交易的第一步

1. 向顾客推销商品

Dear Sir: May 1, 2001

Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world. Reports from users confirm what we knew before it was put on the market - that it is the best mountain bike available. Enclosed is our brochure. Yours faithfully

2. 提出询价

Dear Sir: Jun.1, 2001

We received your promotional letter and brochure today. We believe that your would do well here in the U.S.A. Kindly send us further details of your prices and terms of sale. We ask you to make every effort to quote at competitive prices in order to secure our business. We look forward to hearing from you soon..

Truly

3. 迅速提供报价

Dear Sir: June 4, 2001

Thank you for your inquiry of June the 1st concerning the Deer Mountain Bike. It gives us great pleasure to send along the technical information on the model together with the catalog and price list. After studying the prices and terms of trade, you will understand why we are working to capacity to meet the demand. We look forward to the opportunity of being of service of you.

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对于营销这个词相信大家都不陌生，但是对于邮件营销这个新兴词汇相信有很大一部分人还很陌生,武汉SEO觉得所谓的邮件营销，顾名思义就是通过发送邮件来完成营销的过程。

网络营销方案圈子：包括SEO,SEM,电子邮件营销，数据库营销，论坛营销，短信营销，病毒式营销，电子杂志营销等1098个营销方案，供大家学习交流。

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这就不得不指出邮箱营销的一大弱点。现在大部分的网民邮箱不管是企业还是部分免费邮箱，都具备了疲敝垃圾和病毒邮箱的功能，只有获得邮箱主人的首肯方能把邮件内容有效送达。那怎样才能通过邮件营销取得明显效果呢?

1、选择一个干净的设计

一定要有足够的白色空间，以便浏览者容易留意到你邮件的每个元素。还有一个设计提示：如果你的邮件由过多图片组成，人们第一感觉会先留意到旁边的白色区域，而不是你的邮件主体。我曾看过一些邮件在顶部就放了一个“取消订阅”的按钮，效果就可想而知了。

2、引人注目的标题

如果没有一个引人注目的标题，用户是不会打开你的邮件的。选择一个特定的，简洁的短语，突出最关键的邮件信息。也许用户更喜欢打开这样一个邮件：春节款式优惠35%。

3、提供一个令人感兴趣的主题

人们需要足够的刺激才能引起兴趣，就跟顾客在网站注册一 样，没有足够的兴趣，只能换来关闭或者删除的结果。所以，在邮件标题或者摘要(QQ邮件提示会有)，务必要一针见血的说明你的邮件对我有什么好处，到底是 特别的折扣还是行业内幕消息呢?确保邮件的主题是跟你开展的业务相关。人们只关心有没有iphone4可以抽奖，而不会理会你公司的经营状况。

4、不要广告得太多

虽然发电子邮件的最终目标是促进销售，但要小心你的邮件成为了骚扰。最好的邮件信息是对读者有用的。例如，一个销售饰品的，可以提供一个季节性的潮流风格指南;一家企业软件公司可以发送一些提高办公效率的技巧。

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三门峡员业技术学院

专科生毕业论文

电子邮件营销及策略

学 校 ：三门峡职业技术学院 专 业 ：电子商务

姓 名 ：王丹

学 号 ：0905010129

指导老师：侯春俊

概 述 .............................................................................................................................................. 2

SUMMARY ..................................................................................................................................... 3

1.电子邮件营销基本概述................................................................................................................ 4

1.1电子邮件营销的概念 ............................................................................................................. 4

1.2电子邮件营销遵循的礼节和规………………………………………………………….4

2. 电子邮件营销优、劣势.............................................................................................................. 5

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邮件营销主题行标题写作技巧

来源：webpower中国区

就像所有内容营销中主题行标题的至关重要，以及“标题党”已经逐渐让人接受，邮件营销中主题行是决定邮件完成内容营销使命的关键环节之一，如果没人会打开你的邮件，那么再完美的邮件内容也会成为沧海遗珠，更不用谈及对品牌及投入造成的价值损失。这也就是为什么你需要创建引人注目的主题行！ 应用以下这些技巧，将指引你成为一个写主题行标题的高手！

