根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机（电话、宽带、小灵通）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。

体验活动：多业务知识学习的好园地

我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。

一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。

在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。

体验活动：为社区经理的工作注入活力

这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。

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电信系学习雷锋活动总结

三月的春风像春姑娘的手一样轻抚着大地，处处都是春的气息，在娄底职业技术学院团委、全体学生会的正确领导下，三月各系部班级、学生会团总支开展了“学雷锋”活动。

在院系委领导、辅导员及各班班干部的带领下，电信系的三月学雷锋活动开展得举办的也是有声有色，形成了一股学雷锋热潮，在这次活动开展收效甚好。11电子大一班就是一个不错的班级，3月x日上午，班上同学组织在月塘街的部分街道清理地上的果皮纸削，不一会儿功夫，周围地上的垃圾全被我们清除了，正巧，当时天公不作美，下着倾盆大雨，但在当时同学们一点也没有所受到恶劣天气的变化所影响到。同学们而是用的他们不怕苦，不怕累，不怕脏的精神把欢乐与美好留给了他人，向观众展现了雷锋精神，把雷锋精神在社会生活中传播。

在这些活动中，班上也涌现出了一批学习雷锋的积极分子和优秀班干部，像龚前兵、刘鑫、雷喻康、李淳阳、黄雅其、黄柏秦等等，他们都为班上的同学做出了很多贡献。同时也把雷锋精神深深印在我们心中。

此次电信系各班组织的参加学习雷锋活动对全体同学来说，不仅是一次学习了解雷锋的机会，更是一次陶冶，洗涤心灵的机会。对于大家以后的学习、工作、生活工作中有所帮助。在此，我们也殷切地

希望大家都能够在以后的日子中，更好地能够继续发扬雷锋精神。把雷锋精神这颗种子。深深埋在了各自心中。时刻用实际行动去哺育它，让它生根发芽。总之，各班一定要切实把“雷锋行动”落到实处，切忌喊空号，做形式。要组织队员从小事做起，从身边做起，要去开展一些形式多样地“我奉献、我快乐、我成长”的志愿者活动，引导大家学习雷锋事迹，续走雷锋道路，争做雷锋传人，真正让学雷锋之花在我们校园盛开，让雷锋精神永放光芒，让校园更加和谐美好！相信我们今天的努力会让我们电子信息工程系的明天更加灿烂，更加辉煌。就让我们大家共同努力吧！(张勇辉)

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元月x日上门营销活动总结

中国电信股份有限公司克州分公司为了营销工作要深入贯彻科学发展观，全面融入地方经济发展与和谐社会建设，深化营销理念，整合优势资源，构建服务平台，拓展营销领域，加强内部支撑，增强服务能力，全面提升电信服务中小企业的品牌形象，促进城市电信规模不断扩大，促进电信业务快速、健康发展，特此在元旦放假期间举办上门营销活动，此次活动分为三个小组，我组为第二组，活动的区域为阿图什市幸福小区，现对今天的上门营销活动做如下总结：

今天天气比较晴朗，但是温度比较低，我们组成员一共8个一起冒着寒冷的天气来到阿图什市幸福小区开展上门营销。对我组成员遇到的客户大致分为以下几类：一类客户对电信比较了解，认为我们电信的宽带不错，直接询问我们宽带的套餐，我们营销人员认真讲解，客户对我们的套餐比较满意，就直接让我们的营销人员给予办理；第二类客户是因为已经办理了网通、移动的宽带，并且预存了一年的钱，但是客户对他们的售后服务和网速慢的问题一直不满，客户现在感到很生气，等到一年到期之后改换成电信；第三类客户是原来用我们电信的固话和宽带，现改成网通或移动，他们认为我们售后服务差，乱收费，因此我们工作人员一上门听我们是电信的员工就爱理不理，要么就说不办电信的，电信的售后服务差，电信的乱收费；第四类客户是现在正在用我们电信的宽带，但是用户几次出现障碍之后，我们电信的售后一直跟不上，现对我们电信宽带失去了信心，决定后期改成网通和联通。

对于电信手机这一块，客户认为他们自己已使用一个号很多年，不想跟换，要么就认为我们电信的基本套餐比较贵，没法接受。

通过此次活动，我组成员都认为在工作中要更加注重服务质量，把客户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户，不管售前还是售后都要做好。

