20xx年，很平淡，也很充实；很辛苦，也很快乐。回想起来，主要做了以下几方面的工作：

一、实心实意当参谋

作为中共xx市委群众工作部副部长、xx市信访局党组副书记、副局长，我深知自己的一项重要工作就是当好党组一班人、当好党组书记、局长的参谋和助手。我是这样想的，也是这样做的。

一年来，自己作为局班子成员的一员，作为书记、局长的助手，从参谋的角度来说，可以说是尽职尽责、尽心如力的。

当好参谋的第一要素，我认为是信任。相信党组一班人的智慧高于自己的智慧，相信书记、局长的智慧高于自己的智慧。所以任何事情、任何时候我都是首先认真倾听，听听党组一班人、听听书记、局长的意见。认真领会他们的意见要领，仔细分析他们意见的正误，反复权衡他们意见的利弊。

当好参谋的第二要素，我认为是诚恳。相信党组一班人，相信书记、局长，当然不是全盘接受，更不是全盘否定。那么作为一个助手，对党组一班人的意见、对书记、局长的意见，是赞成还是反对并不重要，重要的是在发表这个赞成或反对意见时的态度是否诚恳。发表赞成意见时不要觉得自己是在支持某一个人，发表反对意见时不要觉得自己在反对某一个人，发表新的意见时千万不能站在自己的私利角度，始终只是赞成或反对某一个观点，始终只是从有利于工作、有利于团结的角度出发。

当好参谋的第三要素，我认为是认真。参谋意见，看起来是参谋，但很多时候可能影响领导的思想，甚至可能左右领导的思想。参谋意见的好与坏，很多时候直接决定事情的成败得失。所以参谋在提参谋意见时一定得认真再认真。要思前想后，要借古论今，要反复比较，要仔细琢磨。

当好参谋的第四要素，我认为是智慧。要当好一个参谋，前三条都具备了，不智慧的人也参谋不出最好的意见来。充其量只能是参谋出的意见方向正确，但不是最优意见。

我在信访局，分管的工作比较多，党群、政法、办公室都是我在分管。所以参谋的角色有比较明显的体现。大到局里大的方向性的文件的出台、迎接中央、省市的检查，小到一个具体的接访事件、一次具体的小组活动，我都能尽职尽责、尽心如力当好参谋。我当参谋的原则是顾全大局、顾及细节、顾虑后果。参谋时，市委、市政府的总体决策，就是大局，单位形象的展示就是大局，我在给党组一班人进言时，或给书记局长建议时会充分考虑市委政府的总体决策，充分考虑单位的整体形象；但是细节决定成败，当参谋的人不能不考虑细节，本来领导就是抓宏观的，如果当参谋的人再不深入，不顾及细节的话，那容易出错，所以我当参谋时会再三考虑一些细节；任何一件事情、任何一次活动，你总得考虑后果。正因为考虑这方方面面，所以很多时候要研究一项什么工作，或要出台一项什么文件，或要迎接一次什么检查，我都相当仔细，我会主动构思出方案向书记局长汇报，再个别征求班子成员的意见，最后在党组会上提出来，这样既有利于正确方案的产生，又有利于班子团结。

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述职述廉报告

盟信访局副局长 敖特根

20xx年，根据局班子分工我分管来访接待科、办信科。负责扶贫帮困、联系社区等方面工作。现将一年来履职、学习和廉洁从政情况总结如下：

一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作

1、认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进行,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音。

2、做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“两会”、全区精神文明现场经验交流会和自治区党代会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我盟社会和谐稳定。

3、积极做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。20xx年1-11月全盟共接待群众来信来

访435批2780件（人）次，批次与去年同期相比下降36%，人次与去年同期相比下降38%。阳光信访综合服务管理系统，20xx年1-11月受理信访事项41件，反馈率为100%，到期办结率为100%。

4、扶贫帮困和社区共建等工作。根据盟委、行署有关文件要求，结合我局工作实际，制定扶贫帮困和社区共建等工作实施意见；健全各项制度；明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。为帮扶嘎查帮扶资金5000元，为共建设区提供共建资金20xx元。

二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力

1、抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观，较好领会十七届五中、六中全会精神，认真执行党的基本路线，把盟委委、行署的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得1篇。

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信访局局长述职报告

来源：考试大 【考试大：学子希望之家！】 20xx年6月1日

20xx年，按照组织分工，我主持信访局全面工作。在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下，各涉访单位积极配合下，坚持定期排查制度，尽量把矛盾消化在萌芽状态，把问题解决在基层，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责，完成了年度目标任务。20xx年，信访局共受理群众信访总量为1668件(人次)。其中来信323件，来访1345人次，其中化解集体访54批958人次。

