电子银行部20xx年工作总结 尊敬的各位领导、同志们: 刚刚过去的20xx年对xx银行来说是丰收的一年、辉煌的一年,是不平凡的一年。我们不仅实现了各项业务的快速增长,创造了xx银行发展史上最好的业绩,还着眼未来,引进毕马威企业咨询有限公司为我行做企业策划、机构改革,并聘请深圳思达培训中心对全行员工进行服务标准化培训,使每一位客户真真切切地感受到:xx银行办事效率更高了,服务质量更好了。 过去的一年,在行领导的关心支持下,在各部门与支行的共同配合下,电子银行部茁壮健康地成长着。我们已经褪去当初的稚嫩,走向成熟,我们打造了一支持续高效的队伍。我们的业务精练了,我们的思维创新了,我们的服务提高了。我们在挥洒汗水的同时,收获着金色的希望,我们脚踏实地、有条不紊地推进各项业务,并顺利完成年初工作计划,回首过去,我感慨良多,现将主要工作汇报如下: 一一一一、、、、加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设 20xx年,我坚持学习金融理论知识,用科学理论指导金融工作,严格要求自己,做到勤奋学习,解放思想,与时俱进,提高了自身综合素质。为充分调动员工的工作积极性,提高他们的综合素质,使每个员工都能胜任本职工作,以适应xx银行形势发展的需要,我在加强自身学习的同时,加大对部门员工的培训力度,组织带领员工认真学习金融业有关文件规定,并研究制定本部门相关规章制度,抓好具体工作落实,明确责任和工作目标,使员工在不断丰富自己专业知识的同时,提高自身修养和思想道德建设。自机构改革以来,我行电子银行业务全面铺开,电子银行部人员多、任务重,我深切的感觉到,只做好部门业务工作是远远不够的,加强部门建设和人员管理必须始终贯穿于日常工作的全过程。为加强部室工作作风建设,强化服务意识,将标准化服务应用于日常工作,电子银行部坚持每日晨会制度和每周例会制度,不仅在工作上关心员工,还在生活上体恤员工,及时了解员工的思想动态,做好正确引导,在工作中总结经验,在前进中提升自己,在思想上积极上进,在工作上专业胜任,在服务上规范统一,在业务上创新求真。 二二二二、、、、积极开展日常业务积极开展日常业务积极开展日常业务积极开展日常业务
…… …… 余下全文