《管理的实践》读书笔记

第一部分：内容概述

《管理的实践》是第一本视管理为整体、率先说明管理是企业的特殊功能。本书以实际案例的实践为基础，以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三项管理任务为主线，提供了管理观念、原则和工具，揭示了管理的本质，是一套极具系统化的管理知识。该书具有高度洞察性、前瞻性和启发性的优点。目标管理、参与管理、知识员工管理、客户导向的营销、业绩考核、职业生涯管理、事业部制分权管理、企业文化、自我管理团队，平衡记分卡等现代大部分流行的管理思想和实践，都可以在该书中论述中找到源头。

这本书采用“总分总”的方法。概论以管理之本质入手，阐述了管理世界的角色、职位、职责以及未来面临的挑战和发展的趋向。分述也就是本书的主体部分，而这部分内容又可分为五个部分：

第一部分以西尔斯公司的故事为实例，为我们说明我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？以及企业的目标、成果与生产的原则等等。

第二部分以福特汽车的故事为例，阐述了“目标管理与自我控制”的有效性管理，同时也呈现了组织精神（即企业文化）的完整性。

第三部分以活动分析、决策分析与关系分析入手，阐述了企业建立组织结构的要求、选择原则，分析了几种不同组织结构的优缺点及适用条件。

第四部分以其“绩效为核心的整体观”，主张雇佣整个人而不是一双手，以IBM的故事为例，描述了创新的实践价值，使员工有成就感和满足感，进而创造颠峰绩效的组织。

第五部分描述了管理者及其工作、决策及未来的管理者是什么，尤其一再主张“责任”的重要性和必要性。

最后一部分是本书的结束语，他主要强调的是企业管理者的社会责任以及企业的社会责任，他充分认识到了企业的社会责任。一个有责任感，敢于担当，对顾客高度负责的企业更能得到社会的尊重，得到顾客的认可，因此也能活的长久。

下面是《管理的实践》中的德鲁克的一些主要观点概述：

…… …… 余下全文

<<管理的实践>>读书心得

摘 要

“如果你只读一本管理书籍，那么就读《管理的实践》好了。”这是德鲁克在19xx年提到的有一家全球最大银行的董事长一再告诉部属的话。初看到这位大银行董事长的这句话，感到有些不可思议。殊不知《管理的实践》一书于19xx年就已面世，通过草草阅读《管理的实践》的一些章节，深为自己对管理知识的无知而感到惭愧。一部发表了58年影响全球经济发展的管理学著作，却被我们这些所谓的“管理者”的前半生所忽略。这对如我不爱主动读书之辈也是一种讽刺。开展《管理的实践》读书活动，可算是迟到的一个学习机会。

其实，我们如今所接触的企业管理实践活动，自始至终无不被58年前的德鲁克这位伟人的管理理念所包含，或者说我们现在的管理行为是来源于德鲁克的理论。德鲁克对管理企业、管理管理者及管理员工和工作等三个概念的讲述，提出的“我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什

么？”三个经典提问，以及管理必须同时需要考虑三个方面的问题，即成果和绩效、企业内部共同工作的人所形成的组织和社会责任，充分地说明了企业管理的原理和意义。美国人为什么比我们先进和发达，在这里已经找到了答案。我们在管理工作过程出现的种种弊端，似乎也找到了解释的理由。

关于管理，管理是一种实践而不是一种专业，??如果试图通过向管理者“颁发许可证”，或把管理工作“专业化”，没有特定学位的人不能从事管理工作，那将会对我们的经济或我们的社会造成极大的破坏。管理决不能成为一门精确的科学。管理的技巧、能力和经验是不能照搬运用到其他机构的。德鲁克对管理的本质做出了精准解释。我们对管理的认识多少有点偏差，很难突破传统观念。很多人把管理当作权力的象征，由不太尊重知识而转变为过分唯文凭论，不太注重对下属的能力培养，认识到问题的严重性却失去了时空的机遇。客观上注定了赶超欧美所需的转变观念的时间和实践过程。詹文明对管理这样描述：“管理是观念而非技术，是自由而非控制；管理是实务而非理论，是绩效而非潜能；管理是责任而非权力，是贡献而非升迁；管理是机会而非问题，是简单而非复杂”，这个描述十分精彩和贴切。