一、履行职责情况

㈠增强学习意识，提高政治素质

一是坚持党的方针、路线、政策，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大报告、十六届四中全会报告及县党代会、县人代会报告，从思想上、行动上与党中央保持高度一致。二是按时参加周五学习日活动，积极参加县举办的理论培训，不断充实自己坚持挤出时间抓学习，并做到勤学善思，学用结合，提高了行政能力。三是加强业务学习，知悉办信接访知识，努力使自己成为信访上的行家里手，更好化解矛盾，维护稳定。

㈡增强公仆意识，狠抓思想和作风建设

今年以来，按照县委关于切实转变作风的要求，坚持把思想和工作作风建设放在首位，求真务实，以改进作风为契机，要求自己和干部不管在什么时候，干什么事，都在牢固树立宗旨意识，当好人民公仆。坚持按照“三个代表”要求，规范自己行为，讲学习、讲政治、讲正气，树立正确的人生观、世界观、价值观。工作上认认真真、兢兢业业，不图名不图利，真抓实干。工作中，公仆意识在先，服务意识在先，鼓励和倡导干部职工为全县的改革、发展、稳定做出贡献。在学习、工作、生活等方面要求别人做到的，自己首先做到，处处从严要求自己，事事带好头，以身作则，当好表率，以诚待人，团结共事，千方百计地营造一个良好的工作环境。

㈢增强责任意识，认真履行职责。

今年以来，坚持实施“生态立县”战略为指针，围绕全县发展大局，积极做好信访工作，维护全县稳定。

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信访局领导班子述职述廉报告

县党风廉政建设责任制领导小组：

今年以来，县信访局按照县委的要求，认真落实党风廉政建设责任制，严格执行廉洁从政各项规定，有力地促进了党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展，实现了各项工作开展与党风廉政建设的同步推进，现将一年来信访局领导班子履行职责及廉政建设责任制情况汇报如下：

一、履行职责情况

在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下，各涉访单位积极配合下，坚持定期排查制度，尽量把矛盾消化在萌芽状态，把问题解决在基层，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责、完成了年度目标责任制。今年，信访局共受理群众信访总量为1668件(人次)。其中来信323件，来访1345人次，其中化解集体访54批958人次。

1、推行了信访“四项”制度建设。一是推行了县级领导信访接待日制度。制定了《县级领导信访接待日实施方案》，将每月x日定为县委书记大接访日，推行工作日县级领导轮流坐班接访和律师参与接访制度。二是推行了县级领导包查信访案件制度。对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和矛盾的及时化解。三是推行了信访矛盾定期排查制度。按照“分级负责、属地管理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。四是推行了信访听证会制度。对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。

2、加大了案件查办力度。一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。二是对转办信访案件不是一转了之，而是实行了跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。由于领导重视，乡镇部门密切配合，今年，市以上要结果案件18件，已全部按时报结，自立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会矛

盾，切实为群众解决了一些实际问题。

3、有效化解集体访。随着改革的进一步深化，引发的各种矛盾和热点难点问题日益增多，造成集体上访大幅度增长。对集体上访各级各部门都能高度重视，统一认识，多方协调。采取有效措施，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。今年以来，我局共接待集体访54批958人次，每次集体来访局领导都亲自出面接待，涉访单位及时到场积极配合，向群众做耐心细致的思想工作，稳定群众情绪，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到及时化解。

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20xx年信访工作述职报告

今年以来，我局信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的具体业务指导下，认真贯彻落实县信访工作会议精神，并严格按照目标管理责任书的要求，做到信访工作 “件件有着落，事事有回音”，健全信访制度，以维护全县社会稳定为落脚点，充分发挥安监部门的职能作用，积极协调、依法依规解决各种矛盾和问题，为全县社会和谐稳定做出了积极贡献。现将我局今年信访工作情况汇报如下，有不妥之处，请批评指正。

一、强化措施，狠抓落实，认真做好信访工作

为扎实有效地开展好安全生产方面矛盾纠纷集中排查调处活动，我局制定下发了《关于印发县安监局深入开展矛盾纠纷集中排查调处活动实施方案的通知》，对排查工作进行了全面的安排部署，并坚持每季度召开一次信访排查调处工作会议，分析信访形势，研究信访动态，排查不安定因素，有针对性地研究工作，有效地开展了信访工作。在坚持信访工作责任制的基础上，进一步强化了局机关各股室的信访职责，并确定了信访工作人员，专门负责信访事项办理，一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录，并设意见举报箱；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉，坚持原则，秉公办事，做到不违

