年终总结
时间转眼即逝,到金恒丰工作已有一段时日。在工作的日子里,在领导的带领下,同事的帮助下,有进步,有感触,有领悟,当然也暴露了自身的不足。由刚开始对黄金投资的不了解到现在能与客户沟通自如,这其中的进步离不开领导的栽培和老员工的指点。 在老师的指导和带领下,我们逐步的对产品有了越来越深的认识,并且在长期的锻炼中逐步的达到了可以面对面的给客户进行讲解。在日常的电话销售中,我坚持每天打150-200个电话,从中发掘潜在客户,并且通过总结,我认为每天电话销售的最佳时间为9:00-11:30和13:30-15:30。到目前为止我已积累了5位潜在客户,正保持联系中,并且成功邀约1个储藏金条的客户来访公司,做了详细的讲座,该客户目前正处于模拟操作期间。前不久,我们公司于婚博会期间做了出外展览活动,效果不错,从中我认识到与客户接触这样的方式的销售方式会比较有效果。希望公司多提供这样的机会,使公司的业绩更高,更有效。
下面总结一下个人在电话销售环节中的一点经验和看法。
一.首次拜访客户,需要在一分钟内清楚的让客户知道3件事:
1.我是谁,我代表哪家公司?2.我打电话给客户的目的是什么?3.我公司的产品对客户有什么用途?总之让客户对你有一些印象,为下次的拜访做个铺垫。在交谈的过程中,我们要问及是否有过其他投资,效果如何,然后和我们的投资方式进行对比,让他更易了解。征求每天是否可以发一些行情信息以及对我们的意见。
二. 遇到陌生来电要询问此次来电有何目的?对方是从哪里获我们的信息的?
三. 对于跟进中的客户
1.如果是重点客户,就要勤于回访,联系公司多部门的负责人,了解更多的投资信息,积极的推进我公司业务,让客户知道我们的优势在哪里,跟我们合作有什么好处。就算一段时间内因为种种因素没能达成合作也要做到:经常联系客户, 做到这一步也算是成功,至少客户在需要的时候想到了你,有道是:好事多磨。坚持联系,总能找到合适的机会合作的。2.如果是一般的客户,要经常联系,加强感情沟通,经常跟客户提及我司的优势,让客户觉得:我们金恒丰的服务就是最好的,我们的产品是最棒的。经常关心一下对方,聊一些客户感兴趣的话题,在适当的时候再跟她讲我们的产品优势。
…… …… 余下全文