元月x日发展业务统计

营销记录

备注：紧提供了代表性的门面店铺

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11电信一班秋游活动总结 活动名称：汤湖公园半日游

活动目的：正值秋风送爽，丹桂飘香的时节，我们电信一班活动地点：汤湖公园

活动时间：

活动对象：电信一班全体同学

活动组织：电信一班班委

活动准备：全体同学通过秋游，同学们走出户学校，欣赏美景，烧烤，游戏，减少学习的压力的同时保持愉悦心情。在大一新学期开始，通过集体秋游和烧烤聚餐的形式，可以提供一个大家认识彼此的平台，在沟通和交流中熟悉对方，培养大家一起出游的时候集体精神；通过一些互相合作的环节提高团体的合作能力，促进彼此之间的感情，提高班级的凝结力以及影响力。此秋游活动希望让同学们在娱乐的同时，学会与人交往，并感觉到集体的温暖。 20xx-10-23 1.班委实地考察，准备烧烤用具，预订车子。

2.通过班会，向大家介绍秋游的事情及消费，收取活动的费用。

经费预算：

车费：

烧烤食物：

晚饭费用：

预留应急金额：

合计：

活动总结：

成就：

1大部分同学积极踊跃参加活动体现了大家以集体为重的意识

2本次活动是班级成功举行的第一次活动，全程同学都相当愉快，未发生任何矛盾和争执。

3本次活动由同学集体租车，往返均点名后集体乘车。全程均未出现迟到或者脱离集体行动等情况。充分体现了同学们拥有良好的集体观念和时间观念。

4在秋游中大家互帮互助，互相鼓励，互相增进了了解，班委积极帮助同学，分工明确，每一个环节都做的有条不紊，充分表现出同学间的友谊和班委的认真负责。 经验：

1举行活动前要充分了解同学的需要。积极听取同学的意见，多沟通同学，让同学充分表达自己的想法。这次出现的不参加集体活动的现象，相信不是因为他们不热爱集体而是沟通不足。

2在决定组织活动后要大张旗鼓的宣传，让每个成员都积极的调动起来，最好有一些物质上奖励，这样更加能够调动同学的积极性。

3应该多促进同学间的信任和了解，现在的情况是同学基本上是以宿舍为单位，男生女生为单位，有些同学之间基本没什么交流。因此应该多举办这样的活动来促进彼此的交流。

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述职报告安全生产月已接近尾声，在安全月活动期间,客户服务中心全体职工以“安全发展，国泰民安”为主题，以“安全第一，预防为主”为方针，以实际行动积极投入到安全生产工作中去，为确保安全生产，做出了极大的努力，取得了显著的成效，并对自己在安全月中的工作做出深刻的总结。

一、健全组织机构，落实目标责任制 为了加强安全生产的宣传和培训，进一步强化安全意识， 在“安全月”期间，全体员工一起认真学习公司精神，认真贯彻各项安全生产措施，大力开展反“三违”活动，认真学习规章制度和操作规程，杜绝各类隐患事故的发生，工作期间，经常针对机房设备和用电安全进行检查，查出隐患及时汇报，及时维修，在实践工作中真正落实安全生产。

为认真贯彻“安全生产”活动，在部门成立了活动工作领导小组，由经理亲自带头巡视部门工作间的安全生产情况，将存在安全生产隐患的细节一一整改、落实，并要求将各项工作的安全责任划分到个人，遇到问题随时上报，健全顺畅的安全生产体系，一级指导一级，一级对一级负责。从部门领导到班组成员，从班组成员到全体员工，制定切实可行的安全计划，把本次活动的工作罗列清楚，明确各项规章制度，以便按部就班、有章可循，把可能出现的问题估计足，以便早做工作，在工作上做到同布置、同实施、同检查、同评比。其次，层层明确安全生产目标，使每一级都有明确的任务和要求，为部门的安全工作提供有效运行的强力保证。

二、广泛宣传，加强全体员工安全防范意识

在安全生产月期间，部门员工充分利用各种渠道对全体员工进行安全生产意识教育，从各班组的班前班后会的日常工作安全宣传到消防知识的统一学习，将安全生产意识渗透到班组和个人，通过公司的悬挂标语、宣传展架、散发安全知识材料对部门员工进行广泛宣传，对树立员工的安全意识起到了良好的辅助作用。

三、规范管理，促进完善“安全生产月”教育活动工作的运作。

机构的建立和宣传活动的实施只是为安全工作提供保证，而规范的管理和科学的运作才是关键所在。在安全生产初期，部门开展了一次自查自纠活动，将存在安全生产隐患的故障进行清理和改进，严格重申通信机房的各项安全管理规定，杜绝外来人员的随意来访，把不安定的因素消灭在萌芽状态，极大保障了机房及维系中心的日常工作安全。