…… …… 余下全文

读书报告

在老师的推荐下看了《管理的实践》这一本书，这本书对于学习管理，以后想成为一个优秀的管理者来说是非常有指导和教育作用的。这本书的作者是现代管理大师彼得德鲁克，他被尊称为“大师中的大师”、“现代管理之父”，德鲁克于19xx年生于奥匈帝国的维也纳，祖籍为荷兰人。他先后在奥地利和德国受教育，从事过新闻记者，在一些银行、保险公司和跨国公司担任经济学家和管理顾问，19xx年受聘为当时全世界最大企业——通用汽车公司的顾问，之后，他还担任了贝宁顿学院哲学教授和政治学教授，19xx年起担任纽约大学商业研究管理学教授。德鲁克于19xx年出版《管理实践》一书，从此将管理学开创成为一门学科 ,从而奠定管理大师的地位。他于19xx年出版的《卓有成效的管理者》一书成为高级管理者必读的经典之作；19xx年出版的巨著《管理：任务，责任，实践》则是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书。在这本书中，我们可以看到很多德鲁克对管理的原则概念和发明。包括：“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。”

《管理的实践》提供了观念、原则和工具，是一套极具系统化的管理知识。本书即以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。主要是以探讨“管理企业”、“管理管理者”和“管理员工和工作”三项管理的任务为主线，中间也讨论到了管理的结构、管理层的责任。第一部分德鲁克先以一个企业的实例点出了：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？以及企业的目标、成果与生产的原则。第二部分德鲁克以福特汽车的故事，阐述了“目标管理与自我控制”的有效性管理，同时也呈现出组织精神（即企业文化）的完整性。第三部分则透过活动、决策与关系等三项分析，深入管理的结构、最终的检验标准及绩效，同时也说明了五种组织结构之优缺点，与适用的大、中、小型企业及其限制条件。第四部分德鲁克以其“绩效为核心的整体观”，主张雇佣整个人而不是一双手，以IBM的故事，描述了创新的实践价值，使员工有成就感与满足感，进而创造巅峰绩效的组织。第五部分德鲁克描述了管理者及其工作、决策及未来的管理者是什么，尤其一再主张“责任”的重要性与必要性。

…… …… 余下全文

《管理的实践》阅读报告

接到《管理的实践》这本书，心头有一种压力感直线上升，感受到企业对干部培养的重视，同时认真审视自己是否与时俱进，作为一名专业技术人员，在认真做好技术研究工作的同时，跟上公司发展的步伐，在管理方面如何加强自身素质培养。

这本书出版于五十年代，当时的新中国刚刚成立，经济改造还没有完成，国民经济在百年的战争中日益萧条。而此时的欧美经济却发展的如火如荼，在这五十多年中，有关企业管理方面的书籍可以用浩如烟海来形容，这本书能够经得住时间考验，也从一个侧面证明了《管理的实践》是一本值得认真阅读的好书。

德鲁克认为：企业的主要职能是营销和创新，这和当前我们企业制定的发展战略：“科技引领市场，服务创造价值”不谋而合。市场是价值的交换，创造顾客，为顾客创造和提供价值是企业及企业干部的责任。现如今，许多企业的生命周期很短，创新逐渐成为企业的瓶颈。如何在激烈的市场竞争中屹立不倒，如何提升品牌美誉度，提高品牌忠诚度都与企业创新密切相关。从微软到苹果、阿里巴巴，再到思科，无不体现着科技创新的力量。同时，创新也不只是产品的创新，也是生产经营观念的创新，市场营销理念的创新，顾客服务态度的创新。认真研读德鲁克的《管理的实践》一书有助于帮助我们建立系统的思维，这不是像我这样仅读一遍就能获得的。

