篇一 :出单员工作总结

财产险公司出单员20xx年工作总结和20xx年工作计划

一、20xx年工作总结

1、出单工作

出单工作是我的本职工作,作为前台人员必须有熟练的出单技能。20xx年我的KPI指标变化较大,前半年因出单业务不熟练,以及对KPI系数理解掌握的不够准确,导致KPI系数较不稳定。通过对自身原因的查找,和向其他优秀出单人员的学习,逐渐掌握了技巧。20xx年下半年的指标较为稳定,连续几个月KPI系数控制在100分,但因前台主要为批单业务较多,出单量不足,导致综合排名较低。在系统操作中,能熟练掌握核心系统和简易系统,但是由于出单量较少,练习不足,出单速度和出单效率还有待加强,与其他优秀出单人员还有一定的差距。

2、服务工作

前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本,热情、专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满,热情有礼,细心周到,专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的,客户的问题我会耐心解答,认真沟通,希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本,一线的业务需要我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心,可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不良,但是我还是尽我自己最大的努力,为大家解答疑问。

3、复核工作

2014下半年,中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是协助,但是我感觉自己的责任又多了一些,我应该更加认真对待每一个单子,发现有可能出现的风险,对其做到有限的管控和防范。

4、流程工作

我的主要工作还包含运营方面的流程工作:承保流程,验车验证流程,内部流程,财产险流程等。

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篇二 :出单员工作总结4-6月份

工 作 总 结

转眼来到XX已经三个多月,作为XX的一份子来说,首先感谢公司给我这个成长学习的机会,同时感谢各位领导在我这段时间的工作中对我的帮助、支持与指导。在这三个月的工作期间,经过不断的学习,提高了业务技能和知识水平,但也存在一些不足,现就4-6月份的工作总结如下:

一、提高自身素质,履行自己的职责

(一)加强加深对保险行业的认识。怀着对保险业的向往于今年x月份进入到XX财险公司,从事保险这个陌生的行业,对于我来说,面临很大程度上的挑战与考验。为了适应当前工作的需要,我还需加强对保险方面的认识,做一个真正的保险人员。

(二)加强工作质量,提升工作能力。现阶段,我主要负责的工作有:出单,安装系统,整理台账,重复刷卡申报,手续费核算,业务短信,维护系统,协调各出单点等以及领导交付的其他各项工作。我深知自己工作的重要性,所以对每一份工作都抱着严谨认真的态度来完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统,同时严格遵守公司的各项工作制度,谦虚谨慎,虚心学习,不断提升自己的业务水平和工作能力。

(三)提高服务水平,提升自身素养。我所在的岗位是一个窗口岗位,可以在一线了解客户情况,是一项非常需要

耐心和细心的工作岗位,是体现公司的形象是公司的对外服务窗口,所以我时刻注意自己的言谈举止,对待客户热情大方,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好,发扬团队精神,加强岗位间的协调、配合的整体联动,增强团队的协同作战能力,促进业务的全面发展,努力完成我们每月的工作任务。

(四)虚心请教,团结互助。由于对保险知识认识的浅薄,所以我无时无刻不在提醒自己一定要向同事和领导虚心请教,以尽快的进入状态,并能更快的成长,不断的丰富和强化自己的业务知识。在进入公司的这段时间里,我与同事相处融洽、互帮互助。在工作量大的时候,大家互相帮助,提高工作效率,促进团队合作,形成良好的工作氛围。

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篇三 :物流制单员实习工作总结

物流实习工作总结

时间过得真快,转眼间,三个月过去了。在这三个月的时间里,我学习到了很多在大学生活中没有学过的实际工作中的技能,同时,我的工作态度也更加成熟了。

在天台县上通货物联托运站实习的这段时间,我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”,现在我终于亲身体会到了。在这里,每个人都各尽其职,团队合作的气氛很浓厚。在这里,大家可以看到他人的进步,真诚的给予他人肯定,当我有不足,或者出现错误的时候,领导和同事们,都会善意的指出来,给我改进的建议,并且从不吝惜的与我分享工作的心得和作为长者的生活经验。因此,在这里,我学习到了很多宝贵的知识和态度。

