调研申请报告
一、 调研申请目的
随着金丰百货的成立发展,金丰百货已经开始稳步发展时期。下一步工作的重点是商品价格、商品种类以及服务态度问题的改善,为了获得周围社区以及当地居民的消费群体的青睐,我们必须进行一个系统的、直观的、真实的,针对消费者用户群体心理需求、商品价格调整以及商品种类和数量的调整而开展的市场调研。通过对市场的调研将会有利于金丰百货对自身形象的塑造;有利于明确金丰百货的发展的目标;有利于为金丰百货制定近期乃至长远的发展战略;便于金丰百货能合理选择销售商品的种类与数量;便于金丰百货能把商品的价格适度调整到人们普遍可以接受的范围之内。从而使得金丰百货的知名度与美誉度的得到提升,让人们更能认识到金丰百货,让在金丰百货消费的顾客更加满意,能让顾客真正享受到最优等的服务,最终使得金丰百货在本年的销售额有所回升甚至能超越上一年度的销售额,扩大金丰百货在本地区的影响力,此后,金丰百货在七星区内更加有竞争力。
二、 调研申请原因
面对现今市场的激烈竞争,金丰百货的市场占有率有所萎缩,在同行中金丰百货的竞争力不高,百货前景不理想,还存在各种威胁。金丰百货的每日人流量相对于去年有明显减少,销售额相对于去年也有一定的下滑。金丰百货在辐射范围内的知名度还是不高,商品种类与其他很多百货显得不齐全以及本百货销售商品价格相对于其他超市或者百货都比较高,再加上服务员的服务态度一般,服务水平与其他有竞争力的超市或者百货有一定的差距,导致大部分消费者流失,市场占有率下降,销售额也受到影响,最为严重的是还有一部分服务员的素质比较低,服务态度不好,直接导致金丰百货的美誉度大打折扣,这样更加拉开了金丰百货与其他有实力的百货或者超市的差距。所以面对本次金丰百货的危机,很有必要组织一次广泛的、系统的、有针对性的外出调研。本次调查对金丰百货日后的不管是人员的重组、发展策略的策划、在同行中树立良好的形象等都有很大的帮助。
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