这本书更感染我的一点是它写的很具人情味。书中充分描述到了企业的社会责任。一个有责任感，敢于担当，对顾客高度负责的企业

更能得到社会的尊重，得到顾客的认可，因此也能活的长久。这不禁又让我想起了中国乳品行业频繁出现的丑陋事件，这是当前中国人民团结一心在世人面前维护中国制造形象的永远的痛。它伤害的不仅是中国人民的身体，更是中国乃至全世界对中国制造的信心。就在三鹿事件搞得人心惶惶、蒙牛，光明等企业丑闻频出的时候，回顾一下我们从国内新闻，互联网等媒体可以了解到的美国苹果公司处理因手指导致信号屏蔽及警告iphone手机用户先不要使用手机充电器——因为在使用充电器时“可能”出现漏电反应。仅仅是一句可能，苹果公司立刻作出反应，可见该公司对顾客高度负责，用其产品为用户提供全新体验，尽管苹果的产品价格不菲，国人依然趋之若鹜。在我们电梯行业同样出现过“奥蒂斯扶梯事故”，“大连星玛坠梯事故”等行业人员甚至大众所熟知的事件，同样警醒我们对社会负责，对客户负责，创造顾客价值，才能创造顾客。种种事件更加印证了德鲁克先生关于企业社会责任的论证，更说明了德鲁克的管理思想不仅没有过时，对我们如今的企业管理更是有着重要作用。

…… …… 余下全文

《管理的实践》读书报告

——企业的目标管理 周肃 120012008397 虽然我以前系统的看过几本管理学的书，但从这么一段时间的实践中深刻的体会到了目标的重要性。当我从管理学大师彼得.德鲁克的经典著作中看到目标管理这个概念时心里有无限的感慨。

任何企业都必须建立起真正的团队，并且要把每个人的努力融合成共同的力量。企业的每一分子都有不同的贡献，但是所有的贡献都必须为了共同的目标。他们的努力必须凝聚到共同的方向，他们的贡献也必须结合成整体，没有裂痕，没有摩擦，也没有不必要的重复努力。

因此，企业的绩效要求每一项工作必须以达到企业的整体目标为目标，尤其是每一位管理者必须把工作的重心放到企业整体的成功上。期望管理者达到的绩效必须源自企业的绩效目标，同时也通过管理者对于企业的成功所做的贡献来衡量他们的工作成果。

有一个有趣的故事：有人问三个石匠他们在做什么。第一个石匠回答：“我在养家糊口。”第二个石匠边敲边回答：“我在做全国最好的石匠活。”第三个石匠仰望天空，目光炯炯有神，说道：“我在建造一座大教堂。”

当然，第三个石匠才是真正的“管理者”。第一个石匠知道自己想从工作中得到什么，也设法达到目标，但他不是个管理者，也永远不可能成为一个管理者。 1 / 2

麻烦的是第二个石匠。工作技艺的确很重要，没有技艺，任何工作都不可能获得生机。如果组织不要求成员展现他们最大的本领，员工必定士气低落，但太强调个人技艺，总是隐藏了一个危险。真正的工匠或真正的专业人士，常常自以为有成就，其实他们不过是在磨亮石头或帮忙打杂罢了。企业应该鼓励员工精益求精，但专精的技艺必须和企业的整体需求相关。 否则这种努力提高专业水准的做法也会带来危险，可能导致员工的景愿和努力偏离了企业的整体目标，而把职能性的工作本身当成目的。大多数的部门主管只在意自己是否达到专业水准，而不再根据部门对于企业的贡献来评估自己的绩效。除非能加以制衡，否则部门主管追求专业水准的合理要求，将成为令企业分崩离析的离心力，致使整个组织变得十分松散，各个部门各自为政，只关心自己的专业领域，互相猜忌提防，致力于扩张自己的势力范围，而不是建立公司的事业。

…… …… 余下全文

    感《管理的实践》

读完《管理的实践》一书，受益匪浅。德鲁克不愧为管理学大师，该书从内容的整理到定理的总结，看完后给人的感觉就是早就知道的，但就是没有前人进行过归纳，从而形成通俗易懂性强的能力。我想所谓的大师，就是走在前面的人吧。

