管理信息系统课程
第二次大作业
题目:沈阳红光物资有限公司CRM系统设计
学院:管理学院
专业:工程管理10
学号:
姓名:
1. 功能模块划分及描述
客户关系管理系统是一个典型的数据库开发应用程序,由客户管理模块、库存管理模块、服务管理模块、报表管理模块、email管理模块、用户管理模块组成,系统功能模块及描述如下。
1.1系统功能模块结构图
图1 系统功能模块结构图
1.2系统功能模块描述
1、客户管理模块
该模块主要功能是对客户信息、客户联系人信息、合同信息进行添加、删除、查询等操作。
2、库存管理模块
该模块的主要功能是管理入库、出库信息、产品信息进行管理,其中包括对库存信息、产品信息进行添加、删除、查询等操作。
3、服务管理模块
该模块主要功能是对客户反馈信息进行添加、删除、查询等操作。
4、报表管理模块
该模块主要通过查询条件,对各种信息进行查询,并将得到的结果导出Excel表、进行打印报表等操作(其中信息包括:客户信息、联系人信息、反馈客户信息、库存信息)。
5、邮件管理模块
该模块主要管理客户联系人email地址信息,对企业客户之间的email文件进行管理,向客户发送邮件。
6、用户管理
该模块主要管理用户信息的添加、删除等操作,并设置用户的使用权限。
2. 系统配置设计
硬件平台:
CPU:P4 2.8GHz;
内存:512MB以上。
软件平台:
操作系统:Windows xp/ Windows 2000/ Windows 2003;
数据库:SQL Server 2000;
浏览器:IE5.0,推荐使用IE6.0;
Web服务器:IIS5.0;
分辨率:最佳效果1024*768。
3.系统流程图设计
系统流程图又叫事务流程图,是在计算机事务处理应用进行系统分析时常用的一种描述方法(另一个是数据流图),它描述了计算机事务处理中从数据输入开始到获得输出为止,各个处理工序的逻辑过程。
…… …… 余下全文