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电信学院志愿者招募活动总结

一、 活动目的

为激发刚刚走进大学校门的新生加入青年志愿者行列的热情，让他们更加深入的了解青年志愿者的义务责任以及权利，服务社会的同时提高自我，电信学院青年志愿者协会举办了此次大会。希望在此次大会之后，新生们能够明确自己服务的目的及意义，提高自身的服务能力及觉悟，让更多的人能参与到青年志愿者的行列中来，为社会创造更多的温暖。

二、 活动流程

由于甲流的原因，本次志愿者招募大会只能在室外举行，我们将提前借两张桌子，摆在26舍楼下，桌子前挂有宣传本次活动的条幅，由于是周三，我们只在中午的11：30至下午14：00进行招募，每半小时换一次班，值班人员主要从干事里出，这是他们进入青协的第一次活动，也可以观察一下他们的工作能力。女生方面，由女干事走访寝室进行招募。国防生由部内一名国防生负责。布置场地由第一组值班的同学负责，清理场地由最后一组同学负责。

三、 活动时间及地点

活动时间：20xx年x月x日

活动地点：26舍楼下

四、 活动状况

09级新生踊跃报名，带动08级一批没有注册的学生也报名注册，现场气氛异常火爆，共累计报名注册志愿者243人，期间我们也对报名的注册志愿者询问了对于青协的意见与建议，大家直言不讳，对我们今后的工作有很大的帮助。

五、 存在的问题与不足

本次活动由于场地原因，女生与国防生只能是以走访寝室的形式报名，但效果还可以；还有就是今天的天气异常炎热，中午时候特别晒，我们只能在阳

光下工作，没有提前借帐篷；再是现场布置时，打印了几张纸，由于放学时分，人特别多，打印速度非常慢，这些问题以后都要提前想到并及时解决。

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“学雷锋活动”团课总结

随着雷锋同志逝世五十周年的到来，为了弘扬雷锋精神，我校的学雷锋活动也有序展开。我们电信学院全体同学在学雷锋学郭明义的活动中快速成长，将雷锋精神发扬光大。现将学雷锋活动总结如下：

一、认真学习电信学院分团委在布置活动时的动员讲话。

二、具体活动内容：

思想上：

召开了以“学习雷锋精神”为主题的团课。教室里洋溢着暧暧的春意，同学们踊跃发言，有的回顾雷锋的英雄事迹，有的高唱歌颂雷锋的歌曲，有的寻找雷锋的足迹，讲述身边的雷锋，由于准备充分，内容贴近学生生活，所以主题活动收到了较好的效果，真正触动了同学的心灵。同学们在发言中认为雷锋的一生虽然短暂，但他在中华民族的传统美德史上定下了光辉的一页。雷锋精神永存我们心中！还有的同学认为学雷锋不是临时性的，节日性的，当前，学习雷锋“钉子”精神，勤奋学习，谦虚谨慎，就像郭明义那样，雷锋精神的最好体现。通过主题团课，同学们陶冶了情操，净化了心灵，增强了为他人服务，关爱他人的崇高思想，并深刻地认识到雷锋是我们永远学习的楷模。同时也渐渐明确了学习目的，对今后的学习和生活充满了信心。

行动上：

义务为校园及周边地区清除白色垃圾。同学们在校园的道路及学校周围清扫白色垃圾，浇灌新栽的树苗，在宿舍为墙壁、天台等清除垃圾。本次活动虽然脏，而且难度也比较大，但人人都能积极肯干，活动结束后，大家看着干净的天台，同学们心理都有说不出的高兴与快乐。而且看到校友投来的目光，我们的心理更是甜甜的。

这次活动不仅为学雷锋、学郭明义的活动开了个好头，也发扬了雷锋不怕脏、不怕苦、不怕累的精神，更锻炼了吃苦耐劳精神。同时也让同学们知道要想成为一名合格的团员、大学生，保护校园清洁，需要我们用行动来感染身边的每一个人。

三、活动意义：

通过一系列大的活动，同学们深受教育，在团课上进行了学雷锋活动体会交流。通过交流，同学们认为：在有些人看来，雷锋同志的工作是平凡的、琐碎的。而我们同学却认为是深受感动和鼓舞的。雷锋，他把自己旺盛的青春全部献给了党，献给了人民，他永远是我们学习的榜样，他高尚的理想、信念、道德和情操，将不断被发扬光大。他那不可磨灭的美好形象，将永远活在我们心中。现在，我们所处的环境既没有战斗，也没有火灾，怎么能把“好事做了一火车” 呢？我们要从身边的小事做起，学习雷锋的平凡和伟大。认真完成每天的学习任务，捡起一片废纸，帮助同学扫地，用文明语言和同学对话，爱护一棵花草，给落后的同学补课，给贫困的学生一个本子，主动为同学解决困难??为建设祖国增砖添瓦！

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