本书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三项管理的任务，富其内涵贯穿整本书的主轴和精髓，并以八个关键成果领域、三个经典的问句以及组织的精神丰富其内涵。全书共分为五个部分：一.管理企业、二.管理管理者、三.管理的机构、四.管理员工和工作、五.当一名管理者意味着什么。以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。

     书中亨利福特的专制性管理给我比较大的触动。生活中，我们会发现，其实有许多公司主要领导人和亨利福特的管理模式非常类似。作为公司第一老总，他几乎全部把持了大大小小各种事务，权力根本没有下放。公司副总仅有500元以下的签字权。正如《管理的实践》一书中指出的那样：“由于他不想要任何管理者，结果他误导了管理者，而且安排管理职务失当，导致组织中弥漫怀疑和失败的气氛，公司投入组织，管理者也没有得到适当的发展。”这种管理行为导致的后果就是——业绩严重滑坡。

    在《管理的实践》一书中，还提到了一个有意义的话题，企业的目的到底是什么？这又让我想到了大约10年前， 贵州联通公司率先在全省推出了本地通业务。那时其竞争对手还只有昂贵的“全球通”，由于资费太贵，许多客户纷纷转网。 而移动管理层称，虽然有用户离网，但是企业利润仍然保持稳定的增长，所以是否有必要开通本地卡业务仍是值得商榷的问题。管理层在这里很明显地将追求利润追求最大化当作了企业目标，但是在《管理的实践》中，德鲁克明明白白的告诉我们一一盈利不是企业和企业经营活动的目的，而是企业的一种约束因素。利润是对企业活动的检验。企业的主要职能一是营销，创造顾客；二是创新。企业存在的目的不能从自身寻找，只能从外部，从对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找。要满足客户的要求，简单的各种生产要素组合是不能创造价值的，只有依靠企业的创新。如何实现创新，只有依靠管理者的管理和员 工主动性的发挥。正如书中所说：“企业家必须设法满足顾客的需求，在企业家采取行动满足这些需求后，顾客才真正存在，市场也才真的诞生。是顾客决定了企业是什么。因为只有当顾客愿意值钱购买商品或服务时，才能把经济资源转变成财富，把物品转变为商品。‘顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业机会。”

…… …… 余下全文

本书的重点摘要--

序言

《管理的实践》的根本目的在于通过对管理原则、责任和实践的研究，探索如何建立一个有效的管理机制和制度。衡量一个管理制度是否有效的标准就在于该制度能否将管理者个人特征的影响降低到最低限度。现代大部分流行的管理思想和实践主要包括：目标管理、参与管理、知识员工管理、客户导向的营销、业绩考核、职业生涯管理、事业部制分权管理、企业文化、自我管理团队等。

企业的主要职能只有两个：一是营销，创造顾客；二是创新。管理的本质上是一种实践，而不是一种科学和专业。是依据目标、业绩和责任进行的管理。员工的权利不是来自于管理者授权，而是来自所承担的责任。管理者的重要任务是将员工的目标引向组织目标。管理是一个有着多重目的机制，既管理企业，又管理管理者，同时也管理员工和工作。

1. 管理企业

企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客。任何企业都有两项基本职能：营销和创新。营销和创新产生经济成果，其余一切都是“成本”。管理企业三问：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？我们的事业是什么，并非由生产者决定，而是由消费者来决定，是由顾客购买商品或服务时获得满足的需求来定义。我们要从顾客和市场的角度来观察我们所经营的事业。

企业需要设定目标的八大领域：市场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会责任、利润需求。

2. 管理管理者

《三个石匠的故事》告诉我们管理管理者的原则是“目标管理和自我控制”。

3. 管理员工和工作

管理者不只通过知识、能力和技巧来领导员工，同时也通过远景、勇气、责任感和诚实正直的品格来领导员工。

4. 谈管理的三个方面

谈管理时要考虑的三个方面：第一是成果和绩效，因为这是企业存在的目的；第三必须考虑在企业内部共同工作的人所形成的组织；第三则要考虑外在的社会—也就是社会影响和社会责任。

概论-管理的本质

1. 管理层的角色

…… …… 余下全文