20xx年述职报告

各位代表：

20xx年是XX改革之年。这一年，也是我工作转型之年，主要做了两项工作，现述职如下：

一、积极参与公司的改革试点工作。

改革试点前，任XX，报名参加销售单元负责人的竞聘，为试点工作的推行起到了表率和积极作用。这也是我思想观念转变、认识自觉的一个过程。

二、发挥自身特长，践行改革试点工作。

发挥多岗位经历经验（之前先后任XX岗位），着重于勤调研、多沟通，不断学习、不断提高，也取得了一定成绩，员工观念也有了较大转变，渠道的产能和忠诚度也有了大幅提升。

1、主要业绩情况

（1）全业务收入连续四个月（9、10、11、12月）完成率在城区销售中心排名第一。

（2）移动业务发展完成率在城区销售中心名列前矛。

（3）固网业务下滑趋势得到有效遏制，并逐步回升步入良性发展轨道。

（4）自有厅成功转型，并在“百天百变”活动的开展和考核中，多项指标都名列前矛，受到省、市分公司的好评；12月份在全市自有厅营销任务中完成率排名第一。

2、管理及队伍建设工作

（1）抓渠道，提能力。一是重在渠道布局、转型、提能和建设及有效性；二是引导、激励渠道多频次的开展促销活动；三是强化对渠道的服务支撑、帮扶和督导。

（2）抓管控，促发展。一是注重流程讲规范；二是注意方式讲效果；三是重大活动、费用列支群策群力，讲原则、公平、透明。

（3）讲公平，促持续健康发展。通过公平、激励、沟通和事业牵引，打造一支团结向上、战斗力强、激情高昂、可持续发展的队伍。

三、存在不足

1、对市场和销售中心的情况了解不够，估计不足，思想解放上还有差距，业务学习还需要加强，能力还需要迅速提升。

2、因时间紧、任务重，实施过程中的经验和不足没有及时总结和完善。

20xx年，面对新的挑战，我将以此为起点，加强学习，团结和带领中心员工全力争先，努力完成经营任务，为公司改革试点成功多作贡献。

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联通员工述职报告

1、熟悉重庆联通新一代bss系统的底层业务数据，理解各业务数据之间的逻辑关系。由于新一代bss在今年初正式上线，与原有系统相比，数据结构发生了一定的变化，刚开始由于对新有系统不熟悉，工作开展起来效率很低。开始的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的了解。之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障，逐渐对新系统有了整体的把握，做到了简单的问题能够自行独立处理，复杂的问题能够与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的实施建议。

2、整理与理顺了每月的出帐流程，保证各业务部门能准确、及时的得到完整的数据。由于重庆联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力。特别是每月出帐的时候，系统一旦出现问题，将直接影响出帐报表的及时性与准确性。为了避免错误发生，今年督促厂家完善了中国教育总网文档频道《新一代bss出帐流程手册》，并制订了《新一代 bss报表开帐流程确认表》，对每一步操作在流程中都做了详细说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进行数据效验，防止数据逻辑关系不等的情况发生。每次开帐的时候全程参与，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关配合。相比以前完全由厂家操作，联通人员做监督的方式，这种方式杜绝了以前厂家责任心不强，容易发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺利、准确的执行。在上传总部报表这一块工作上，由于及时发现了以前存在的各种问题，并逐个根据总部规范解决，保证了上传总部报表的及时与准确上传。

3、由于对新一代bss报表中心模块渐渐熟悉后，对整个模块有了整体的把握。在各业务部门提出的新增报表需求的时候，能够很好的与他们沟通，积极引导并实现他们所想要的功能。

4、为进一步完善公司增值业务信息费结算办法，理顺结算流程，规范sp的经营行为，确保公司对sp的结算支出与实际现金流收入相配比，总部决定自 20xx年x月份起对所有增值业务代收信息费（含固网增值业务）由按应收金额实行结算改为按实收金额进行信息费结算，并统一出账、销账、实收结算原则。根据“关于增值业务

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《联通员工述职报告》文章正文：

“迎春春光明媚，辞旧岁岁月火红”火红的20xx年已重翻过去了，但过去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悦，也有失总的暗然。

我们在联通公司各级领导的领导下，在营业厅经理的带领下，在与各位同事精诚团结，相互配合，在共同的努力下，我们在严酷的市场竞争中，凭借着我们自身的优势，凭借着不懈的努力、拼搏，我们仍然取得了不俗的成绩，做为我个人来说，与联通一起成长，与同事们共同学习，共同努力，在过去的一年，我兢兢业业，加班加点，任劳任怨，哪怕受到委屈、误解，我仍然认真工作，做好每一项工作，在点点滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情为顾客服务。也是收获不小，对自己的工作我是较满足的，主要有以下几个方面：

