篇一 :企业销售管理案例研究报告

中国销售管理专业水平证书考试

案例研究报告

□销售管理总监

?销售管理经理

题目:针对黄金梨水果市场销售与客户忠

诚度研究

姓 名:

准考证号:

身份证号:

SMAT管理中心: 石家庄连邦外国语学院

摘要

随着我国社会主义市场经济的不断发展和完善,经济发展水平的不断提高,人民生活水平的不断改善,快速消费品行业作为社会主义市场经济的重要组成部分,在社会人民生活中扮演着重要角色。随着社会快速消费品持续增长,销售理论指导的不断发展与完善,无论是在Web1.0?时代,还是在Web2.0?时代,或是Web3.0时代,营销理论从4P营销理论发展到4C营销理论再到4R营销理论,营销理论的不断发展与完善,为各个阶段的销售客户管理方式提供了丰富的创新“土壤”,在市场经济竞争激烈加剧的条件下,如何在不断开拓市场中,更好地提高客户忠诚度,树立品牌形象,已经成为企业的重中之重。尤其是近年来,伴随着我国社会主义市场经济的不断发展,科技水平的不断提高,我国农产品市场竞争激烈的加剧,尤其是黄金梨的水果市场的竞争,就如何在占领市场的前提下,如何保持已拥有的客户群不再流失,已经成为现代化市场经济竞争的重要焦点之一。

本研究报告基于学习和收集的销售理论、销售客户关系理论和当前黄金梨水果销售现实状况,以及当下黄金梨销售客户管理状况的基础上,结合本人在山东定陶仿山梨园销售部的黄金梨销售工作实践经验,同时利用相关的调查资料,针对黄金梨企业与客户忠诚度销售问题,研究在黄金梨水果市场经济竞争下,通过对相关理论的学习,从客户满意、利益相关性、关系信任、客户价值、品牌宣传的五大维度,进行分析影响客户忠诚度的因素,并以此为市场相关参与者提供必要的决策资料和研究资料。

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关键词

快速消费品、黄金梨销售、客户忠诚度、工作实践学习

针对黄金梨水果市场销售与客户忠诚度研究

一、实践目的

快速消费品市场具有时间限制性,尤其是黄金梨水果产品具有季节时令性的特点,对消费市场反应极其敏感,在掌握相关销售理论知识的基础上,更深入地了解快速消费品中的黄金梨产品市场的销售客户忠诚度状况,做到与所学理论相结合,以便于“学以致用”,为未来从事销售工作积累经验。

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篇二 :企业销售管理案例研究报告王珊珊

中国销售管理专业水平证书考试

案例研究报告

■10502销售管理经理

题目: 针对手机销售渠道和方式提出适合

企业与客户的分析及服务对策

姓 名: 王珊珊 证书考号: 370609040310

身份证号: 37xxxxxxxxxxxx 省管机构:

提纲:

一、 序言:

随着社会经济的高速发展及商业环境的不断完善,各行各业市场竞争激烈化,企事业单位对于信息化建设的需求急剧增长,推动ICT行业蓬勃发展。目前我所在的单位是北京正销电子销售部,主要从事企业销售工作。在企业业务销售方面,积累了一定的经验。

二、 内容梗概

(一)企业销售的定义:企业销售是在企业销售过程中以企业服务为宗旨的销售活动,是以信息化建设助力其内部管理、市场营销等实力。要求销售经理具备一定的通信知识、较强的逻辑思维、良好的说话技巧、清晰的表达能力和熟悉的产品知识。

(二)我的工作内容就是用主动上门拜访或电话联系客户,让客户使用中本公司代理销售的信息化产品。每天要做的就是维系老客户、挖掘新的客户资源,全程跟进产品售前售中售后一系列服务工作。对于一些大型项目,还要组织网络线条、市场线条专业同事形成攻坚小组,制作技术标书和商务标书。

