店铺的成功是基于店铺有效的目标管理，挖掘员工内心真正的激情以及得到零售技术提升的支持，而例会正是目标管理中重要的一项内容。

1. 具体性：

1） 目标要具体化，有详细数据要求：

目标分时段是为了便于进行跟进（要根据这家店铺的历史情况确定跟踪的时段，新开店铺的话可根据该店铺的类型来设置），并及时进行工作调整。分班次是为了及时回顾。

注：确定主推款不仅要看库存，还要看该店铺的顾客类型。

2） 方法要具体：

要给店员强有力的具体方法支持，而这种方法来源于在工作中针对顾客的积累。因此店长也应该是在销售方面能力强的人来担当。如果店长此方面能力不是店铺中最强的也必须掌握在某一方面有销售特长。

3） 行动要具体：

主推款并不会被所有的顾客接受，但是如何给每个顾客推荐过也是一个很重要的考核依据。如何推荐，采取怎样的行动，都要具体化。同样的原理也适用于促销，VIP的推荐。

4） 前期情况有具体回顾：

在表扬员工时，必须要有具体事例或数据支持，这样的表述能让所有的人了解并有可提升的方向。批评时亦如此。但要注意表扬要公开，批评尽量私下。数据的回顾要具体，并要保持持续连贯性，即每天都要总结。

2. 量度性：

1） 店长对例会的时间把控性：

店长对例会的时间要进行把控，在会议前就要明确今天的会议要多长时间，每个内容用多长时间都要有所计划。早会保持在半个小时；晚会在5分钟左右；周例会根据情况定，一般不超过1个小时，时间越长，听进去的内容越少。

2） 目标要进行细分：

目标的量度性和具体性是相结合的，比如销售额要达到1万，其中高价值的货品占多少比例，新款占多少比例，过季款占多少比例。目标的量度性可以转变为连单，主推款，VIP这些数据。

3. 达成性：

1） 目标

目标一定是可以通过努力达到的，要得到大家的认可。不能过高，否则会打击员工的积极性。

目标一定要比现况高，否则店员会产生无所谓的心态，而这种心态的养成会造成积极性的丧失。那么高业绩就会成为一种偶发现象，长此以往会让店员对自己的工作没有要求，整个店铺就不会有进步了。

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周店长会

每周的店长会是必不可少的，除及个别特殊的日子外（十一，春节等），其他时间都应该开店长会议，这样做店铺可以有规律的反应一些问题上来，公司也可以对下面店铺大方向有所把控。不至于到最后出一些无法挽回的结果。

在公司开会的时间也很重要，一般情况是星期二的下午，因为星期二是七天里最淡的时候。并且周一公司会议正好开完。正好可以把周一公司会议有关店铺的问题在星期二的店长会上传达与解决。

到公司开会的时间和纪律也要严格把关，从店铺来开会的都是在店铺具有影响力的人，这些人如果对自己都不严格要求，可想而之，在店铺会对员工造成多大的影响，所以必须对其严格要求会议时间。

店长会议也是要讲究方法与基本层序的。

一般情况先开始的内容是业绩方面，一般从业绩最好的店铺说起其内容有：本周业绩多少，七天卖的最多的一天是多少，最少的一天是多少，（同时组织开会的人做笔录，以便后期出台相关办法）与上周相比业绩是上升还是下降，是什么原因导致的。货品？竞争品派活动力度？客流数量？天气？节假日？导购的积极性等。本周业绩占全月目标的多少。一号到本周最后一天总共完成了多少业绩，完成了计划的百分之几。等等，除此之外还有服装，鞋子，配件的占比。每个店铺轮流发表。

业绩反馈完之后才是平日店铺的一些琐事，如，灯坏了，门坏了，有员工辞职，售后，等。

其次，是上交每个店铺的周报表，排版表，考勤表等（因地而义）

会议中和尾的工作，都应由组织会议的人来完成，其内容包括传达周一公司开会的内容，最近一些注意事项：店铺清洁，业绩等，公司哪些库存量大，哪些库存量小。活动通知等。

最后进行会议总结，制定下周目标。

以上完全是个人建议，仅供参考！

20xx年x月x日星期日

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8月13日买卖店长会议准备内容

姓名： 门店： 日期：

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1.9日店长会议

主持：张静、单爱华

参加：李聪、刘卫坤、咸冠伙、鲁礼洋、蔡海滨、梁胜军、吴国锋、汪振西、梅强 记录：陈蓓蕾

一．领导讲话：

1. 上月顾村板块二手房月成交量465，我司仅占10套，目前我方占宝山区顾村板块总成交量少，本月必须提升成交量。

2. 明确我商圈营运政策：前6个月必须为将来的商圈发展奠定好扎实的基础。

3. 我商圈所有细节工作（包括白板，折拥）方面都必须做的比其他部门优秀。

4. 仍需继续保持好我商圈不折佣的服务销售理念。

5. 公司明年目标：将门店增至100家。要求每位店长多培养组下业务员使其成长为储备店长。

6. 公司明年发展趋势：全面发展顾村、共康板块。

二．小组存在问题反馈及讨论：

李：刘长林基础工作较差，丁佳俊自我管制能力较差，陈帅每日行程完成2组，丁佳俊房源点击量低，小组带看量少。小组关于流失客户案件进行讨论。

刘：对业务员查利兵流失客户案例讨论，报价方面存在问题，谈案子比较着急。谈案子之前准备工作做的不够。

解决方案：打听清楚房源房的价格是多少，而后了解并掌握客户的性格和需求点，根据客户的情况自己适当报价，

梅：小组成员时间没有安排到位，谈案子过程中要避免客户双方见面。业务员内驱力不够。小组内男生情况较好，郑东燕受鲍丙芳影响工作积极性下降，鲍丙芳工作态度出现问题，有离职可能。

解决方案：店长需反思自己的回复态度，前期管理存在问题，要求及时处理好鲍丙芳问题，从数据上来要求她。平日里把好的例子数据在组内分享，所有需要检查的东西每天都检查一遍，消除团队中的负面情绪。

蔡：房东方和客户方资料没有确认清楚，产权人没有确认好，连房子是否能成交都没有确认好。梁朝霞请假多，董事长责令开除。张恒静不下心。

解决方案：各店长提出并讨论对蔡店小组管理方式的意见和建议，坚定自己的立场，不能过于感情用事，需加强对业务员的施压，树立店长该有的威信，并增加于其他店长之间的沟通。董事长强调各种事假必须严格按公司规则制度执行！

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光荣与梦想·责任与使命 健欣大药店20xx年度店长工作会议

健欣大药店20xx年度九月店长工作会议

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健欣大药店20xx年度九月店长工作会议

2014\10\29·山东·潍坊

健欣大药店10月店长工作会议会议议程

光荣与梦想·责任与使命 健欣大药店20xx年度店长工作会议

一、会议主题：保持激情，强化学习；立足当下，再创新高！

二、会议议程：

三、会议纪律

四、会务组咨询电话：

2014-10-27

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店长会议组织表

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