一、在思想上提高熟悉

端正工作态度“通则变，变则通”我也有想不通的时候，上班牺牲了好多自己正常的休息时间，经常是加班加点，可以说是披星戴月，早出晚归，忙碌不堪，为此家里人也埋怨我，说我该干的干，不该干的也干，又不是领导。我觉得很委屈，有时真想不干了，但是又一想，联通也是我的家，在这里工作已经快四年了，对联通感情很深，有好领导，有好同事，朝夕相处，对这里的工作环境也非常熟悉了，做为联通的一员我感到非常的自豪，不管怎样我也要努力工作，与同事互相协作，协助营业厅经理把工作干的更好，为此我经常被评为营业厅“月服务明星”，受到了领导和同事的表扬。

二、认真学习业务知识

努力干好工作。“欲善其事，必先剂其器”想要干好工作就得认真学习各项业务知识。通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加营业厅的各类业务演练，全体人员的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评，由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是受理台席、还是终端销售，我都能够认真的工作，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它移动或者其它公司，销售终端也需要技巧，在销售过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习终端销售技巧。由于自己的辛勤工作，xx年我的工作成绩是优异的，我对自己的付出也是无怨无悔的。

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20xx年度联通高管述职报告

一、20xx年主要工作完成

（一）经营发展实现新突破，公司收入保持同比增长，高于行业水平，预计全年可完成预算目标；收入市场份额稳步提升；新增重点业务快速增长。

（二）销售能力实现新提升，开展劳动竞赛系列活动，紧抓关键人、关键事。通过开展“渠道经理养成计划”、“店长养成计划”系列培训，使渠道效能得到大幅度提升。

（三）体制机制增添新活力，组织完成市场销售部、集团客户部、客户服务部等前端一线部门的组织机构调整，完善营销体系，推动“直接到网格”的垂直管理，实现流程穿越和管理转型。

二、反腐倡廉建设情况：

能够按照《党风廉政建设责任书》的要求，认真履行“一岗双责”，严格执行“三重一大”决策制度，并按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》严格要求自己，要求清白做事，管好身边的人和事。

三、工作中存在的问题

（一）2G用户下滑超过预期

（二）3G用户发展质量偏低

（三）精细化管理有待进一步加强

四、20xx年工作目标措施

以党的十八大精神为指引，“以管理要上新台阶、服务要上新水平”为主线，加速推进融合业务发展，努力实现持续健康发展。20xx年实现“两个持续增长和两个规模发展”。 措施：1、调整结构，以融合发展为主线，全面推进移动业务“双结构”经营；2、落实“双市场”策略推进宽带发展；3、紧抓双量经营，促进2G增长；4、加强业务稽核，提高精细化管理。5、以名单制为抓手，依靠行业应用，实现集客跨越式发展。

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20xx年度述职报告

各位领导、各位同事，大家好！

根据市公司领导分工工作安排，20xx年度本人协助公司主要负责人分管客户服务部、信息化支撑中心、负责公司的存量用户维系与经营、信息安全工作。下面，我就今年的主要工作开展情况及廉洁自律情况进行述职。

一、20xx年主要工作开展情况

(一) 存量维系与经营工作：由于营改增工作的开展和营销费用的压降，市场的发展模式发生了根本的变化。为了贯彻“八年三步走”的发展战略，公司领导要求发展与维系工作并重，要学习湖北省公司和其他市分公司的先进的维系工作经验，开展好**联通的存量用户维系与经营工作。

首先组织市场部、客服部、集团部、固网部、信息化部等部门系统的学习先进地市的工作经验，领会维系工作的精神，经过反复讨论，结合**市场工作的实际情况，下发了《关于加强20xx年存量客户维系工作的通知》，成立了工作小组，明确了工作职责，制订了考核目标，分入网前、入网后、合约到期前三个阶段，对移动宽带用户、固网宽带用户、集团用户都系统的规定了维系的标准动作。

为了积极推动该项工作，反复到区县公司进行宣贯，按月召开维系工作会议，按月下发工作通报。开发了存量用户维系系统，一方面可有效跟踪各项工作的落地情况，对后进的工作进行督促，形成了闭环，实现了过程考核和结果考核；另一方面，存量用户维系系统对用户进行了精准画像，细分了用户的消费行为，精准化、有针对性的开展流量经营、用户迁转、到期续约等工作，极大的提高了工作效率。 目前公司的存量用户维系与经营工作取得了长足的进步，在规定 1

