中国销售管理专业水平证书考试
案例研究报告
□销售管理总监
?销售管理经理
题目:针对黄金梨水果市场销售与客户忠
诚度研究
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SMAT管理中心: 石家庄连邦外国语学院
摘要
随着我国社会主义市场经济的不断发展和完善,经济发展水平的不断提高,人民生活水平的不断改善,快速消费品行业作为社会主义市场经济的重要组成部分,在社会人民生活中扮演着重要角色。随着社会快速消费品持续增长,销售理论指导的不断发展与完善,无论是在Web1.0?时代,还是在Web2.0?时代,或是Web3.0时代,营销理论从4P营销理论发展到4C营销理论再到4R营销理论,营销理论的不断发展与完善,为各个阶段的销售客户管理方式提供了丰富的创新“土壤”,在市场经济竞争激烈加剧的条件下,如何在不断开拓市场中,更好地提高客户忠诚度,树立品牌形象,已经成为企业的重中之重。尤其是近年来,伴随着我国社会主义市场经济的不断发展,科技水平的不断提高,我国农产品市场竞争激烈的加剧,尤其是黄金梨的水果市场的竞争,就如何在占领市场的前提下,如何保持已拥有的客户群不再流失,已经成为现代化市场经济竞争的重要焦点之一。
本研究报告基于学习和收集的销售理论、销售客户关系理论和当前黄金梨水果销售现实状况,以及当下黄金梨销售客户管理状况的基础上,结合本人在山东定陶仿山梨园销售部的黄金梨销售工作实践经验,同时利用相关的调查资料,针对黄金梨企业与客户忠诚度销售问题,研究在黄金梨水果市场经济竞争下,通过对相关理论的学习,从客户满意、利益相关性、关系信任、客户价值、品牌宣传的五大维度,进行分析影响客户忠诚度的因素,并以此为市场相关参与者提供必要的决策资料和研究资料。
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关键词
快速消费品、黄金梨销售、客户忠诚度、工作实践学习
针对黄金梨水果市场销售与客户忠诚度研究
一、实践目的
快速消费品市场具有时间限制性,尤其是黄金梨水果产品具有季节时令性的特点,对消费市场反应极其敏感,在掌握相关销售理论知识的基础上,更深入地了解快速消费品中的黄金梨产品市场的销售客户忠诚度状况,做到与所学理论相结合,以便于“学以致用”,为未来从事销售工作积累经验。
…… …… 余下全文