我有幸来到***工商局进行实习工作。我发现在这里的每一个人都是那么的和蔼可亲，他们把我当作亲人来看待，无论是在工作中还是生活中都热情的帮助我。工商局孙局长并没有因为我们是假期的实习生而不管我们，而是把我们看作要融入他们队伍的新成员一样，来教我们为人处事的道理。正式工作的第一天他在百忙之中抽出时间给我们讲解了工商局的性质、职能等等。并且对我们的工作提出要求，强调了“服务在工商，满意在工商”的服务宗旨。有一些知识我在课本中都有学过，这样让我更快的理解。而且局长每隔一段时间找我们谈谈最近的收获，并根据我们的表现提出批评，对今后的工作提出要求。他还额外给我们布置了作业——准备一份商贸公司所需的材料，这样我们就可以把我们这几天所学习的东西用到实践中去。

我在工商局里主要学习企业登记核名业务，我的师傅很年轻但是业务知识的掌握非常熟练，工作认真负责，对待工作一丝不苟。他首先让我自学《企业名称管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》，有不明白的地方他再为我细致讲解，并且还给我讲了一些有关核名的特殊要求和特殊情况。在学习理论知识的同时他还教我具体操作，熟悉工作流程，将所学的理论知识运用到实践中去。在学习业务之外他还教给我一些工作的技巧与方法，不至于让我走太多弯路。业余时间他还指导我很好地完成局长布置的作业，并运用实例为我讲解，所需材料的具体要求以及材料如何准备、在哪个部门办理等等他都为我一一讲解。在这短短的十天之内，真的让我受益匪浅，我既学会了企业登记名称的要求和具体实施办法，又学会了企业注册的基本流程。真的很感谢我的师傅。

在工作之余，我主动承担起打扫服务窗口卫生的工作，每天早上我都会提前半个小时来到窗口劳动，扫地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并没有感觉到累，这反而是一种乐趣。大家都能在一个舒适干净的环境中工作，工作效率自然提高了。

刚来的时候白主任让我们学会换位思考，起初我并不明白什么叫做换位思考，但是现在我明白了。以前我们从来没有接触过政府机关的工作。而是经常与他们打交道，我们常常对于他们的一些做法感到不理解，但是在这实习的过程中我明白了，也理解了。这里的分工很细，各个部门所管辖的范围不同。一天下午，一位老婆婆要来投诉产品质量问题，但是中心的服务窗口并没有设立产品投诉业

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实习心得总结

学 校

专 业

班 级

学生姓名

学 号

联系方式

实习地点

20xx年x月x日

实习心得总结

20xx年x月x日我到北京市工商行政管理局报到并开始了在这里的实习。到今天已经近一个月的时间，我觉得这一个月带给我的认知和思考是前所未有的，在这个过程中，领导的鼓励和关心，同事的支持和帮助是我努力的动力，使我不断进步，不断成长。通过工作实践，自己也从一个学生慢慢成长起来，慢慢成熟起来。下面我对自己这段时间的实习工作进行一下总结汇报，并谈一谈自己的实习心得体会。

一、自觉加强理论学习，提高个人综合素质

作为一名刚刚走出大学校园的学生，以前学到的知识并不能很好的跟当前的工作结合起来，尤其是自己的专业并不是工商行政管理专业，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此，我开始努力地学习工商理论知识。 首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。工商局浓厚的政治学习氛围深深的感染我，我积极参加局里组织的各项学习活动，并注重自学，来提高自己的理论水平与政治素质。

其次，在工商业务方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。通过学习工商行政管理一次性告知单中各种办事规则，与工作相关的政策、法律常识等，积累自己的业务知识。在登记注册科的学习，使我了解了办理企业设立变更等事项的手续，对工商局有了进一步的了解。

二、踏踏实实，努力完成好各项业务工作

刚开始工商局里的一切对我来说都是很陌生的，而对登记注册科所从事的工作我也没有很多的了解，心中不免有些茫然。以前我们老师讲过，在实习中可能会经历一些困难，思想上也会有一些变化，但我们首先要端正实习态度，踏踏实实地做好每一天的工作，要和单位同事和睦相处、坦诚相见。那时，我就在心里暗暗下了决心，一定要好好珍惜实习机会，努力做好工作，认真的向老师、向前辈们学习。局里的人都很好，无论工作还是生活对我们很照顾，并没有因为我是假期实习生而不管我。开始工作时，他们没有给我安排具体的工作任务，而是在慢慢了解一些局里的基本情况，讲讲平时接触多的事情，讲一些处世为人的道理。差不多一周后分配给我的任务是简单的对企业资料的认知，我按照前辈们教我的方法，对注册资料进排列整理，我了解了对于注册办理企业营业执照所需的资料手续，由于我对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少也犯了不少错误。通过他们的指点和帮助从而对于工商局的工作方向及内容有了初步了解。我体验了首次在社会上工作的感觉，并随时间慢慢熟悉工商局的工作和环境。