动作、流量经营、用户迁转、套餐匹配和到期续约等方面形成了良好的工作模式，存量用户的保有指标全省第一。在10月份，系统的总结了工作经验，下发了《关于细化维系工作量化考核指标的通知》，更有效地指导下一步工作的开展。

（二）在客户服务工作方面：根据要求，围绕发展和维系并重的市场导向，做好服务策略转型，强化全员主动服务意识，创新服务理念，进一步完善大服务体系。以服务质量短板问题治理为抓手，努力提升客户满意度，创造服务新优势，取得了良好的成绩。

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中国联通渠道经理个人述职报告 尊敬的公司领导：

我是XX,现任职于XXX渠道管理员职务。

本人于20xx年x月份担任XXX道管理员一职至今，回首过去一年多的工作，我总结了自己的成绩和收获，找出缺点，总结经验教训从而让今后的工作更加顺利。一开始接触工作，我不知从哪干起，但是在这一年多里，经过公司领导的带领与指导，支局同事的关心和帮助下，使我一步步了解并熟悉工作内容，有了工作的方向和信心，不断提高自我。

我的日常工作内容就是公司政策的传达，渠道的新建，以及业务的发展和支撑。在过去一年期间，老渠道转型村级服务站5个，老渠道转型升级标准化营业厅1个，新建村级服务站10个，目前红庙镇渠道总数达19个。

为积极响应公司号召建设新联通，发展全业务，在新的一年里我将努力工作，把剩余专营店转型成村级全业务服务站，和完成公司要求的“一村一服务站”村级全业务服务站覆盖率100%，业务发展覆盖率100%等各种任务。

我知道自身存在着业务水平、专业技术的局限，工作中还存在许多不足之处，今后我会更加的严格要求自己，不断更新和补充新的知

识，提高业务水平和工作能力，总结经验，更好的完成工作。 总体来说20xx年是忙碌的同时也是充实的有价值的，实现了自身业务水平的提高。在20xx年的工作中我会更加努力的履行岗位职责，积极工作，任劳任怨，为公司出一份力，争取更大的成绩和价值。

以上述职报告妥否，请领导给予审议。

月22号

文章出自：兰考网 http://www.lankaowang.com XX县XX XX 20xx年12

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20xx年度述职报告

一年来，作为公司党委书记，我从公司发展全局出发，牢记使命，切实履职。在工作中充分发挥党委的保驾护航和精神动力作用，积极配合和支持总经理工作，带领泉州1000多名干部员工，重实际、察实情、说实话、办实事、求实效，通过“抓、聚、强、求”四项工作，取得了“四新”成效，为公司发展做出了应有的贡献。主要工作如下：

一、抓党建,保廉洁，创先争优，公司党建展现新风貌。

1、持续深入推进解放思想，推动跨越发展大讨论活动。以买总《变革创新、锐意进取，以新一轮解放思想推动福建联通新一轮跨越发展》动员报告为指导，全力开展“新一轮解放思想”大讨论活动，组织50余场讨论学习，收集到238条重点项目措施，活动结束后实际解决生产中的问题共计187条。围绕“一个中心、两个全面、三个保证、四个转型、五个要求”的总体要求，在抓好党建工作的同时，虚功实做，以党建促发展，助力公司经营工作实现新的突破。

2、认真组织党委换届选举，确保党组织政治核心作用。 今年，我司组织召开了公司第一次党员大会。大会遵照《中国共 产 党章程》和《中国共 产 党基层党组织选举工作暂行条例》的规定，采取无记名投票方式和差额选举办法，选举出公司党委委员、纪委委员和出席省公司党代会代表，会后，各委员及时确定分工，保证了党委工作的正常开展，确

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保党组织的政治核心作用。

3、扎实开展创先争优活动，深化文明创建工作。2012

年，公司1位党员获得集团级荣誉，9人获得省公司荣誉，11人获得市公司荣誉，6个党支部被评为省、市级优秀基层党组织。其中，XX党支部获得市直创先争优先进基层党组织称号，XXX同志获得集团级创先争优优秀共 产 党员称号，XX分公司员工XXX同志荣获省级优秀共青团干部称号。文明创建方面，我司获得2009-20xx年度福建省文明单位荣誉称号；在全省创建文明行业优质服务指数测评中，我司以满分的成绩位居全市各参赛行业第一及全省各地市分公司第一。XX分公司在市公司党委的指导下获得县级文明单位称号。

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