在这里,我首先学到的就是职场中的一个宝贵的准则——结果导向。这应该是工作和上学的最大不同的一点。在工作中,每一位同事都各司其职,我们应该尽全力完成自己负责的工作,工作方法可以灵活,也可以在遇到困难的时候,请求有经验的同事的帮助,但是一定要以完成工作作为最后的标准。这是我在这里学到的第一课。这让我感觉到这个公司,虽严格但却灵活。大家都是以结果为导向,但是遇到各种问题,大家总是会找出方法灵活的应对。

同时,在这里,我感觉到时间的宝贵。从订单拿下来那一刻起,我们就要开始正分多秒。每一个环节,都有它的时间限制。受时间限制大的工作,往往压力也更大。但是随着分秒必争的紧张的完成每一项任务以后,那份成就感也是不可言喻的。紧张,充实,高压,也高成就感。这就要求我们每一个人,必须要知道自己在什么时候该做什么,工作要有连贯性和整体性。

第三,让我深有感触的就是这里的团队合作。我们的销售努力的拿下订单,每一张订单,都将我们所有的员工紧密的联系在了一起。我们共同的为高质量高效率的完成订单而努力。同事们按时的完成产品的装配和包装,制单员准确的制作发货的单据,顺利的将货品发出。每一个环节都紧密的联系在一起,所有的同事像是在共同完成一次接力赛,大家互相帮助,出了问题,一起努力的找出是哪

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篇四 :20xx年数据录入人员年底个人工作总结

一、日常工作

在XX年上半年,从总体来讲,日常的数据采集依然占据了很大的比重。在数据录入方面,我依然严格要求自己,在保证速度的同时做到准确录入。在上半年,我参与了第一季度数据报告以及5月份月报的撰写,虽然是常规数据报告,我依然不敢松懈,尽力做到一遍通过,不犯低级错误。

另外,在日常工作之余,也向周*学习了专刊考核方面的工作。考核工作对我来说并不陌生,因为以前曾经也接触过,考核规则简化之后,上手更加容易。主要是做到耐心细致就不会出错。

那么,本年度除日常工作外,应中心领导要求,每日由广告部渠道组提供当日未到达名单,由李*和我轮流在系统中查询最后一次投放本报的时间。广告部渠道组提供名单并不细致,加大了查询工作的难度,希望日后通过有效的交流和沟通,双方可以达成统一,提高工作效率。

二、调研项目

人才招聘行业调研报告:年初,在报社领导的指示下,我和祁*共同完成了人才招聘行业的专项调研报告。本次报告通过对全国人才招聘行业的仔细研究,包括全国媒体人才招聘广告投放情况与沈阳地区媒体投放对比分析,沈阳地区自身招聘行业的特点以及报纸、网络、人才市场等多个方面的深入分析,在金融危机的影响下,对XX年招聘

行业情况做出了有预见性的预测,并验证了领导的想法。通过撰写此次报告,使我的思路更加开阔,学到了很多东西,也掌握了一些撰写专项分析报告的技巧,对我日后撰写某个行业的专项报告有一定的帮助。在这里感谢主任对我和祁*的信任和指导。

**电器调研项目:4月份,在领导的指示下,我们与**电器一起合作了一次关于家电行业的调研活动。本次调研方式为街头拦访。关于问卷,个人认为,由于街头拦访形式比较特殊,被访者是在行走过程中,问卷题目应该尽量短小简单。本次问卷题目一共26道题目,包括单选、多选以及复合题目,a4纸打印需要三张。在访问过程中,感觉有些繁琐冗长。被访者大多觉得题目较多,一张问卷访问下来,大约需要10分钟的时间。就日后的调研来看,个人认为,街头拦访问卷一般题目在10-20个问题,a4纸打印2张,访问时间控制在5-8分钟左右为宜。过长会导致被访者的厌烦情绪,在问卷的最后容易随便糊弄了事,影响调研的准确性。虽然调研中有这样和那样的困难,但经过全体项目人员的努力,本次调研项目执行到位,保质保量的完成了任务,达到预期要求。

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篇五 :20xx年基本单位名录库工作总结

20xx年基本单位名录库工作总结

基本单位名录库维护更新工作自开展以来,在市局的精心指导下,在区领导的高度重视下,此项工作正逐步发展成熟。名录库的内容不断充实,服务功能不断增强。但是,在做好名录库的工作过程中,也发现了许多急待解决的问题,现就20xx年我区基本单位名录库工作总结如下:

一、取得的成绩

(一)名录库通过几次维护更新,信息不断充实,反映了我区基本单位存在的客观情况。基本单位名录库工作领导小组成立以来,整合历史资源,并对历史数据库进行维护和更新,使之能够客观真实地反映出我区单位的现实情况。

(二)名录库的程序运用、数据处理流程以及数据处理方法已被熟练掌握,为名录库专业的长远发展积蓄了技术经验。

(三)通过上门,将临时码单位及部分新增企业的生产经营状况开展了调查,对已注销、变更单位进行了更新。

二、存在的问题

现阶段名录库的工作还存在很多问题,使其相应的作用无法发挥出来,离应有要求也还很远。主要表现在:

(一)有名无实的单位填报难度大

目前统计部门更新维护基本单位名录库所需的资料分别

是从税务、工商、编制、民政等部门收集过来的,这些部门提供的资料不够完整,如一些单位登记注册地不准确;没有电话号码或者电话号码不准确,这些都给单位的清查带来了很大的难度。

(二)名录库工作人员角色难定位。名录库的维护更新工作人员大多数是由其他专业的同志兼任,工作量大、任务艰巨,势必对工作完成的效果产生影响。

(三)名录库运作机制不健全。名录库数据主要来源于工商、税务、民政、编制等部门,尽管从国家到区县都有6部门关于共建名录库的文件,但实际上是统计部门在唱“独角戏”,并没有形成一项制度令各部门主动落实。导致该项工作仅仅停留在表面,部门提供的数据对名录库的维护更新难起真正意义上的作用。

三、建议

(一)加强部门衔接与合作,完善基础资料

基本单位名录库基础资料的收集主要是依托工商、税务等部门提供,部门提供资料的准确性和完整性将直接影响到名录库建设的质量,建议加强与相关部门的衔接与合作,以便核实、查询。

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篇六 :会计工作知识总结(会计人员备忘录)

会计人员备忘录

每月底之前,增值税专用#5@p进项抵扣联要认证,最好20日前认证一次,若有不符事项及时退回,重新再开具合格增值税专用#5@p(注意密码区不可折叠,不可涂改有污迹)

每月1日(各地抄税日按照当地国税部门要求办),一般纳税人要抄税。

每月5日之前,一般纳税人要报税。

每月10日之前,纳税申报(国税、地税,一个都不能少。若有运费税,先向国税申报运费税抵扣报表)。一般纳税人远程电子申报;小规模纳税人,电话申报,按12366,根据提示音进行纳税申报。纸制报表一个季度送一次,一式三份。

申报个人所得税不要忘了带上工资明细表复印件。

每月8日之前报送统计报表给市统计局。

4月15日、7月15日、10月15日、1月15日前申报上季度企业所得税。

2月15日以前申报上年度企业所得税,先要通过审计部门审查。

2月15日以前要记着地税的上年度自核自缴工作,同时要注意国税有没有这一要求。

每季度结束后的10日内要申报按销售额计算交纳的“水利基金。”

4月份要申报按职工人数和单位定额计算交纳的“水利基金” .

5月份要申报按4月份的工资计算交纳的“在职职工教育费附加”。

“房产税、土地使用税”于3、6、9、12月10日前在市地税申报各季度税金。

“车船使用税”在交养路费时收取。

防洪基金按照收入的0.1%收取,一年分两次收取。

副食品基金按照职工人数*24元收取。

残疾人“保障金”按照本市上年职工平均工资*1.6%*人数

一般纳税人CA数字证书服务费500元,增值税开票系统维护费480元,远程电子申报系统480元。按年收取。

工会经费按照工会经费提取比例的40%上缴市总工会。

如果你是地方企业,可能还要交“地方教育费附加”。

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千万别忘了买“印花税”票或注册增资时交纳“印花税”。

如果你还存在:土地增值税、屠宰税、宴席税、契税、农业税、耕地占用税,可要掂记着什么时候应该交了。

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篇七 :20xx年基本单位名录库系统建设基层延伸工作总结

****统计局

关于20xx年基本单位名录库系统建设

向基层延伸工作总结

市统计局普查中心:

20xx年基本单位名录库系统建设向基层延伸工作,在县委、县政府和市统计局的领导下,在各镇、县级相关部门的大力配合支持下,按照省、市对名录库名录库系统建设基层延伸工作的相关要求,全面、按时完成了基本单位名录库系统建设基层延伸工作。现将工作总结如下:

一、 领导重视,做好安排

根据《**市人民政府办公室关于进一步加强基本单位名录库系统建设工作的通知》(内府办发?20xx?30号)要求,县局领导高度重视,明确任务,及时发文,制定了《**县统计局关于基本单位名录库建设维护延伸到镇的通知》(*统计发[20xx]15号),明确了各镇的工作职责和工作要求。

二、 加强联系,通力协作

通过召开乡镇协调会,使各镇认识到基本单位名系库系统建设基层延伸工作的重要性,明确各镇建设与管理的具体工作职责和要求,加强各镇对名录库基层延伸工作的重视,明确总体目标是建成一个全县统一的、完整的、不重不漏 1

且可动态维护更新的县、镇两级名录库,在此基础上实现全县“一库在线、分级管理、适时更新、信息共享”。

三、 夯实基础、强化服务

1、加强与工商、质监、国地税、编办的协调配合,共同完成名录库维护信息的交换工作,每季度将县级相关部门数据反回各镇,由镇负责核实后对名录库进行新增、变更和剔除。

2、把名录库维护管理纳入《**县统计规范化考核办法》内容并占重要分值,督促各镇落实基本单位名录库维护人员、设备、场地、经费等。确保了各镇落实了维护工作的硬件基础设备并至少配备1 名对计算机操作较为熟悉的统计人员负责名录库的更新维护工作;今年x月投入10万元实现了20个镇统计专线联网,全部实际了名录库由镇维护,并开展每个镇至少1个村(社区)的试点工作。

3、积极做好乡镇名录库维护人员的培训工作。通过召开培训会使基层维护人员全面、深入的掌握名录库维护管理流程和操作系统,不断提升名录库维护管理质量。

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篇八 :台安县基本单位名录库管理百日行动方案工作总结

台安县基本单位名录库管理

“百日行动”方案工作总结

按照市普查中心“百日行动”方案的要求,台安县统计局对我县基本单位名录库进行了全面认真自查。截止到目前,我县基本单位名录库现有法人单位 2566 家,其中今年一季度新增法人单位35家。现有产业活动单位588家。自查结果表明基本单位名录库维护更新及时,数据质量真实有效,基本符合我县经济社会发展现状。

一、百日行动所取得的成绩

我县基本单位名录库维护更新组织实施得当,我局有专门负责名录库工作的机构和人员,能根据基本单位名录库维护更新要求对变动情况及时维护更新上报。县统计局分别同县有关部门联系。今年一季度国税新增 62 家、工商新增47 家,质监新增 43家,经过比对排重,我县今年一季度新增的法人单位 35 家,全部已经进入基本单位名录库。同时,经过县和乡镇统计人员的共同努力,初步排查注销企业近205家;逐一对19家营业状态为“筹建”的企业进行核实,确认18家企业为正常营业状态,1家企业为注销。另外还对700多家(绝大部分是机关和事业单位)营业状态为空的单位进行了补充。

二、主要做法

(一)领导重视。自“百日行动”工作正式开展以来,我

局领导高度重视,指定了专人负责此项工作;积极主动和工商、税务、民政、编办等衔接,召开了部门协调会;并成立了以局长为组长,副局长为副组长,各科、室、负责人及相关专业人员为成员的“百日行动”方案工作领导小组。目前,因种种原因造成我县名录库中临时码使用率过高、冗余单位过多等问题,已经无法满足实际工作需要。各专业人员充分利用“百日行动”这一契机,通过实地调查、深入分析等方法,确定名录库管理目标、任务和完成时限,确保名录库管理工作有效推进。

(二)加强培训。为做好全县名录库管理工作,台安县统计局及时召开了名录库管理培训会。县统计局根据整理比对好的基础数据库,按照单位详细地址,把新增单位、变更单位、注销单位按乡镇进行了分组,对新增、变更、注销单位由各乡镇统计人员负责填写其基本情况、了解变更内容、查明注销的真实情况,重点确认名录库中的企业经营状态时“筹建”的单位。同时,对无法联系、无法查找的单位进行分类研究,提出具体的解决办法;对于那些已经停止生产经营还未注销的企业也要及时掌握了解情况,在名录库中予以反映。

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