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目 录

一．实习单位介绍………………………………………………… 1

二．实习地点介绍………………………………………………… 1

三．实习目的……………………………………………………… 1

四．了解和摸索过程……………………………………………… 2

五．实习心得体会………………………………………………… 2

实习报告

一．实习单位介绍

工商行政管理局，简称工商局，是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。该部门的主要职责有：

1.负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理的规章和政策。

2.负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。

3.承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。除此以外还有其他等职能，其中主要强调监督与审核的职能。由此可看出，工商局作为政府机关有着与企业公司不同的日常工作运程。

二．实习地点介绍

我是20xx年x月x日至4月x日在西藏拉萨当雄县工商行政管理局进行实习，实习期间，我主要安排到工商局的注册档案科工作。注册档案科主要从事营业执照的注册审核以及归档，对所在地区商店和各超市小企业进行审核。让我主要协助该部门从事日常的注册整理和档案查询等工作。

三．实习目的

为提高进行调查、研究、分析和解决实际问题的能力，拓宽知识面，增加实践学习和探索的积极性，为我今后的学习和工作打下坚实的基础。在工商行政管理部门的工作经历，是为在以后的生活和工作中有更多的社会实践，对考公务员得到更多的帮助，虽然与所学专业有点不对口，但很多地方运用到了自己所学的知识，特别是与以前所学的财务和管理知识相结合，对注册资本及机构设置等方面的实际情况有所了解，同时也对现在当雄县市场状况及商店经营情况狂进行有了一定的了解，通过实践在未来的工作中有更多的帮助。

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工商局实习期间的工作自我鉴定

在为期十天的实习期间，我学会了很多，也懂得了很多在生活上没法获得到的知识和道理，回顾这十天，虽然做了不算多的工作，而且工作重复而繁琐，可是却体会到了历久以来最多的做人道理。

从第一天黄科员把我安排到办公室的时候，我的工作正式开始了。我的指导负责人是牛科员，首先他给我介绍了自己的日常工作流程，如何利用电子邮件来进行对工商局信访邮件的回复和管理。清晰明确的步骤，妥善安全的备份，保证了人民群众的利益以及对人民群众负责任的态度，我在工作上得到了牛科员以及办公室领导的认可和表扬。

之后的时间钟科员分配一个任务给我跟另外三个同学：对各部门报废电脑的回收、储存和归档处理。结合我们计算机专业数据库知识，如何有程序的把电脑有序的存放和记录归档，如何系统地规划整个流程，确保准确性和每个细节都要处理好，面对繁琐复杂的工作，我没有懈怠，而是更认真地、更细心地完成好每一项工作，不能马马虎虎。

在短短时间的锻炼里，给我的仅是初步的经验积累，对于踏出社会远远不够的，所以必须要获取更多学习的经验和社会实践能力，学会待人处事，注意礼节，注重团队精神和集体观念，加强思想学习，主动与领导沟通，在领导指导下，我对实习有了更深层次的理解，更明确了工作目标。

在思想上，使我对没来的工作有了新的认识，在行动上使我对未来人生有了新的规划。在工作上一定要保持谦虚谨慎，认真扎实的做事情，要肯用心，肯出力，肯吃苦才能完成下达的任务。

在实习期间，严格遵守工商局的各项规章制度，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能跟同事和睦相处。工作积极主动、高效，学习认真，待人诚恳，听从上级指挥，积极观察、体验、思考，定能灵活运用自己的知识解决工作中遇到的问题。

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                                   20##-20##学年第   2  学期

实习报告

课 程 名 称       实习报告

专 业 班 级       工管0901

姓      名         李云飞

学      号        30905107

指 导 教 师          赵晓东

2012 年 6 月 3 日

  摘要：我在杭州市工商局企业监管处实习了两个月，实习的主要工作就是年检。本实习报告展示的是我在工商年检工作岗位上的学习的过程、成果和经验。对我的实习工作进行一个总结，以将来自我教育与勉励。

关键词：市局  年检  总结

 一．实习行业背景

杭州市工商行政管理局位于杭州市凤起东路109号，其内设机构有办公室、人事处、计划财务处、政策法规处、企业注册处、经济检查处、市场监督管理处、企业监督管理处、经济合同监督管理处、商标广告监督管理处、外商投资企业登记管理处、中介服务业促进处、机关党委、直属市场管理所、工商信息管理办公室、“12315”举报申述指挥中心、派驻机构（监察室）。而我们所在的实习机构为企业监督管理处，分别在市局的7楼和9楼，主要工作就是受理企业20##年度年检。企业监督管理处负责在市工商行政管理局登记注册的各类企业的日常监督管理、年检和违法经营活动的查处等工作；对分局年检、验换照工作进行指导；负责私营企业、个体工商户相关数据的统计汇总；协助有关部门对个体私营企业进行行业管理和业务指导；指导个体劳动者协会、私营企业协会的工作。我们每个实习生都有一名企业监督处的老师带领，一对一指导工作。通过实习我们可以了解企业的年检过程和企业合法运作需要遵守的规章制度与法律，对于将要参加社会工作的我们来说有非常大的意义。