反政策，不激化矛盾。

二、认真落实群众反映的信访问题

在信访工作中，注重在制度上要完善，建立齐抓共管的长效机制。坚持首问责任制度，做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决,使问题得到了圆满解决；建立健全信访例会制度，全年共召开了4次会议，对转办的信访问题定期督办，并实行处理情况反馈制度，结案报告手续完备，程序规范，既有群众签字，又有领导把关，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音；强化各项制度建设。认真落实信访工作七项制度，规范信访行为，截止目前没有出现一起违法信访和恶性上访事件。

三、落实责任，把“一岗双责”落到实处

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述职述德述廉报告

我自20xx年3月担任＊＊区纪委办公室主任以来，带领办公室全体同志在委、局领导的正确指导下，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕区党风廉政建设这一中心工作，充分发挥组织协调、参谋助手和服务保障职能作用，较好地完成了各项工作任务。现将任职期间各方面情况总结如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

（一）加强理论学习，提高理论水平

我十分注重理论学习。我深知，一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强，因此始终把理论学习放在第一位。

在政治理论方面，扎实、认真地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，认真贯彻落实上级指示精神，用科学发展观和中纪委、市纪委及区纪委全会精神武装头脑、指导工作，积极参加各项教育活动。

在加强政治理论学习的同时，还涉猎经济、法律、科技、文史等方面的书籍，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力。在理论提高的过程中，既注意知识的全面性，又讲求学习的系统性，也注重学用的针对性，做到在理论学习上学精管用、务求实效。

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通过学习，我的理论水平有了大幅提高，增强了政治敏锐性和政治鉴别力，分析、解决问题的能力提高到了更新层次。

（二）加强业务学习，提高业务能力

根据政治坚定、业务精通、作风优良的要求，我始终把强化人员业务素质作为一项长期任务，带领办公室全体人员狠抓业务学习。

在贯彻落实各级指示精神中，带领办公室始终做到先学一步，并做到学懂、学透，深入领会精神实质，保证会议精神得到贯彻落实。通过集中学习、个人自学以及在线学习等方式，认真学习了纪检监察部门相关政策法律、公文写作、计算机应用、交通法规、文秘财会等方面的新知识、新技能，使全体人员的业务技能有了不同程度的提高，工作的预见性和创造性进一步加强，为委、局领导当好参谋、当好助手的作用得到了很好的体现。

（三）增强自身修养，树立良好形象

在实际工作中，要求办公室每一名工作人员时时处处严格要求自己，树立“办公室工作无小事”的理念，在思想上筑起拒腐防变的坚固防线，始终发扬艰苦奋斗的作风，保持吃苦奉献的精神，自觉维护本单位的形象，以实际行动履行全心全意为民服务的宗旨，坚持细致、周密、高效地做好各

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20xx年述学述职述廉报告

一年来本人在市信访局党支部的正确领导下能认真学习马列主义，邓小平理论，“三个代表”重要思想，科学发展观和党的十七届四中全会精神和业务法律知识，不断提高自身政治理论水平和业务工作能力，在学习中紧扣主题，突出要点，学以致用，明确学习的目的和动机，增强学习的自觉性、主动性、结合本职工作就如何做好信访工作，积极进行思考、探索，同时本人注重实践锻炼，加强党性修养，不断提高自身整体素质，努力掌握科学的工作方法和工作能力，力争做好本职工作。现将本人一年来的学习、工作、廉洁自律及其他方面的表现述职如下请领导和同志们评议：

一，工作方面

通过这几年的信访工作实践，使我对我市信访工作形势有了一个初步的了解和认识；在日常接待工作中，本人能热情接待，认真听取上访群众的诉求，耐心细致的阅读上访材料，弄清要求解决的问题，整理出要点，交上级领导阅批，依据有关政策和法律法规条文督促有关部门给予答复和解决。没有政策依据不能解决的就耐心细致的做好说服解释工作，通过对这些上访案件的处理和督办，提高了自己的实际工作能力，受益匪浅。

信访工作是解决上访群众的思想问题，认识问题和切身合法利益问题，解决这些问题要严格依据有关法律法规、政策来进行。在具体的信访工作中，本人主要采取多说服、多解释地方法，摆事实讲道理、以理服人、以情感人，这种方法要求有很强的针对性，就是要针对具体上访人的具体案件，用事实和道理说服人，才能取到较好的效果。为此，必须坚持实事求是

的科学态度，首先要弄清上访者所反映的事是否真实，不能只听一面之词，然后有针对性地进行整理，按照信访属地管理原则进行分类，属于那个部门解决的就转到那个部门限期给予解决和答复。但在具体的解决过程中对事实既不能缩小，更不能夸大，要不怀偏见，摸得比较准，解决起来才能得心应手。

妥善解决处理信访难题需要在实践中不断探索和总结，这就需要信访干部不断学习不断丰富自己的政策理论水平，在实践中提高自身的解决问题的能力适应新形势的要求，为我市经济发展、社会稳定做出贡献。

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