我的销售基本思路为:1、挖掘新的客户;2、了解客户的情况;3、向客户渗透产品信息、提出建议;4、解释客户利益产生过程;5、强调关键利益;6、达成协议。

(三)在工作中公司还会组织各种培训和讨论会议,组织销售团队进行专项任务考察,总结当天的工作,当天的问题当天解决,促进团队合作精神,同事之间相互学习,取长补短,增加实战经验。

三、结论:

在学校学习的是理论知识,实践是为了更好把理论知识结合并熟练的运用,也是锻炼自己的最好的方法,让我们在工作中发现自己的不足。实践是要付出很多的努力,只有勤奋认真的工作才能把学来的知识转化成自己的实战经验。但是在实践中也会发现,很多书本上的知识运用到实际生活当中时,还需要一边工作,一边再学习、实践、总结、创新,寻求属于自己的宝贵经验。

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篇三 :《企业销售管理案例研究报告(高级)》-何易

中国销售管理专业水平证书考试

案例研究报告

þ销售管理总监

题目:   销案例分析报告 

                 

姓    名:       何易              

准考证号:    440309081141         

                身份证号:                          

               SMAT管理中心:    广东省           

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篇四 :《企业销售管理案例研究报告(高级)》模板

中国销售管理专业水平证书考试

案例研究报告

þ销售管理总监

题目:   SY集团市场营销案例分析报告      

                 

姓    名:                        

准考证号:                        

                身份证号:                        

                SMAT管理中心:    广东省           

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篇五 :企业销售管理案例研究报告考核指导手册

企业销售管理案例研究报告考核指导手册

企业销售管理案例研究报告(以下简称“案例研究报告”)要求考生将本单位、本部门或个人与团队曾经经历过的某一个营销实践活动,以标准的案例格式及其具针对性的理论分析与策略讨论的形式进行研究与撰写。

1.案例研究报告撰写基本要求

(1)题目自拟,考生须独立完成,不得侵权、抄袭,或请他人代写。

(2)销售管理总监案例研究报告字数要求8000字以上,销售管理经理案例研究报告要求5000字以上。

(3)案例研究报告所需数据、参考书等资料一律自行准备,研究报告中引用部分内容须注明出处。

(4)案例研究报告一律采用A4纸打印。

(5)考生应围绕案例研究报告主题收集相关资料,进行调查研究,并从事有关科学实践,得出相关结论,并将这一研究过程和结论以文字、图表等方式组织到案例研究报告之中,形成完整的报告内容。

(6)案例研究报告内容应达到四条标准:一是内容围绕主题,主题突出;二是论点鲜明、得出的结论正确,有创新;三是论证过程逻辑严谨,数据准确,阐述完整;四是研究报告的文字通顺流畅,表述恰当。

2.案例研究报告撰写具体要求

案例研究报告包括两个部分:案例展开部分与案例分析部分

第一部分:案例展开部分

该部分包括四个基本单元

(一)案例内容主体要素描述

主体要素是指涉及案例的决策者(who)、决策标的(what)、决策时间(when)与地点(where)、决策原因(why)与决策难度(how),即所谓的“5W1H”。

主体要素通常有如下要求:

(1)决策者信息:要求描述出与案例讨论有关的决策者信息。

(2)决策标的:要求清晰地界定出决策者所要做出的决定,可以用选择A方案或选择B方案。选择A方案、选择B方案还是选择C方案类似的抉择性语句加以描述。

(3)决策时间与地点:要求给出案例发生时的具体时间与地点。

(4)决策原因:要求界定出导致决策标的起因与紧急程度。

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篇六 :某班某组企业管理案例分析报告

企业管理案例课程

分析报告

案例题目: 施科长没有解决的难题

组 别: 工五10组

专 业: 工商管理

班 级: 11级工商管理5班

指导老师: **

20XX年 4月 15

1案例简介

施迪闻是富强油漆厂的供应科长,厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快,为人热情,尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣,自己也常在工作中搞点新名堂。