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关于在济南市工商行政管理局天桥分局的实习报告 在工商局为期一个月的实习结束了,非常感谢学校以及工商局给我这次机会来锻炼自己、完善自己。这一个月的实习经历使我体会到了一种与校园生活截然不同的生活状态，也接触到了各个层面不同水平的人，使我对自己身边的人和事又有了新的认识。

20xx年x月份，在学校老师的组织领导下，我和其他十几位同学有幸来到天桥区工商行政管理分局实习。到达分局后，我们13人又被分成了四组，而我和其他三位同学则被郦明所长接到了红桥工商所，在这里工作的这段时间，我发现每一个人都非常随和，无论是在工作还是生活中都热情、耐心的帮助我们。工商所的各位老师并没有因为我们是实习生而忽视或者轻看我们，而是把我们当成他们的科员一样，来教我们做事的方式、做人的道理。

正式工作的第一天，所长向我们简单说明了工商部门的主要职能以及工商工作人员的主要职责，并一再叮嘱我们，怎样来照顾自己，注意自己的人身安全，因为，在我们的一生中，只有自己健康，才能够尽最大的努力来为他人办事，为社会作贡献；然后就系统的分配了一下我们四人的工作，当然，由于我们是实习生，所以，我们的工作都比较随意，只要那里有需要，我们就到那里帮忙。

由于即近年关，各个商场的业主都必须来更换或者重新办理营业执照，所以这一个月里，我们的工作主要围绕着受理个体工商户的营业执照展开。由于红桥工商所负责管辖中恒商城，所以我们四个就分散开来，我和王生力主要负责商城内各业主的材料受理，这些材料主要包括业主的身份证复印件、房屋租用合同复印件、一寸照片，而根据规定，也有特殊情况，比如：女性业主，除济南本地户口外，必须出示流动人口计划生育证明复印件；委托他人来办理的，代理人必

须出示除业主所需材料外的委托书（必须注明双方的身份证号，且签名摁手印）以及自己的身份证复印件。所有这些规定，其实都是为业主着想，避免以后不必要的麻烦。

在中恒商城的这段时间，我每天都会接收六七十份材料，当然也会接触到不同的人，这些个体工商户，通俗的来说，就是小生意人（当然也不乏生意做大的），因此，每一个人的文化水平、自身素养都各不相同，所以在办理过程中，难免会出现很多麻烦，比如：上了年纪的不识字妇女，也没有接触过这些表格，你必须帮助她来填写；很多中年人，由于对表格比较陌生，每一项的填写，我必须要耐心的指导他们，才不至于出错。当然，除此之外，更重要的是检查材料，我们必须认真细心地检查每一项内容，且提升受理速度，这也算是对工作最基本的要求。所以，在这份工作中，我们工作人员必须耐心、细心、贴心，这样才能更好的与业主沟通，使工作顺利进展。除了中恒的受理工作，我还负责打印执照的工作，因为在受理了一部分材料后，必须上交给所长来审核，只要审核通过的，就可以立刻打印执照了，所以打印工作与受理工作必须同步进行，才能够保证工作的完整性。在第一次接触打印机时，我比较生涩，但经过李金老师的一遍演练指导，以及我自己的实际操作，我便熟练地掌握了打印技巧，并感到打印时的惬意。由于执照打印包括正本、副本、审核表以及三者的装订，所以在一台电脑两台打印机的情况下，为了使工作更加迅速，我必须思考并找到更为节省时间的方法，经过一次的打印后，我的速度慢慢的加快了，同时我主动邀请了李龙和汪宗虎来协助我，我们三人分工合作，我来查找信息，李龙将执照放入打印机，小虎负责装订，只要我掌握好时间差，我们的工作便非常迅速高效，本来我干三四个小时的工作，经过分工，只需要不到两个小时就可以完成了，这使我深深感到协作的重要性。

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本科生实习报告

题 目：免费服务引发损害能否免责

姓 名：

系 别：法学院

专 业：法学

年 级： 级

学 号：

指导教师：

年 月 日

一、实习目的。

1．通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2．通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

3．本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

二、实习时间

6月24日到7月26日

三、实习单位

我所在的实习单位厦门市消费者权益保护委员会是经厦门市人民政府批准成立,市财政全额拨款的，依法保护消费者合法权益的社团组织，主管部门是厦门市工商行政管理局。常设机构为秘书处，秘书处实行会长领导下的秘书长负责制，即秘书长主持日常工作并向会长负责。秘书处设置秘书长一人、副秘书长若干人，下设办公室、投诉监督部、消费指导部、宣传教育部。

四、实习主要内容

（一）学习消费纠纷的调解

工商行政管理部门作为消费者权益保护的主要行政职能部门，通过建章立制、市场监管和行政执法推动消费者权益保护运动。处理消费者争议、制裁侵害消费者权益的违法行为是工商行政管理部门保护消费者权益的两种基本方式。

工商局所主管的消费者权益保护委员会的主要职能也是处理与消费者纠纷有关的问题，在实习期间，我所实践、学习到的内容主要有向消费者提供消费信息和咨询服务；就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；对损害消费者合法权益的行为，通过大价传播媒介予以揭露、批评。

（二）参与首次物业服务行业消费调查评议活动

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