1. 使用时间精力50/50法则

据说有顶尖的媒体编辑在确定头条时，会要求撰写10个、20个，甚至更多的备选标题，由此可见标题的重要性。所以在写电子邮件内容文案时，花尽可能多的时间围绕中心内容撰写各类各具特色的主题行，就算占用一半的时间，也绝对不会是浪费的，因为写出伟大的经典的主题行本身就需要极大时间和精力。

2. 慎重用特殊字符及垃圾敏感词

从去年初全球领先的智能化营销服务商webpower率先对邮件主题行特殊字符应用的研究开始，在电子邮件主题行中应用一些特殊字符就开始流行起来，并且现在依然成为邮件营销者借此吸人眼球的技巧之一。但是时间可以改变很多东西，包括随之而来的ISP规则也可能发生改变，所以，在打算运用一些特殊的字符、感叹号和笑脸、飞机等等其他符号时，一定要记得提前进行A/B test及反复测试，确认你发送的这封邮件不会进入垃圾邮件文件夹，你不

会被误认为一个垃圾邮件发送者。另外，也要避免使用一些可能引发垃圾邮件的敏感词，如100％免费、立即行动、全天然、甩卖、折扣等，需要你在日常营销中进行实践积累。

3. 诚信、道德、合法

如果你在主题行中承诺了什么，你最好确保在电子邮件的正文中兑现承诺。欺骗用户很容易失去电子邮件用户的忠诚度和信任，所以智能化营销服务商webpower在为包含世界500强和中小企业提供营销咨询策略时，第一要务就是要求客户在邮件营销（包含主题行）中确保诚信的、道德的、合法的内容，并且主题行标题与整个电子邮件的内容直接相关。

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此信息由中美嘉伦提供

一封邮件的营销逻辑 20xx年雷克软件系统创立于香港，20xx年我们留意到很多国际品牌进入内地都是以广告为

主，却很少关注广告投放效果，以及如何发展更多的回头客;同时，淘宝越来越受欢迎。我

们认为Email和数据库有很大的市场，开始拓展内地市场。跟香港不同的是，内地市场已经

接受了电子邮件营销，还有微博、微信等渠道，所以如何通过不同的渠道做数据库营销变得

很重要。

客户关系管理

电子邮件是一个正规的沟通工具，跟电话号码一样，例如淘宝喜欢用电话认证，亚马逊

偏爱发Email，都是直接的沟通途径。

电子邮件营销的出发点是建立良性的客户关系管理，更好地“对话”。做好客户关系管

理，首先要系统、有效地找到潜在客户的资料。很多时候我发现中国企业错过了机会，它们

在互联网花了十几万投放广告，然后不了了之，其实有很多技巧可以拿到客户资料。以微博

为例，无论你做任何事情，要拿到客户资料的主动权都不在品牌商那里，那应该怎么做呢?

像意大利某知名男装品牌，微博有几十万粉丝，但不代表品牌商能主动联络到他们，因为他

们的电话、Email都受到保护。如果在微博举办穿衣搭配比赛，粉丝看到信息，有5%的人参

赛，就会填下相应的资料。

还有一个做得好的是Google，它希望中国商家做外贸时使用Google，以往Google外贸

推广只会打广告，但后来它推出优惠券，只要企业留下Email就可以得到500元优惠券。可

想而知，中小企业一定乐意做这样的事。

拿到客户资料后，如何让他们买东西呢?这里需要转化策略。参加搭配比赛的消费者要

买衣服品牌商才能赚钱，企业拿到优惠券要使用Google才能赚钱，所以转化就很重要。例

如Google拿到Email后，要给客户发4封邮件：第一封是一个Vedio，讲在Google推广的

成功案例，都是中国出口量很大的企业，像时装、童装、鞋子企业等。第二封是Google在

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国外6大优秀邮件营销案例

好的营销是创业公司初始发展非常关键的一步。而作为公司EDM营销必备的“企业邮件营销”，也必须跟上时代的发展，做出有料、有趣、有点击甚至有病毒传播性的营销邮件。而以下6个国外企业的邮件营销实例，i黑马认为是对中国创业者极好的邮件营销示范。