前一阶段,常听施科长对人说:“厂里科室工作人员的奖金制度,我看到了非改不可的地步了,是彻底的“大锅饭”、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩,每月按工资总额拿出5%当奖金,这5%是固定死了的,一共也没有多少。说是具体每人分多少,由各单位领导按每人每月工作表现去确定,要体现‘多劳多得’原则,还要求‘重赏重罚,承认差距’,可这谈何容易,‘巧妇难为无米之炊’呀!总共就那么一点,还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒,干得好的多给,一般的少给,差的不给,可是你真的不给试试看?不造反才怪呢!结果实际上是大伙基本上拉平,皆大欢喜,要说有那么一点差距,确定分成三等,不过这差距也只是象征性的。”

最近,施科长却跟人们谈起了他的一段有趣的新经历。他说:“改革科室奖金制度,我琢磨好久了,可就是想不出什么好点子来。直到上个月,厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部短训班。有一天,他们请来一位教授为我们做了一次报告,那教授说:美国有位学者,叫赫茨伯格,他提出一个新见解,说是企业对职工的管理,不能太依靠高工资和奖金。又说:钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国,这回倒说起钱不那么灵来了。那教授还讲到:能影响人的积极性的因素很多,主要是工作的成就感、责任心、工作的趣味与挑战性、自主权等等。按照他的解释,就是指工作不能太简单,轻而易举地就完成了;要艰巨点,让人得动点脑筋,花点力气,那活儿才有干头;再就是工作要有趣,要有些变化,多点花样,别老一套,太单调。他说,还要给自主权,给责任;要让人感到自己有所成就,有所提高。还有什么表扬啦,跟同事们关系友好融洽啦,劳动条件要舒服安全啦等等。总而言之一句话:工资和奖金在调动人的积极性方面并不重要。”

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篇七 :20xx-20xx年国内外知名企业经营管理案例分析研究报告

中国产业洞察网

20xx20xx年国内外知名企业经营管理案例分析研究报告

20xx年8月份

第一:中国产业洞察网研究员对市场调查报告的解读

第二:什么样的市场调查报告才是合格的?

第三:什么样的市场调查报告对企业经营管理案例行业有价值? 第四:企业经营管理案例市场调查报告目录结构

第五:企业经营管理案例市场调查报告常见问题有哪些?

第六:企业经营管理案例市场调查报告特点

第七:市场调查报告撰写的五要素是什么

中国产业洞察网研究员对市场调查报告的解读

市场调查报告是开展一切咨询业务的基石,通过对特定行业的长期跟踪监测,分析行业需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容,整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源,为客户提供深度的行业市场研究报告,以专业的研究方法帮助客户深入的了解行业,发现投资价值和投资机会,规避经营风险,提高管理和运营能力。

市场调查报告是对一个行业整体情况和发展趋势进行分析,包括行业生命周期、行业的市场容量、行业成长空间和盈利空间、行业演变趋势、行业的成功关键因素、进入退出壁垒、上下游关系等。 准确来说是通过对大量一手市场调研数据的深入分析,全面客观的剖析当前行业发展的总体市场容量、市场规模、竞争格局、进出口情况和市场需求特征,以及行业重点企业的产销运营分析,并根据

20xx20xx年国内外知名企业经营管理案例分析研究报告

20xx年8月份

各行业的发展轨迹及实践经验,对各产业未来的发展趋势做出准确分析与预测。帮助企业了解各行业当前最新发展动向,把握市场机会,做出正确投资决策和明确企业发展方向

什么样的市场调查报告才是合格的?

市场调查报告的核心目标主要有两点:

其一:让项目发起方自己明确项目运作模式与经营计划;

其二:用于引资或者企业长期发展战略规划

因此,市场调查报告的质量标准也要围绕有效实现这两个目标来衡量。

我们认为,一份合格的市场调查报告至少应注意如下几点:

(1)产品与服务介绍清晰准确;

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篇八 :企业销售管理案例研究报告(模板)

中国销售管理专业水平证书考试

案例研究报告

□10508销售管理总监(需答辩)

□10502销售管理经理(不答辩)

题目:                                 

                                                            

姓    名:                               

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