下面我将xxx年工作总结：

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

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工作业务总结

我叫王树强，男，出生于19xx年x月，19xx年x月毕业于山东省宁阳师范，现任教于新泰市汶南镇公家庄联办小学。

本人自任教以来，始终以“邓小平理论”和“三个代表”重要思想来武装自己，忠诚于党的教育事业，严格遵守教师职业道德，为人师表，率先垂范。时刻以一名优秀教师的标准来要求自己，一直勤奋努力，默默耕耘，把辛勤的汗水洒在了三尺讲台上，培养出了一批又一批品学兼优的好学生，赢得了各级领导及教师们的一致好评。

教学工作中，我平时认真备课、上课、批改作业，严格要求自己。为了上好一堂课，我不仅要备教材，而且还要备学生，全面了解并掌握每一位学生的特点。课堂上，我面向全体，用亲切的语言调动学生的积极性，让学生真正在和谐愉悦的课堂气氛中汲取知识。为了提高自身的课堂教学水平，我认真学习各种新的教育理论及方法，积极参加各种业务培训，不断充实自己，以更好的完成教育教学工作。

20xx年新课程改革开始在我市全面实施，我作为第一批实验教师投入其中，努力学习，探索新时期下的语文教育，使自己的理论水平又上了一个新台阶。在认真学习理论知识的基础上，我又大胆将所学知识在课堂教学上运用，并诚恳邀请学校领导及教师听我的课，提出宝贵意见，从而改进自己。这样一来，使自己的课堂教学水平得到了不断提高。20xx、20xx连续两年，被评为新泰市教学工作先进个人， 20xx年被评为泰安市教学工作先进个人，并多次被评为镇优秀教师，师德标兵，教学工作先进个人和教研工作先进个人。教学之余，我还努力加强教研工作，有我参与撰写的文章《谦虚是阅读的美德》、《如何向别人介绍你的朋友》在山东教育社出版的《快乐作文》上被公开发表。

在完成好教学工作的同时，积极参加各级各类的教科研活动。“五步一体”作文教学实验在我校开展多年，自实验开始我便主动担当实验教师，充分利用课余时间探索学习，取得了较好的效果，赢得了领导的称赞。由于工作努力，几年来在教科研方面取得了可喜的成绩。我撰写的论文《帮学生插上想象的翅膀》荣获山东省三等奖，《浅谈语文教学中的学生观》获新泰市一等奖，还有多篇语文论文荣获新泰市级一等奖。

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农户贷款汇报材料

一、主要业务指标完成情况

截止*月末，全行农户小额贷款较年初增加*万元，计划增加*万元，完成全年计划的*%，增量居第*位。

二、存在的问题

一是农户贷款发展放缓，成为某些支行业务发展的短板。二是服务能力不足制约了农户小额贷款的快速发展。由于农村客户比较分散，而且距我行网点路途遥远，加上我行农村网点较少，覆盖面较窄，农村网点个人客户经理配备不足，给农户贷款的调查带来了一定的难度。三是部分支行对农户小额贷款贷后管理重视不够，不能及时处理已经形成的不良贷款，农户小额贷款不良贷款持续增加，导致贷款存在一定风险隐患，同时也影响了业务向更大规模发展。四是各类对农户小额贷款的审计和检查较频繁，部分客户经理考核时受到处罚，再加上对对小额农户贷款政策法规、操作流程学习、认识不到位，产生惧贷思想。

三、采取的主要工作措施

（一）找准突破口，创新和完善营销模式。通过产业化龙头企业向企业的上下游农户辐射，推动整个产业链的发展。例如通过向企业提供企业网上银行、银联POS、电子商务等服务，带动肉鸭养殖户和经销户办理惠农卡、发放农户小额贷款等。

（二）加快服务渠道及队伍建设。充分依靠现有网点的人力资源，内部挖潜充实一线人员，对县行两名优秀的个人业务客户经理，一名提拔为网点副主任，一名充实到客户经理薄弱的网点，从事本辖区惠农卡和小额农户贷款的营销工作。面对农村客户资源分散的特点，要求各网点克服人员少的困难，组织客户经理主动出击，到农村与村干部联系沟通，寻找客户，积极营销农户小额贷款。

（三）加强贷后管理，有效防控风险。继续不折不扣地坚持整村推进农户小额贷款，以村为单位设立风险补偿基金制，加大对农户小额贷款的管理力度，出现不良，露头就打，坚决遏制不良贷款的反弹。在依法合规的前提下，简化“三农”客户的办贷手续，提高办贷效率，在“三户联保”的基础上，倡导公务员一对一的担保方式，提高防范风险的能力。

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