1. BuzzFeed

BuzzFeed是一个美国的新闻聚合网站，目前在运作模式及商业模式上都已经取得初步成功。其邮件具有明确、简短和具有冲击力的主题和预览文本，主 题和预览文本并与其余部分的内容协调一致。尤其是，预览文本和主题行搭配很好。例如，如果主题行是问题，那么预览文本中就是回答;如果主题行是命令，那么 预览文本就说明该命令逻辑的下一步。

2. RunKeeper

相信热爱运动的人，都应该了解这款极受人喜爱的个人运动数据追踪应用RunKeeper，看看下面RunKeeper的邮件，所有使用的图像唤起了各种情绪：笑声、勾心斗角、幸福、或只是普通的钦佩，当看到如此生动的邮件，用户自然要点击了。

老实说，由于这封邮件的图片真的很棒，我甚至不太注意它的文案，邮件的布局也赏心悦目，重点故事得到更多突出的空间，让用户知道什么应该去点击。整个 邮件看起来非常华丽。另外，由于应用了响应式的邮件设计，邮件在移动设备上的显示也挺好，CTA空间足够大，不担心用户误点。

3. Salt House Inn

和RunKeeper一样，Salt House Inn这家位于普罗温斯敦的最为高级的酒店之一，于今年5月2日开业，其邮件犹如其新式设计和复古的风情带来老美国的味道，令人赏心悦目，邮件中有非常棒 的图像，仔细检查，你还可以发现它们的图片来源于社交媒体，尽管没有多花一毛钱，但是图像质量依然不错。EDM邮件营销及多渠道会员营销机构webpower中 国区认为，这里给市场营销人员的教训是使用任何视觉资产时，你都必须让邮件看起来美丽耀眼。无论使用的是免费的照片、图标，或只是自有图像，都不要错失让 用户发现，并点击漂亮图形的机会。

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电子邮件营销

电子邮件营销（简称EDM），在当前电子商务界来说还是较为活跃的。据调查数据显示，每天至少有91%的用户会查看一次邮件，因此，电邮在沟通渠道丶营销沟通和客户服务认可率方面，还是很不错的，其也是获得新用户的手段之一。

据互联网流量专家浪淘金分析到，电子邮件营销有着独特的优势：第一，覆盖范围广，覆盖人群多，可以在短时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围可 以是中国全境乃至全球；第二，操作简单，利用软件每天可实现数百万封的发信速度；第三，成本低廉，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低的 多；第四，精准度高，能进行高精准的传播。在使用电子邮件营销层面上，有着其方法和技巧。

首先，选好推广的时间

了解目标人群查阅邮件的时间，一般来说人们会习惯于上午8~10点打开邮箱进行查阅。同时，你也需要了解竞争对手，了解他们的发送时间，努力使你的邮件能排在未读邮件的最新位置。

第二，尽量不要用买来的大众名单

因为你买到的列表同样会被卖给其他公司，尤其是竞争对手，你不会是这个列表唯一的拥有者。没有人能控制这些列表到底被卖了多少次，卖给多少人。这些邮件 地址每天都很有可能会接到几十封推销邮件，你的竞争力会大大削弱。较好的做法是，巧妙利用运营手段获取潜在客户的邮件地址，然后有针对性的投放。不过前提 下也要搜集并维护好现有客户的邮件地址。

第三丶拟好标题

标题尽可能要简洁，不超过50个字符。主题要表达清楚，突出重点和亮点，同时语句要通顺，不要有错别字。尽可能将有独特价值的产品丶信息或者给人印象 深刻的品牌放置在邮件标题中，即使用户不阅读邮件内容也会留下一定的印象。

第四丶做好邮件正文UI设计

用漂亮的排版给人清新舒适的感觉。注意主题邮件正文的色彩搭配，包括背景色丶文字色彩，及选取的图片的色彩。总之，一定要让客户觉得这封邮件是非常特别的，让他们感受到你的心意，从而对你产生好的印象。 第五，写好正文内容文案

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